Väčšina používateľov počítačov Mac sa pri hľadaní a sťahovaní nových aplikácií spolieha na Mac App Store. Pre začiatok je to bezpečné a pohodlné. Potom je tu fakt, že to nikdy nezlyhá, kým pre niektorých z nás nezlyhá.
Neschopnosť stiahnuť si z Mac App Store môže byť záhadná, nehovoriac o frustrácii. Ak narazíte na tento problém, neprepadajte panike. Máme pre vás niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť.
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, keď nemôžete sťahovať z Mac App Store, je skontrolovať internetové pripojenie. Na sťahovanie aplikácií z App Store musíte použiť rýchle internetové pripojenie. Ak nemáte prístup do App Store, skontrolujte, či máte vypnuté Wi-Fi. Ak sa však nemôžete pripojiť k Wi-Fi, existuje niekoľko kroky, ktoré môžete podniknúť, aby ste sa dostali späť online.
Ak máte prístup k App Store, ale nemôžete sťahovať aplikácie, možno máte problémy so slabým pripojením. Môže sa stať, že aplikácie začnú sťahovať, ale v určitom bode sa zastavia, alebo sťahovanie nemôžete spustiť vôbec.
Medzi ďalšie veci, ktoré môžete vyskúšať, patrí vypnutie a opätovné zapnutie Wi-Fi, reštartovanie smerovača a kontrola, či ostatné zariadenia v sieti fungujú správne. Môžete tiež skúsiť prejsť na inú sieť. Ak si však myslíte, že rýchlosť smerovača Wi-Fi ovplyvňuje vaše internetové pripojenie, máme pre vás tipy zlepšenie rýchlosti smerovača.
2. Skontrolujte, či sú servery App Store nefunkčné
Servery sú dôležitými elektrárňami na ukladanie a spracovanie údajov, ale niekedy dochádza k výpadkom; to zahŕňa servery App Store. Ak si teda nemôžete stiahnuť aplikácie z obchodu Mac App Store, problém nemusí spočívať vo vás, ale v serveroch spoločnosti Apple.
Ak chcete skontrolovať, či sú servery App Store nefunkčné, prejdite na Stránka Stav systému spoločnosti Apple. Na tejto stránke môžete skontrolovať, či niektorá zo služieb Apple nemá problémy. Zelený kruh znamená, že služba je dostupná, zatiaľ čo červený znamená, že je nedostupná.
Ak sú servery App Store nefunkčné, budete musieť počkať, kým Apple problém nevyrieši, a až potom si odtiaľ budete môcť stiahnuť aplikácie. V prípade niektorých aplikácií ich môžete získať z webových stránok ich vývojára.
Ak si stiahnete aplikáciu z iného miesta ako z Mac App Store, možno ju nebudete môcť otvoriť vďaka Gatekeeperovi od Apple. Dobrou správou je, že je to možné zakázať Gatekeeper v systéme macOS, čo vám umožní bez problémov spúšťať aplikácie, ktoré nepochádzajú z Mac App Store.
3. Vynútiť ukončenie App Store
Niekedy môžu aplikácie na vašom Macu prestať správne fungovať. Keď sa to stane, môžete vynútiť ukončenie a potom ich znova spustiť.
Ak vám Mac App Store neumožňuje sťahovanie aplikácií, skúste vynútiť ukončenie a potom ho znova spustiť. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je stlačiť Command + Option + Shift + Esc kým je otvorený App Store.
Prípadne môžete postupovať podľa jednoduchých pokynov nižšie:
- Klikni na Apple menu na paneli s ponukami a potom vyberte Vynútiť ukončenie z rozbaľovacej ponuky.
- V ponuke Vynútiť ukončenie aplikácií vyberte Obchod s aplikaciami, potom Vynútiť ukončenie.
Môžete tiež vynútiť ukončenie App Store z Monitora aktivity. Robiť to:
- Stlačte tlačidlo Command + Space aby ste vyvolali vyhľadávanie a vyhľadávanie Spotlight Monitor aktivity. Kliknite na horný výsledok.
- Vyberte Obchod s aplikaciami zo zoznamu procesov a potom kliknite na X ikonu v ľavom hornom rohu monitora aktivity.
- V kontextovej ponuke vyberte Vynútiť ukončenie.
4. Odhláste sa z obchodu Mac App Store
Ak nemáte Apple ID, nemôžete sťahovať aplikácie z App Store. Ak ste prihlásení do obchodu App Store na Macu, ale nemôžete sťahovať aplikácie, skúste sa odhlásiť a potom sa znova prihlásiť. Ak to chcete urobiť, postupujte takto:
- Uistite sa, že je otvorené okno Mac App Store.
- Na paneli s ponukami kliknite na Obchod, potom Odhlásiť Sa.
- Kliknite Prihlásiť sa v ľavom dolnom rohu App Store a potom zadajte svoje Apple ID a heslo.
Teraz skontrolujte, či si môžete stiahnuť aplikácie bez problémov. Ak nie, skúste ďalšie kroky na riešenie problémov nižšie.
5. Reštartujte svoj Mac
Niekedy vám menšie softvérové chyby a závady môžu brániť v sťahovaní vašich obľúbených aplikácií. Ak si teda nemôžete stiahnuť aplikácie z obchodu Mac App Store, reštartujte Mac a zistite, či sa tým problém vyriešil. Ak chcete reštartovať počítač Mac, kliknite na ikonu Apple v ponuke a vyberte možnosť Reštartovať.
Ak nechcete, aby sa po reštartovaní Macu otvoril App Store, ukončite aplikáciu alebo zrušte výber Pri opätovnom prihlásení znova otvorte okná možnosť vo vyskakovacom menu Reštartovať. Ak tak urobíte, zabránite opätovnému otvoreniu App Store a iných otvorených aplikácií po reštartovaní Macu.
6. Aktualizujte svoj spôsob platby
Nevyplatené zostatky vám môžu brániť v sťahovaní aplikácií, či už sú bezplatné alebo platené. Príčinou môže byť zastaraný alebo neplatný spôsob platby. Aktualizáciou spôsobu platby môžete tento problém vyriešiť. Ak chcete aktualizovať spôsob platby na počítači Mac:
- Otvorte App Store.
- Kliknite na svoje meno v ľavom dolnom rohu App Store. Ak nie ste prihlásený, kliknite Prihlásiť sa.
- Ďalej kliknite na Nastavenia účtu v pravom hornom rohu okna.
- Kliknite na Spravovať platby vedľa Informácie o platbe vo vyskakovacom okne Informácie o účte.
- Teraz kliknite na Pridať platbu zadajte nový spôsob platby. Hit hotový aby sa zmeny uložili.
Po aktualizácii spôsobu platby odstráňte starý. Všetky nezaplatené zostatky budú automaticky účtované novým spôsobom platby. Po zaplatení nevyrovnaných zostatkov by ste mali mať možnosť znova stiahnuť aplikácie.
Ak ty použite Rodinné zdieľanie a máte povolené zdieľanie nákupov, zmeňte spôsob platby, ak ste organizátorom rodiny. Ak nie ste organizátorom rodiny, požiadajte organizátora rodiny, aby zmenil spôsob platby.
Ak ste vyskúšali vyššie uvedené opravy a stále nemôžete sťahovať aplikácie z obchodu Mac App Store, je čas kontaktovať podporu spoločnosti Apple. Ak vlastníte iPhone alebo iPad, môžete ho ľahko získať technickú podporu pomocou aplikácie Apple Support.
Ak však nie, môžete navštíviť Stránka podpory spoločnosti Apple, vyberte si vhodné témy a získajte dostupné možnosti podpory, ktoré zvyčajne zahŕňajú živý rozhovor alebo telefonický hovor.
Obnovte sťahovanie v obchode Mac App Store
Ak si nemôžete stiahnuť aplikácie z Mac App Store, zvážte naše návrhy, čo s tým robiť. Koniec koncov, aké lepšie miesto na získanie aplikácií, ktorým môžete dôverovať, než z obchodu Mac App Store? Jeden z týchto krokov na riešenie problémov by vám mal pomôcť.
Po vyriešení problému so sťahovaním aplikácií môžete pokračovať v sťahovaní aplikácií z obchodu Mac App Store podľa vlastného uváženia.
