Ako používať nástroje na riešenie problémov v aplikácii Získať pomoc v systéme Windows 11

Systém Windows ponúka množstvo nástrojov a funkcií na zvýšenie produktivity používateľov a celkového výkonu systému. Ako každý operačný systém sa však v systéme Windows bežne vyskytujú problémy, ktoré môžu brániť vášmu pracovnému postupu.

Našťastie systém Windows ponúka vstavané riešenia na správne vyriešenie týchto problémov prostredníctvom aplikácie Získať pomoc. Čo je však Získať pomoc a ako pomocou nej spustiť rôzne nástroje na riešenie problémov? Poďme to zistiť v tomto návode.

Čo je aplikácia Microsoft Get Help App?

Starší nástroj na riešenie problémov s doručenou poštou, známy ako Diagnostický nástroj podpory spoločnosti Microsoft (MSDT) Poradcovia pri riešení problémov sú nástrojmi na zisťovanie a riešenie problémov ovplyvňujúcich rôzne sektory systému Windows. Microsoft však plánuje stiahnuť nástroje na riešenie problémov MSDT v nadchádzajúcich aktualizáciách systému Windows a do roku 2025 úplne odstrániť platformu MSDT.

Po odchode do dôchodku budú mnohí poradcovia pri riešení problémov s MSDT presmerovaných do aplikácie Microsoft Get Help. K aplikácii Microsoft Get Help sa dostanete tak, že ju vyhľadáte v Ponuka Štart.

Prípadne môžete otvorte aplikáciu Nastavenia a smeruj k Systém > Riešenie problémov > Ďalšie nástroje na riešenie problémov a vyberte nástroj na riešenie problémov, ktorý vám pomôže vyriešiť váš problém.

Ako používať rôzne nástroje na riešenie problémov v aplikácii Microsoft Get Help App

Teraz, keď máte krátke znalosti o aplikácii Microsoft Get Help, poďme sa pozrieť na to, ako pomocou nej používať rôzne nástroje na riešenie problémov.

1. Nástroj na riešenie problémov so zvukom

Ak čelíte problémy so zvukom v počítači so systémom Windows, na vyriešenie problému môžete použiť nástroj na riešenie problémov so zvukom v aplikácii Získať pomoc. Tu je postup:

1. Spustite aplikáciu Získať pomoc.
2. Typ Nástroj na riešenie problémov so zvukom vo vyhľadávacom paneli a stlačte kláves Enter.
3. Kliknite Áno na udelenie súhlasu so spustením automatickej diagnostiky na vyriešenie problému so zvukom.
4. Nástroj na riešenie problémov so zvukom vyhľadá problémy vo vašom počítači a prehrá testovací zvuk, aby skontroloval vaše zvukové zariadenie.
5. Ak ste počuli testovací zvuk, kliknite Áno; v opačnom prípade kliknite na Nie možnosť. Ďalšie riešenie problémov bude závisieť od tejto spätnej väzby.

Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite proces riešenia problémov. Ak nástroj na riešenie problémov nezistí problém, dá vám možnosť Poskytnite spätnú väzbu alebo Porozprávajte sa s agentom. Môžete si vybrať jednu z týchto možností podľa svojich preferencií.

Získať pomoc tiež obsahuje prepojenia na články, ktoré vám môžu pomôcť vyriešiť problém.

2. Nástroj na riešenie problémov so sieťou a internetom

Môžete použiť nástroj na riešenie problémov so sieťou a internetom v aplikácii Získať pomoc vyriešiť všetky problémy s pripojením v systéme Windows. Prístup k tomuto nástroju na riešenie problémov a jeho používanie:

1. Otvorte aplikáciu Získať pomoc a vyhľadajte Nástroj na riešenie problémov so sieťou a internetom.
2. Kliknite na Spustite nástroj na riešenie problémov so sieťou možnosť.
3. Nástroj na riešenie problémov prehľadá váš systém, či sa v ňom nenachádzajú nejaké problémy so sieťou. Ak nejaké nájde, navrhne opravy na vyriešenie tohto problému.
4. Kliknite na Ukončite testovanie siete tlačidlo.
5. Kliknite Áno ak nástroj na riešenie problémov dokázal vyriešiť problém; v opačnom prípade kliknite Nie
6. Môžete kliknúť na Kontaktujte podporu Ak poradca pri riešení problémov nedokáže problém vyriešiť, obráťte sa na tím podpory spoločnosti Microsoft.

3. Poradca pri riešení problémov s tlačiarňou

Nástroj na riešenie problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc vám môže pomôcť vyriešiť všetky problémy súvisiace s tlačiarňou. Ak chcete použiť tento nástroj na riešenie problémov, vyhľadajte výraz Spustite Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou v aplikácii Získať pomoc. Potom poskytnite svoj súhlas, aby aplikácia Get Help mohla diagnostikovať problém.

Nástroj na riešenie problémov prehľadá váš počítač a navrhne opravy. Ak chcete úspešne použiť opravy, budete musieť postupovať podľa pokynov na obrazovke.

4. Poradca pri riešení problémov so službou Windows Update

Problémy s aktualizáciou systému Windows sú veľmi časté a môžu vám zabrániť v sťahovaní a inštalácii akejkoľvek novej aktualizácie. Našťastie väčšinu dokážete vyriešiť Problémy s aktualizáciou systému Windows pomocou nástroja Windows Update Troubleshooter.

Ak chcete spustiť nástroj na riešenie problémov, zadajte Spustite Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update v aplikácii Získať pomoc a stlačte kláves Enter. Potom povoľte nástroju na riešenie problémov, aby prehľadal váš počítač a použil opravy, ktoré navrhuje na vyriešenie problému.

5. Nástroj na riešenie problémov so službou inteligentného prenosu na pozadí (BITS).

Služba inteligentného prenosu na pozadí (BITS) je dôležitá služba systému Windows, ktorá zabezpečuje jednoduchý prenos súborov na pozadí pomocou ideálnej šírky pásma siete. Ak však táto služba z akéhokoľvek dôvodu prestane fungovať, všetky aplikácie, ktoré sú na nej závislé, nebudú môcť stiahnuť aktualizácie.

Dobrou správou je, že väčšinu problémov s BITS môžete vyriešiť spustením nástroja na riešenie problémov s BITS pomocou aplikácie Získať pomoc. Hľadať Spustite nástroj na riešenie problémov so službou inteligentného prenosu na pozadí (BITS). v aplikácii Získať pomoc a spustite tento nástroj na riešenie problémov. Potom problém vyriešite podľa pokynov na obrazovke.

6. Nástroj na riešenie problémov s Bluetooth

Keď narazíte na problémy s pripojením zariadení Bluetooth alebo s prístupom k Bluetooth v počítači, môžete použiť nástroj na riešenie problémov s Bluetooth. Ak chcete získať prístup k nástroju na riešenie problémov Bluetooth a používať ho, spustite aplikáciu Získať pomoc a vyhľadajte výraz Spustite nástroj na riešenie problémov Bluetooth.

Potom poskytnite svoj súhlas na diagnostiku problému a použite navrhované opravy na vyriešenie problému s Bluetooth. Ak vám však navrhované riešenia nepomohli, pomocou tlačidla Kontaktovať podporu môžete kontaktovať tím podpory spoločnosti Microsoft so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

7. Nástroj na riešenie problémov s fotoaparátom

Ak vaša aplikácia fotoaparátu nefunguje s určitými aplikáciami alebo problém pretrváva v celom operačnom systéme, na vyriešenie problému môžete použiť nástroj na riešenie problémov s fotoaparátom. Jednoducho hľadajte Nástroj na riešenie problémov s fotoaparátom v aplikácii Získať pomoc a použite riešenie navrhnuté nástrojom na riešenie problémov.

8. Poradca pri riešení problémov s kompatibilitou programu

Ak narazíte na problémy so spustením aplikácie, ktorá nie je kompatibilná s vašou verziou systému Windows, môžete použiť Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou programu. Ak chcete spustiť tento nástroj na riešenie problémov, zadajte Spustite Poradcu pri riešení problémov s kompatibilitou programu vo vyhľadávacom paneli a stlačte kláves Enter.

Potom kliknite na Prečítajte si článok možnosť. Budete presmerovaní na článok, kde sa dozviete, ako vytvoriť programy kompatibilné so systémom Windows.

9. Poradca pri riešení problémov s prehrávaním videa

Ako naznačuje, nástroj na riešenie problémov s prehrávaním videa pomáha vyriešiť všetky problémy problémy s prehrávaním videa na počítači so systémom Windows. Či už sa video ukladá do vyrovnávacej pamäte príliš veľa alebo náhle zamrzne, problém môžete vyriešiť pomocou Poradcu pri riešení problémov s prehrávaním videa.

Ak máte problémy s prehrávačom médií v počítači, môžete problém vyriešiť pomocou Poradcu pri riešení problémov s prehrávačom Windows Media Player. Ak chcete spustiť tento nástroj na riešenie problémov, otvorte aplikáciu Získať pomoc a vyhľadajte výraz Poradca pri riešení problémov s prehrávačom Windows Media Player.

Funkcia Získať pomoc vás požiada o povolenie spustiť nástroj na riešenie problémov na vašom zariadení. Kliknutím na tlačidlo Áno udelíte povolenie a potom problém vyriešite použitím riešení navrhnutých nástrojom na riešenie problémov.

Vyriešte problémy so systémom Windows s ľahkosťou

Z bezpečnostných dôvodov spoločnosť Microsoft presmerovala všetky nástroje na riešenie problémov MSDT do aplikácie Microsoft Get Help. V dôsledku toho teraz budete musieť použiť aplikáciu Získať pomoc na spustenie rôznych nástrojov na riešenie problémov v počítači. Vo vyššie uvedených pokynoch sa dozviete, ako získať prístup a spustiť všetky nástroje na riešenie problémov pomocou aplikácie Získať pomoc.