Od svojho vzniku sa umelá inteligencia (AI) vkradla do technológií a zmenila všetko, čo vieme o počítačoch. Umelá inteligencia sa vzťahuje na programovanie počítačov, aby mysleli ako ľudia. Ak ste niekedy použili automatizovaný program, existuje veľká pravdepodobnosť, že to bola AI v akcii.
Je zaujímavé, že štruktúra pracoviska nie je vyňatá z jeho vplyvu. Hoci je umelá inteligencia zahmlená, výrazne ovplyvnila vašu prácu bez toho, aby ste si to uvedomovali. Tento článok načrtáva sedem zaujímavých spôsobov, ako používate AI v práci, o ktorých ste nevedeli. Pokračujte v čítaní a dozviete sa.
1. Spamové filtre
Spamové filtre slúžia ako bezpečnostné opatrenie elektronickej pošty proti kybernetickému nebezpečenstvu. Väčšina e-mailových služieb, ako je Gmail, má sekciu venovanú nevyžiadanej pošte, kam sa odosielajú spamové správy. Tieto e-maily môžu zaplniť vašu schránku a odviesť vašu pozornosť od skutočnej práce, takže je lepšie ich zahodiť. Ak ste niekedy mali túto skúsenosť, bola to umelá inteligencia.
Navyše väčšina malvéru a vírusov, ktoré ohrozujú bezpečnosť údajov na pracovisku, sa niekedy zavádza prostredníctvom e-mailov. Používanie spamových filtrov je jedným z spôsoby, ako zastaviť spamové e-maily, najmä pre používateľov Gmailu. Triedia správy tak, že ich posudzujú podľa určitých kritérií vrátane metadát kampane, adresy IP, obsahu a formátu a kódov.
Okrem toho tieto filtre merajú úroveň spamu pomocou skóre nevyžiadanej pošty, ktoré je hlavným determinantom toho, aká správa sa dostane do doručenej pošty alebo sa zahodí ako nevyžiadaná pošta. Spamové filtre zahŕňajú veľa technických záležitostí, ale po ich spustení sa pravidelne automatizujú.
2. Chatboti
Ako sa technológia na pracovisku rozširuje, existujú kreatívne spôsoby, ako sa spojiť so zákazníkmi. Jedným z nich sú chatboty AI. Ak pracujete pre organizáciu s prílevom zákazníkov, používanie chatbotov na interakciu s nimi, najmä mimo pracovnej doby, je jednoduchý spôsob, ako s nimi komunikovať. Tento scenár je dokonalým príkladom umelej inteligencie v akcii.
Chatboty sú automatizované programy, ktoré odpovedajú na otázky alebo otázky online používateľov spôsobom skutočnej ľudskej konverzácie. Tieto roboty fungujú bez ľudských asistentov a sú kódované vopred určenými otázkami a pravdepodobnými odpoveďami.
Chatboty AI fungujú bezproblémovo bez priamej ľudskej pomoci, pokiaľ sú tieto otázky kladené v prirodzenom jazyku. Platformy ako WhatsApp, Slack a Facebook Messenger používajú chatboty na rýchlu reakciu na zákazníkov. Pôsobia skôr ako automatické odpovede, po ktorých to môže prevziať skutočný ľudský pracovník.
3. Automatické opravy
Automatické opravy je funkcia AI, ktorá funguje nad rámec editora slov. Identifikuje chyby, používa algoritmy na uvádzanie správnych slov a podľa toho ich upravuje. Automatické opravy fungujú podobne ako klávesnica s automatickými návrhmi tým, že dopĺňa slová, ktoré chcete napísať. Tentoraz však opravuje preklepy pri písaní.
Možno ste v práci použili funkciu automatických opráv, ktorá kontroluje pravopis pri vytváraní firemného e-mailu alebo oficiálneho dokumentu. Dobrým príkladom je editor Microsoft Word s funkciou automatických opráv. Ak ty Naučte sa efektívne používať Microsoft Editor, oceníte jeho funkcie automatických opráv, ktoré vám pomôžu upraviť a opraviť preklepy počas písania.
Editor gramatiky tiež prichádza s možnosťou automatických opráv a používa algoritmus AI na zisťovanie tónu a chýb pri písaní. Grammarly interpretuje slová v prirodzenom ľudskom jazyku a má zabudovaný zoznam glosárov, na ktorý odkazuje pri písaní. Ďalšie nástroje, ktoré tiež používajú automatické opravy, sú Gmail Autocorrect a Quillbot.
4. Dotazy v prirodzenom jazyku v Exceli
Dotazy v prirodzenom jazyku v Exceli vám pomôžu inteligentnejšie a rýchlejšie analyzovať údaje pomocou umelej inteligencie na zodpovedanie všetkých otázok týkajúcich sa údajov, ktoré môžete mať. Porovnáva čísla a štatistiky, filtruje a triedi ich a poskytuje odpovede vo forme grafov a tabuliek.
Dotazy v prirodzenom jazyku využívajú strojové učenie a spracovanie prirodzeného jazyka, čo sú podpolia AI, na interpretáciu údajov a ich zhrnutie v akomkoľvek formáte, ktorý si vyberiete. Táto funkcia je vynikajúcim nástrojom na analýzu údajov a vďaka integrácii AI si zachováva vysokú úroveň presnosti.
5. Softvér pre asistenta predaja
Predajné a marketingové tímy využívajú silu softvéru asistenta predaja na vykonávanie predajných rutín a automatizáciu určitých úloh pre hladšiu prevádzku. Tento softvér AI využíva strojové učenie, prirodzené spracovanie učenia a konverzačnú technológiu na optimalizáciu každodenných úloh. Príklady tohto softvéru zahŕňajú predajné centrum HubSpot a predajné centrum ZoomInfo.
Takže zakaždým, keď ste konverzovali alebo interagovali so softvérom asistenta predaja, bola to umelá inteligencia a všimli ste si, aké je to prirodzené. Okrem konverzačnej technológie tieto nástroje používajú aj AI na vykonávanie úloh, ako je zadávanie údajov, zhromažďovanie údajov a kvalifikácia potenciálnych zákazníkov.
6. Algoritmy vyhľadávania a odporúčaní
Umelá inteligencia umožňuje vyhľadávanie a odporúčania. Okrem tohoto AI vám pomôže lepšie hľadať, tieto algoritmy zobrazujú možnosti podľa vašich preferencií. Na tomto základe značky elektronického obchodu predávajú produkty a služby zákazníkom.
Ak ste obchodníkom na Amazone, pochopili by ste miesto pridávania kľúčových slov do popisov produktov a záznamov. Tieto vyhľadávacie algoritmy čítajú vaše kľúčové slová, aby zistili, či sa dokonale zhodujú s vyhľadávacím dopytom, a rovnaký princíp funguje aj pri odporúčaniach.
Algoritmy odporúčaní pomáhajú zobrazovať produkty súvisiace s tým, čo používateľ chce. Umelá inteligencia pracuje na pozadí pri filtrovaní týchto dopytov, vďaka čomu je výkonným nástrojom pre značky elektronického obchodu.
7. Robocall
Robocalls sú vopred nahrané hovory, ktoré sa používajú na odovzdávanie núdzových informácií alebo ich používajú spoločnosti na predaj zákazníkom. Technologický pokrok v robotickom volaní robí tento softvér ľudskejším a má inteligenciu na to, aby odpovedal na otázky zákazníkov v priebehu niekoľkých sekúnd.
Tieto robotické hovory zachádzajú dokonca tak ďaleko, že sa medzi myšlienkami pozastavujú ako skutočný človek, takže nemáte žiadne podozrenie. Tieto nástroje boli prelomové pre spoločnosti, ktoré chcú prostredníctvom hovorov osloviť väčšie publikum. Právny poriadok však musí existovať predtým, ako ho môže akákoľvek spoločnosť použiť. Základným faktom je, že robotické hovory fungujú čisto na základe umelej inteligencie.
Umelá inteligencia mení budúcnosť pracovísk
S pribúdajúcimi rokmi bude pracovisko implementovať viac automatizovaných procesov. To znamená, že AI bude poháňať viac softvéru a procesov. Nárast technológie AI zvyšuje hodnotu práce a mení typ súboru zručností požadovaných na pracovisku.
Hoci existujú obavy z toho, ako môže AI nepriaznivo ovplyvniť kultúru na pracovisku alebo ako by stroje vytlačili ľudí na pracovisku, sú to iba mýty okolo jej používania. Umelá inteligencia ešte nie je vyvinutá, aby nahradila potrebu ľudí na pracovisku. Namiesto toho ľuďom uľahčujú pracovný proces.
