Gmail patrí medzi najobľúbenejšie bezplatné e-mailové služby. Avšak, ako každá iná online služba, má svoje vlastné problémy. Jedným z bežných problémov, ktorým používatelia čelia, je, keď Gmail prestane dostávať novú poštu.
Ak teda Gmail nedostáva žiadnu novú poštu, skúste problém vyriešiť pomocou nižšie uvedených krokov na riešenie problémov.
1. Vyskúšajte niektoré základné opravy
Pred ponorením sa do pokročilejších krokov na riešenie problémov skontrolujte Hlavný panel stavu služby Google Workspace aby ste sa uistili, že Gmail funguje. Ak servery Gmail práve majú výpadok alebo boli nedávno mimo prevádzky, pravdepodobne ste nedostali žiadnu novú poštu. V tomto prípade nemôžete urobiť nič iné, ako požiadať odosielateľa o opätovné odoslanie pošty.
Slabé alebo nestabilné internetové pripojenie môže byť tiež dôvodom, prečo na váš účet Gmail nedostávate nové e-maily. V tomto prípade navštívte a web na testovanie rýchlosti internetu na kontrolu rýchlosti internetu. Ak dosahujete pomerne nižšiu rýchlosť, ako by ste mali, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadajte ho o opravu vášho pripojenia.
Dočasná chyba vo vašom účte Gmail môže niekedy spôsobiť rôzne problémy, vrátane toho, ktorý sa vyskytuje. Najlepším spôsobom, ako odstrániť túto chybu, je odhlásiť sa a potom späť do svojho účtu Gmail. Tu je postup, ako sa odhlásiť z účtu Gmail:
- Otvorte Gmail v prehliadači a kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu.
- Vyberte si Odhlásiť Sa.
Teraz ste odhlásení zo svojho účtu Gmail. Potom reštartujte prehliadač a potom znova otvorte Gmail. Zadajte prihlasovacie údaje na prihlásenie do svojho účtu Gmail.
2. Skontrolujte úložisko účtu Gmail
Gmail ukladá e-maily do úložiska vášho účtu Google. Ak ste bezplatný používateľ, získate 15 GB úložného priestoru, ktorý sa dá rýchlo zaplniť, ak dostávate veľa e-mailov alebo ukladáte súbory na Disk. Bohužiaľ, keď sa váš ukladací priestor zaplní, prestanete dostávať e-maily.
Ak chcete skontrolovať úložisko svojho účtu Google, otvorte svoj účet Disku Google a pozrite sa na ľavú stranu obrazovky, aby ste videli stav úložiska.
Ak je úložisko plné, môžete si úložisko kúpiť alebo odstrániť nepotrebné súbory z Disku Google. Môžete tiež vymažte kôš, aby ste uvoľnili úložný priestor na svojom účte Gmail, ak tam už e-maily nepotrebujete.
3. Skontrolujte priečinok Spam v Gmaile
Ako väčšina e-mailových služieb, aj Gmail odosiela všetky nevyžiadané a podozrivé e-maily do priečinka Spam. Je možné, že Gmail nesprávne umiestňuje e-maily do tohto priečinka. Našťastie môžete všetky e-maily nachádzajúce sa v priečinku Spam presunúť späť do priečinka Doručená pošta.
Postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Otvorte Gmail a kliknite na Nevyžiadaná pošta možnosť na ľavom bočnom paneli.
- Nájdite a kliknite pravým tlačidlom myši na e-mail, ktorý ste očakávali, a vyberte si Nieje spam z kontextového menu.
V budúcnosti vždy najskôr skontrolujte priečinok so spamom, kedykoľvek v doručenej pošte nevidíte očakávaný e-mail.
4. Uistite sa, že ste nezablokovali odosielateľa
Gmail vám umožňuje zablokovať odosielateľov, aby ste o nich už viac nepočuli. Žiaľ, možno ste omylom zablokovali odosielateľa, od ktorého očakávate e-mail. V takom prípade budete musieť odstrániť odosielateľa zo zoznamu blokovaných, aby ste problém vyriešili.
Postup:
- Otvorte Gmail a kliknite na Výbava ikonu v hornej lište.
- Vyberte si Zobraziť všetky nastavenia.
- Prepnúť na Filtre a blokované adresy.
- Nájdite a vyberte odosielateľa, od ktorého ste očakávali poštu, a kliknite na Odblokujte vybrané adresy tlačidlo.
- Vyberte si Odblokovať v potvrdzovacom okne, ktoré sa zobrazí.
Po odblokovaní odosielateľa, žiaľ, budete musieť požiadať o opätovné zaslanie e-mailu vám.
5. Zakázať preposielanie pošty
Funkcia preposielania pošty Gmailu vám umožňuje preposielať prichádzajúcu poštu na inú e-mailovú adresu. Táto funkcia môže byť užitočná, ak ste prešli na inú e-mailovú adresu a chcete, aby sa na ňu posielali všetky prichádzajúce e-maily.
Ak nedostávate e-maily, Gmail ich môže posielať na preposielanú adresu. Zakázanie preposielania pošty v Gmaile:
- OTVORENÉ Gmail > Ikona ozubeného kolieska > Zobraziť všetky nastavenia.
- Prepnúť na Preposielanie a POP/IMAP tab.
- Vyberte Zakázať posielanie ďalej.
- Prejdite nadol a kliknite Uložiť zmeny.
Ak bola povolená možnosť preposielania pošty, budete musieť požiadať odosielateľa, aby znova odoslal e-mail na vašu pôvodnú adresu.
6. Skontrolujte Typ súboru
Nastavenia zabezpečenia Gmailu automaticky blokujú správy, ktoré obsahujú škodlivé súbory a odkazy. Potvrďte teda u odosielateľa, že e-mail neobsahuje žiadne súbory, ktoré by sa mohli považovať za škodlivé.
Ak ste si istí, že súbor je pre váš počítač bezpečný, môžete o to požiadať odosielateľa nahrajte ho na Disk Google a namiesto toho zdieľajte odkaz.
7. Dočasne zakážte všetky používané antivírusové programy
Ak e-mail obsahujúci škodlivé prílohy obchádza zabezpečenie Gmailu, bude zablokovaný a odstránený funkciou antivírusového filtrovania e-mailov. Ak si však myslíte, že pošta je bezpečná a chcete ju aj tak prijímať, môžete antivírusový program dočasne vypnúť.
Zvyčajne môžete kliknúť pravým tlačidlom myši na ikonu antivírusového programu v systémovej lište a v kontextovej ponuke zvoliť jeho zakázanie. Ak používate Microsoft Defender ako predvolený bezpečnostný program, pozrite si našu príručku vypnutie programu Defender v systéme Windows.
Po vypnutí bezpečnostného programu požiadajte odosielateľa o opätovné odoslanie pošty.
8. Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača
Aj keď je to nepravdepodobné, niekedy môžu byť príčinou toho, že nedostávate nové e-maily v službe Gmail, poškodené údaje vyrovnávacej pamäte prehliadačov.
Ak to chcete potvrdiť, otvorte Gmail v inom prehliadači a skontrolujte, či dostávate nejaké nové e-maily alebo nie. Ak áno, niečo nie je v poriadku s vaším hlavným prehliadačom; s najväčšou pravdepodobnosťou problém spôsobujú poškodené údaje vyrovnávacej pamäte.
Riešením je v tomto prípade vymazanie údajov vyrovnávacej pamäte v dotknutom prehliadači. Pozrite si nášho sprievodcu vymazaním vyrovnávacej pamäte Chrome, Firefox, a Microsoft Edge.
Ak problém pretrváva, môže byť niečo v neporiadku s vaším účtom Google. Jediná vec, ktorú môžete v tejto situácii urobiť, je kontaktujte podporu Google a požiadajte ich o ďalšiu pomoc.
Riešenie problému s neprijímaním pošty v službe Gmail
Ak nedostávate poštu v službe Gmail, problém vyrieši jeden z vyššie uvedených tipov. Ak vám nepomohli žiadne z vyššie uvedených tipov, musíte kontaktovať tím podpory Google. Medzitým by vás mohlo zaujímať vytlačenie kontaktov v službe Gmail, aby ste predišli núdzovým situáciám alebo aby ste si uchovali papierový záznam.