Nefunguje váš spôsob platby Apple ID pre nákupy alebo predplatné v App Store? Postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov.

Predstavte si toto: Chystáte sa na svoj deň, keď dostanete e-mail od spoločnosti Apple, že odmietla možnosť platby pripojenú k vašej predplatiteľskej službe. Zobrazí sa výzva na aktualizáciu spôsobu platby, aby ste mohli službu využívať aj naďalej, nevedeli ste však, že je potrebné aktualizovať vašu kartu.

Alebo možno chcete pridať spôsob platby do svojho Apple ID, ale bude odmietnutý. Čo robíte v oboch situáciách? Nižšie uvádzame niekoľko krokov, ktoré môžete podniknúť, keď spoločnosť Apple odmietne váš spôsob platby.

1. Skontrolujte svoje platobné údaje

Keď spoločnosť Apple odmietne váš spôsob platby, prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, je skontrolovať informácie o platbe, aby ste sa uistili, že sú presné a aktuálne. Ak sú vaše fakturačné údaje, ako je vaša adresa alebo PSČ, nesprávne, môže to spôsobiť odmietnutie vášho spôsobu platby.

Ak platnosť vášho aktuálneho spôsobu platby vypršala, musíte si obnoviť svoju kreditnú kartu a aktualizovať informácie o platbe alebo pridať nový spôsob platby.

instagram viewer

Ak chcete skontrolovať svoje platobné údaje na zariadení iPhone alebo iPad:

  1. Ísť do nastaveniea potom klepnite na svoje Názov Apple ID na vrchu.
  2. Klepnite na Platba a doprava.
  3. Pod spôsob platby, vyberte svoju kreditnú kartu.
    3 obrázky
  4. Skontrolujte si číslo karty, dátum vypršania platnosti, CVV a fakturačné údaje. Ak si všimnete nejaké nezrovnalosti, aktualizujte ich.
  5. Klepnite hotový v pravom hornom rohu.

Ak chcete skontrolovať svoje platobné údaje na počítači Mac:

  1. Spustite aplikáciu App Store a kliknite na svoje meno v ľavom dolnom rohu.
  2. Teraz kliknite na účtunastavenie a v prípade potreby sa prihláste pomocou svojho Apple ID.
  3. Pod Súhrn Apple ID, kliknite na Spravovať platby.
  4. Kliknite na Upraviť vedľa vášho spôsobu platby.
  5. Skontrolujte svoje platobné údaje a opravte nepresnosti, ak nejaké spozorujete.
  6. Kliknite hotový v pravom dolnom rohu uložte zmeny.

Nech sa páči. Úspešne ste skontrolovali a aktualizovali svoje platobné údaje.

2. Vyskúšajte iný spôsob platby

Ak spoločnosť Apple stále odmieta váš spôsob platby, skúste použiť iný spôsob platby. K svojmu Apple ID môžete pridať novú kartu a zistiť, či funguje.

Okrem kariet môžete vyskúšať aj alternatívne spôsoby platby, napr zostatok na vašom účte Apple, darčeková karta Apple, debetná karta, PayPal alebo Apple Pay v závislosti od toho, či sú alebo nie sú platné vo vašej krajine alebo regióne.

Skontrolujte Stránka podpory spoločnosti Apple a zistite, aké spôsoby platby môžete použiť so svojím Apple ID.

3. Odhláste sa a znova sa prihláste

Niekedy na vyriešenie problémov s platbami na zariadení stačí jednoduché odhlásenie. Ak je váš spôsob platby v App Store odmietnutý, môžete sa odhlásiť a znova prihlásiť, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.

Ak sa chcete odhlásiť z App Store na iPhone alebo iPad:

  1. Otvorte App Store.
  2. Klepnite na svoje profilový obrázok v pravom hornom rohu.
  3. Prejdite na koniec účtu menu a klepnite na Odhlásiť Sa.
3 obrázky

Ak sa chcete znova prihlásiť, klepnite na profilu ikonu v pravom hornom rohu App Store a zadajte svoje používateľské meno a heslo Apple ID.

Ak sa chcete odhlásiť z App Store na Macu:

  1. Prejdite do obchodu App Store.
  2. Kliknite Obchod v paneli s ponukami a vyberte si PodpísaťVon z rozbaľovacej ponuky.

Ak sa chcete znova prihlásiť, kliknite Prihlásiť sa v ľavom dolnom rohu okna App Store a zadajte svoje používateľské meno a heslo Apple ID.

4. Postarajte sa o neuhradené platby

Ak máte neuhradené platby, vaša karta môže byť odmietnutá na miestach, ako je App Store alebo iTunes Store. Ak chcete skontrolovať nezaplatené nákupy, pozrite si históriu nákupov v App Store.

Ak chcete zobraziť svoje nákupy v App Store na iPhone alebo iPad, postupujte takto.

  1. Ísť do Nastavenia > Názov Apple ID.
  2. Klepnite Médiá a nákupy z ponuky nastavení Apple ID a vyberte Pozrieť účet.
  3. Teraz prejdite nadol a klepnite na NákupHistória. Môže sa od vás vyžadovať prihlásenie.
3 obrázky

Prípadne môžete tiež zobraziť svoje nákupy v App Store na počítači Mac.

Po uhradení všetkých neuhradených platieb by ste mali byť schopní nakupovať pomocou svojho spôsobu platby. Najprv sa však uistite, že máte dostatok finančných prostriedkov.

Ak máte na svojom bankovom účte dostatok prostriedkov a informácie o platbe sú presné, no stále nemôžete pridať alebo použiť spôsob platby, kontaktujte svoju banku alebo spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu. Mali by byť schopní vysvetliť problém a pomôcť vám ho vyriešiť.

Ak všetko ostatné zlyhá, kontaktujte čo najskôr podporu Apple. Môžeš navštíviť Stránka získania podpory spoločnosti Apple na vysvetlenie tvojho problému. Odborný technik by vám mal byť schopný pomôcť s problémom spôsobu platby.

Riešenie problémov s platbou Apple ID

Môže to byť frustrujúce, keď Apple odmietne váš spôsob platby, ale dobrou správou je, že môžete vyskúšať niekoľko vecí, aby ste sa dostali ku koreňu problému a vyriešili ho. Začnite kontrolou informácií o platbe a potom pokračujte ďalej.

Niekedy môže vyriešenie problému s platbou chvíľu trvať, takže buďte trpezliví a vyskúšajte všetky možné riešenia. Nakoniec by ste mali byť schopní problém vyriešiť.