Toto zvláštne znejúce chybové hlásenie systému Windows môže znieť znepokojujúco, existujú však spôsoby, ako ho opraviť.
„Neznáma ťažká chyba“ je vážny problém súvisiaci so systémom Windows. Ide o chybové hlásenie, ktoré sa podľa používateľov zobrazuje pri hraní hier, používaní mediálneho softvéru a krátko po spustení systému Windows. Táto chyba spôsobí, že obrazovka stmavne, čo používateľom ponecháva niekoľko ďalších možností okrem reštartovania počítača.
Nie je to až taký problém, keby sa to stalo len raz. Používatelia však hlásia, že „neznáma ťažká chyba“ sa na ich počítačoch za určitých okolností pravidelne opakuje. Takto môžete opraviť „Neznáma ťažká chyba“ v systéme Windows 10 a 11.
1. Spustite príkazy Obraz systému a Oprava súboru
„Neznáma ťažká chyba“ môže byť spôsobená poškodenými systémovými súbormi. Niektorí používatelia skutočne potvrdili, že spustenie príkazu Kontrola systémových súborov (SFC) vyriešilo „Neznámy problém Chyba“ na ich počítačoch. Pred použitím však spustite kontrolu DISM (Deployment Image Servicing and Management). SFC.
Náš článok o oprava poškodených súborov pomocou vstavaných nástrojov systému Windows obsahuje pokyny na spustenie skenovania SFC aj DISM.
2. Čisté spustenie počítača so systémom Windows
Čisté spustenie systému Windows je jedným z viac potvrdených riešení pre „neznámu ťažkú chybu“. Použitím tohto rozlíšenia zakážete spúšťacie aplikácie a služby tretích strán, ktoré nie sú nevyhnutné. Môžete tak zabrániť softvérovým konfliktom, ktoré by mohli spôsobiť „neznámu ťažkú chybu“ na vašom počítači.
Nehľadajte nič iné ako tento návod vykonanie čistého spustenia systému Windows podrobnosti o tom, ako zakázať spúšťacie služby a programy tretích strán. Potom reštartujte počítač, keď nastavíte novú konfiguráciu zavádzania pomocou Správcu úloh a MSConfig. Skúste hrať nejaké hry alebo použiť softvérové balíky, ktoré predtým spustili chybu, aby ste zistili, či sa po čistom spustení znova objaví.
Ak sa chyba nezopakuje, máte na niečom problém. Môžete ponechať aktuálnu konfiguráciu zavádzania alebo sa pokúsiť zistiť, čo spôsobilo problém, aby ste znova povolili položky pri spustení. Ak chcete identifikovať vinníka, budete musieť postupne znova povoliť jednu položku pri spustení pri každom reštartovaní (alebo vypnutí) systému Windows, kým sa problém nevráti.
3. Spustite kontrolu opravy disku
„Neznáma tvrdá chyba“ môže byť spôsobená problémami s pevným diskom. Check Disk (CHKDSK) je jediný predinštalovaný nástroj Windows, ktorý kontroluje a rieši chyby pevného disku. Skúste teda spustiť kontrolu CHKDSK pomocou príkazového riadka alebo Prieskumníka súborov.
Náš sprievodca po spustenie nástroja CHKDSK v systéme Windows obsahuje pokyny na používanie tohto nástroja v oboch smeroch.
4. Odstráňte všetky najnovšie aktualizácie systému Windows
Niekoľko používateľov nahlásilo „neznámu ťažkú chybu“, ktorá sa objavila po inštalácii aktualizácií systému Windows. To zdôrazňuje, že problémy s aktualizáciou môžu spôsobiť chybu. Možným riešením v takomto scenári by bolo odinštalovanie najnovšej aktualizácie, po ktorej sa problém vyskytol.
Skúste odstrániť najnovšiu nainštalovanú aktualizáciu opravy, ako je uvedené v tomto článku o ako manuálne odinštalovať aktualizácie systému Windows 10 a 11.
5. Vráťte svoj počítač do predchádzajúceho bodu obnovenia systému Windows
Nástroj Obnovovanie systému zruší zmeny systému obnovením systému Windows do zálohy obrazu (bod obnovenia). Je to cenný nástroj na riešenie problémov na opravu „neznámej ťažkej chyby“, ak ju máte povolenú a sú k dispozícii body obnovenia.
Obnovenie systému Windows pomocou nástroja Obnovovanie systému pošle váš počítač späť do času, keď sa chyba nevyskytla. Môže odstrániť nedávno nainštalované aktualizácie alebo softvér tretích strán, ktoré spôsobujú chybu, a vrátiť akékoľvek poškodenie systémových súborov.
Aby táto metóda fungovala, budete musieť vybrať dátum bodu obnovenia, ktorý predchádza „neznámej ťažkej chybe“ na vašom počítači. Výber najstaršieho dostupného bodu obnovenia je najlepšou stávkou, ak si nie ste istí, čo zvoliť. Vyberte Zobraziť viac bodov obnovenia ak je toto nastavenie dostupné, zobrazia sa všetky možnosti obnovenia.
6. Prepnúť na nový používateľský účet
Problém s vaším používateľským účtom môže byť dôvodom „neznámej ťažkej chyby“ vyskytujúcej sa na vašom počítači. Ak tento problém nemôžete vyriešiť, môžete ho obísť vytvorením a použitím nového používateľského účtu.
Môžete tiež skopírovať údaje používateľského súboru zo starého účtu do nového. Tak skúste vytvorenie nového používateľského účtu systému Windows ako riešenie, aby ste zistili, či sa tým vyrieši „neznáma ťažká chyba“.
7. Obnovte systém Windows
Obnovenie systému Windows 10 alebo 11 je posledná vec, ktorú môžete vyskúšať, keď všetko ostatné nedokáže opraviť „Neznámy Ťažká chyba.” Obnovenie továrenských nastavení obnoví systém Windows do predvoleného stavu, v akom bol pri prvom zakúpení to.
Preto budete musieť preinštalovať softvérové balíky, ktoré neboli predinštalované. Našťastie môžete systému Windows povedať, aby si ponechal používateľské súbory, takže nejde o úplné vymazanie.
V prípade potreby si môžete vybrať resetovanie počítača z Nastavenia alebo z ponuky prostredia na obnovenie systému Windows. Náš článok o ako obnoviť továrenské nastavenia systému Windows obsahuje pokyny na vykonanie tejto metódy riešenia problémov.
Zabite „neznámu ťažkú chybu“ na počítači so systémom Windows
Chybu „Neznáma ťažká chyba“ môžete odstrániť použitím vyššie uvedených potenciálnych opráv. Nie je to najjednoduchší problém na opravu, ale jedno z týchto riešení to pravdepodobne vyrieši. Najhorším scenárom je, že pevný disk vášho počítača zlyhá, v takom prípade možno budete musieť disk vymeniť.
