Rovnako ako všetci výrobcovia základných dosiek, aj ASRock vydal nové základné dosky AM5 pre najnovšiu čipovú sadu AMD. Nové základné dosky sa vždy dodávajú s pokynmi a krytmi, ktoré je potrebné odstrániť pred prvým spojením so zvyškom počítača, ale zdá sa, že ASRock to možno zašiel príliš ďaleko. Zdá sa, že nálepka zakrývajúca sloty RAM kazí ľuďom nové základné dosky AM5 ASRock a nezostáva im nič iné, ako uplatniť si záruku a získať náhradu.
Ale čo sa presne deje? A ak sa vás to týka, ako môžete získať vrátenie peňazí?
Čo je zlé na základných doskách ASRock AM5?
Nové základné dosky X670E AM5 od ASRock mali správanie pri prvom spustení, ktoré mohlo potenciálnych používateľov vystrašiť. Po ich úplnom nastavení s procesorom Ryzen 7000, grafickou kartou novej generácie a DDR5 RAM by pokus o spustenie viedol k veľmi zdĺhavý úvodný POST. Záleží na koľko pamäťových kariet RAM máte nainštalovaných a ich kapacite, prvé spustenie môže trvať 100 sekúnd, ak máte 32 GB RAM (16 GB x 2) a neuveriteľných 400 sekúnd, ak máte 128 GB RAM (32 GB x 4).
Aby si používatelia uvedomili, že ide skôr o zamýšľané správanie ako o znamenie, že ich základná doska bola poškodená, a aby to používateľom ukázal kam by mali dať RAM kľúče Aby sa naplno využili výhody dvojkanálovej pamäte, ASRock nalepil nálepku na sloty RAM na základnej doske. Mala to byť ľahko odstrániteľná nálepka, ktorú by používatelia mohli jednoducho odstrániť bez väčších problémov - alebo aspoň to ASRock zamýšľal.
Problém bol v tom, že v praxi nebolo pre mnohých ľudí ľahké túto nálepku odstrániť. Nálepka je dosť nekvalitná a pri pokuse o jej nesprávne odstránenie došlo k jej roztrhnutiu. To spôsobilo, že útržky papiera zostali prilepené k slotom RAM, čím sa v podstate stali zbytočnými, ako aj celá základná doska. Niektorým používateľom sa podarilo uviesť svoju základnú dosku do prevádzky po tom, čo strávili čas odstránením lepkavých zvyškov nálepky, ale pre iných to v podstate znamenalo, že ich základná doska je takmer mŕtva.
Problém s dlhým časom zavádzania bol vyriešený následnou aktualizáciou systému BIOS, ktorá sa teraz dodáva s novšími dávkami základnej dosky. A úprimne povedané, existujú lepšie spôsoby, ako vzdelávať ľudí o tom, aké sloty RAM majú používať, než nalepiť masívnu nálepku zakrývajúcu všetky sloty RAM. Z tohto dôvodu prichádzajú novšie série základných dosiek X670E ASRock bez tejto nálepky.
Čo sa však stane, ak už jeden máte a nálepka spôsobila škodu?
Poškodenú základnú dosku AM5 ASRock môžete vrátiť
Našťastie, ASRock si je vedomý problému a odporúča používateľom, aby si nechali spracovať náhrady v rámci záruky, ak sa nálepka počas počiatočného nastavenia správne neodlepila. ASRock však nepredáva základné dosky sám, takže túto výmenu nemôžete spracovať priamo prostredníctvom spoločnosti.
Namiesto toho budete musieť kontaktovať svojho predajcu.
Proces sa samozrejme líši v závislosti od vášho predajcu. Ak ste si ju kúpili v obchode, jednoducho odneste základnú dosku späť do tohto obchodu, aby ste ju vymenili. A ak ste si ho kúpili prostredníctvom online predajcu, ako je Newegg, prihláste sa do svojho účtu a buď sa pokúste spracovať výmenu bežnými prostriedkami, alebo ak to nedokážete, kontaktujte podporu. Ak sa pri pokuse o získanie náhrady stretnete s akýmikoľvek problémami, môžete vyvolať upozornenie spoločnosti ASRock o probléme.
Nálepky RAM, ani raz
Nalepenie nekvalitnej nálepky na sloty RAM si vyžiadalo problémy. Našťastie ASRock je ochotný poskytnúť používateľom riešenie. Nové základné dosky X670E od spoločnosti ASRock zakúpené v čase vydania by tento problém nemali mať. Ak sa vás problém s nálepkou ASRock RAM dotkol, nechajte si čo najskôr vymeniť tú svoju.
