Čitatelia ako vy pomáhajú podporovať MUO. Keď uskutočníte nákup pomocou odkazov na našej stránke, môžeme získať pridruženú províziu.
Starz je streamovacia platforma, ktorá produkuje originálny obsah a zároveň hosťuje obľúbené fanúšikov z minulých rokov.
A hoci je platforma fantastická, k dokonalosti má ďaleko. V aplikácii Starz sa môže vyskytnúť viacero rôznych chýb streamovania. Našťastie môžu predplatitelia rýchlo napraviť väčšinu týchto problémov pomocou niekoľkých krokov na riešenie problémov.
1. Problémy s pripojením
Pri streamovaní cez ľubovoľnú aplikáciu môžete naraziť na prerušenie pripojenia Wi-Fi. s Starz, odberatelia to môžu opraviť jedným z dvoch spôsobov.
Najprv skontrolujte svoje Wi-Fi pripojenie. Nefungujú ani iné aplikácie? Ak áno, skúste vypnúť smerovač a nechajte ho niekoľko minút vypnutý. Po opätovnom zapnutí smerovača skúste znova otvoriť aplikáciu Starz a prehrať vybratý obsah.
Ak sa tým problém nevyrieši, skúste sa pripojiť k alternatívnemu internetovému pripojeniu.
Ak používate mobilné zariadenie, zvážte, či sa k internetu pripájate cez Wi-Fi alebo mobilné zariadenie. Prepínanie medzi nimi vám môže pomôcť získať spojenie a vrátiť sa k streamovaniu. Ak chcete zmeniť nastavenia siete Wi-Fi a mobilnej siete, postupujte takto:
- Prejdite do ponuky Starz.
- Ísť do Nastavenie.
- Vyberte Nastavenia aplikácie.
- Klepnite Nastavenia mobilného prehrávania.
- Zmeňte nastavenie na požadované internetové pripojenie.
Problém s Wi-Fi pripojením je tiež a bežný problém na Apple TV+ a ďalšie streamovacie služby. Tieto techniky vám môžu pomôcť vrátiť sa k streamovaniu na všetkých platformách.
2. Chyba chýbajúcej epizódy
Ak na Starz narazíte na chýbajúcu epizódu, vaše zariadenie s najväčšou pravdepodobnosťou neaktualizovalo aplikáciu správne.
Ak to chcete vyriešiť, vykonajte tieto kroky:
- Vynútené zatvorenie aplikácie Starz na vašom streamovacom zariadení.
- Reštartujte svoje streamovacie zariadenie.
- Znova spustite aplikáciu Starz.
Ak sa tým problém nevyrieši, môže ísť o problém Starz v celej aplikácii.
V tomto bode budete musieť odoslať žiadosť tímu starostlivosti o zákazníkov Starz a požiadať ich, aby sa pozreli na chýbajúcu epizódu. Tím starostlivosti o zákazníkov Starz môžete kontaktovať prostredníctvom Centrum pomoci Starz.
3. Chyby prehrávania
Pri používaní akejkoľvek streamovacej služby sa môže stať, že sa pri pokuse o prehrávanie obsahu občas stretnete s prázdnou obrazovkou. V niektorých prípadoch možno budete počuť zvukovú stopu obsahu, ale na obrazovke nič neuvidíte.
Zvyčajne to znamená, že obsah sa na vašom streamovacom zariadení nenačítal správne. Ak chcete vyriešiť tento problém pri používaní aplikácie Starz, skúste tieto kroky:
- Zatvorte a následne znova spustite aplikáciu Starz na vašom streamovacom zariadení.
- Pokúste sa znova prehrať požadovaný obsah.
Ak chyba pretrváva, môže to byť spôsobené nedostatočnou rýchlosťou sťahovania z internetu. Starz vyžaduje minimálne 2 Mbps.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie a overte, či vaše streamovacie zariadenie spĺňa túto požiadavku. Ak nie, skúste sa pripojiť k inému zdroju internetu.
Ak vaše internetové pripojenie spĺňa túto požiadavku, no stále máte problémy s prehrávaním, budete musieť kontaktovať oddelenie starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Starz, aby ste mohli pokračovať v riešení problému.
4. Správa „Prekročený maximálny počet tokov“.
Starz zavedie maximálne štyri streamy naraz na jeden účet. Ak váš účet prekročí tento limit simultánneho streamovania, predplatiteľom sa môže zobraziť chybové hlásenie o maximálnom množstve streamov.
Najjednoduchší spôsob, ako tento problém vyriešiť, je uistiť sa, že váš účet aktívne nestreamuje na štyroch zariadeniach, a ak áno, jedno z týchto zariadení odstrániť.
Ak sa vám zobrazuje táto správa a váš účet nie je aktívne streamovaný na štyroch zariadeniach, skúste tieto kroky:
- Zatvorte aplikáciu Starz.
- Počkajte minimálne desať minút.
- Znova otvorte aplikáciu Starz.
- Pokúste sa znova prehrať obsah.
Ak toto chybové hlásenie pretrváva, budete musieť kontaktovať tím starostlivosti o zákazníkov spoločnosti Starz prostredníctvom webovej stránky streamovacej platformy.
5. Prihlásenie zlyhalo Chyba
Predplatitelia Starz môžu naraziť na správu o neúspešnom prihlásení. Ak si nie ste istý svojím heslom, skúste ho resetovať a skúste sa znova prihlásiť. Ak sa znova zobrazí chybové hlásenie o neúspešnom prihlásení, môže to byť spôsobené niekoľkými potenciálnymi problémami.
Ak sa pokúšate o prístup k aplikácii mimo USA alebo používate VPN, nebudete sa môcť prihlásiť do Starz. Ak používate sieť VPN, skúste ju vypnúť a skúste sa znova prihlásiť.
Máte problémy s pripojením aplikácie Starz k domovskej stránke vášho smart TV? Vyskúšajte tieto kroky pripojte aplikáciu Starz k televízoru Vizio.
Vráťte sa k streamovaniu pomocou aplikácie Starz
Streamovacia platforma Starz ponúka kompatibilitu so širokou škálou zariadení. S touto schopnosťou prichádza občasný technický problém.
Použite vyššie uvedené techniky na vyriešenie problému so streamovaním a vráťte sa k užívaniu skvelého obsahu.
