Ako opraviť nástroj na riešenie problémov, ktorý nefunguje v systéme Windows 10 a 11

Používatelia často využívajú predinštalované nástroje na riešenie problémov so systémom Windows 11/10 dostupné v Nastaveniach na riešenie problémov s aktualizáciou, zvukom, internetom, mikrofónom, prehrávaním videa, Bluetooth a UWP. Niekedy však tieto nástroje na riešenie problémov vo svojich oknách zobrazujú správy, ktoré hovoria: „Chyba došlo pri odstraňovaní problémov." Alebo správa môže znieť: „Pri načítavaní súboru sa vyskytla chyba nástroj na riešenie problémov“.

Úplné chybové hlásenia a kódy sa môžu mierne líšiť a objavia sa, keď sa používatelia rozhodnú spustiť nástroje na riešenie problémov. V dôsledku toho príslušné nástroje na riešenie problémov so systémom Windows nefungujú. Takto môžete opraviť nástroje na riešenie problémov, ktoré nefungujú na počítačoch so systémom Windows 11/10.

1. Skenovanie a oprava systémových súborov

Niektorí používatelia uviedli, že nástroje na opravu systémových súborov a obrázkov im pomohli opraviť nefungujúce nástroje na riešenie problémov so systémom Windows 11/10. Kontrola systémových súborov je nástroj príkazového riadka na opravu poškodenia systémových súborov. Správa a servis obrazu nasadenia je nástroj, ktorý môžete spustiť na riešenie problémov s obrazom systému Windows. Skúste spustiť oba tieto nástroje v príkazovom riadku, ako je uvedené v tomto

príručka na opravu poškodených súborov systému Windows.

2. Povoliť alebo reštartovať požadované služby

Poradcovia pri riešení problémov so systémom Windows môžu prestať fungovať, pretože požadované služby sú zakázané alebo nie sú spustené. Povolenie a spustenie služieb, ako sú kryptografické služby, Windows Update, BITS a Windows Installer, je potenciálnym riešením na riešenie problémov, ktoré používatelia potvrdzujú, že fungujú. Skúste spustiť požadované služby takto:

1. Zobrazte aplikáciu na správu služieb pomocou tejto metódy sprievodca otvorením Služieb.
2. Dvojité kliknutie Kryptografické služby zobrazíte okno nastavení.
3. Klikni na Typ spustenia rozbaľovacej ponuky a vyberte možnosť Automaticky nastavenie, ak je vybratá iná možnosť.
4. Ďalej vyberte Štart možnosť spustenia služby.
5. Klikni na Použiť a OK možnosti nastavenia vybraných nastavení.
6. Zopakujte predchádzajúce kroky pre službu Windows Update, Windows Installer a službu inteligentného prenosu na pozadí.

Ak sú tieto služby už spustené a nastavené na automatické spustenie, skúste ich reštartovať. Kliknite pravým tlačidlom myši na službu v okne Služby a vyberte a Reštart možnosť.

3. Vyprázdnite vyrovnávaciu pamäť DNS a resetujte katalóg Winsock

Problémy so sieťou môžu spôsobiť niektoré nástroje na riešenie problémov, pre ktoré je pre nefunkčnosť dôležitejšie internetové pripojenie. Vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte DNS a resetovanie katalógu Winsock môže vyriešiť takéto problémy so sieťou. Táto potenciálna oprava sa odporúča najmä na riešenie problémov so službou Windows Update. Môžete vyprázdniť vyrovnávaciu pamäť DNS a resetovať katalóg Winsock vykonaním dvoch príkazov, ako je tento:

1. Otvorte aplikáciu Príkazový riadok so zvýšenými oprávneniami. Ak si nie ste istí, ako získať prístup k tejto aplikácii, pozrite si túto príručku otvorenie príkazového riadka s právami správcu.
2. Zadajte a vykonajte tento príkaz na vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte DNS:

   ipconfig /flushdns

3. Ak chcete resetovať Winsock, vykonajte tento príkaz:

   netsh winsock reset

4. Zakážte bezpečnostný softvér a brány firewall tretích strán

Mnohé balíky bezpečnostného softvéru obsahujú brány firewall, ktoré môžu niekedy zablokovať poradcom pri riešení problémov systému Windows pripojenie k serverom spoločnosti Microsoft. Ak máte na svojom počítači bezpečnostnú aplikáciu tretej strany, vypnite súčasť brány firewall tohto softvéru, aby ste sa uistili, že nemôže zasahovať do nástrojov na riešenie problémov systému Windows. Potom skúste spustiť nástroj na riešenie problémov so zakázaným komponentom brány firewall.

5. Premenujte priečinky Catroot2 a SoftwareDistribution

Ak máte problémy s nástrojom na riešenie problémov so službou Windows Update, skúste použiť toto potenciálne riešenie. Používatelia potvrdzujú, že premenovanie priečinkov catroot2 a SoftwareDistribution môže opraviť, že nástroj na riešenie problémov so službou Windows Update nefunguje. Sú to priečinky, ktoré ukladajú údaje pre aktualizácie systému Windows. Premenujte priečinky catroot2 a SoftwareDistribution takto:

1. Spustite aplikáciu Windows Command Prompt s administrátorskými právami.
2. Zadajte tieto štyri samostatné príkazy stlačením Zadajte po každom zastavení aktualizačných služieb:

   net stop cryptsvc
   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver

3. Ďalej zadajte tento príkaz a stlačte Návrat premenovanie priečinka SoftwareDistribution:

   renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old

4. Zadajte tento príkaz na premenovanie priečinka catroot2 a stlačte Návrat:

   renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old

5. Reštartujte služby zadaním a vykonaním týchto príkazov:

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver

6. Upravte premenné prostredia TEMP a TMP

Problémy pri riešení problémov môžu nastať aj vtedy, keď sa premenné prostredia TEMP a TMP zmenili z ich predvolených hodnôt. Ak to chcete vyriešiť, nastavte premenné prostredia TMP a TEMP na predvolené hodnoty takto:

1. Otvorte vyhľadávač súborov stlačením tlačidla Kláves Windows + S tlačidlá klávesnice.
2. Typ rozšírené nastavenia systému vo vyhľadávacom poli.
3. Kliknite Zobraziť rozšírené systémové nastavenia zobrazíte okno Vlastnosti systému.
4. Stlačte tlačidlo Premenné prostredia tlačidlo na Pokročilé tab.
5. Skontrolovať TEPL a TMP hodnoty v poli Systémové premenné. Ak nie sú nastavené na C:\Windows\Temp, pokračujte niekoľkými ďalšími krokmi a upravte ich hodnoty.
6. Dvojité kliknutie TEPL v poli Systémové premenné.
7. Vymažte text v Variabilnéhodnotu box. Potom zadajte %SystemRoot%\TEMP vnútri Variabilnéhodnotu box.
8. Kliknite OK v okne Upraviť systémovú premennú.
9. Zopakujte predchádzajúce tri kroky pre premennú TMP.
10. Vyberte OK v okne Premenné prostredia.

7. Povoľte nástroje na riešenie problémov v editore skupinovej politiky

Editor miestnej politiky skupiny obsahuje možnosti politiky na zakázanie poradcov pri riešení problémov systému Windows. Ak ste používateľom systému Windows 11/10 Pro alebo Enterprise, môže to byť prípad, keď skupinová politika zakázala nástroje na riešenie problémov. To je obzvlášť pravdepodobné, ak sa v chybovom hlásení uvádza, že riešenie problémov je zakázané. Riešenie problémov môžete povoliť v Editore zásad skupiny takto:

1. Otvorte Editor miestnej politiky skupiny a dvakrát kliknite Konfigurácia počítača v tej utilite.
2. Potom dvakrát kliknite Administratívne šablóny > Systém > Riešenie problémov a diagnostika > Skriptovaná diagnostika na zobrazenie nastavení politiky na riešenie problémov.
3. Dvakrát kliknite na Riešenie problémov: Umožnite používateľom prístup a spustenie sprievodcov riešením problémov politika.
4. Kliknite Povolené na opätovné zapnutie nástrojov na riešenie problémov, ak je politika zakázaná.
5. Stlačte tlačidlo Použiť > OK tlačidlá.
6. Opakujte predchádzajúce tri kroky pre Riešenie problémov: Umožnite používateľom prístup k obsahu na riešenie problémov online a Nakonfigurujte bezpečnostnú politiku pre skriptovanú diagnostiku postupy.

Obnovenie systému je pomôcka, ktorá ruší zmeny systému vrátením systému Windows späť do predchádzajúcich období. Tento nástroj môže vrátiť späť niektoré zmeny, ktoré spôsobili chybu nástroja na riešenie problémov. Veľa závisí od toho, či si môžete vybrať bod obnovenia, ktorý vráti systém Windows späť do času, keď ste mohli bez problémov využívať všetky nástroje na riešenie problémov.

Pozrite si toto ako používať Obnovovanie systému v tomto článku nájdete pokyny, ako môžete vrátiť systém Windows pomocou tohto nástroja. Vyberte bod obnovenia, ktorý vráti systém Windows späť k dátumu, keď na vašom počítači fungovali všetky nástroje na riešenie problémov. Najstarší dostupný bod obnovenia je najlepším riešením, ak si nie ste istí.

Využitie nástroja Obnovenie systému prichádza s týmto upozornením: softvér nainštalovaný po dátume obnovenia sa odstráni. To znamená, že po vykonaní obnovy možno budete musieť znova nainštalovať nejaký stratený softvér. Kliknutie Vyhľadajte ovplyvnené programy v časti Obnovovanie systému zobrazuje, aký softvér bod obnovenia odstránil.

9. Obnovenie továrenských nastavení počítača so systémom Windows

Ak nástroje na riešenie problémov po použití všetkých vyššie uvedených riešení stále nefungujú, resetovanie systému Windows je posledná vec, ktorú by ste mali vyskúšať. To sa môže zdať drastické pre riešenie problémov, ale preinštalovanie systému Windows s resetovaním pravdepodobne vyrieši hlbšie systémové problémy, ktoré ich porušili. Toto potenciálne rozlíšenie vymaže všetok softvér a aplikácie, ktoré ste nainštalovali.

Najlepším spôsobom, ako použiť toto potenciálne rozlíšenie, je použiť nástroj „Reset this PC“, ako je uvedené v našom článku o ako obnoviť továrenské nastavenia systému Windows. Výber Ponechajte moje súbory v tomto nástroji uloží vaše používateľské súbory. Tiež si ponechajte Obnovte predinštalované aplikácie možnosť nastavená na Áno na uchovanie predinštalovaného softvéru.

Vyriešte svoje problémy so systémom Windows pomocou nástrojov na riešenie problémov ešte raz

Hoci väčšina používateľov pravdepodobne môže žiť bez nástrojov na riešenie problémov so systémom Windows, nemožno poprieť ich užitočnosť na riešenie problémov s počítačom. Vyššie uvedené potenciálne riešenia pravdepodobne vyriešia väčšinu chýb, ktoré bránia poradcom pri riešení problémov so systémom Windows začať ich riešenie. Potom môžete použiť nástroje na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu znova vyriešiť problémy so systémom Windows 10 alebo 11.