WhatsApp Web vám umožňuje používať populárnu aplikáciu na odosielanie okamžitých správ v počítači pomocou prehliadača. Hoci mu chýbajú niektoré funkcie mobilnej aplikácie, umožňuje vám odosielať a prijímať správy, prezerať médiá a uskutočňovať hovory z počítača. WhatsApp Web však potrebuje, aby ste prepojili svoje mobilné zariadenie na overenie pravosti a synchronizáciu. Aj vtedy sa môže plošina zdvihnúť a prestať fungovať.
Prečo teda WhatsApp Web nefunguje v prehliadači Chrome? Dôvody sa môžu líšiť od slabého internetového pripojenia až po konflikt rozšírenia prehliadača tretej strany. Tu je niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete skúsiť znova spustiť WhatsApp Web.
1. Skontrolujte výpadky WhatsApp
Výpadky WhatsApp možno nie sú na dennom poriadku, no nie sú ani neslýchané. Ak nemôžete odoslať alebo prijať správu cez WhatsApp Web, skontrolujte, či nedošlo k výpadku. Môžete to urobiť odoslaním textovej správy inému kontaktu v aplikácii na odosielanie správ.
Skúste tiež skontrolovať svoj účet sociálnych médií, či nemáte aktualizácie výpadku WhatsApp. Ak dôjde k výpadku, jediné, čo môžete urobiť, je počkať, kým WhatsApp obnoví službu pre všetkých.
2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
WhatsApp funguje najlepšie s dobrým internetovým pripojením. Ak máte nespoľahlivé alebo slabé internetové pripojenie, môže to spôsobiť oneskorenie pri prijímaní alebo odosielaní chatov.
Ak chcete skontrolovať rýchlosť internetu, môžete použiť webové stránky na testovanie rýchlosti internetu ako napríklad Speedtest a Fast.com. Tieto služby dokážu zistiť vašu rýchlosť nahrávania a sťahovania, ping a podrobnosti o ISP.
Ak máte čiastočný prístup na internet, skontrolujte, či na zariadení nie sú problémy s pripojením. Pomalé internetové pripojenie na Macu môže dôjsť v dôsledku dočasných porúch. Zatiaľ čo Problém s Wi-Fi na vašom počítači so systémom Windows možno vyriešiť pomocou vstavaného nástroja na riešenie problémov s internetom.
3. Skontrolujte, či máte spravovanú sieť Wi-Fi
Wi-Fi siete vo vzdelávacích inštitúciách a na pracoviskách sú riadené tak, aby blokovali používateľom prístup k sociálnym médiám, zábave a potenciálne nebezpečným webovým stránkam. Ak máte spravované pripojenie Wi-Fi, budete musieť obísť blokované stránky pomocou virtuálnej súkromnej siete (VPN) alebo proxy serverov na prístup k webu WhatsApp.
4. Odhláste sa a znova sa prihláste na web WhatsApp
Môžete sa odhlásiť a znova prihlásiť, aby ste vyriešili dočasné problémy so synchronizáciou a autentifikáciou s WhatsApp Web. Netreba dodávať, že na to, aby to fungovalo, musíte byť prihlásení na web WhatsApp.
Ak sa chcete odhlásiť z webu WhatsApp:
- Kliknite na trojbodkové menu v ľavom hornom rohu WhatsApp Web a vyberte Odhlásiť sa.
- Kliknite ODHLÁSIŤ SA na potvrdenie akcie.
- Teraz WhatsApp Web zobrazí prihlasovaciu obrazovku s QR kódom.
- Otvorte na svojom smartfóne aplikáciu WhatsApp a naskenujte QR kód.
- Klepnite na Prepojte zariadenie prepojiť svoj účet s WhatsApp Web a synchronizovať chaty. Nezatvárajte aplikáciu v telefóne, kým sa neprihlásite do WhatsApp Web.
Prípadne sa môžete odhlásiť z WhatsApp Web pomocou smartfónu. Robiť to:
- Otvorte na svojom telefóne aplikáciu WhatsApp, klepnite na trojbodkové menu v pravom hornom rohu a vyberte Prepojené zariadenia.
- Pod Stav zariadenia, klepnite na Google Chrome (Windows / Mac).
- Klepnite na Odhlásiť sa na odpojenie účtu WhatsApp od webu WhatsApp v prehliadači Chrome.
- Ak sa chcete znova prihlásiť, klepnite na Prepojte zariadenie a naskenujte QR kód na webe. Whatsapp.com.
5. Aktualizujte Google Chrome
Google Chrome automaticky nainštaluje novšie aktualizácie. Ak ste však zakázali aktualizácie pre svoj prehliadač, skontrolujte a nainštalujte najnovšiu verziu, aby ste vyriešili problémy s kompatibilitou a zabezpečením. Ak chcete aktualizovať Chrome:
- Klikni na trojbodkové menu v pravom hornom rohu.
- Ísť do Pomoc a vyberte O prehliadači Google Chrome.
- Chrome vyhľadá čakajúcu aktualizáciu a automaticky ju nainštaluje. Znova spustite prehliadač a skontrolujte prípadné vylepšenia.
6. Skontrolujte konflikt rozšírení tretích strán v režime inkognito
Ak na vylepšenie funkčnosti WhatsApp Web používate rozšírenia prehliadača tretích strán, skontrolujte, či niektoré z týchto rozšírení nebránia fungovaniu služby. Okrem toho skontrolujte bezpečnostné rozšírenia nainštalované vo vašom prehliadači, aby ste našli možný konflikt.
Jednoduchý spôsob, ako určiť konflikt rozšírenia, je otvoriť WhatsApp Web v režime inkognito. Keďže rozšírenia prehliadača sú v režime inkognito predvolene zakázané, skúste sa prihlásiť na WhatsApp Web a skontrolujte, či služba funguje. Pri otvorenom prehliadači Chrome stlačte Ctrl + Shift + N otvoriť nový Okno InPrivate. Ďalej prejdite na WhatsApp Weba prihláste sa naskenovaním QR kódu pomocou mobilného zariadenia.
Ak WhatsApp Web funguje v režime inkognito, je čas vyčistiť konfliktné rozšírenie prehliadača Chrome. Môžeš jednoducho odstráňte alebo zakážte rozšírenia prehliadača z Spravovať rozšírenia stránku. Ak chcete nájsť problematické rozšírenie, zakážte všetky rozšírenia v prehliadači Chrome. Potom znova povoľte rozšírenia a otestujte každé z nich, aby ste identifikovali záludnú aplikáciu, ktorá spôsobuje problémy.
WhatsApp Desktop and Web vám umožňuje prepojiť váš účet WhatsApp až s piatimi zariadeniami alebo prehliadačmi. Skúste odpojiť pripojené zariadenie v inom prehliadači alebo zariadení, aby ste zistili, či to pomôže vyriešiť problém.
Odpojenie zariadenia na WhatsApp:
- OTVORENÉ WhatsApp a klepnite na trojbodkové menu v pravom hornom rohu
- Klepnite na Prepojené zariadenia. Zobrazia sa všetky zariadenia, ktoré ste prepojili pomocou WhatsApp Web.
- Klepnite na názov prehliadača a potom klepnite na Lot out. Tým by sa malo zariadenie odpojiť.
- Ak máte viacero prepojených zariadení, klepnite na každé zariadenie a vyberte Odhlásiť sa.
- Teraz sa pokúste prihlásiť na web WhatsApp v prehliadači Chrome a skontrolujte prípadné vylepšenia.
8. Vymažte webovú vyrovnávaciu pamäť WhatsApp v prehliadači Chrome
Poškodená vyrovnávacia pamäť môže tiež spôsobiť problémy s webovými aplikáciami. Ak ste nedávno nevymazali vyrovnávaciu pamäť prehliadača, možno je ten správny čas to urobiť.
Vyrovnávaciu pamäť prehliadača Chrome môžete vymazať pomocou skratky prehliadača alebo stránky nastavení. Môžete tiež vymazať vyrovnávaciu pamäť pre konkrétnu službu alebo lokalitu. To môže byť užitočné, ak nechcete vymazať vyrovnávaciu pamäť z prehliadača.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte prehliadača Chrome pre web WhatsApp:
- Otvor Chrome prehliadač a kliknite na trojbodkové menu v pravom hornom rohu.
- Vyberte nastavenie z menu.
- Otvor Súkromie a bezpečnosť na ľavej table.
- Kliknite Súbory cookie a ďalšie údaje stránok pod Súkromie a bezpečnosť.
- Kliknite na Zobraziť všetky údaje a povolenia lokality.
- Ďalej vyhľadajte WhatsApp vo vyhľadávacom paneli v pravom hornom rohu.
- Kliknite na WhatsApp Web na rozšírenie možností.
- Ďalej kliknite na Vyčistiť dáta tlačidlo.
- Kliknite jasnýznova na potvrdenie akcie.
- Týmto sa vymažú všetky údaje pre WhatsApp Web vrátane súborov cookie, prihlasovacích údajov a údajov offline.
- Znova spustite prehliadač Chrome a prihláste sa na web WhatsApp, aby ste zistili, či funguje.
Riešenie problémov s nefunkčným webom WhatsApp v prehliadači Chrome
Problém s nefunkčnosťou webu WhatsApp sa často spúšťa v dôsledku zlého pripojenia k internetu a problému s vyrovnávacou pamäťou. Ak ste v spravovanej sieti Wi-Fi, na prístup k službe môže byť potrebné pridať webovú doménu WhatsApp do zoznamu povolených.
Okrem toho skontrolujte, či ide o problém špecifický pre prehliadač. Skúste získať prístup k webu WhatsApp v iných prehliadačoch Chromium, ako je Edge, alebo použite Firefox, aby ste zistili, či to funguje.