Čitateľské príbehy o technickej podpore pre čitateľov v systéme Windows

Reklama

Tiché telefónne hovory sú bolesť; tieto call centrá, ktoré ponúkajú bohatstvo z vašej banky po zmene legislatívy alebo novej vládnej iniciatívy, z ktorej môžete čerpať výhody, dráždia. Najhoršie zo všetkého je podvod Windows Tech Support, ktorý bez rozdielu zacieľuje na ľudí v celej Severnej Amerike, EÚ a Austrálii.

Náš predchádzajúci článok o podvodoch s technickou podporou Windows

V januári 2015, Dostal som hovor od niekoho, kto vyhlasuje, že pochádza z „technickej podpory Windows“ Anatómia podvodu: „Technická podpora pre systém Windows“ ConNeustále sú na prieskume: podvodníci volajúci za studena vyhlasujú, že pochádzajú z „technickej podpory Windows“. Jeden z týchto umelcov nás oslovil a tu je to, čo sa stalo. Čítaj viac . Títo podvodníci volajúci za studena Počítačoví technici nazývajúci sa za studena: Nehádajte sa za podvod takto (upozornenie na podvod!)Pravdepodobne ste už počuli termín „nevychvaľujte scammera“, ale vždy som mal rád „nemašil som technického spisovateľa“ sám. Nehovorím, že sme neomylní, ale ak sa váš podvod týka internetu, systému Windows ... Čítaj viac

„zistil“, že môj počítač bol „infikovaný“ vírusom a chcel na pripojenie k počítaču používam softvér vzdialenej pracovnej plochy 4 aplikácie vzdialenej pracovnej plochy na načítanie súborov v systéme Windows a ďalejSpoločnosť Microsoft nedávno odstránila funkciu „Načítať“ od spoločnosti SkyDrive. Tu vám ukážeme, ako môžete pristupovať k súborom na diaľku z rôznych zariadení vrátane počítačov Mac, Linux, iOS a Android. Čítaj viac „vyčistiť“ predpokladanú hrozbu.

Našťastie som na to bol múdry. Hovory, ako je toto, sa vo Veľkej Británii pravidelne vyskytujú; v skutočnosti si pamätám, že som dostal niekoľko, keď som pracoval v IT oddelení (zo všetkých miest!) miestnej zdravotníckej organizácie (čo dokazuje, že títo ľudia sa k svojmu podvodu dostávajú rozptýlene).

V telefóne približne 15 minút nasledovala posledná časť konverzácie takto:

Teraz som mal to šťastie, že som si okamžite uvedomil, čo sa deje. Kým som hovoril volajúceho, donútil som svoju manželku, aby držala pevnú linku, zatiaľ čo hovor som rýchlo zaznamenala pomocou smartfónu. Ale nie každý má šancu reagovať tak, ako by mal.

Nebezpečenstvo podvodníkov

Bez ohľadu na to, ako sa na to pozeráte, títo ľudia sú nebezpeční. Buď chcú odčerpať kus hotovosti, aby napravili problém, ktorý na vašom počítači neexistuje (alebo ak áno, ich hovor je náhodný a nemajú požadované informácie) know how to vyriešiť), alebo keď ich zavoláte, prisahajú a nadávajú, používajú hrozivý jazyk a možno dokonca ponúkajú, že vás zabijú - v závislosti od toho, ako dlho ste stratili čas.

Zjednodušene povedané, zavesenie je bezpečnejšie. Aj keď ich pripútanie môže zabrániť tomu, aby sa niekto dozvedel o kontakte alebo o tom, ako jeho počítač funguje, tiež vás vystavuje väčšiemu riziku.

Po mojom predchádzajúcom článku o tomto podvode sme dostali záplavu odpovedí, niektoré ponúkajú svoje vlastné metódy na stratu času scammera, iné si spomínajú, ako boli ovplyvnené hovormi. Tu je to, čo nám povedala Mary Kay Higgins:

„Deň po podvode som začal obťažovať volania z mobilných telefónov. Pravdepodobne boli naštvaní, že stratili 175,00 dolárov. Povedal: „Ahoj, je to slečna Mary ...“ v indickom prízvuku a začal hovoriť niečo o tom, čo sa stalo včera. Povedal som mu, že som hľadal veci a viem, že sú banda podvodov, a že som nikdy nechcel, aby mi znova zavolali. Keď som visel, počul som ho kričať. “

Preto musíte zavesiť.

Príbehy o podvodoch s technickou podporou Windows

Pri čítaní komentára Mary Kay som zistil, že sa podelilo o toľko úžasných príbehov. Naliehavo vás žiadam, aby ste prešli na tento článok (prostredníctvom odkazu vyššie) a skontrolovali si ich. Ak však nemáte čas, vybral som niektoré z tých, ktoré mi umožnili pauzu na zamyslenie.

Jedným takým príbehom je Debbie. Je domácou pracovníčkou, ktorá telefonovala, keď kŕmila svoje dieťa.

"[Scammer] mi povedal, že to bude stáť 99,99 libier na pokrytie môjho počítača na 2 roky a povedal som mu, ako si to na zemi môžem dovoliť s malým dieťaťom?! Povedal, že môj počítač sa zrúti o 24 hodín kvôli 6 alebo 7 známym hackerom, ktorí sa snažia dostať do môjho počítača. Požiadal som ho, aby mu zavolal číslo, keď som mu povedal, že ma drží výkupné. “

Forbes Smith má ďalší znepokojujúci príbeh.

„Jonathan (Ind) urobil dobrú prácu, keď ma presvedčil, že sú legitímni a že ich operačný systém ich upozornil na môj počítač, ktorý má„ problém “. Nanešťastie som im povolil vzdialený prístup, a to bolo až vtedy, keď mi povedali, že musím zaplatiť 99 libier, aby „napravili“ chybu, ktorú som cítil potkanov. Zatiaľ čo sme sa hádali o skutočnosti, že som ich nenazval na podporu, vlastne som nepozeral, čo sa deje na obrazovke. Všimol som si, že je otvorené okno a vyzeralo to, že sa nastavuje heslo, ale predtým, ako som mohol urobiť alebo povedať čokoľvek, čo mal „vypnutý“, počítač a telefónny hovor prerušili. “

Tento posledný prvok je niečo nové, s čím som sa doteraz nestretol: podvodníci vytvárajú účty na zablokovanie prístupu do systému Windows (alebo keď používatelia zvyknú na jednoduché prihlásenie, keď zavádzajú systém). Cieľom by tu zjavne bolo vyzvať obeť, aby im zavolala späť o pomoc, za ktorú potom budú účtovať poplatok.

Opovrhnutiahodný.

Za zmienku tiež stojí podvodníci vás nemusia najskôr kontaktovať Čo je falošná technická podpora a prečo by ste nemali dôverovať všetkému, čo vidíte na stránkach GoogleSedíte doma a staráte sa o svoje podnikanie. Zrazu telefón zazvoní. Vyzdvihnete a je to spoločnosť Microsoft (alebo Norton alebo Dell alebo ...). Konkrétne ide o podporného inžiniera a má obavy - týka sa ... Čítaj viac . Michelle Line si pripomína svoju priateľku, ktorá klikla na odkaz na Facebooku, iba v prípade, keď sa objaví okno „upozorňujúce používateľa, že„ bol vo vašom počítači zistený vírus “alebo niečo podobné. A zavolať na číslo 888-751-5163, čo urobila. “ Ruský scammer „technickej podpory“ sa potom pokúsil získať vstup do notebooku.

Medzitým Galen vyhľadal telefónne číslo, iba aby zistil, že výsledok „technickej podpory spoločnosti McAfee“ na stránkach Google bol podvod. Pri tejto príležitosti však podozrenie vyvolávala úroveň pomoci, ktorú ponúkol scammer.

„Edward mi povedal, že som si skutočne kúpil nesprávny produkt McAfee a povedal, že by rád stiahol správny antivírusový softvér do všetkých troch mojich prenosných počítačov. Myslel som si, že to bolo čudné, pretože technická podpora spoločnosti McAfee nikdy v minulosti nebola tak užitočná... “

Ak si teraz myslíte, že ľudia, ktorých som spomínal, sú stopou detektívneho príbehu, zamyslite sa znova. Napríklad Galen (hore) trápila svojho manžela. Rob Jenkins láskavo zdieľal príbeh svojho otca, ktorý dvakrát podľahol podvodom. „Je vysoko inteligentný, má doktorát a mnoho rokov riadil veľkú organizáciu. Iní by sa za to nemali cítiť príliš trápne. Neznamená to z teba idiota, možno príliš dôverujúceho cudzincovi. “

Rob potom načrtne, aký je asi najlepší spôsob riešenia podvodníkov.

„Keď dostanem tieto hovory, snažím sa hrať podľa ich svedomia. Pýtam sa, ako môžu v noci spať s vedomím, že kradnú od ľudí, a varujem ich pred škodami, ktoré spôsobujú ich vlastnej duši. Väčšina zostáva tichá. Jeden mi povedal, že ho to vôbec neobťažuje. Dúfam, že sa k nim dostávam a oni môžu hľadať čestné bývanie. Chápem, že ľudia žijúci v nesmierne chudobe môžu racionalizovať svoje činy, najmä preto, že volajú ľudí v bohatých krajinách, ale v skutočnosti sa škodí sebe. ““

Príbeh Tamsyn Ooi je dosť znepokojivý. Nielen, že podvodníci po vašej hotovosti, zdá sa, že niektorí z nich sú tiež sleazebags.

"Mal som... hovor týkajúci sa PC od pakistanského znejúceho muža, a keďže to bolo tak skoro ráno, predstieral som," ktokoľvek to bol, nebol a muž začal CHAT S Mnou (predstieral som, že mám 16 rokov, som omnoho starší naozaj). Bol taký plazivý a pýtal sa, čo robím, kde pracujem, ako bol môj hlas sexy. Povedal som mu, že chcem zavolať a šiel ‘Prečo? Prečo chceš telefón položiť? “Odpovedal som, že to chcem a okamžite som to urobil. Creep ".

V akom zmysle by sa toto správanie mohlo považovať za prijateľné?

Zúčastňujú sa maloobchodníci alebo výrobcovia?

Myslím, že skončíme s príbehom Nikki. Týka sa to najmä príbehu, pretože obeť práve kúpila nový počítač a použila konkrétny súbor poverení. Nikki hovorí:

"Nechápem sa ľahko. Táto osoba poznala moje zákonné meno - ktoré samozrejme používam pri nákupoch - a tiež vedela, že som nedávno kúpil počítač so systémom Windows 7. Moje zákonné meno nie je nikde uvedené - dokonca aj náš miestny telefónny zoznam používa iba prvé písmeno mojej prezývky. Mám pocit, akoby podvodníci nejako získali moje informácie od spoločnosti, v ktorej som počítač nedávno kúpil. “

Podobný príbeh pochádza z LAC:

„Chvíľu mi trvalo, kým som zistil, že to bol podvod, pretože som nedávno požiadal o technickú podporu. Hovor sa spočiatku zdal byť legitímny, pretože sa zdá, že „technik Windows“ poznal niektoré osobné informácie o mne a mojom notebooku. “

Čo vyvoláva otázku: sú pracovníci maloobchodných predajní - alebo dokonca zamestnanci počítačových výrobcov - v posteli s podvodníkmi?

Prečo je potrebná akcia v rámci technickej podpory Windows

Spoločnosť Microsoft zasiahla tieto typy podvodu so súdnymi spormi v minulosti a FTC mala tiež úspech pri vypínaní niektorých - aspoň tam, kde majú sídlo v USA.

Pokiaľ však tieto podvody zarobia peniaze pre zločinecké podniky - ktoré majú prinajmenšom väzby na organizovaný zločin a ktoré môžu mať tiež spojenie s extrémistami -, predstavujú riziko. Je neprimerané požadovať, aby sa na sledovanie a blokovanie takýchto hovorov použili právomoci NSA a GCHQ na dohľad nad telefóniou?

Ako by ste si želali, aby sa orgány zaoberali týmto podvodom? Napadol vás to nedávno sám (ak áno, postupujte podľa týchto krokov, aby ste zvýšili svoju bezpečnosť Čo by ste mali urobiť po tom, čo ste požiadali o podvod s falošnou IT podporou?Vyhľadajte „podvod s falošnou technickou podporou“ a budete rozumieť tomu, ako je bežný na celom svete. Niektoré jednoduché opatrenia po udalosti vám môžu pomôcť cítiť sa menej ako obeť. Čítaj viac )? Podeľte sa o svoj príbeh v komentároch. A obrovské vďaka všetkým, ktorí sa s nami naposledy spojili.

Obrázkové kredity: Počítačový zločin autor: Dejan Dundjerski cez Shutterstock, Sam72 cez Shutterstock.com, Brian A Jackson cez Shutterstock.com, SpeedKingz cez Shutterstock.com, Dotshock cez Shutterstock.com