Ako Web3 zlepšuje zákaznícku skúsenosť

Web3 je ďalšou generáciou World Wide Web. Spája koncepty technológie blockchain, decentralizácie a ekonomiky založenej na kryptomenách, aby ponúkol používateľsky orientovaný zážitok. V dôsledku toho mnohé značky prechádzajú na Web3, aby svojim zákazníkom ponúkli vynikajúci zážitok.

S radom nových funkcií umožňuje Web3 podnikom lepšie slúžiť svojim zákazníkom a poskytovať im ešte vyššiu hodnotu. Poďme sa teda bližšie pozrieť na niektoré spôsoby, akými môžu značky využiť silu Web3 na zlepšenie skúseností svojich zákazníkov.

Poskytnite zákazníkom väčšiu kontrolu nad ich údajmi

Web3 podporuje decentralizáciu, ktorá ponúka transparentnosť pri zachovaní zvýšeného súkromia. Elektronický obchod, SaaS a iné podniky založené na službách môžu využívať decentralizované prostredie Web3. Umožní im to udržiavať bezpečnú databázu na ukladanie údajov svojich klientov.

Nielen to, ale Web3 môže tiež vrátiť kontrolu používateľom. Keďže poskytuje platformu pre Decentralizovaná autonómna organizácia (DAO)

v komunitách založených na spoločnostiach, zákazníci môžu mať hlas pri rozhodovaní značiek. DAO umožňujú členom komunity hlasovať za každé rozhodnutie pre značku. Pomáha formovať dynamickú komunitu, kde sa môžete viac zapojiť do svojej obľúbenej značky.

Poskytujte vylepšené platobné služby

Značky môžu ťažiť z finančnej inovácie, ktorú Web3 prináša, keďže plne podporuje ekonomický systém založený na tokenoch. To znamená, že odvetvie finančných služieb môže byť medzi prvými, ktorí si osvoja krypto, Web3 a ďalšie základné technológie. Toto odvetvie už zaznamenalo výrazný nárast v projektoch decentralizovaného financovania (DeFi) a iných finančné služby založené na blockchaine, ako sú spoločnosti poskytujúce kryptopôžičky, poisťovne, peňaženky a viac.

Jednou z takýchto služieb, ktoré môžu využívať výhody Web3, sú platobné služby. Web3 umožňuje použitie smart kontrakt– platobné brány, ktoré môžu byť užitočné pre rôzne podniky. Umožňuje im používať kryptomenu ako platobné médium, čo zákazníkom umožňuje využívať svoje digitálne aktíva na nákup rôznych služieb.

Ekonomika Web3 založená na tokenoch môže tiež podporovať platobné systémy pre virtuálne obchody. Napríklad Alchemy Pay sa integruje do BinancePay s cieľom rozšíriť svoje služby pre zákazníkov Shopify. Alchemy Pay využívajú aj populárne značky ako Aldo, SaaS spoločnosť Arcadier, QFPay a Ce La Vi.

Krypto platobné služby môžu skutočne zabezpečiť bezproblémové virtuálne nakupovanie a zvýšiť bezpečnosť odstránením tretích strán. Navyše sú nákladovo efektívne, keďže nie sú zapojení žiadni sprostredkovatelia, a sú rýchlejšie ako fiat platby.

Mali by ste si však uvedomiť, že kryptomeny sú vysoko volatilné aktíva. Preto je dôležité, aby ste sa s nimi vysporiadali s náležitou starostlivosťou alebo sa rozhodli pre stabilné coiny založené na fiat, aby ste minimalizovali volatilitu.

Ponuka digitálnych zberateľských predmetov

Web3 tiež otvoril dvere pre nezameniteľné tokeny alebo NFT, tiež nazývané digitálne zberateľské predmety. Ide o jedinečné digitálne aktíva ležiace na blockchaine vo forme obrázkov, zvuku alebo videa. Trh NFT zaznamenal boom v roku 2021 a bol pomenovaný Slovo roka podľa Collinsovho slovníka pre rok 2021.

NFT sa stali novým výstrelkom v tomto odvetví a mnohé značky skúmali ich využitie. Do rozbehnutého vlaku NFT však naskočili aj iné netechnologické spoločnosti. Zahŕňa veľké mená ako Gucci, Nike, Louis Vuitton, Coca-Cola a mnoho ďalších. LV tiež predstavila svoju kolekciu NFT a ponúkla svojim zákazníkom Louis The Game. podobne, Spoločnosť Nike uviedla na trh .Swoosh platforma pre digitálne zberateľské predmety.

Digitálne zberateľské predmety sa stali pre značky spôsobom, ako osloviť svojich zákazníkov. Pomáha značkám vybudovať komunitu, kde sú členovia oddaní svojim službám alebo produktom. Potom vytvárajú pocit lojality medzi svojimi zákazníkmi tým, že ponúkajú rôzne stimuly založené na NFT.

Na druhej strane, digitálne zberateľské predmety môžu byť pre zákazníkov aj ziskové. Tieto aktíva sú jediné svojho druhu a majú skutočnú hodnotu, ktorá sa môže časom zvyšovať. Koniec koncov, existujú rôzne spôsoby, ktorými môžete vytvárať pasívny príjem z NFT.

Nakupovanie z pohodlia domova listovaním v internetových obchodoch je skvelé, no predstavte si svet, kde by ste mohli virtuálne navštíviť svoje obľúbené obchody v rôznych krajinách. Nebolo by to úžasné? Našťastie, Web3 dláždi cestu pre takýto pohlcujúci zážitok z nakupovania.

Web3 môže pomôcť rozšíriť technológiu digitálneho dvojčaťa a metaverzu poskytnutím podporného prostredia. S rozvojom týchto dvoch technológií sa môžeme postupne posúvať k úplne virtuálnej verzii reálneho sveta.

Okrem toho zapojenie Web3 podporuje používanie zariadení pre virtuálnu realitu (VR) a rozšírenú realitu (AR), aby ste si mohli užiť funkcie Metaverse. Umožňuje značkám spúšťať virtuálne obchody, ktoré môžu ľudia na celom svete navštíviť prostredníctvom zariadení VR, čím zákazníkom poskytuje pútavejší a bezproblémovejší zážitok.

Napriek svojmu humbuku však metaverse stále nie je efektívnou technológiou a používanie súprav VR môže byť pre veľké publikum drahé. Mnoho ľudí sa navyše obáva, že metaverse a zariadenia AR/VR môžu ohroziť ich súkromie. Tieto obavy môžu byť dôvodom nedostatočnej popularity skúseností založených na metaverse.

Tieto problémy sa však dajú vyriešiť, keď technológia AR a VR dozrieva. Včasní používatelia môžu pomôcť rýchlo sa vyvíjať a ponúknuť svojim zákazníkom virtuálne nakupovanie cez Web3.

Budujte komunity na sociálnych sieťach Web3

Ako zákazník je jednou z najlepších funkcií Web3 schopnosť vybudovať vášnivú komunitu okolo vašich obľúbených značiek. Z tohto dôvodu zohrávajú sociálne siete založené na Web3 zásadnú úlohu. Ide o inovované verzie sociálnych platforiem ako Twitter, Facebook alebo Instagram. Web3 predstavuje decentralizované sociálne priestory, kde si značky môžu vychovávať svoju zákaznícku základňu.

Okrem toho, súkromné ​​​​platformy sociálnych sietí Web3 sú tiež prospešné pre vás ako zákazníka. Tieto platformy vám umožňujú zapojiť sa do komunity a zdieľať svoje skúsenosti s určitými produktmi alebo službami. A čo je najdôležitejšie, zaisťujú pre vás zvýšenú bezpečnosť a súkromie údajov.

Majitelia firiem sa môžu tiež priamo spojiť so svojou zákazníckou základňou prostredníctvom týchto platforiem. Pomocou platformy môžu zdieľať aktualizácie značky, organizovať virtuálne podujatia alebo ponúkať exkluzívne zľavy. To znamená, že ako zákazník môžete získať väčšiu hodnotu a mať užší vzťah so svojimi obľúbenými značkami.

Web3 pretvorí skúsenosti z trhu

Web3, nová verzia internetu, mení hru pre podniky aj spotrebiteľov. Poskytuje decentralizované a bezpečné prostredie, kde spotrebitelia kontrolujú svoje údaje, čo má za následok cennejšiu zákaznícku skúsenosť. S Web3 si spotrebitelia môžu vychutnať bezproblémové nakupovanie a bezpečnejšie platobné brány.

Web3 tiež umožňuje podnikom budovať dynamické spotrebiteľské komunity, podporovať lojalitu a dôveru a rozširovať zákaznícku základňu prostredníctvom týchto platforiem. Niektoré výzvy však pretrvávajú pri zavádzaní Web3 a jeho základných technológií, ako je volatilita kryptomien, náklady na vybavenie AR/VR a obavy o súkromie.

Avšak, ako pri všetkých technologických pokrokoch, tieto výzvy nie sú neprekonateľné a Web3 má potenciál výrazne zlepšiť cestu zákazníka. Stojí za zmienku, že podobné debaty sa nedávno rozprúdili o nebezpečenstvách sociálnych médií, ktoré dnes bez veľkého rozmýšľania pravidelne používame. Časom a ďalším vývojom by Web3 mohol spôsobiť revolúciu v spôsobe, akým spolupracujeme s podnikmi a internetom ako celkom.

Zákazník je na prvom mieste

Väčšine zákazníkov bude jedno, či používate Web3, AI, blockchainy alebo akúkoľvek inú novú technológiu. Namiesto toho hľadajú bezproblémové a pohodlné nakupovanie. A z týchto dôvodov môžu podniky používať Web3 ako efektívny nástroj na zvyšovanie úrovne svojich značiek a zlepšovanie života svojich klientov.