Nedarí sa vám niečo urobiť, pretože Microsoft 365 alebo Office 2021 pre domácnosti a študentov sa odmietajú nainštalovať? Poďme to napraviť!
Inštalácia Microsoft 365 a Office Home & Student 2021 je zvyčajne jednoduchý postup v systéme Windows. Používatelia sa však niekedy môžu stretnúť s chybami, ktoré bránia správnej inštalácii. Tieto chyby sú neuveriteľne frustrujúce, najmä ak vaša práca závisí od základných aplikácií spoločnosti Microsoft, ako sú Word, Excel a PowerPoint.
Poďme sa teda pozrieť, prečo sa tieto chyby vyskytujú a čo môžete urobiť, aby ste ich raz a navždy vyriešili.
Prečo sa Microsoft 365 a Office 2021 pre domácnosti a študentov nenainštalujú do systému Windows?
Hoci existuje niekoľko dôvodov, prečo inštalácie služieb Microsoft 365 a Office Home & Student 2021 zlyhajú, tieto sú najčastejšie:
- Nekompatibilita systémových požiadaviek: Či už inštalujete Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021, každá verzia balíka Office má systémové požiadavky, ktoré musí vaše zariadenie spĺňať. Ak váš systém nie je kompatibilný s verziou, ktorú sťahujete, počas inštalácie sa vyskytne chyba.
- Poškodené inštalačné súbory: Inštalačné súbory Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021 môžu byť poškodené alebo poškodené, čo bráni úspešnému dokončeniu procesu inštalácie.
- Nedostatočný priestor na disku: Microsoft 365 a Office Home & Student 2021 vyžadujú na úspešnú inštaláciu určité množstvo voľného miesta. Ak váš počítač nemá dostatok miesta, narazíte na problémy s inštaláciou aplikácie.
- Povolenia používateľského účtu: Mali by ste sa prihlásiť do konta správcu na počítači so systémom Windows alebo mať oprávnenie správcu na inštaláciu Microsoft 365.
- Internetové pripojenie: Inštalácia Microsoft 365 a Office Home & Student 2021 vyžaduje stabilné internetové pripojenie. Ak máte špinavú sieť alebo Wi-Fi pripojenie, mohli by ste naraziť na problémy so sťahovaním a inštaláciou.
- Prerušenie brány firewall: Váš bezpečnostný balík tretej strany môže pri inštalácii Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021 zaregistrovať falošný poplach. Tým sa preruší proces inštalácie a prestanete ho používať.
Aby sme sa uistili, že všetky možné problémy sú vyriešené, prejdime k rôznym metódam riešenia problémov, aby sa inštalácia Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021 vrátila do poriadku. Odporúčame začať s predbežnými opravami a potom prejsť na technickejšie riešenia.
1. Predbežné opravy
Či už inštaláciu Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021, stiahnite si inštalačné súbory z oficiálneho Stránka Microsoft 365 alebo váš účet Microsoft. Okrem toho sa uistite, že váš počítač spĺňa minimálne systémové požiadavky pre verziu Microsoft 365 alebo Office Home & Student, ktorú sa pokúšate nainštalovať.
Ak chcete vylúčiť možnosť problémov s internetovým pripojením, pred pokusom o ich inštaláciu prepnite na stabilnejšie pripojenie. Odporúčame tiež uvoľnenie miesta na disku v systéme Windows odstránením dočasných súborov, odinštalovaním nepoužívaných programov alebo presunutím súborov na externý pevný disk alebo cloudové úložisko. To môže pomôcť vytvoriť dostatok priestoru na bezproblémový priebeh inštalácie.
Nakoniec sa uistite, že sa pokúšate nainštalovať správnu verziu Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021. Ak máte 32-bitový operačný systém, pokus o inštaláciu 64-bitovej verzie bude mať za následok chybu inštalácie. Okrem toho môžete tieto aplikácie nainštalovať iba na systémovú jednotku, zvyčajne na jednotku C:. Mali by ste ešte raz skontrolovať, či inštalujete súbory na správne miesto.
2. Dočasne vypnite antivírus
Ak predbežné opravy nefungovali, dočasne vypnite antivírusový program. Môžete čeliť problému, pretože váš bezpečnostný softvér blokuje proces inštalácie z dôvodu falošne pozitívneho výsledku.
Ak chcete skontrolovať, či je to tak, deaktivujte antivírus kliknutím pravým tlačidlom myši na jeho ikonu na paneli úloh a výberom Vypnutie, kým sa počítač nereštartuje. Po deaktivácii programu skontrolujte, či môžete úspešne nainštalovať aplikácie. Zvážte prechod na lepšiu alternatívu, ak bol vinníkom antivírusový program.
3. Použite opravu databázy Registry
Niekoľko používateľov tiež vyriešilo problém odstránením položky databázy Registry súvisiacej s Plánovačom úloh a Microsoft 365. Pred pokračovaním v tejto oprave by ste však mali vytvorte zálohu databázy Registry na obnovenie systému v prípade problémov.
Pri oprave databázy Registry postupujte podľa týchto krokov:
- Stlačte tlačidlo Win + R klávesy dohromady otvorte Run.
- Typ regedit v Spustiť a kliknúť Zadajte.
- Kliknite Áno vo výzve Kontrola používateľských kont.
- Keď ste v Editore databázy Registry, prejdite na nižšie uvedené umiestnenie:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Microsoft
- Tu nájdite Kancelária kľúč a kliknite naň pravým tlačidlom myši.
- Vyberte si Odstrániť z kontextového menu.
Teraz môžete zatvoriť Editor databázy Registry a skontrolovať, či je problém vyriešený.
4. Nainštalujte si Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021 v stave čistého spustenia
Aplikácia alebo služba na pozadí môže tiež byť v konflikte s procesom inštalácie Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021, čo spôsobuje problém.
Môžeš vykonajte čisté spustenie počítača so systémom Windows 11 skontrolovať, či je to tak. Systém Windows sa spustí v tomto režime iba s potrebnými ovládačmi a službami. Ak aplikácia alebo proces na pozadí zastaví inštaláciu, čisté spustenie vám pomôže nainštalovať ju bez akýchkoľvek aplikácií spustených na pozadí.
Ak ste sa dostali až sem bez realizovateľnej opravy, odporúčame vám použiť Nástroj podpory pre odinštalovanie Microsoft 365 ju úplne odinštalovať. Keď otvoríte stránku Odinštalovanie balíka Office z počítača, prejdite nadol a kliknite na ikonu Klikni a spusti alebo MSI možnosť. Vyberte Možnosť 2 – Úplne odinštalujte Microsoft 365 pomocou nástroja podpory odinštalovania.
Kliknite na Stiahnuť ▼ na stiahnutie aplikácie. Keď nástroj dokončí sťahovanie, otvorte ho a postupujte podľa pokynov na úplné odstránenie všetkých predchádzajúcich inštalácií Microsoft 365. Po dokončení reštartujte počítač. Potom môžete znova skúsiť nainštalovať Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021. Nezabudnite použiť inštalačný program z obchodu Microsoft Store alebo oficiálnej webovej stránky.
Nainštalujte si Microsoft 365 alebo Office Home & Student jednoducho
Je frustrujúce čeliť chybám pri inštalácii, keď inštalujete Microsoft 365 alebo Office Home & Student, aby ste veci dokončili. Našťastie sa väčšina týchto problémov dá rýchlo a ľahko vyriešiť.
Nezabudnite, že si vždy sťahujte aplikácie z oficiálneho zdroja, uistite sa, že máte na disku dostatok miesta a že váš počítač spĺňa minimálne systémové požiadavky. Mali by ste tiež skontrolovať, či do procesu inštalácie nezasahujú iné aplikácie.
Tieto kroky vám pomôžu prekonať väčšinu chýb a problémov pri inštalácii, čo vám umožní nainštalovať Microsoft 365 alebo Office Home & Student 2021 bez akýchkoľvek ďalších problémov.
