Služba Windows Online Troubleshooting si niekedy vyžaduje riešenie problémov sama. Vyskúšajte tieto tipy, aby ste to vrátili do starých koľají.
Váš počítač so systémom Windows sa pravdepodobne raz za čas dostane do problémov. Našťastie systém Windows obsahuje niekoľko nástrojov na riešenie problémov, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť väčšinu problémov. Veci však môžu byť mätúce, ak nástroj na riešenie problémov so systémom Windows nefunguje podľa očakávania a zobrazuje chybu „Služba na riešenie problémov online systému Windows je zakázaná“.
Ak čelíte tomu istému, tu je niekoľko tipov na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu rýchlo vyriešiť chybu.
1. Skontrolujte stav aktivácie systému Windows
Jedným z najčastejších dôvodov, prečo váš počítač nemusí spustiť službu na riešenie problémov online, je, že váš systém Windows nie je aktivovaný. Ak si nie ste istí, pomocou nasledujúcich krokov skontrolujte stav aktivácie systému Windows vo svojom počítači.
- Otvor Ponuka Štart a kliknite na ikona v tvare ozubeného kolieska otvorte aplikáciu Nastavenia.
- V Systém kliknite na kartu Aktivácia a potom skontrolujte stav aktivácie v nasledujúcej ponuke.
Ak hovorí Neaktívny, na aktiváciu systému Windows si musíte zakúpiť digitálnu licenciu alebo kód Product Key systému Windows.
2. Skontrolujte nastavenia skupinovej politiky
Služba Windows Online Troubleshooting Service (WOTS) nemusí na vašom počítači fungovať, ak bola zakázaná prostredníctvom nastavení skupinovej politiky. Ak to chcete vyriešiť, budete musieť vykonať zmeny v pravidlách Scripted Diagnostics v systéme Windows.
Stojí za zmienku, že Editor zásad skupiny je prístupný iba vo verziách Windows Professional, Education a Enterprise. Ak používate systém Windows Home, určite si ho vyskúšajte ako získať prístup k Editoru miestnych zásad skupiny v systéme Windows Home najprv.
- Stlačte tlačidlo Win + S otvorte ponuku vyhľadávania.
- Typ gpedit.msc v krabici a stlačte Zadajte.
- Na navigáciu použite ľavý panel Konfigurácia počítača > Šablóny pre správu > Systém > Riešenie problémov a diagnostika > Skriptovaná diagnostika.
- Dvakrát kliknite na Umožniť používateľom prístup k obsahu na riešenie problémov online na serveroch spoločnosti Microsoft z ovládacieho panela na riešenie problémov (cez službu Windows Online Troubleshooting Service – WOTS) politika na vašej pravici.
- Vyberte Povolené a potom zasiahnuť Použiť nasledovaný OK.
Skúste znova spustiť nástroj na riešenie problémov a zistite, či sa stále zobrazuje chybové hlásenie „Služba na riešenie problémov online systému Windows je zakázaná“.
3. Tweak Registry Files
Ďalším spôsobom, ako opraviť toto nepríjemné chybové hlásenie, je úprava položky registra Software Publishing. Na to budete musieť použiť Editor databázy Registry v systéme Windows.
Ako už možno viete, úprava súborov databázy Registry prináša určité riziká. Preto je dôležité pred pokračovaním zálohovať všetky súbory databázy Registry alebo vytvoriť bod obnovenia. Ak s tým potrebujete pomoc, pozrite si našich sprievodcov ako zálohovať register systému Windows a ako vytvoriť bod obnovenia v systéme Windows.
- Stlačte tlačidlo Win + X otvorte ponuku Power User a vyberte Bežať zo zoznamu.
- Typ regedit do textového poľa a stlačte Zadajte otvorte Editor databázy Registry.
- Vyberte Áno keď sa zobrazí výzva Kontrola používateľských kont (UAC).
- Na navigáciu použite ľavý panel HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > WinTrust > Trust Providers > Software Publishing.
- Dvakrát kliknite na Štát DWORD na pravej strane.
- Zadajte 23c00 v poli Údaj hodnoty.
- Kliknite OK.
- Zatvorte okno Editor databázy Registry a reštartujte počítač.
4. Opravte poškodené systémové súbory
Problémy so systémovými súbormi vášho počítača môžu tiež brániť správnemu spusteniu poradcu pri riešení problémov so systémom Windows, čo vedie k chybe „Služba na riešenie problémov online systému Windows je zakázaná“.
Ak sa zdá, že je to tak, môžete vo svojom počítači spustiť kontrolu SFC (Kontrola systémových súborov) a DISM (Správa a servis obrazu nasadenia). Tieto nástroje vyhľadajú v počítači poškodené alebo chýbajúce systémové súbory a pokúsia sa ich opraviť.
Viac informácií nájdete v našom sprievodcovi ako opraviť poškodené súbory systému Windows pomocou vstavaných nástrojov systému Windows a postupujte podľa krokov tam uvedených.
5. Skontrolujte služby Windows
Ak na vašom počítači nie sú spustené niektoré systémové služby, systém Windows môže zobraziť chybu „Služba na riešenie problémov online systému Windows je zakázaná“. Tu je postup, ako skontrolovať, či sú na vašom počítači spustené služby súvisiace s nástrojom na riešenie problémov so systémom Windows.
- Stlačte tlačidlo Win + R otvorte dialógové okno Spustiť.
- Typ services.msc v krabici a stlačte Zadajte.
- V okne Služby nájdite Služba inteligentného prenosu na pozadí v zozname a skontrolujte jeho stav. Ak nie je spustená, kliknite pravým tlačidlom myši na službu a vyberte ju Štart.
Podobne skontrolujte stav nasledujúcich služieb a spustite ich, ak ešte nie sú spustené.
- Kryptografické služby
- Optimalizácia dodávky
- Služba vykonávania diagnostiky
- Služba diagnostickej politiky
- Hostiteľ diagnostickej služby
- Hostiteľ diagnostického systému
- Windows Management Instrumentation
- Inštalátor modulov systému Windows
- Windows Time
6. Dočasne vypnite bránu Microsoft Defender Firewall
V niektorých prípadoch môže Microsoft Defender Firewall tiež blokovať nástroj na riešenie problémov v získavaní základných údajov z internetu a spôsobiť problémy. Ak chcete túto možnosť preskúmať, môžete dočasne vypnúť bránu Microsoft Defender Firewall na svojom počítači. Na to použite tieto kroky:
- Otvorte aplikáciu Windows Security pomocou ponuky vyhľadávania.
- Vyberte Firewall a ochrana siete z ľavého bočného panela.
- Kliknite na Doménová sieť.
- Vypnite prepínač pre Firewall Microsoft Defender.
- Podobne vypnite bránu Microsoft Defender Firewall pre Súkromná sieť a Verejná sieť tiež.
Po dokončení vyššie uvedených krokov znova spustite nástroj na riešenie problémov a zistite, či sa chyba nevyskytla.
7. Vymazať dočasné súbory
Váš počítač so systémom Windows vytvára dočasné súbory na rôzne účely. Nie je nezvyčajné, že sa tieto súbory časom poškodia. Keď k tomu dôjde, tieto súbory môžu narušiť procesy systému Windows a spôsobiť chyby, ako je tu opísaná. Ak je to tak, vymazanie dočasných súborov v počítači by malo pomôcť. Ak s tým potrebujete pomoc, pozrite si našu príručku, kde sa dozviete rôzne spôsoby vymazania dočasných súborov v systéme Windows.
8. Vyriešte problém v Clean Boot
Spustenie počítača v stave čistého spustenia vám umožní spustiť systém Windows s minimálnou sadou aplikácií, služieb a ovládačov. Pomôže vám to určiť, či príslušnú chybu spôsobuje aplikácia alebo služba tretej strany. Pozrite si nášho sprievodcu ako vykonať čisté spustenie systému Windows a postupujte podľa pokynov na spustenie počítača v stave čistého spustenia.
Skúste spustiť poradcu pri riešení problémov v stave čistého spustenia a zistite, či sa chyba znova objaví. Ak nie, znamená to, že problém spôsobil jeden zo služieb alebo programov pri spustení, ktoré ste zakázali.
9. Nainštalujte aktualizácie systému Windows
Ak všetko ostatné zlyhá, môžete skontrolovať, či sú pre váš počítač k dispozícii čakajúce aktualizácie systému Windows. Tieto aktualizácie zvyčajne obsahujú dôležité opravy chýb spolu s novými funkciami a vylepšeniami výkonu. Preto je najlepšie ich nainštalovať, aby váš systém fungoval hladko.
Stlačte tlačidlo Win + I otvorte aplikáciu Nastavenia a prepnite na aktualizácia systému Windows tab. Kliknite na Skontroluj aktualizácie tlačidlo na stiahnutie a inštaláciu čakajúcich aktualizácií.
Oprava chyby „Windows Online Troubleshooting Service je zakázaná“ v systéme Windows
Jedna alebo viacero opráv uvedených vyššie by vám malo pomôcť zbaviť sa chyby „Služba na riešenie problémov online so systémom Windows je zakázaná“ na vašom počítači a znova spustiť nástroj na riešenie problémov so systémom Windows. Ak nie, ako poslednú možnosť môžete zvážiť opravu počítača so systémom Windows pomocou bezplatného nástroja na opravu.
