Nemôžete sa pripojiť k sieti VPN na vašom iPhone? 7 spôsobov, ako to opraviť

V nadviazaní pripojenia k serveru VPN vám môžu zabrániť rôzne faktory, od nestabilného internetového pripojenia až po technické problémy s poskytovateľom VPN. Našťastie môžete vyskúšať kroky na riešenie problémov uvedené nižšie, aby ste to rýchlo vyriešili.

1. Vykonajte niekoľko predbežných kontrol

Ak chcete začať s riešením problémov, vykonajte nasledujúce predbežné kontroly, ktoré môžu problém vyriešiť okamžite:

• Vynútiť ukončenie aplikácie VPN a potom ju znova otvoriť.
• Reštartujte svoj iPhone aby ste vylúčili dočasné problémy so softvérom.
• Uistite sa, že váš iPhone je pripojený k internetu.
• Spustite test ping na kontrolu stability vášho sieťového pripojenia. Ak je rýchlosť pingu príliš vysoká alebo sa počas testu vyskytnú chyby, váš internet pravdepodobne nie je stabilný.
• Ponechajte naraz otvorenú iba jednu aplikáciu VPN. Zatvorte tiež všetky ostatné aplikácie, ktoré by mohli rušiť pripojenie VPN.
• Skontrolujte, či je aplikácia VPN aktualizovaná na najnovšiu verziu.

Ak predbežné kontroly nepomôžu, prejdite na zostávajúce opravy.

2. Pripojte sa k alternatívnemu serveru

Váš poskytovateľ VPN môže občas čeliť technickým problémom so servermi v konkrétnom regióne. Preto, ak sa vám nepodarí pripojiť k serverom vášho poskytovateľa VPN so sídlom v konkrétnej krajine, skúste sa pripojiť k inému dostupnému serveru.

Väčšina poskytovateľov VPN umožňuje pripojenie k mnohým serverom po celom svete, aj keď máte bezplatný plán. Ak to vaša aplikácia neponúka alebo sa vám nepodarí pripojiť ku všetkým serverom, skúste alternatívu.

3. Vyskúšajte Iné aplikácie VPN

Ak sa nemôžete pripojiť ku všetkým dostupným serverom v rôznych krajinách, môže ísť o backend alebo technický problém s vaším poskytovateľom VPN. Najjednoduchší spôsob, ako vylúčiť problémy s backendom, je skúste inú aplikáciu VPN, najlepšie taký, ktorý je spoľahlivejší, a pripojte sa k niektorému z jeho serverov.

Ak je pripojenie úspešné, vinníkom môže byť váš primárny poskytovateľ VPN. Kým budete čakať, kým váš poskytovateľ VPN problém vyrieši, môžete pokračovať v používaní inej aplikácie.

Ak sa však nemôžete pripojiť k sieti VPN aj z inej aplikácie, môže nastať problém s konfiguráciou VPN alebo nastaveniami vášho iPhone. Takže použite zostávajúce opravy.

4. Odstráňte profil VPN

Profil VPN umožňuje zariadeniu bezpečne sa pripojiť k súkromnej sieti. Keď sa prvýkrát pripojíte k novej sieti VPN, aplikácia požiada o povolenie na vytvorenie nového profilu VPN. Keď udelíte povolenie, aplikácia vytvorí profil, ktorý umožní VPN monitorovať alebo filtrovať sieťovú aktivitu vášho iPhone.

Poškodenie profilov VPN môže tiež brániť vášmu pripojeniu. Preto by ste mali odstrániť existujúci profil a znova ho pridať, aby ste túto možnosť vylúčili. Môžete to urobiť takto:

1. Otvorte na svojom iPhone aplikáciu Nastavenia.
2. Prejdite na Všeobecné > Správa VPN a zariadení.
3. Klepnite na VPN.
4. Nájdite profil VPN priradený k vašej primárnej sieti VPN, ktorá sa nepripája.
5. Klepnite na ikonuInformácie (i) vedľa príslušného profilu VPN.
6. Klepnite Odstrániť VPN a potom klepnite na Odstrániť vo vyskakovacom okne s potvrdením.
7. Keď znova otvoríte aplikáciu VPN, požiada o povolenie na opätovné vytvorenie profilu VPN. Udeľte prístup a zistite, či sa tým problém vyrieši.

Ak odstránenie a opätovné vytvorenie primárneho profilu VPN problém nevyrieši, odstráňte všetky ostatné profily VPN, ktoré vidíte v ponuke nastavení VPN, okrem toho, ktorý ste práve vytvorili. Týmto sa môže problém vyriešiť.

5. Zmeňte protokol VPN

Protokol VPN pozostáva z pravidiel, ktoré určujú šifrovanie používané pre údaje a spôsob, akým sa informácie šíria medzi vaším iPhone a serverom VPN. Takmer všetci poskytovatelia VPN ponúkajú viacero protokolov VPN a sú nakonfigurovaní tak, aby sa automaticky pripájali k najvhodnejšiemu na základe prípadu použitia.

Predvolený automatický režim je vo všeobecnosti najlepší, ale niekedy nefunguje správne a spôsobuje problémy s pripojením. Ak ste tiež používali predvolené automatické nastavenia, manuálne prepínajte medzi dostupnými protokolmi. V závislosti od vášho poskytovateľa VPN možno budete musieť prejsť do nastavení aplikácie, aby ste zmenili protokol.

Ak manuálna zmena protokolu problém nevyrieši, vráťte zmenu a znova prepnite na automatický režim.

6. Obnovte nastavenia siete vášho iPhone

Ak žiadna z vyššie uvedených opráv nepomohla vyriešiť problém, resetujte sieťové nastavenia vášho iPhone. Obnovením nastavení siete sa odstránia vyrovnávacie pamäte siete a staré dátové záznamy uložené vo vašom zariadení, čím sa vyriešia všetky problémy so sieťou. Resetovanie nastavení teda môže vyriešiť aj problém s pripojením VPN.

Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Obnoviť > Obnoviť nastavenia siete. Po potvrdení procesu pomocou prístupového kódu zariadenia sa znova pripojte k sieti VPN, aby ste zistili, či sa tentoraz môžete úspešne pripojiť.

Keďže resetovaním nastavení siete sa vymažú uložené siete Wi-Fi, heslá, profily VPN a vlastné pravidlá brány firewall, budete ich musieť znova nakonfigurovať. Takže použite toto riešenie ako poslednú možnosť.

7. Uistite sa, že váš ISP neblokuje vaše pripojenie

Aj keď sa to zriedka stáva, obmedzenia uložené vaším ISP môžu tiež zabrániť vášmu iPhone v pripojení k VPN. Ak resetovanie sieťových nastavení nefunguje, musíte túto možnosť vylúčiť. Ak to chcete urobiť, pripojte sa k mobilnej sieti alebo inej sieti Wi-Fi a zistite, či sa problém nevyrieši zmenou poskytovateľa internetu.

Ak zistíte, že vinníkom je váš ISP, možno budete musieť vyskúšať inú aplikáciu VPN, aby ste zistili, či je zablokovaná aj tá. Môžete sa tiež obrátiť priamo na svojho poskytovateľa internetových služieb a požiadať ho, aby problém preskúmal alebo prešiel k inému poskytovateľovi siete, ktorý neblokuje siete VPN úplne.

Spustite a znova spustite svoju sieť VPN

Problémy s pripojením k sieti VPN môžu byť frustrujúce. Dúfajme, že teraz chápete, prečo sa váš iPhone nedokáže pripojiť k vzdialenému serveru VPN a ako to môžete opraviť pomocou vyššie uvedených krokov na riešenie problémov. Ak žiadna z uvedených opráv nefungovala vo váš prospech, preinštalujte aplikáciu VPN alebo kontaktujte zákaznícku podporu svojho poskytovateľa VPN.