Čitatelia ako vy pomáhajú podporovať MUO. Keď uskutočníte nákup pomocou odkazov na našej stránke, môžeme získať pridruženú províziu. Čítaj viac.

Microsoft Teams je spoľahlivá aplikácia pre obchodnú spoluprácu, ktorá je predinštalovaná na počítačoch so systémom Windows. Ako však každá iná aplikácia, ani Microsoft Teams nie je dokonalý a občas môže zlyhať podľa očakávania. Jedným z takýchto prípadov je, keď sa Microsoft Teams neotvorí na vašom počítači so systémom Windows.

Ak máte aj vy problémy s prístupom k aplikácii Teams v systéme Windows, tu je niekoľko riešení, ktoré musíte vyskúšať.

1. Skontrolujte, či Microsoft Teams nefunguje

Microsoft Teams sa nemusí načítať do vášho počítača, ak sa vyskytne problém na strane servera. Pred riešením problémov s aplikáciou Teams je preto vhodné skontrolovať stav služby Microsoft Teams.

Zamierte na Stránka stavu služby spoločnosti Microsoft a skontrolujte, či sú servery Teams funkčné. Ak sú servery mimo prevádzky, musíte počkať, kým spoločnosť Microsoft problém vyrieši.

instagram viewer

2. Reštartujte aplikáciu Microsoft Teams

Dočasné problémy s aplikáciou Teams by jej tiež mohli zabrániť v načítaní jej grafického rozhrania v systéme Windows. Ak ide len o malú závadu, problém by ste mali vyriešiť reštartovaním aplikácie. Tu je návod, ako na to ísť.

  1. Stlačte tlačidlo Ctrl + Shift + Esc na klávesnici alebo použite jeden z mnoho spôsobov, ako otvoriť Správcu úloh v systéme Windows.
  2. V Procesy záložka, nájdite Microsoft Teams. Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte Ukončiť úlohu z kontextového menu.

Po dokončení vyššie uvedených krokov skúste znova otvoriť Microsoft Teams.

3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Microsoft Teams

Microsoft Teams, rovnako ako každá iná aplikácia, zhromažďuje údaje z vyrovnávacej pamäte vo vašom počítači, aby zlepšil jeho výkon. Nie je však nezvyčajné, že sa tieto údaje časom poškodia. Keď sa to stane, Microsoft Teams sa nemusí na vašom počítači spustiť.

Našťastie je jednoduché a bezpečné zbaviť sa údajov vyrovnávacej pamäte Microsoft Teams v systéme Windows. Ak to chcete urobiť, použite nasledujúce kroky:

  1. Stlačte tlačidlo Win + R otvorte dialógové okno Spustiť.
  2. Skopírujte a prilepte nasledujúcu cestu do textového poľa a kliknite OK: 
    %appdata%\Microsoft\teams
  3. Stlačte tlačidlo Ctrl + A vyberte všetky súbory a priečinky v priečinku Teams.
  4. Kliknite na ikona koša v hornej časti, aby ste ich odstránili.
  5. Zatvorte Prieskumníka a reštartujte počítač. Potom skúste znova otvoriť aplikáciu Teams.

4. Spustite Poradcu pri riešení problémov s aplikáciami Windows Store

Poradca pri riešení problémov s aplikáciami Windows Store je vstavaný nástroj, ktorý vám môže pomôcť vyriešiť bežné problémy s aplikáciami UWP (Universal Windows Platform), ako sú Microsoft Teams. Môžete skúsiť spustiť tento nástroj na riešenie problémov a zistiť, či sa vďaka tomu aplikácia Teams opäť spustí a spustí v systéme Windows.

Spustenie nástroja na riešenie problémov s aplikáciami Windows Store:

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Ikona Štart a vyberte nastavenie zo zoznamu.
  2. Prejdite na Systém > Riešenie problémov.
  3. Vyberte Ďalšie nástroje na riešenie problémov.
  4. Kliknite na Bežať tlačidlo vedľa Aplikácie Windows Store.

Podľa pokynov na obrazovke spustite nástroj na riešenie problémov a potom skontrolujte, či môžete otvoriť aplikáciu Teams v systéme Windows.

5. Opravte alebo resetujte aplikáciu Microsoft Teams

Ak nástroj na riešenie problémov nedokáže identifikovať žiadne problémy, na opravu aplikácie Microsoft Teams môžete použiť vstavaný nástroj na opravu systému Windows. Tu sú kroky pre to isté.

  1. Otvor Ponuka Štart a kliknite na ikona ozubeného kolieska spustite aplikáciu Nastavenia.
  2. Prepnúť na Aplikácie pomocou ľavého panela.
  3. Vyberte Nainštalované aplikácie.
  4. Prechádzajte zoznamom alebo ho vyhľadajte pomocou vyhľadávacieho nástroja Microsoft Teams aplikáciu v zozname. Potom kliknite na trojbodkovú ikonu ponuky vedľa neho a vyberte Pokročilé nastavenia.
  5. Posuňte sa nadol na časť Obnoviť a kliknite na Oprava tlačidlo.

Systém Windows začne aplikáciu opravovať a po dokončení procesu zobrazí značku začiarknutia.

Ak problém pretrváva, môžete zvážiť resetovanie aplikácie Teams v počítači. Upozorňujeme, že tento proces odstráni všetky údaje aplikácie, takže sa budete musieť znova prihlásiť do svojho účtu.

Ak chcete obnoviť aplikáciu Teams v systéme Windows:

  1. Kliknite na ikonu vyhľadávania na paneli úloh alebo stlačte Win + S pre prístup k ponuke vyhľadávania.
  2. Typ Microsoft Teams do vyhľadávacieho poľa a vyberte Nastavenia aplikácie z pravého panela.
  3. Posuňte sa nadol na časť Obnoviť a kliknite na Resetovať tlačidlo.
  4. Kliknite Resetovať znova na potvrdenie akcie.

Keď systém Windows resetuje aplikáciu Teams, mali by ste k nej mať prístup ako predtým.

6. Preinštalujte aplikáciu Microsoft Teams

Používanie zastaranej verzie aplikácie Teams môže tiež spôsobiť jej poruchu v systéme Windows. Rýchla opätovná inštalácia vám môže pomôcť aktualizovať aplikáciu Teams a vyriešiť problémy spôsobené poškodením súboru aplikácie.

Preinštalovanie Microsoft Teams na počítači so systémom Windows:

  1. Otvorte ponuku vyhľadávania a zadajte Microsoft Teams v krabici.
  2. Vyberte Odinštalovať z pravého panela.
  3. Hit Odinštalovať na potvrdenie.
  4. Po odstránení prejdite na stránku sťahovania Microsoft Teams nainštalujte aplikáciu Teams znova.

7. Skontrolujte, či váš počítač neobsahuje poškodené súbory

Ďalším dôvodom, prečo sa Teams nemusí v systéme Windows spustiť, je, ak sú niektoré systémové súbory vášho počítača poškodené alebo chýbajú. SFC (alebo Kontrola systémových súborov) je vstavaný nástroj, ktorý vám pomôže nájsť a opraviť poškodené súbory v systéme Windows. Tu je návod, ako ho spustiť.

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Ikona Štart otvorte ponuku Power User.
  2. Vyberte Terminál (správca) zo zoznamu.
  3. Vyberte Áno keď sa zobrazí výzva Kontrola používateľských kont (UAC).
  4. Do konzoly zadajte nasledujúci príkaz a stlačte Zadajte na spustenie skenovania SFC: 
    sfc /scannow

Počkajte na dokončenie skenovania a reštartujte počítač. Potom skúste znova spustiť aplikáciu Teams.

8. Vyhľadajte malvér

Ak je váš počítač infikovaný škodlivým softvérom, môže zabrániť spusteniu aplikácií v systéme Windows. Ak teda nefunguje žiadne z vyššie uvedených riešení, mali by ste použiť aplikáciu Windows Security na skenovanie systému na prítomnosť škodlivého softvéru.

  1. Otvor Zabezpečenie systému Windows pomocou vyhľadávacieho panela.
  2. Prejdite na Ochrana pred vírusmi a hrozbami tab.
  3. Kliknite Možnosti skenovania.
  4. Vyberte Úplné skenovanie a zasiahnuť Skenovanie teraz tlačidlo.

Umožnite aplikácii vykonať hĺbkovú kontrolu súborov vášho počítača. Ak sa objavia nejaké hrozby, vykonajte potrebné kroky na ich odstránenie z počítača. Ak s tým potrebujete pomoc, pozrite si našu príručku ako odstrániť hrozby nájdené programom Microsoft Defender.

Prístup k Microsoft Teams bez problémov

Môže to byť frustrujúce, keď sa Microsoft Teams neotvorí alebo stále zlyháva vo vašom počítači so systémom Windows. Dúfame, že jedna z metód, ktoré sme spomenuli, bola užitočná a že teraz môžete používať aplikáciu Teams ako predtým.