Sadnete si na pohovku, aby ste si pozreli dobrú televíznu reláciu alebo film na Netflixe, len aby ste zistili, že z nej nevychádza žiadny zvuk. Predtým, ako sa začnete pýtať, či niečo nie je v poriadku so seriálom, filmom alebo televíziou, mali by ste vedieť, že Netflix nevydáva zvuk z rôznych dôvodov.
Zostavili sme zoznam najbežnejších problémov so zvukom, s ktorými sa môžete stretnúť pri Netflixe, a niekoľko tipov na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu zvuk obnoviť a spustiť.
Najprv skúste reštartovať televízor a Netflix
Pred skontrolovaním možných príčin ovplyvňujúcich zvuk na Netflixe skúste reštartovať televízor, aby ste zistili, či sa tým váš problém nevyrieši. Možno budete chcieť reštartovať akékoľvek externé zvukové zariadenie, ako sú zvukové panely, reproduktory alebo systémy domáceho kina.
Ak je na strane hardvéru všetko v poriadku, skúste aplikáciu Netflix niekoľkokrát reštartovať, aby ste sa uistili, že na konci Netflixu je všetko v poriadku. Okrem toho vyskúšajte iný film alebo televízny seriál, aby ste zistili, či problém existuje v konkrétnej televíznej relácii alebo filme.
Môžete tiež navštíviť venovanú Stránka centra pomoci služby Netflix aby ste zistili, či je Netflix vo vašej oblasti nefunkčný. Prípadne môžete navštíviť webové stránky ako napr Downdetektor alebo IsItDownRightNow aby ste zistili, či nie ste jediný, kto má problémy so zvukom.
Ak je všetko v poriadku a Netflix pre vás funguje perfektne, je čas pozrieť sa na rôzne problémy, ktoré môžete počuť na Netflixe.
1. Video bez zvuku
Ak nemáte žiadne problémy s videom, ale nedostávate žiadny zvuk, problém je s najväčšou pravdepodobnosťou v zariadení. Môže to znieť divne, ale skúste na svojom zariadení zvýšiť hlasitosť. Možno ste predtým znížili hlasitosť a zabudli na to.
Ak používate Netflix v prehliadači Mac alebo Windows, mali by ste zavrieť všetky karty alebo aplikácie, ktoré môžu rušiť zvuk Netflixu. Ak v počítači používate antivírusový alebo malvérový softvér, skúste ho vypnúť, aby ste zistili, či funguje. Okrem toho skontrolujte, či je to možné Problémy s DRM na Netflixe spôsobené komponentmi Chrome.
2. Zvuk a video nie sú synchronizované
Ak sa zvuk a video nesynchronizujú, je to pravdepodobne kvôli softvérovej chybe. V závislosti od vášho zariadenia to môže byť aplikácia alebo operačný systém.
Spočiatku môže problém vyriešiť reštartovanie aplikácie Netflix na vašom zariadení. Ak používate zariadenie so systémom iOS, môžete obnoviť aplikácie Netflix tak, že prejdete na Nastavenia > Netflix a prepínaním Resetovať možnosť.
Ak ste to ešte neurobili, skúste aktualizovať aplikáciu Netflix, aby ste zistili, či sa tým váš problém vyriešil. Ak nie, môžete skúsiť odstrániť aplikáciu Netflix a znova ju nainštalovať.
Ak sa zdá, že aplikácia funguje správne, skúste reštartovať zariadenie a aktualizovať ho na najnovšiu aktualizáciu softvéru. Potom skúste niečo sledovať na Netflixe, aby ste zistili, či to problém nevyrieši.
3. Trhaný a skreslený zvuk
Ak je zvuk trhaný alebo zadrhávaný, je to buď kvôli chybnému výstupu zariadenia alebo chybe v relácii alebo filme, ktorý sledujete. S týmto problémom sa môžete stretnúť na Apple TV, Roku alebo Smart TV, ako aj na PC alebo smartfóne.
V takýchto prípadoch je najlepšie ešte raz skontrolovať, či sú vodiče správne pripojené k reproduktorom. Ak používate kábel HDMI, znova ho pripojte, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.
V opačnom prípade by ste mali skontrolovať nastavenia zvuku zariadenia a v prípade potreby ich upraviť. Ak to nepomôže, skúste reštartovať zariadenie a reproduktory.
4. Hlasy sú príliš nízke
Ak nepočujete hlas hercov alebo celý zvuk, je to pravdepodobne preto, že niečo nie je v poriadku s nastaveniami zvuku jedného z vašich zariadení. Skúste najprv zvýšiť hlasitosť, aby ste zistili, či to problém vyrieši.
Zariadenie s podporou Dolby Atmos alebo priestorového zvuku môže fungovať, ak váš internet funguje správne; ak nie, zvuk bude znieť skreslene, kým sa video a zvuk nenačítajú v úplnej kvalite. Ak ste nový, budete sa musieť naučiť ako funguje Dolby Atmos pred jeho nastavením vo vašej domácnosti.
Okrem toho, ak používate pomocné zariadenie, ako je náhlavná súprava, možno budete musieť upraviť jeho možnosti zvuku na Linear PCM alebo Stereo. Vyhľadajte akékoľvek problémy s káblom HDMI a v prípade potreby ho vymeňte. Tiež sa pozrite na nastavenia reproduktora a podľa toho ich upravte, ak zistíte, že je niečo zvláštne.
5. Počujete syčanie alebo statický zvuk
Tento problém je bežný na počítačoch so systémom Windows, ktoré sa pri výstupe zvuku spoliehajú na zvukové ovládače. Z rovnakého dôvodu sa uistite, že váš počítač so systémom Windows má nainštalované správne ovládače zvuku. Ak nie, získajte príslušný zvukový ovládač pre konfiguráciu vášho CPU.
Skontrolujte a opravte poškodený ovládač v systéme Windows ten je zodpovedný za zvuk, ak máte správny ovládač. Ak chcete vyriešiť tento problém, jednoducho aktualizujte ovládač zvuku v systéme Windows. V prípade potreby možno budete musieť aktualizovať zvukový kodek IDT s vysokým rozlíšením.
Ak s tým máte na Roku problémy, skontrolujte, či vaše prijímacie zariadenie podporuje Dolby Digital Plus na prehrávanie zvuku v Dolby Surround. Ak nie, prejdite na Netflix a pozrite si televíznu reláciu alebo film, potom prejdite na Zvuk a titulky a skontrolujte nie 5.1 pod Zvuk. Malo by to vyriešiť váš problém.
Funguje zvuk znova?
Toto boli niektoré z najbežnejších problémov so zvukom, s ktorými sa môžete stretnúť na Netflixe. Tieto problémy môžete vyriešiť podľa našich tipov na riešenie problémov. Ak všetko funguje dobre, existuje šanca, že sa dostanete do situácie, keď vám Netflix nebude fungovať. Našťastie na to existujú rôzne riešenia.