3 spôsoby, ako kontaktovať predajcu Amazon

Pri nakupovaní položiek predávaných predajcami tretích strán na Amazone nie je nezvyčajné mať otázky týkajúce sa podrobností o produkte, možností prispôsobenia alebo procesu prepravy.

Bez ohľadu na to, aký je váš dotaz alebo obava, nadviazanie priamej komunikácie s predajcom vám môže rýchlo poskytnúť odpoveď alebo riešenie. Našťastie Amazon ponúka používateľom viacero spôsobov, ako sa dostať do kontaktu s predajcami pred a po zakúpení produktov.

1. Kontaktujte predajcu prostredníctvom stránky so zoznamom produktov na Amazone

Ak kupujete položku od predajcu tretej strany na Amazon, budete musieť skontrolovať Predáva sekciu, ktorú nájdete nižšie Kúpte teraz tlačidlo na pravej strane stránky so zoznamom produktov. Potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Kliknite na meno predajcu.
2. Na presmerovanej stránke kliknite Opýtať sa otázku. Tým sa dostanete na stránku asistenta správ predajcu Amazonu.
instagram viewer
3. Kliknite Položka na predaj a vyberte položku, s ktorou potrebujete pomôcť.
4. Ďalej vyberte konkrétny problém, ktorý máte, alebo kliknite Iné.
5. Teraz budete môcť zadať svoju otázku predajcovi. Môžete tiež pripojiť obrázok; to by mohlo byť užitočné, ak si chcete overiť, či predajca môže prispôsobiť produkt podľa vašich predstáv.

2. Kontaktujte predajcu prostredníctvom stránky objednávok Amazonu

Ak ste to už urobili zakúpili produkt na Amazone, môžete kontaktovať predajcu a požiadať o podporu po nákupe pomocou objednávky stránku. Tu je to, čo musíte urobiť:

1. Navštívte Amazon a kliknite na Vrátenie tovaru a objednávky možnosť v pravom hornom rohu stránky.
2. Posuňte sa nadol na konkrétnu objednávku, v súvislosti s ktorou chcete kontaktovať predajcu.
3. Kliknite Zanechajte spätnú väzbu predajcovi ak sa chcete podeliť o recenziu. Ak máte otázku, kliknite zobraziť detaily objednávky.
4. Na stránke, na ktorú ste presmerovaní, kliknite na meno predajcu. Toto nájdete pod Dodacia adresa a Spôsob platby oddiele.
5. Na nasledujúcej stránke kliknite Opýtať sa otázku.
6. Teraz budete presmerovaní na stránku Amazon's Seller Messaging Assistant. Budete musieť kliknúť na jednu z nich Objednávka, ktorú som zadal alebo Položka na predaj a podľa pokynov sa spojte s predajcom.

3. Sledujte predajcu prostredníctvom centra správ Amazonu

Ak ste už nadviazali komunikáciu s predajcom a chcete nadviazať na váš dotaz, môžete použiť Amazon Centrum správ. Tu je postup:

1. Keď ste na domovskej stránke Amazonu, kliknite na Účty a zoznamy tlačidlo v pravom hornom rohu stránky.
2. Na nasledujúcej stránke kliknite na Vaše správy dlaždice (zvyčajne je to v treťom rade dlaždíc, ktoré sa zobrazujú na tejto stránke).
3. Kliknite Správy kupujúceho/predávajúceho zobraziť vašu minulú komunikáciu s predajcami tretích strán.
4. Vyberte vlákno konverzácie, ktoré hľadáte, a zadajte novú otázku alebo pošlite prílohu predajcovi.

Čo zahrnúť do správy predajcovi Amazonu

Keď kontaktujete predajcu Amazonu, nezabudnite do správy uviesť nasledujúce podrobnosti, aby ste to rýchlo vyriešili:

1. Názov produkt, o ktorý máte záujem
2. Dôvod vašej správy
3. Akékoľvek ďalšie relevantné informácie

Najlepšie je nezahŕňať žiadne osobné informácie, vrátane vášho kontaktného čísla, e-mailovej adresy, fyzickej adresy alebo čísla kreditnej karty vo vašich správach.

Po odoslaní otázky alebo nahlásenia problému predajcovi zvyčajne odpovie na vašu správu do 48 hodín. Ak však predajca zaznamenáva veľké množstvo správ, počítajte s oneskorením v čase odozvy.

Ak máte problém s produktom a potrebujete vyriešiť svoj problém skôr, ako sa zavrie okno na vrátenie alebo výmenu, môžete sa pokúsiť obrátiť sa na zákaznícky servis Amazonu.

Podobne, ak ste si zakúpili produkt od predajcu tretej strany na Amazone, ale ešte ste ho nedostali a Ak ste od predajcu nedostali spätnú väzbu, najlepšie urobíte, ak kontaktujete zákaznícky servis Amazonu ohľadom chýbajúcich balík.