Ako opraviť chybu „Bootstrapper prestal fungovať“ v systéme Windows

Chyba „Bootstrapper prestal fungovať“ je problém Microsoft Office a Windows, ktorý používatelia nahlásili na mnohých fórach. Používatelia, ktorí nahlásili tento problém, tvrdia, že pri inštalácii balíka Office alebo pri pokuse o spustenie aplikácie z tohto balíka sa zobrazí chyba „Bootstrapper prestal fungovať“. V každom prípade používatelia kvôli tomuto problému nemôžu používať Office v systéme Windows.

Toto chybové hlásenie odkazuje na Microsoft Setup Bootstrapper, ktorý je súčasťou balíka Microsoft Office (Microsoft 365). Zarazila vás aj chyba „Bootstrapper prestal fungovať“? Takto môžete vyriešiť problém s bootstrapperom v systéme Windows.

1. Spustite Poradcu pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu

Mnoho používateľov uviedlo, že nástroj na riešenie problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu od spoločnosti Microsoft im pomohol opraviť chybu zavádzača balíka Microsoft Office. Ide o nástroj na riešenie problémov, ktorý používateľom blokuje inštaláciu alebo odinštalovanie softvéru. Poradca pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu nie je súčasťou systému Windows, ale môžete si ho stiahnuť a spustiť podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvor Poradca pri riešení problémov s inštaláciou a odinštalovaním programu stránku na stiahnutie.
2. Vyberte Stiahnite si nástroj na riešenie problémov možnosť na tejto stránke spoločnosti Microsoft.
3. Ak chcete otvoriť tento nástroj na riešenie problémov, kliknite na pripnutú skratku na paneli úloh Prieskumníka a vyvolajte priečinok, ktorý obsahuje stiahnutý súbor.
4. Dvakrát kliknite na a MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab súbor.
5. Vyberte Ďalšie na spustenie riešenia problémov.
6. Kliknite na Inštaluje sa možnosť.
7. Vyberte softvér, s inštaláciou ktorého máte problémy (v tomto prípade Microsoft Office), a kliknite na nástroj na riešenie problémov Ďalšie znova tlačidlo.
8. Potom vyberte buď a Áno, skúste odinštalovať alebo Nie, skúste iné opravy možnosť v závislosti od preferencie.

2. Zakázať alebo odinštalovať antivírusový softvér tretej strany

Niektorí používatelia uviedli, že tento problém spôsobujú príliš ochranné antivírusové nástroje tretích strán, ktoré blokujú inštalačný program balíka Microsoft Office. Preto vám odporúčame, aby ste sa aspoň pokúsili vypnúť akýkoľvek antivírusový štít tretej strany nainštalovaný na vašom počítači. Ak to chcete urobiť, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu antivírusového nástroja na paneli úloh a vyberte možnosť vypnutia štítu.

Odstránenie antivírusového softvéru však pravdepodobnejšie zabezpečí, že nebude v konflikte s inštalačným procesom balíka Office. Ak zakázanie bezpečnostného softvéru nepomôže, skúste odstrániť antivírusový nástroj tretej strany. Antivírusový nástroj môžete odstrániť pomocou metódy v našej príručke o odinštalovanie softvéru v systéme Windows.

3. Spustite Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou programu pre inštalačný súbor

Poradca pri riešení problémov s kompatibilitou programu je ďalším nástrojom, ktorý sa môže hodiť pri riešení chyby Bootstrapper. Tento nástroj na riešenie problémov môže vyriešiť problémy s kompatibilitou pre inštalačný súbor balíka Office. Skúste spustiť poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou pre váš inštalačný súbor balíka Office takto:

1. Stlačte tlačidlo Win + E a prejdite do priečinka, ktorý obsahuje vaše nastavenie balíka Office.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor Office setup.exe a vyberte Zobraziť viac možností > Riešenie problémov s kompatibilitou.
3. Vyberte Vyskúšajte odporúčané nastavenia použiť skúšobnú prevádzku.
4. Stlačte tlačidlo Otestujte tento program tlačidlo.
5. Kliknite na nástroj na riešenie problémov Ďalšie možnosť.
6. Vyberte Áno, uložiť tieto nastavenia možnosť, ak sprievodca nastavením nemal pri testovaní žiadne problémy.
7. Potom skúste nainštalovať Office po riešení problémov.

4. Úpravou databázy Registry znova povoľte Plánovač úloh

Príspevky na fóre používateľov potvrdili, že túto chybu Bootstrappera môže vyriešiť opätovné povolenie Plánovača úloh úpravou registra. Tento problém teda môže zdanlivo spôsobiť zakázaný Plánovač úloh, ku ktorému služby balíka Office nemajú prístup. Takto môžete tento nástroj znova povoliť pomocou Editora databázy Registry:

1. Kliknite na Štart pravým tlačidlom myši a vyberte položku Bežať Skratka ponuky Power User.
2. Potom zadajte regedit v dialógovom okne Spustiť a kliknite na OK spustiť.
3. Otvorte tento kľúč databázy Registry:

   Počítač\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Schedule

4. Kliknite na Rozvrh vyberte ho stlačením ľavého bočného panela.
5. Dvakrát kliknite na Štart DWORD.
6. Vstup 2 vnútri Hodnotové údaje box pre Štart DWORD.
7. Vyberte OK na zatvorenie okna DWORD.
8. Zatvorte Editor databázy Registry a výberom možnosti reštartujte počítač/prenosný počítač.

5. Odstráňte kľúč databázy Registry AppCompactFlag

Toto je ďalšia oprava vylepšenia registra, ktorá funguje pre niektorých používateľov. Zahŕňa odinštalovanie akejkoľvek existujúcej inštalácie balíka Office v počítači a vymazanie kľúča AppCompatFlags v registri. Toto možné riešenie chýb Bootstrappera môžete použiť v nasledujúcich krokoch:

1. Najprv odinštalujte akýkoľvek softvér balíka Office z počítača prostredníctvom programov alebo funkcií alebo pomocou nástroja Microsoft Uninstall Tool. Toto stránka spoločnosti Microsoft obsahuje možnosť stiahnutia tohto nástroja na odinštalovanie a pokyny na odinštalovanie balíka Microsoft Office v oboch smeroch.
2. Ďalšie, spustite Editor databázy Registry podľa pokynov v prvých pár krokoch predchádzajúceho uznesenia.
3. Vymažte akúkoľvek cestu, ktorá sa nachádza v paneli s adresou editora databázy Registry.
4. Zadajte toto AppCompatFlags miesto v paneli s adresou a stlačte Návrat:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags

5. Pre účely zálohovania kliknite pravým tlačidlom myši na AppCompatFlags a vyberte Export. Vyberte priečinok, do ktorého chcete exportovať kľúč, a kliknite Uložiť.
6. Ďalej kliknite pravým tlačidlom myši AppCompatFlags a vyberte jeho Odstrániť možnosť.
7. Kliknite na Áno potvrdzovacie tlačidlo na vymazanie tohto kľúča a jeho podkľúčov.
8. Zatvorte okno Editora databázy Registry a potom reštartujte systém Windows.

6. Použite Clean Boot

Použitím čistého spustenia sa odstránia spúšťacie položky a služby tretích strán, ktoré sa automaticky spúšťajú na pozadí. Je to podobné ako spustenie systému Windows v núdzovom režime ale žiadnym spôsobom neovplyvňuje vodičov. Táto metóda riešenia problémov pravdepodobne odstráni konflikty softvéru na pozadí, ktoré môžu potenciálne generovať chybu „Bootstrapper prestal fungovať“.

Ak chcete použiť čisté spustenie, musíte vypnúť všetky spúšťacie položky a služby tretích strán pomocou programu MicrosoftConfig a Správcu úloh. Máme sprievodcu o vykonanie čistého spustenia v systéme Windows ktorý obsahuje pokyny na uplatnenie tohto potenciálneho rozlíšenia.

Keď nastavíte čisté spustenie, všetko, čo musíte urobiť, je reštartovať systém Windows. Potom skontrolujte, či sa po čistom spustení systému Windows nevyskytla chyba Bootstrapper.

Mimochodom, u niektorých softvérových balíkov sa potvrdilo, že sú v konflikte s balíkom Microsoft Office a spôsobujú chybu Bootstrapper. IOBit Uninstaller, Advanced System Care a Citrix Virtual Desktops (predtým XenDesktop) sú tri softvérové ​​balíky, ktoré môžu byť v konflikte s balíkom Office. Ak ste nainštalovali niektorý z týchto softvérových balíkov, skúste ich odinštalovať, aby ste sa uistili, že nemôžu spôsobiť žiadne problémy.

Buďte opäť produktívni s balíkom Microsoft Office

Potenciálne riešenia v tejto príručke sú najčastejšie potvrdené opravy chyby zavádzača balíka Microsoft Office. To neznamená, že budú fungovať pre každého, ale problém s Bootstrapperom zvyčajne vyriešia. Ak sa po použití týchto riešení stále pokúšate vyriešiť tento problém, zvážte kontaktovanie služby technickej podpory spoločnosti Microsoft pre balík Microsoft Office.