Reklama
My fanúšikovia spoločnosti Apple sa môžu pochváliť našimi „bezporuchovými počítačmi Mac“ a ak si prezeráte kľúčové príbehy spoločnosti Macworld, zriedka ste svedkami problémov so softvérom Apple. Steve Jobs a jeho zamestnanci spoločnosti Apple spôsobujú, že všetky ich produkty vyzerajú chladne a bezchybne. Ale všetci vieme, že to nie je pravda. Hardvér a softvér Mac majú nespočetné množstvo chýb a problémov ako ktorákoľvek iná počítačová technológia. Programy Mac sú samozrejme veľmi intuitívne, nie sú však bezproblémové.
Diskusie spoločnosti Apple
Keď musím urobiť riešenie problémov, aby som vyriešil problémy Mac, prihlásim sa do Diskusie spoločnosti Apple a vyhľadajte alebo sa opýtajte na problém, ktorý sa vyskytol. Zvyčajne zistím, že niekto už položil podobnú otázku a vo väčšine prípadov dostanem užitočné odpovede do 24 hodín.
Nájdite ďalšie zdroje, ktoré hľadám, keď potrebujem vyriešiť problém s počítačom Mac.
dokumentácia
Po tom, čo som sa nejako prekrútil, som zistil, že spoločnosť Apple poskytuje na svojich stránkach množstvo dokumentácie a návodov na všetky svoje produkty. Skoro všetko, čo by ste sa mohli naučiť z knihy o produktoch Apple, nájdete na jej stránkach, a nie všetko je napísané suchým technickým jazykom. Nájdete podporu, ktorá obsahuje snímky obrazovky a podrobné pokyny. Existujú dokonca aj stránky pozostávajúce z
videonávody pre najobľúbenejšie aplikácie spoločnosti Apple.Spoločnosť Apple, ktorá je ziskovou spoločnosťou, sa, samozrejme, nebude prezentovať pri riešení problémov webových stránok na svojej domovskej stránke. Jeho podporná časť je však prekvapivo dobre organizovaná a ľahko sa naviguje.
Prepínač 101
Ak ste napríklad prepínač (pochádzajúci z počítača na počítač Mac), spoločnosť Apple Prepínač 101 obsahuje návody na nastavenie poštového klienta Apple, adresára a webového prehľadávača Safari. Čím viac čítate referenčnú príručku k počítaču, tým viac odkazov a prehľadávate sekcie podpory na webe, tým viac sa dozviete a dozviete sa.
Uložte si svoje produkty Apple medzi záložky
Jedným jednoduchým prístupom k výučbe alebo odstraňovaniu problémov týkajúcich sa produktu Apple, ktorý vlastníte, je označiť si súvisiace stránky na samotnom webe. Napríklad stránky Sprievodca riešením problémov s iPodom poskytuje odkazy na bežné problémy s iPodom pre každú generáciu iPodov. Ak napríklad vlastníte iPod nano, potom si stránky súvisiace s týmto zariadením uložte medzi záložky.
Príručky a technické špecifikácie
Ďalšia časť podpory poskytuje odkazy na príručky pre všetky hardvérové produkty spoločnosti Apple. Začnite s jeho Odporúčaná príručka str. Budete si chcieť uložiť záložky a stiahnuť príručky o svojom vlastnom počítači. K dispozícii sú aj stránky pre posledné Apple aktualizácie softvéru a technické špecifikácie. Technické špecifikácie vás informujú o tom, čo váš hardvér Mac dokáže. Dozviete sa všetko od veľkosti obrazovky a rozlíšenia vášho počítača Mac, typu možností výstupu videa, od toho, aký typ pamäťových jednotiek obsahuje.
Získanie podpory používateľov
Apple fóra podpory používateľov sú tie, ktoré chcete uložiť do záložiek, kde ich možno ľahko nájsť. Tieto fóra používateľov zahŕňajú spätnú väzbu od veteránskych používateľov počítačov Mac a nováčikov, ktorí si navzájom pomáhajú pri riešení problémov, a často vám môžu ušetriť čas, peniaze a stres.
Pred začatím používania fóra sa budete chcieť zaregistrovať. Najdôležitejšie informácie, ktoré musíte zahrnúť do svojho registračného profilu, sú súčasné počítače a operačný systém, ktorý používate. Tieto informácie sa zverejnia pri každej z vašich otázok a odpovedí, aby vás ostatní používatelia nemuseli požiadať o tieto technické špecifikácie.
Pri žiadosti o pomoc pri riešení problémov s počítačom Mac je dôležité najprv preskúmať vašu otázku. Je to strata času, aby ostatní používatelia odpovedali na problémy, ktoré sa predtým riešili v diskusnom vlákne. Použite staré dobré vyhľadávacie pole a zadajte svoju otázku. Pravdepodobne zistíte, že niekto už položil túto otázku.
Tiež buďte veľmi konkrétni vo svojich otázkach a názve, ktorý používate pre svoju tému. Videl som, ako používatelia označujú svoje otázky alebo témy iba jedným alebo dvoma slovami, napríklad „čistá inštalácia“ alebo „ipod“. Tieto tituly neopisujú, čo konkrétne chcete vedieť. Použitím podrobných titulov, napríklad „Môj iPod Touch udržuje modrú obrazovku“ alebo „Inteligentné zoznamy skladieb sa nebude správne synchronizovať“, získate rýchlejšie odpovede.
Po zverejnení otázok sa prihláste k odberu diskusných príspevkov, aby ste dostali upozornenie, keď budú ostatní odpovedať. Je veľmi hrubé uverejňovať otázku a nikdy svoj príspevok znova nevracať, aj keď problém sami vyriešite. Odpovede na otázky môžu často vyžadovať čas a vážne úsilie, takže chcete preukázať ocenenie pomoci, ktorú dostanete, aj keď odpoveď váš problém nevyrieši.
Stránky technickej podpory
Ďalšia rada pri riešení problémov s počítačom Mac - nezabudnite sa pozrieť Top 10 stránok na riešenie problémov s počítačom a technickú podporu Top 10 stránok pre riešenie problémov s počítačom a technickú podporuVeci sa pokazia. Keď je to počítač, môže to zastaviť náš život. Tu je 10 najlepších stránok na riešenie problémov s vašimi technickými problémami na webe. Čítaj viac
Podeľte sa o svoje znalosti
Kedykoľvek vložím otázku, snažím sa vrátiť na iné fóra, aby som zistil, či existujú nejaké témy, ku ktorým môžem prispieť. Je to môj spôsob, ako „vrátiť“ komunite, ktorá mi pomohla. Ako väčšina webových stránok, aj fóra podpory spoločnosti Apple sa môžu prihlásiť na odber kanála RSS. Aj keď sa nechcete prihlásiť na odber celého fóra, môže existovať téma alebo dve, na ktorých si chcete ponechať karty a príležitostne k nim prispievať.
Technická podpora od pracovníkov technickej podpory spoločnosti Apple môže byť často drahá, ak váš hardvér nemá záruku alebo ste si zakúpili rozšírenú podporu Apple Care. Ale ak ste trpezliví a naučíte sa navigovať v sekciách podpory spoločnosti Apple, môžete ušetriť veľa času a frustráciu, aj keď váš iPod alebo MacBook nefungujú tak dobre ako pri prvom nákupe ono.
Aké podporné programy používate na riešenie problémov s počítačom Mac?
Bakari je spisovateľ a fotograf na voľnej nohe. Je to dlhoročný užívateľ Macu, fanúšik jazzovej hudby a muž rodiny.
