Keď váš počítač zlyhá a budete čeliť modrej obrazovke smrti (BSOD), váš systém uloží podrobnosti o havárii ako protokol BSOD na preddefinované miesto v systéme Windows. Tieto informácie vám poskytnú podrobnosti o tom, kedy došlo k zlyhaniu, čo ho spôsobilo a niekedy dokonca aj to, čo robiť na vyriešenie problému.
V tejto príručke najprv rozoberieme, kde sa nachádzajú súbory BSOD v systéme Windows a potom, ako ich identifikovať. Keď nájdete súbor BSOD, ukážeme vám, ako ho správne čítať, aby ste pochopili potenciálne príčiny chyby a vyriešili problém.
Kde sa nachádzajú protokolové súbory BSOD v systéme Windows?
Súbory denníka BSOD nájdete v prehliadači udalostí, ovládacom paneli a editore databázy Registry v systéme Windows. Nižšie uvádzame podrobné kroky na nájdenie týchto súborov vo všetkých troch týchto nástrojoch.
1. Nájdite a prečítajte si protokolové súbory BSOD v prehliadači udalostí
Prehliadač udalostí je nástroj vyvinutý spoločnosťou Microsoft pre používateľov na zobrazenie udalostí súvisiacich so systémom a programom v systéme Windows. Inými slovami, každý problém, s ktorým sa stretnete (či už ide o menšiu poruchu alebo závažnú poruchu), bude zaznamenaný v prehliadači udalostí na neskoršie vyšetrenie a zdieľanie so spoločnosťou Microsoft.
Môžete si pozrieť nášho podrobného sprievodcu na čo je Prehliadač udalostí a ako môže byť užitočný ak sa v tom nevyznáte.
Tu je návod, ako môžete nájsť súbory denníka BSOD v prehliadači udalostí:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Windows na paneli úloh a vyberte Prehliadač udalostí z kontextového menu.
- Zamierte k Akcia v hornej časti a vyberte si Vytvoriť vlastné zobrazenie z kontextového menu.
- V nasledujúcom dialógovom okne rozbaľte rozbaľovaciu ponuku pre Prihlásené a vyberte čas, kedy ste sa s problémom stretli.
- Teraz prejdite do sekcie Úroveň udalosti a vyberte si Chyba.
- Rozbaľte rozbaľovaciu ponuku pre Denníky udalostí a začiarknite políčko pre Denníky systému Windows.
- Kliknite OK pokračovať.
- Teraz budete vyzvaní na zadanie názvu a popisu vlastného zobrazenia, ktoré ste práve vytvorili. Zadajte tieto údaje a kliknite OK.
- Po vytvorení zobrazenia sa vám zobrazí zoznam chýb, ktoré sa vyskytli v časovom rámci, ktorý ste predtým vybrali. Tieto informácie môžete ďalej triediť v časti Dátum a čas.
- Potom znova vyhľadajte BSOD pomocou podrobností, ako je dátum a čas.
- Keď nájdete cieľový denník, kliknite naň.
- Ak chcete získať informácie o tejto chybe, skontrolujte karty Všeobecné aj Podrobnosti.
Keď nájdete kód chyby spojený s haváriou a príčinou, môžete hľadať riešenia online alebo prejsť na nášho sprievodcu, ktorý pojednáva o ako opraviť chyby modrej obrazovky v systéme Windows.
2. Nájdite a prečítajte si protokolové súbory BSOD v Editore databázy Registry
V prípade, že vám z nejakého dôvodu nefunguje prehliadač udalostí, môžete použiť inú pomôcku systému Windows na nájdenie a preštudovanie protokolových súborov BSOD – Editor databázy Registry.
Editor databázy Registry systému Windows je nástroj na úrovni správcu, ktorý vám umožňuje upravovať súbor Registry systému Windows. Register ukladá informácie týkajúce sa hardvérových a softvérových komponentov vášho systému. Informácie v registri sú uložené vo forme kľúčov a hodnôt a ich úpravou pomocou špeciálneho editora databázy Registry môžete prispôsobiť operácie svojho systému.
Nižšie sú uvedené kroky na nájdenie súborov denníka BSOD v Editore databázy Registry. Pred pokračovaním sa uistite, že ste prihlásení do systému ako správca.
- Stlačte tlačidlo Win + R klávesy na otvorenie Spustiť.
- Do poľa Spustiť napíšte „regedit“ a stlačte Ctrl + Shift + Enter spustiť Editor databázy Registry ako správca.
- Teraz vyberte Áno vo Výzve na používanie účtu používateľa.
- Keď ste v Editore databázy Registry, prejdite na nasledujúce miesto:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl - Ďalej prejdite na pravú tablu a kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto kdekoľvek.
- Vyberte si Nový > Hodnota DWORD (32-bit)..
- Pomenujte túto hodnotu ako DisplayParameters a dvakrát naň kliknite.
- V časti Údaje o hodnote zadajte 1 a kliknite OK.
- Po dokončení reštartujte počítač.
Po reštarte by ste mali byť schopní bez problémov zobraziť súbory denníka.
3. Nájdite a prečítajte si protokolové súbory BSOD v ovládacom paneli
Tretí spôsob nájdenia a čítania súborov denníka BSOD je cez Ovládací panel. Na rozdiel od metód, o ktorých sme hovorili vyššie, táto metóda vám poskytuje informácie o súboroch denníka vo forme grafu.
Pre túto metódu pristúpime k monitoru spoľahlivosti v systéme. Tu je všetko, čo musíte urobiť:
- Do oblasti vyhľadávania na paneli úloh napíšte Ovládací panel a kliknite OTVORENÉ.
- V nasledujúcom okne vyberte Systém a bezpečnosť > Bezpečnosť a údržba.
- Kliknite na Údržba a potom vyberte Pozrite si históriu spoľahlivosti.
- Teraz by ste mali vidieť graf zobrazujúci údaje spoľahlivosti. Hľadajte v grafe ikony červeného krížika a modré (i) ikony, pretože zobrazujú problematické udalosti.
- Kliknutím na každú z ikon zobrazíte jej podrobnosti. Opakujte postup, aby ste našli udalosť, ktorú hľadáte.
Zobrazia sa vám informácie, ako je cesta chybnej aplikácie, jej názov, časová pečiatka chybového modulu, kód výnimky atď. Ak táto aplikácia spôsobila zlyhanie BSOD, môžete skúsiť ukončiť jej proces prostredníctvom Správcu úloh alebo odinštalovať aplikáciu, ak to nie je potrebné.
Ak nemôžete nájsť riešenie online, je tiež vhodné skopírovať tieto informácie a odoslať ich spoločnosti Microsoft na kontrolu.
Zistite, ako čítať súbory denníka BSOD a riešiť zlyhania
Chyby modrej obrazovky systému Windows nie sú žiadnou novinkou, ale keďže zobrazujú iba správy ako „Vo vašom počítači sa vyskytol problém“ bez popísania príčiny, môže byť ťažké nájsť opravu. Pochopenie toho, ako čítať súbory denníka BSOD, vám môže pomôcť nielen identifikovať presnú príčinu problému, ale tiež vám pomôže nájsť správne riešenie. Kedykoľvek komponent spôsobí zlyhanie systému, môžete ho vypnúť a prejsť na lepšiu alternatívu, aby ste sa vyhli problémom.
