Ak sa vám zdá, že nemôžete dostať obrázky z vášho iPhone do počítača so systémom Windows, vyskúšajte tieto opravy, aby ste svoju prácu dokončili.

Mnoho používateľov používa predvolenú aplikáciu Microsoft Photos na import svojich obrázkov iPhone v systéme Windows 11/10. Aplikácia Fotky však niekedy pri pokuse o prenos zobrazí chybovú správu „Niečo sa pokazilo“. obrázky z ich iPhonov do PC. Okrem toho toto chybové hlásenie hovorí: „Vaše súbory možno neboli dovezené.“

Používatelia nemôžu prenášať obrázky zo svojich telefónov iPhone do počítačov kvôli tomuto problému s importom obrázkov. Vyskytuje sa rovnaký problém, keď sa pokúšate importovať obrázky z mobilného telefónu Apple s Windows Photos? Ak áno, chybu „Niečo sa pokazilo“ môžete opraviť pomocou týchto možných riešení.

1. Nepokúšajte sa importovať všetky obrázky naraz

Prenos veľkého množstva (stoviek alebo viac) fotografií naraz z iPhone do Windows môže spôsobiť problémy s procesom importu, čo vedie k chybe „Niečo sa pokazilo“. Tento problém sa môže vyskytnúť napríklad v dôsledku malého počtu poškodených obrázkov vo veľkej dávke. Chyba je teda menej pravdepodobná, ak znížite počet obrázkov.

instagram viewer

Nepokúšajte sa teda importovať všetky obrázky do vášho iPhone. Skúste vybrať prenos menšieho počtu fotografií, ktoré si chcete najviac prezerať na počítači so systémom Windows. Potom môžete ľahšie identifikovať problematické obrazové súbory.

2. Vyberte možnosť kontextovej ponuky Importovať obrázky

Niektorí používatelia uviedli, že chybu zlyhania importu „Niečo sa pokazilo“ obišli výberom alternatívnej možnosti na ich prenos. Títo používatelia sa rozhodli preniesť obrázky zo zariadení iPhone pomocou aplikácie Explorer Importujte obrázky možnosť kontextovej ponuky, ktorá je skôr riešením ako opravou chyby importu fotografií. Môžete skúsiť importovať svoje fotografie výberom tejto možnosti nasledovne:

  1. Najprv pripojte svoj iPhone k počítaču so systémom Windows a preneste obrázky.
  2. Vyvolajte správcu súborov Explorer pomocou Win + E klávesová skratka.
  3. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na svoj iPhone v ľavom bočnom paneli Prieskumníka a vyberte položku Importujte obrázky a videá možnosť.
  4. Kliknite na Preskúmanie prepínač v okne Importovať obrázky, ktoré sa otvorí.
  5. Vyberte Ďalšie na prezeranie obrázkov.
  6. Vyberte nejaké obrázky na prenos a kliknite na Importovať možnosť.

3. Reštartujte službu Apple Mobile Device Service

Chyba „Niečo sa pokazilo“ sa môže vyskytnúť, keď sa služba Apple Mobile Device zasekne. Reštartovanie tejto služby môže vyriešiť problém v takomto scenári. Upozorňujeme však, že túto službu nenájdete, ak na vašom počítači nie je nainštalovaný iTunes. Takto reštartujete službu Apple Mobile Device:

  1. Otvorte služby v systéme Windows. Pozri ako otvoriť služby v systéme Windows ak potrebujete pomoc.
  2. Potom dvakrát kliknite Služba mobilných zariadení Apple aby sa zobrazilo okno jeho vlastností.
  3. Vyberte Automaticky ak iný Typ spustenia nastavenie je nastavené.
  4. Kliknite Stop zastaviť službu.
  5. Vyberte Použiť na uloženie nastavení a OK k východu.
  6. Kliknite Služba mobilných zariadení Apple pravým tlačidlom myši a vyberte Štart.

4. Vypnite hardvérovú akceleráciu vo Fotkách

Funkcia hardvérovej akcelerácie aplikácie Windows 10 Photos môže spôsobiť problémy s importovaním obrázkov z iPhone. Takto môžete zakázať hardvérovú akceleráciu v staršej aplikácii Fotky systému Windows 10:

  1. Otvorte Fotky z ponuky Štart.
  2. Kliknite na Pozrieť viac (trojbodkové) tlačidlo ponuky v pravej hornej časti aplikácie Fotky.
  3. Vyberte nastavenie možnosť ponuky.
  4. Prejdite nadol a vypnite ho Použite kódovanie videa s hardvérovou akceleráciou keď je dostupné nastavenie.

5. Na svojom iPhone vyberte možnosť „Ponechať originály“.

Jednou z najčastejšie overených opráv chyby „Niečo sa pokazilo“ je výber nastavenia Keep Originals iPhone. Výber tejto možnosti zastaví automatickú konverziu JPEG na import obrázkov. Toto potenciálne riešenie budete musieť použiť na svojom iPhone takto:

  1. Zapnite svoj Apple iPhone.
  2. Klepnite nastavenie na zobrazenie možností pre váš mobil.
  3. Stlačte tlačidlo Fotografie pre prístup k nastaveniam prenosu obrázkov.
  4. Vyberte Ponechajte si originály možnosť.

Ak toto rozlíšenie funguje, obrázky sa importujú v pôvodnom formáte HEIC, ktorý nie je univerzálne kompatibilný so softvérom Windows. Preto sa odporúča previesť importované obrázky do formátu PNG alebo JPG. Môžete tak urobiť pomocou webových aplikácií, ktoré sú súčasťou našej ponuky ako konvertovať súbory HEIC pomocou online nástrojov sprievodca.

6. Opravte a/alebo resetujte aplikáciu Fotografie

Photos je aplikácia UWP (Universal Windows Platform). Oprava a Resetovať možnosti riešenia problémov, ktoré si môžete vybrať, keď nefunguje správne. V tomto prípade Fotky nefungujú správne, pretože s nimi nemôžete importovať obrázky iPhone. Takže jeho výber Oprava/Resetovať možnosti by mohli problém s fotografiami vyriešiť.

Môžete pristupovať k obom možnostiam riešenia problémov s fotografiami, ako je uvedené v našom článku sprievodca resetovaním aplikácií v systéme Windows 11. The Oprava tlačidlo je priamo nad Resetovať možnosť. Najprv vyberte Oprava aby som zistil, či to robí rozdiel. Kliknite Resetovať na vymazanie údajov aplikácie, ak Oprava možnosť nevyrieši chybu importu obrázka „Niečo sa pokazilo“.

7. Zatvorte aplikáciu OneDrive

Aplikácia cloudového úložiska OneDrive môže byť v konflikte s importovaním obrázkov Fotiek. To sa s väčšou pravdepodobnosťou stane, keď je úložný priestor účtu OneDrive výrazne obmedzený. Skúste zatvoriť túto aplikáciu na pozadí a odhlásiť sa z aplikácie Fotky takto:

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu OneDrive na systémovej lište.
  2. Potom kliknite na Pomocník a nastavenia tlačidlo.
  3. Vyberte Ukončite OneDrive zatvorte aplikáciu.
  4. Otvorte aplikáciu Fotky a kliknite na obrázok používateľského účtu v nej.
  5. Vyberte Odhlásiť Sa možnosť.
  6. Kliknite Odhlásiť Sa znova na potvrdenie.
  7. Skúste znova importovať obrázky pomocou aplikácie Fotky.

Upozorňujeme, že vyššie uvedené pokyny sa týkajú staršej aplikácie Windows 10 Photos. V predvolenej aplikácii Fotky systému Windows 11 sa nemôžete odhlásiť z používateľského účtu. V aplikácii Fotky systému Windows 11 kliknite na nastavenie a vypnite OneDrive – osobný možnosť.

Niekedy môžu antivírusové (bezpečnostné) nástroje narušiť import súborov z iných zariadení. Aby ste sa uistili, že sa tak nestane, pred pokusom o import obrázkov dočasne vypnite antivírusové nástroje v počítači. Ak nemáte nainštalovaný žiadny bezpečnostný softvér, zakázať Microsoft Defender Antivirus v Zabezpečení systému Windows vypnutím ochrany tejto aplikácie v reálnom čase.

Ak máte nainštalovaný bezpečnostný softvér tretej strany, vypnite jeho antivírusový štít. Avast, Kaspersky, Bit Defender, McAfee, Norton a Avira majú ikony na systémovej lište, na ktoré môžete kliknúť pravým tlačidlom myši a vybrať nastavenia, ktoré deaktivujú ich štíty. V kontextovej ponuke teda vyhľadajte a vyberte možnosť, ktorá zakáže váš antivírusový softvér.

Znova importujte obrázky z vášho iPhone na Windows

Mnoho používateľov vyriešilo chybu fotografií „Niečo sa pokazilo“ použitím niektorých vyššie uvedených potvrdených riešení. Je teda pravdepodobné, že aspoň jedno z vyššie uvedených potenciálnych riešení vám umožní znova preniesť obrázky z vášho iPhone do počítača so systémom Windows 10 alebo 11.

Namiesto toho však môžete využiť službu cloudového úložiska Apple iCloud na prenos obrázkov z iPhone do počítača, ak vyššie uvedené chybové riešenia „Niečo sa pokazilo“ pre vás nefungujú. Ak to chcete urobiť, budete musieť nainštalovať softvér iCloud v systéme Windows. Potom môžete získať prístup k obrázkom iPhone uloženým vo vašom účte iCloud v systéme Windows 11/10 a stiahnuť si ich odtiaľ.