Máte problémy s AnyDesk? Opravy nájdete v tejto zbierke bežných chýb v systéme Windows.

AnyDesk je populárny nástroj na prístup k vzdialeným pracovným plochám s významnou používateľskou základňou. Hoci vo všeobecnosti beží bez problémov, občas sa môžu vyskytnúť problémy.

Mnoho používateľov hlásilo frustrujúce chyby, od problémov s pripojením až po náhodné vypnutia alebo dokonca zlyhania systému v závažných prípadoch.

S ohľadom na to sme zhrnuli niektoré bežné chyby systému Windows AnyDesk a poskytli niekoľko jednoduchých opráv, ktoré vám pomôžu.

1. Nedá sa pripojiť alebo odpojiť od siete AnyDesk

Z dôvodu slabého internetového pripojenia sa môžete stretnúť s problémami pri používaní AnyDesk. A verte tomu alebo nie, problémy s pripojením sa vo všeobecnosti vyskytujú z viacerých dôvodov. Napríklad slabý signál siete, výpadok servera alebo keď čas vášho počítača nie je synchronizovaný s časom internetu.

Nech už je dôvod akýkoľvek, môžete ich všetky rýchlo opraviť. Nižšie sú uvedené niektoré bežné metódy na vyriešenie problémov s pripojením súvisiace s AnyDesk:

instagram viewer
  • Slabé sieťové pripojenie: Máme špecializovaného sprievodcu, ktorý vám pomôže opraviť všetky problémy s internetom v systéme Windows.
  • AnyDesk server nefunguje: Ak máte pocit, že server AnyDesk nefunguje, nemôžete robiť nič iné, len čakať, kým to vývojári opravia. Aby ste sa uistili, že váš odhad je správny, navštívte stránku Stránka stavu AnyDesk a zistite, či sú jeho servery funkčné.
  • Čas nie je synchronizovaný: Ak je čas a dátum na vašom počítači so systémom Windows nesprávny, pri prehliadaní a prístupe na internet sa môžu vyskytnúť rôzne problémy. Ak to chcete opraviť, musíte správne synchronizovať čas systému Windows.

2. Spojenie bolo násilne uzavreté

Táto chyba AnyDesk ukazuje, že niečo nie je v poriadku s konfiguráciou brány firewall vášho počítača. Ak sa pripojenie väčšinu času preruší automaticky, musíte skontrolovať nastavenia brány firewall.

Nemusíte si robiť starosti s krokmi, pretože pre začiatočníkov je to celkom jednoduché. Tu je návod, ako môžete povoliť AnyDesk obísť bránu firewall systému Windows:

  1. Otvorte vyhľadávanie Windows stlačením Win + Q.
  2. Typ Povoľte aplikáciu prostredníctvom brány Windows Firewall a kliknite na najlepšiu zhodu.
  3. Kliknite na Zmeniť nastavenia aby brána firewall mohla meniť nastavenia.
  4. Nájsť AnyDesk v Povolené aplikácie a funkcie zoznam. Prepnite na Súkromné ako aj Verejné začiarkavacie políčko vedľa AnyDesk.
  5. Po dokončení kliknite OK aby AnyDesk mohol prejsť cez firewall bez akýchkoľvek obmedzení.

V predvolenom nastavení systém Windows nikdy nedovolí žiadnemu programu pripojiť sa na internet (bez prechodu cez bránu firewall). To zaisťuje, že pokusy hackerov o vzdialené šírenie škodlivého softvéru do vášho počítača sú minimalizované.

Okrem brány firewall skontrolujte aj obmedzenia alebo obmedzenia šírky pásma to by mohlo spôsobovať problém.

3. Prázdna obrazovka počas vzdialenej relácie

Pri používaní AnyDesk sa môžete stretnúť s problémami, keď sa vzdialená obrazovka zobrazí prázdna (biela) alebo čierna.

Upozorňujeme, že tento problém vzniká len z dvoch dôvodov: nastavenia zobrazenia na vzdialenom počítači a zastarané grafické ovládače.

Teraz, keď poznáte hlavnú príčinu prázdnej obrazovky, prečítajte si nižšie uvedené spôsoby, ako ju opraviť:

1. Opravte nastavenia zobrazenia na vzdialenom počítači

Najprv skontrolujte nastavenia zobrazenia v AnyDesk a uistite sa, že ste ich nakonfigurovali správne.

Tu je návod, ako získať prístup k nastaveniam zobrazenia v AnyDesk:

  1. Otvorte AnyDesk a kliknite na ponuku hamburgerov umiestnenú v pravom hornom rohu.
  2. Kliknite nastavenie otvoriť Nastavenia AnyDesk okno.
  3. Na nastavenie okno, vyberte Displej.
  4. Upravte Kvalita a režim zobrazenia podľa vašich potrieb na optimalizáciu zážitku zo sledovania na diaľku. Okrem toho vyberte Rovnováha medzi kvalitou a reakčným časom možnosť pri práci s pomalým internetovým pripojením.
  5. Pod Hardvérová akcelerácia, vyberte si OpenGL.
  6. Zatvorte AnyDesk a znova ho otvorte.

Teraz sa môžete znova pripojiť k vzdialenému počítaču a skontrolovať, či je problém s prázdnou obrazovkou vyriešený.

2. Aktualizujte zastaraný grafický ovládač

Ste jedným z tých, ktorí často aktualizujú svoj počítač so systémom Windows najnovšou verziou? Skvelé! Okrem toho je však rovnako dôležité udržiavať aktualizovaný grafický ovládač.

Zastaraný grafický ovládač môže viesť k problémom s výkonom a čo je horšie, k zlyhaniam systému.

Potrebujete sa dozvedieť viac o aktualizácii grafického ovládača? Nebojte sa; pozrite si nášho sprievodcu ako aktualizovať grafický ovládač systému Windows. S aktualizovaným grafickým ovládačom sa môžete nielen vyhnúť problémom so zobrazením, ale aj vylepšiť zážitok zo sledovania na diaľku.

4. Nepodarilo sa prihlásiť do vzdialeného počítača

Nie je to frustrujúce, keď máte všetko nastavené správne, ale stále sa vám zobrazuje chyba „Nedá sa prihlásiť“? Všimnite si, že táto chyba sa môže vyskytnúť v dôsledku chyby na konci vzdialeného počítača. Takže z vašej strany nemôžete urobiť nič magické.

Ak sa chcete pripojiť k vzdialenému počítaču, je samozrejmé, že vzdialený počítač musí byť aktívny a okno AnyDesk musí byť otvorené. Okrem toho musí mať vzdialený počítač prístup na internet.

Ale to nie je všetko! Aj keď je všetko na oboch stranách dokonalé, ak vzdialený počítač odmietne požiadavku na pripojenie, nikdy sa k nemu nemôžete prihlásiť.

Takže, aké je riešenie?

Najprv sa uistite, že zadávate správnu adresu pre vzdialené zariadenie. Po druhé, musíte zabezpečiť, aby vzdialený počítač prijímal požiadavky. V neposlednom rade sa uistite, že má nakonfigurované potrebné nastavenia AnyDesk, ktoré umožňujú vzdialený prístup.

5. Relácia prerušená na vzdialenej strane pri používaní AnyDesk

Toto chybové hlásenie sa zvyčajne objaví, keď vzdialený počítač stratí internetové pripojenie alebo sa neočakávane vypne. Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste sa znova pripojiť k vzdialenému počítaču alebo kontaktovať osobu, ktorá ho používa.

Ďalším dôvodom môže byť blokovanie pripojenia AnyDesk na vzdialenom počítači. Môže to byť spôsobené buď bránou firewall systému Windows alebo antivírusovým programom.

V oboch prípadoch musíte "biely zoznam" alebo povoliť AnyDesk obísť firewall. Zatiaľ čo whitelisting AnyDesk by mal fungovať, niekedy nemusí.

V takom prípade postupujte podľa nižšie uvedených krokov a zakážte priame pripojenia cez AnyDesk:

  1. Otvorte AnyDesk a prejdite do jeho nastavení
  2. Kliknite na Odomknite nastavenia pripojenia tlačidlo na získanie povolenia na úpravu nastavení.
  3. V Globálne nastavenia AnyDesk, zrušte začiarknutie políčka Povoliť priame pripojenia.
  4. Po vypnutí priamych pripojení prejdite nadol a kliknite Použiť aby sa zmeny uložili.

Po zakázaní priamych pripojení sa AnyDesk vždy pripojí cez prenosový (sprostredkovateľský) server. Jednou nevýhodou je, že môže mať za následok mierne pomalšie pripojenie, ak je rýchlosť vášho internetu pomalá.

Stále potrebujete pomôcť s AnyDesk? V takom prípade vám odporúčame vyhľadať pomoc od Tím technickej podpory AnyDesk.

Vyriešte svoje problémy AnyDesk okamžite

Odstraňovanie problémov AnyDesk bez náležitých znalostí môže byť frustrujúce. Dodržiavanie základných krokov vám však môže pomôcť rýchlo vyriešiť mnohé bežné problémy.

Bez ohľadu na to, aký veľký je problém AnyDesk, vo väčšine prípadov ho môžete vyriešiť jednoduchou opätovnou inštaláciou AnyDesk. Nezabudnite tiež zaradiť AnyDesk na bielu listinu v nastaveniach firewallu.

Tak na čo čakáš? Pokračujte a ovládnite AnyDesk a vychutnajte si bezchybný zážitok zo vzdialenej pracovnej plochy.