Zamknutie karty SIM je frustrujúce, ale nie je to koniec sveta.
Fyzické karty SIM od väčšiny poskytovateľov služieb sú predvolene uzamknuté. Na odomknutie a používanie telefónu je potrebné zadať kód PIN (Personal Identification Number). Keď zadáte nesprávny kód PIN, zvyčajne máte ešte dva pokusy, kým sa karta SIM zablokuje.
Na odblokovanie karty SIM a resetovanie kódu PIN budete potrebovať kód PUK (Personal Unlock Key). PUK je osemciferný kód, ktorý sa dodáva spolu s kartou SIM spolu s kódom PIN. Tu je návod, ako ho nájsť a znova získať prístup k svojej SIM karte.
1. Plastový obal SIM karty
Každá nová SIM karta sa dodáva s predvolenou štvorcifernou číslicou PIN SIM karty a jedinečný osemmiestny kód PUK vyrytý na jeho plastovom obale. Z tohto dôvodu by ste mali obal vždy odložiť na miesto, ktoré si ľahko zapamätáte.
Čo ak však kartu stratíte alebo neviete, kde ste ju uložili? Svoj PUK kód môžete stále nájsť pomocou nasledujúcich metód.
Väčšina poskytovateľov služieb vám môže poskytnúť váš kód PUK, ak ich oslovíte. Môžete zavolať pomocou alternatívneho čísla (ak je váš telefón zablokovaný) alebo poslať e-mail. Vo väčšine prípadov budete musieť potvrdiť svoju totožnosť poskytnutím niektorých osobných údajov.
Keď potvrdia vašu identitu, mali by ste okamžite dostať kód PUK. Upozorňujeme, že ak nepreukážete, že ste vlastníkom zablokovanej karty, možno si budete musieť zaobstarať novú SIM kartu.
3. Použite online službu vášho poskytovateľa služieb
Ak váš poskytovateľ ponúka svoje služby online, môžete sa prihlásiť na jeho webovú stránku alebo do mobilnej aplikácie a pokúsiť sa nájsť svoj kód PUK. Ak ho nenájdete, použite ich online portál starostlivosti o zákazníkov a požiadajte o pomoc.
Ak nie sú k dispozícii žiadne prostriedky komunikácie online, budete sa musieť vrátiť k ich kontaktovaniu, ako je vysvetlené v predchádzajúcej metóde.
Čo sa stane, ak zadáte nesprávny kód PUK?
Zadanie nesprávneho kódu PUK desaťkrát za sebou natrvalo zablokuje vašu SIM kartu. V takom prípade si budete musieť zaobstarať novú SIM kartu a požiadať poskytovateľa služieb, aby ju prepojil s číslom vašej zablokovanej karty.
Zistite, ako znova získať prístup k svojej SIM karte
Odblokovanie karty SIM by malo byť jednoduché, pokiaľ máte pri sebe balenie, ktoré bolo s ňou dodané. Prípadne by vám zákaznícka starostlivosť vášho poskytovateľa služieb mala pomôcť získať váš kód PUK.
Vložte SIM kartu do svojho zariadenia, po výzve zadajte PUK, vytvorte nový PIN a vaša linka by mala byť opäť funkčná. Ak všetko zlyhá, možno si budete musieť objednať novú SIM kartu a v niektorých prípadoch úplne zmeniť svoje číslo.