Ako opraviť chyby pripojenia cez Skype v systéme Windows

Skype je populárna aplikácia na odosielanie správ široko používaná na počítačoch so systémom Windows 11/10. Problémy s pripojením cez Skype však bránia niektorým používateľom používať túto aplikáciu. Niektorým používateľom sa napríklad zobrazuje chyba pripojenia, ktorá hovorí: „Je nám ľúto, nepodarilo sa nám pripojiť k službe Skype.“ Aplikácia otvorí sa v poriadku, ale nedá sa nadviazať spojenie cez Skype, aj keď nie je k dispozícii všeobecné internetové pripojenie problém.

V dôsledku toho používatelia nemôžu uskutočňovať hovory ani chatovať so softvérom Skype pre Windows. Vyskytuje sa podobná chyba pripojenia Skype, keď sa pokúšate použiť aplikáciu? Takto môžete opraviť chyby pripojenia Skype na počítači so systémom Windows 11/10.

1. Skontrolujte stav servera Skype

Po prvé, nevylučujte možnosť všeobecného problému so serverom Skype. Server Skype môže byť mimo prevádzky z rôznych dôvodov. Niekedy to môže byť spôsobené údržbou.

Ak chcete skontrolovať, otvorte toto Stav servera Skype stránku. Ak sa na tejto stránke zobrazuje problém so serverom Skype, môže to byť príčinou chyby pripojenia. V takom prípade všetko, čo môžete urobiť, je počkať, kým táto stránka neukáže, že stav servera Skype je v poriadku.

2. Využite nástroj na riešenie problémov s aplikáciami Windows Store

Ak používate aplikáciu Skype MS Store, nástroj na riešenie problémov s aplikáciami Windows Store môže byť užitočný na riešenie problémov s pripojením cez Skype. Windows Store Apps je nástroj na riešenie problémov, ktorý dokáže vyriešiť problémy s aplikáciou UWP. Postupujte podľa pokynov v tomto sprievodca spustením poradcov pri riešení problémov so systémom Windows otvorte nástroj na riešenie problémov s aplikáciami Windows Store.

3. Odstráňte priečinok s údajmi aplikácie Skype

Poškodené údaje Skype môžu spôsobiť chyby pripojenia. Používatelia potvrdili, že vymazanie dátového priečinka Skype v adresári Roaming vyriešilo problémy s pripojením cez Skype. Tento priečinok môžete odstrániť takto:

1. Uistite sa, že Skype nebeží na pozadí.
2. Spustiť beh (súčasne stlačte Kláves Windows + R) a vstup %dáta aplikácie% do OTVORENÉ box.
3. Kliknite na Run's OK otvorte priečinok Roaming v Prieskumníkovi.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok s údajmi Skype a vyberte Odstrániť aby ste to vymazali.
5. Zatvorte okno Prieskumníka a reštartujte systém Windows.

4. Zrušte výber nastavenia servera proxy

Je na vašom PC povolený proxy server? Ak áno, Skype sa nemusí vedieť správne pripojiť. Skúste vypnúť nastavenia proxy cez okno Vlastnosti internetu. Môžete to urobiť podľa pokynov v tomto článku o vypnutie nastavení servera proxy v systéme Windows 11.

5. Vyberte všetky nastavenia „Použiť TLS“.

Používatelia potvrdzujú, že výberom všetkých nastavení „Použiť TLS“ v Možnosti internetu môžete opraviť chyby pripojenia Skype. TLS je skratka pre Transport Layer Security, čo je komunikačný bezpečnostný protokol, ktorý Skype používa na šifrovanie správ.

Takto vyberiete všetky nastavenia „Použiť TLS“:

1. Stlačte tlačidlo Windows logo a S klávesy klávesnice na prístup k nástroju na vyhľadávanie súborov.
2. Zadajte možnosti internetu vo vyhľadávacom poli súboru.
3. Kliknite možnosti internetu na zobrazenie okna vlastností.
4. Vyberte Pokročilé na lište kariet.
5. Prejdite nadol na Použite TLS bezpečnostné nastavenia.
6. Vyberte všetky Použite TLS začiarkavacie políčka.
7. Tiež vyberte Použite SSL začiarkavacie políčka.
8. Kliknite Použiť na nastavenie nových nastavení internetu.

6. Zakázať všetky aktívne brány firewall

Firewall je nástroj zabezpečenia siete na filtrovanie prichádzajúcej a odchádzajúcej webovej prevádzky. Windows má bránu firewall, ktorá môže blokovať pripojenie k aplikácii Skype. Ak ste nainštalovali bránu firewall tretej strany, môže to spôsobiť rovnaký problém.

Skúste teda dočasne vypnúť brány firewall na počítači so systémom Windows. Môžete tak urobiť podľa pokynov v tejto časti ako vypnúť bránu Microsoft Defender Firewall sprievodca. Ak máte nainštalovanú aj bezpečnostnú aplikáciu tretej strany, vypnite jej bránu firewall prostredníctvom nastavení softvéru. Potom použite Skype, aby ste zistili, či chyba pripojenia pretrváva.

Ak to funguje, Skype pravdepodobne nie je povolený cez bránu firewall. Skontrolujte zoznam povolených aplikácií pre vašu bránu firewall a povoľte Skype komunikovať cez ňu. Tento článok o povolení aplikácií cez bránu firewall systému Windows poskytuje podrobnosti o tom, ako môžete nastaviť povolené aplikácie pre bránu Microsoft Defender Firewall. Zapnite bránu firewall, keď cez ňu bude povolený Skype.

7. Aktualizujte ovládač pre sieťový adaptér vášho počítača

Ak je ovládač vášho sieťového adaptéra starý, možno ho budete musieť aktualizovať, aby ste vyriešili chybu pripojenia cez Skype. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je oskenovať počítač pomocou nástroja na aktualizáciu ovládačov a nainštalovať nový ovládač pre sieťový adaptér počítača pomocou softvéru.

Skúste aktualizovať ovládač sieťového adaptéra jedným z najlepšie bezplatné aktualizácie ovládačov pre Windows, ako je Driver Booster alebo Driver Easy.

8. Vypnite všetky aktívne pripojenia VPN

Ak máte pripojenie VPN, odpojte sa od neho. Potom skúste použiť Skype so štandardným internetovým pripojením. VPN môžete vypnúť cez Nastavenia takto:

1. Stlačte tlačidlo Kláves Windows + I a kliknite Sieť a internet v aplikácii Nastavenia, ktorá sa otvorí.
2. Kliknite VPN na vyvolanie nastavení virtuálnej súkromnej siete.
3. Stlačte tlačidlo Odpojiť tlačidlo pre vašu uvedenú sieť VPN.

9. Vykonajte reset siete

Aj keď je vaše internetové pripojenie v poriadku, chyby pripojenia cez Skype sú stále problémy súvisiace so sieťou. Obnovenie nastavení siete teda môže fungovať, ak zlyhajú iné potenciálne riešenia. Resetovaním siete sa obnovia pôvodné nastavenia sieťových komponentov. Skúste teda vykonať reset siete, ako je uvedené v tomto článku o ako obnoviť nastavenia siete.

Po použití tohto potenciálneho rozlíšenia budete musieť znova pripojiť počítač k internetu. Uistite sa teda, že máte po ruke svoje sieťové heslo a podrobnosti o používateľskom mene na opätovné pripojenie.

10. Preinštalujte softvér Skype

Ak nemôžete opraviť chybu pripojenia pomocou iných možných metód riešenia problémov, preinštalujte softvér Skype. Ak tak urobíte, prinajmenšom zabezpečíte, že používate najnovšiu verziu Skype. Desktop aj aplikáciu UWP Skype môžete odinštalovať cez Nastavenia, ako je uvedené v tomto článku o odstránenie softvéru Windows.

Môžete si stiahnuť a nainštalovať buď pracovnú plochu Skype, alebo aplikáciu UWP. Otvorte toto Stiahnuť Skype kliknite na šípku nadol na stránke Získajte Skype a vyberte Získajte Skype pre Windows na získanie inštalačného súboru pre počítačový softvér. Potom môžete softvér preinštalovať dvojitým kliknutím na inštalačný súbor Skype v akomkoľvek priečinku, ktorý ho obsahuje.

Ak dávate prednosť aplikácii UWP, otvorte ju Stránka Skype v obchode Microsoft Store. Kliknite na Skype Získajte v obchode a výberom otvorte Microsoft Store. Vyberte Inštalácia stiahnuť a pridať Skype do počítača.

Znovu sa porozprávajte so Skype v systéme Windows

Tieto potenciálne riešenia vyriešia väčšinu problémov s pripojením Skype. Mnoho používateľov potvrdzuje, že opravili chyby pripojenia Skype ich použitím. Vyskúšajte ich vždy, keď vaša aplikácia Skype nedokáže nadviazať spojenie na chatovanie alebo volanie.