Chyba 0x800f0831 sa vyskytuje, keď sa používatelia pokúšajú nainštalovať čakajúce aktualizácie systému do svojich počítačov so systémom Windows. Rovnako ako iné chyby aktualizácie je to frustrujúce a môže viesť k nepríjemnostiam.
V tejto príručke sa podrobne pozrieme na príčiny tohto problému a prediskutujeme niekoľko riešení, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť problém raz a navždy.
Čo spôsobuje chybu aktualizácie 0x800f0831 v systéme Windows?
Existuje niekoľko dôvodov, prečo nemôžete nainštalovať najnovšie aktualizácie do systému kvôli chybovému kódu 0x800f0831. Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, keď aktualizácia, ktorú sa pokúšate nainštalovať, vyžaduje súbor manifestu staršieho aktualizačného balíka.
Keď nainštalujete balík aktualizácie v systéme Windows, dodáva sa so súborom manifestu, ktorý obsahuje súčasti aktualizácie a ďalšie relevantné nastavenia. V niektorých prípadoch aktualizačný balík, ktorý sa pokúšate nainštalovať, vyžaduje súbor manifestu staršieho balíka, ale táto aktualizácia sa v systéme nenachádza. To má za následok problémy, ako je ten, ktorý je po ruke.
Okrem toho to môže byť spôsobené aj jedným alebo viacerými z nasledujúcich dôvodov:
- Korupčné chyby v systéme: Váš systém môže byť poškodený alebo infikovaný škodlivým softvérom, čo bráni správnemu fungovaniu aktualizačných služieb.
- Aktualizačné služby sú zakázané: Služby potrebné na inštaláciu aktualizácií vo vašom systéme môžu byť vypnuté alebo poškodené, čo ovplyvňuje ich funkčnosť a spôsobuje chybu aktualizácie.
- Rušenie VPN: Sieť VPN, ktorú používate, môže blokovať protokoly používané službou Windows Update na sťahovanie a inštaláciu najnovších aktualizácií. Rovnaký problém môže byť spôsobený aj bezpečnostným programom tretej strany nainštalovaným v systéme.
Po identifikácii možných príčin problému sa pozrime na techniky odstraňovania problémov, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť problém natrvalo.
1. Nainštalujte chýbajúcu aktualizáciu
Ako sme spomenuli, tento problém sa vyskytuje, keď v systéme chýba staršia aktualizácia s požadovaným súborom manifestu. Je možné, že aktualizácia nebola nikdy nainštalovaná alebo bola náhodne odstránená.
Vo väčšine prípadov sa vyskytuje, keď v systéme Windows chýba aktualizácia KB4512489. Túto aktualizáciu môžete nainštalovať manuálne pomocou Katalóg služby Microsoft Update vyriešiť problém.
Odporúčame použiť Windows Event Viewer na potvrdenie čísla KB aktualizácie, ktorá spôsobuje problém. Na tento účel môžete otvoriť Zobrazovač udalostí a prejsť na nasledujúce miesto:
Denníky aplikácií a služieb\Microsoft\Windows\WindowsUpdateClient\Operational
Tu vyhľadajte chybu a kliknite na ňu. V oblasti popisu generál kartu, mali by ste vidieť, ktorá chýbajúca aktualizácia spôsobuje problém. Keď to zistíte, použite na vyhľadanie tejto aktualizácie katalóg služby Microsoft Update. Nájdite si čas na jeho stiahnutie.
Po stiahnutí aktualizácie prejdite na umiestnenie sťahovania a kliknite pravým tlačidlom myši na súbor .inf. Vyberte si Inštalácia a počkajte na úspešné dokončenie procesu. Po spustení chýbajúcej aktualizácie v systéme by ste mali byť schopní nainštalovať aktualizáciu, ktorá spustí chybu 0x800f0831.
2. Eliminujte chyby korupcie
Problému môžete čeliť aj vtedy, ak je systém infikovaný chybou korupcie alebo škodlivým softvérom.
Môžeš opraviť poškodené súbory systému Windows pomocou vstavaných nástrojov systému Windows ako skenovanie SFC a DISM. Oba tieto nástroje sú predvolene zabudované do systému Windows a je možné k nim pristupovať pomocou príkazového riadka.
Obidva kroky môžete vykonať takto:
- Spustite príkazový riadok systému Windows ako správca
- Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte zadajte:
sfc /scannow
- Po dokončení procesu zadajte nasledujúci príkaz a stlačte vstúpiť:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Po dokončení procesu skúste znova spustiť službu Windows Update a zistite, či sa tým problém nevyrieši.
Kontrola systémových súborov kontroluje kritické súbory operačného systému, či neobsahujú základné problémy. Ak sa zistí problém, nástroj nahradí súbor jeho funkčným náprotivkom uloženým vo vyrovnávacej pamäti. DISM, na druhej strane, môže opraviť obrazy systému a opraviť problémy. Zvyčajne sa považuje za výkonnejší ako SFC a používa sa na riešenie problémov, ktoré Kontrola systémových súborov nedokáže vyriešiť.
Ak je však váš počítač infikovaný škodlivým softvérom, mali by ste vyskúšať jeden z nich najlepšie nástroje na odstránenie škodlivého softvéru na vyčistenie počítača.
3. Opravte obchod s komponentmi
Niektoré súčasti aktualizácie potrebné na inštaláciu aplikácie alebo aktualizácie systému môžu chýbať alebo sa môžu poškodiť, čo vám bráni v inštalácii požadovanej aktualizácie.
Ak je tento scenár použiteľný, problém môžete vyriešiť resetovaním súčastí aktualizácie systému Windows pomocou príkazového riadka. Keď už ste pri tom, odporúčame tiež reštartovať kritické aktualizačné služby v pomôcke Služby systému Windows. Reštartovaním týchto služieb sa odstránia všetky dočasné chyby alebo závady v nich, čím sa problém vyrieši v procese.
Tu je niekoľko služieb, ktoré odporúčame reštartovať:
- aktualizácia systému Windows
- Služba inteligentného prenosu na pozadí (BITS)
- Kryptografické služby
Môžete to urobiť takto:
- Spustite príkazový riadok systému Windows ako správca.
- Zadajte nasledujúce príkazy a stlačte Zadajte jednotlivo:
- čistý štart wuauserv
- net start cryptSvc
- čisté štartovacie bity
- čistý štart msserver
Po reštartovaní zatvorte okno Služby a skontrolujte, či sa problém vyriešil.
4. Zakážte svoju sieť VPN a ďalší bezpečnostný softvér tretích strán
Používanie siete VPN v počítači môže blokovať protokoly a porty, ktoré systém Windows vyžaduje na stiahnutie a inštaláciu aktualizačných balíkov.
Odporúčame odpojiť VPN a skúsiť nainštalovať aktualizáciu, aby ste skontrolovali, či je to tak. Ak to funguje, znamená to, že vinníkom bola sieť VPN; v tomto prípade môžete prejsť na lepšiu alternatívu, aby ste sa vyhli tomuto problému.
Odporúčame tiež vypnúť antivírusový program pred pokusom o inštaláciu aktualizácií do systému. Rovnako ako VPN, aj bezpečnostné programy tretích strán môžu zasahovať do legitímneho systémového procesu a spôsobiť problémy, ako je ten, ktorý je po ruke. Môžu tiež úplne zablokovať aktualizácie kvôli falošnému poplachu.
Nainštalujte si cielené aktualizácie jednoducho
Inštalácia dôležitých aktualizácií systému a aplikácií by mala byť jednoduchá, žiaľ, nie vždy to tak je. Dúfajme, že vyššie uvedené metódy vám pomôžu opraviť chybu aktualizácie 0x800f0831 raz a navždy.
Ak sa stále nedarí problém vyriešiť, zvážte resetovanie systému do predvoleného stavu alebo vykonanie čistej inštalácie. Pamätajte však, že ide o časovo náročné metódy a mali by sa používať len ako posledná možnosť. Prípadne môžete problém nahlásiť spoločnosti Microsoft a počkať, kým vydá oficiálnu opravu problému.
