Vo väčšine prípadov, keď sa nemôžete prihlásiť do svojho Microsoft 365, neuvidíte žiadnu chybu, ale aplikácia vám nedovolí zadať prihlasovacie údaje. Neexistuje teda žiadny náznak toho, čo spôsobilo problém a ako ho vyriešiť.
Ak sa vám to stalo, nemusíte sa obávať. Zostavili sme malého sprievodcu na rýchle vyriešenie problému.
1. Začnite s niektorými základnými riešeniami problémov
Pred obviňovaním Microsoft 365 sa uistite, že robíte všetko správne. Skontrolujte, či váš účet nie je uzamknutý, a skontrolujte správcu hesiel, aby ste sa uistili, že používate správne poverenia.
tiež pozrite sa na rozloženie klávesnice pre prípad, že ste ho náhodou zmenili a zadávate nesprávne znaky. Potom reštartujte aplikáciu a reštartujte počítač. Mnohokrát stačí reštartovať systém, aby sa chyba vyriešila.
Ak je skutočne na vine Microsoft 365, keď sa nemôžete prihlásiť, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie.
2. Odstrániť uložené poverenia
Väčšinu času máte problémy s prihlásením kvôli chybe v povereniach. Microsoft 365 vám umožní zadať používateľské meno, ale nezobrazí pole hesla, pretože ho aplikácia už uložila. Microsoft 365 však nepoužíva vaše heslo, takže sa nemôžete prihlásiť.
Ak chcete problém vyriešiť, mali by ste vymazať správcu poverení systému Windows.
- Spustite ovládací panel.
- Kliknite na Zobraziť podľa menu a vyberte Veľké ikony.
- Zamierte k Manažér poverení a vyberte Poverenia systému Windows.
- Skontrolovať Všeobecné poverenia zoznam.
- Kliknite na ľubovoľné poverenia patriace k Microsoft 365.
- Vyberte Odstrániť a potvrďte akciu vo vyskakovacom okne.
Keď Windows odstráni poverenia, reštartujte počítač a skúste sa prihlásiť do Microsoft 365.
3. Použite lokálny účet
Ak ste nedávno inovovali na Windows 11, nemožnosť prihlásiť sa do konta Microsoft 365 môže byť spôsobená chybou profilu Windows. V tomto prípade, vytvorenie lokálneho účtu môže problém vyriešiť.
4. Opravte Microsoft 365
Ak prepnutie na miestne konto problém nevyriešilo, mali by ste skúsiť opraviť Microsoft 365. Môžete to urobiť takto:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart tlačidlo a prejdite na Aplikácie a funkcie.
- V zozname nainštalovaných aplikácií nájdite Microsoft 365 a kliknite na trojbodový ikonu vedľa nej.
- Kliknite Upraviť.
- Vyberte Rýchla oprava možnosť a kliknite na tlačidlo Oprava na spustenie procesu.
Keď systém Windows dokončí opravu aplikácie, skúste sa znova prihlásiť.
5. Vypnite moderné overovanie
Moderná funkcia autentifikácie spoločnosti Microsoft je navrhnutá tak, aby zlepšila úroveň zabezpečenia procesov autorizácie a autentifikácie. Niekedy sa to však nepodarí a zabráni vám prihlásiť sa do Microsoft 365.
V tomto prípade sa môžete vrátiť k staršej autentifikácii úpravou databázy Registry. Môžete to urobiť takto:
Register systému Windows je kľúčovou a citlivou službou systému Microsoft Windows. Uistite sa, že vy zálohujte si register Windows vášho počítača pred vykonaním akýchkoľvek zmien, aby ste ho mohli obnoviť, ak sa niečo pokazí.
- Stlačte tlačidlo Kláves Windows + R otvorte dialógové okno Spustiť.
- Typ regedit a stlačte Zadajte. To by malo vyvolať Editor databázy Registry.
- Ísť do HKEY_CURRENT_USER > Softvér > Microsoft > Office > 16.0 > Bežné > Identita.
- Na pravej table vytvorte novú hodnotu DWORD (32-bit).
- Pomenujte to PovoliťADAL.
- Set Základňa do Hexadecimálne.
- Set Hodnotové údaje do 0.
- Kliknite OK na uloženie nových nastavení systému.
- Reštartujte počítač a skúste sa prihlásiť do svojho konta Microsoft 365.
Prihláste sa do Microsoft 365 bez problémov
Dúfajme, že jedno z riešení fungovalo a vy ste sa prihlásili do Microsoft 365. Ako sme už hovorili, jednoduchá chyba, napríklad zadanie starého hesla, vám môže zabrániť v prihlásení. Ak sú však veci vážnejšie a musíte zmeniť nastavenia systému, náš sprievodca vám pomôže.
Ak to nie je prvýkrát, čo vám Microsoft 365 spôsobuje bolesti hlavy, niektoré bezplatné alternatívy možno stoja za vyskúšanie.
