6 Temu podvodov, o ktorých by ste si mali byť vedomí

V roku 2023 sa na titulky dostal nový nízkonákladový internetový obchod a prilákal milióny zákazníkov po celom svete. Čínsky online trh Temu ponúka používateľom takmer všetko, od oblečenia, cez doplnky pre domáce zvieratá až po domáce potreby. Táto stránka však dostala slušnú časť kritiky a v obehu je veľa podvodov, ktoré každý deň lákajú zákazníkov.

Poďme teda diskutovať o hlavných podvodoch Temu a o tom, ako sa im môžete vyhnúť.

Je Temu podvodná stránka?

Webová stránka Temu je dosť podobné stránkam ako Shein a Alibaba. Zatiaľ čo veľa zákazníkov má nevýrazné skúsenosti s nakupovaním na týchto platformách, iní zanechávajú nadšené recenzie na produkty, ktoré dostávajú. Temu rozhodne nie je totálny podvodný web. Ak niečo, tak je to hazard.

Je to preto, že spoločnosť Temu vo všeobecnosti predáva produkty nižšej kvality alebo výrobky typu knockoff. Môžete napríklad získať zošívačku, ktorá funguje len niekoľko týždňov, alebo tričko, ktoré je vyrobené z veľmi tenkého materiálu. Často dostanete produkt, ale môže existovať určitý kompromis kvality.

Ak by spoločnosť Temu neuvádzala produkty za neuveriteľne nízku cenu, pravdepodobne by nebola taká populárna ako dnes. A keď hovoríme nízka, myslíme tým nízka.

Pozrite sa napríklad na snímku obrazovky vyššie. S bezdrôtovými slúchadlami Lenovo za niečo vyše 12 dolárov a párom ovládačov Playstation za menej ako 20 dolárov sa zdá, že tu nie je niečo v poriadku. Ako to už pri nakupovaní online býva, oplatí sa byť opatrný, ak vidíte, že sa produkty predávajú za neuveriteľne nízku cenu.

Toľko však môžeme špekulovať len pri pohľade na webovú stránku. Pre lepšiu predstavu sa pozrime na to, čo hovoria skutoční zákazníci.

Zapnuté Trustpilot, Temu má v čase písania článku celkové hodnotenie 3,5 hviezdičiek z piatich. Toto nie je úplne strašné hodnotenie, ale ponecháva niečo na želanie. Čo teda hovoria nespokojní zákazníci?

31 percent recenzií Trustpilot Temu bolo s jednou hviezdičkou. Používatelia, ktorí zanechali najnižšie hodnotenia, mali množstvo sťažností vrátane položiek, ktoré nikdy nedorazili, nevyžiadaných vrátení peňazí, položiek nízkej kvality a zlého zákazníckeho servisu. Spomedzi všetkých sa zdá, že najčastejšie sťažnosti sa týkajú tovaru, ktorý nikdy nedorazil, a zákaznícky servis potom nepomáha až vôbec.

Na druhej strane päťhviezdičkové recenzie zaberajú 49 percent z celkového počtu hodnotení. Zákazníci, ktorí mali úplne pozitívnu skúsenosť, boli väčšinou spokojní s lacnými položkami a darčekmi zadarmo.

Temu ešte musí byť akreditovaný Better Business Bureau (BBB), takže je ťažké vedieť, aký je oficiálny postoj k jeho legitimite. K téme však ostalo veľa pripomienok Webová stránka BBB od zákazníkov Temu, z ktorých mnohé sú negatívne. BBB udelila Temu hodnotenie C+, pričom hodnotenia zákazníkov majú v priemere 2,5 z piatich hviezdičiek.

Je dôležité poznamenať, že ktokoľvek môže predávať na Temu, čo zvyšuje šancu na podvody. Môžete sa zaregistrovať ako predajca na webovej stránke Temu a potom predávať svoje vlastné predmety, čo sa javí ako skvelý spôsob, ako zarobiť, ale zároveň to otvára dvere zlomyseľným aktérom.

Najlepšie Temu podvody a nástrahy

Existuje množstvo podvodov a nástrah, na ktoré si treba dávať pozor pri rokovaní s Temu...

1. Nekvalitné alebo neexistujúce položky

Dve z najväčších sťažností zákazníkov spoločnosti Temu sú položky nízkej kvality a položky, ktoré nikdy nedorazia.

Podľa jeho oficiálna web stránka, Temu ponúka bezplatné doručenie pre väčšinu objednávok do USA (pokiaľ nechcete rýchlejšie doručenie, ktoré vás bude stáť 12,90 USD, ak je vaša objednávka nižšia ako 129 USD). Bezplatná doručovacia služba spoločnosti Temu trvá päť až 25 dní, ale aj toto dlhé obdobie pre mnohých zákazníkov prišlo a odišlo, pričom veľké množstvo objednávok vôbec nedorazilo.

Zatiaľ čo väčšina Produkty Temu sú neuveriteľne lacné, stále nechcete platiť peniaze za položky, ktoré nikdy neuvidíte.

Z prvých 10 jednohviezdičkových recenzií uvedených na Trustpilot sa polovica z nich týkala problémov s doručovaním. Väčšina z týchto používateľov nikdy nedostala žiadne položky, zatiaľ čo jeden dostal iba polovicu svojej objednávky. Zdá sa teda, že je celkom bežné naraziť na problémy s doručením s Temu.

Okrem toho bol Temu kritizovaný za svoje produkty nízkej kvality.

Samozrejme, existuje veľmi pravdepodobný vzťah medzi nízkymi cenami Temu a kvalitou produktu. Zatiaľ čo niektorí používatelia dostávajú dobré produkty, s ktorými sú veľmi spokojní, iní dostávajú nevýrazné položky, ktoré niekedy nezodpovedajú popisu produktu na webovej stránke.

Opäť sa zdá, že je tu niečo ako hazard. Pri objednávaní od spoločnosti Temu sa niekedy stretnete s hitom a niekedy s chybou. Je veľmi dôležité uznať, že veľmi nízke ceny prichádzajú s upozornením, a to je nedostatok spoľahlivosti.

2. Zber dát

Veľkým problémom, ktorý mnohí vyjadrili o spoločnosti Temu, je zhromažďovanie a používanie údajov o zákazníkoch. Rovnaké obavy boli vyjadrené voči ďalším čínskym spoločnostiam vrátane Shein a TikTok. Je však Temu skutočne dátovým rizikom, alebo sú to len fámy a špekulácie?

Poďme sa najprv pozrieť na Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Temu.

Ako môžete vidieť vyššie, existuje strašne veľa údajov, ktoré Temu údajne zbiera. Toto zahŕňa:

• Kontaktné informácie.
• Informácie o polohe.
• Marketingové preferencie.
• Informácie o platbe.
• Číslo sociálneho poistenia.
• DIČ.
• Vodičský preukaz.
• Dátum narodenia.
• Meno profilu a obrázok.

Ale veci sa tam nekončia. Temu tiež zhromažďuje rôzne druhy údajov tretích strán, údaje o zariadeniach a dokonca aj online aktivity. Temu môže napríklad vidieť, ku ktorej sieti ste pripojení, protokoly výkonu zariadenia, typ prehliadača, využitie procesora a ďalšie. Okrem toho spoločnosť zhromažďuje údaje o webových stránkach, ktoré ste navštívili mimo Temu, o prístupovom čase a čase prehliadania, ako aj o tom, či ste otvorili alebo klikli na e-maily Temu.

Upozorňujeme, že ide o úskalie, nie o podvod, pretože spoločnosť Temu vo svojich zásadách ochrany osobných údajov jasne uvádza, aký druh údajov zhromažďuje.

Existuje však veľa tvrdení o tom, že Temu kradne údaje o zákazníkoch. USA tiež obvinili Temu, že predstavuje dátové riziko vzhľadom na to, že jeho sesterská aplikácia Pinduoduo bola pozastavená spoločnosťou Google z dôvodu prítomnosti škodlivého softvéru. Podľa a článok CNBC, malvér „bol nájdený na využitie konkrétnych zraniteľností pre telefóny s Androidom“.

Odborníci na kybernetickú bezpečnosť však uviedli, že sa tohto možného rizika neobávajú.

3. Falošné recenzie

Temu recenzie sú dôležité konzultovať, ale niečo, na čo si dať pozor, keď zvažovanie kúpy položky je falošná recenzia. Keď má stránka temnú povesť, veľa potenciálnych zákazníkov zamieri na recenzie, aby zistili, čo hovoria predchádzajúci zákazníci.

Niektorí predajcovia Temu môžu uverejňovať falošné recenzie, aby dali svojej firme falošný nádych legitimity a spoľahlivosti. Pri zvažovaní nákupu položky na Temu by ste sa mali poradiť s dôveryhodnými webovými stránkami s recenziami, namiesto toho, aby ste si prezerali vlastné recenzie na webe. Aj keď je predajca na Temu veľmi vysoko hodnotený, v skutočnosti môže byť prípad veľmi odlišný.

4. Falošné nároky na vrátenie peňazí

Používateľom Temu sa niekedy pred nákupom poskytujú záruky vrátenia peňazí, ktoré však webová stránka zablokuje, keď sa požaduje vrátenie peňazí. Je ťažké prekonať túto prekážku, pretože predajca môže uplatniť nárok na vrátenie tovaru a potom jednoducho ignorovať kupujúceho, keď chce spracovať vrátenie tovaru alebo podať sťažnosť.

Niektorým zákazníkom Temu sa tiež darí plne spracovať vrátenie peňazí, ale majú s tým problémy, či už je to kvôli oneskorenej vrátenej zásielke, zlej zákazníckej podpore atď.

5. Slabý zákaznícky servis

Ďalšou veľkou nástrahou Temu je jeho zákaznícka podpora.

Zatiaľ čo Temu tvrdí, že má 24/7 live chat a robustné centrum podpory, veľa používateľov sa sťažovalo na zlé služby zákazníkom.

Mnoho negatívnych recenzií Temu sa týka nedostatku zákazníckej podpory. Zatiaľ čo spoločnosť Temu často reaguje na požiadavky zákazníkov, spoločnosť ich nie vždy splní.

6. Podvody spojené s Temu

Existujú aj podvody, ktoré sa nedejú na Temu, ale používajú Temuho meno na lákanie obetí. Tento rad podvodov zahŕňa:

• Falošné webové stránky Temu.
• Falošné požiadavky na prihlásenie Temu.
• Zločinci vystupujúci ako zákaznícky servis Temu.
• Zločinci ponúkajúci bezplatné darčeky Temu.

Ak chcete používať Temu, uistite sa, že používate oficiálnu stránku a neinteragujte so žiadnou komunikáciou Temu z temných e-mailov. Môžete sa tiež pokúsiť kontaktovať Temu sami, ak dostanete zvláštny e-mail alebo DM.

Temu je hazard

Zatiaľ čo veľa ľudí zúri o Temu, existujú aj tisíce ľudí, ktorí mali nepríjemnú alebo úplne hroznú skúsenosť s trhom. Zdá sa, že ide o úspešného predajcu, takže pri objednávaní zo stránky buďte opatrní.