Facebook údajne zvýšil odhady dosahu reklamy a získal tak väčšie zisky

Facebook je obvinený z preceňovania dosahu svojich reklám s cieľom dosiahnuť väčší zisk. Aby toho nebolo málo, vyšší riadiaci pracovníci spoločnosti Facebook údajne vedeli, že sa to deje, a neurobili nič pre to, aby to zmenili.

Facebook zjavne zahrnul do odhadov reklám duplicitné a falošné účty

Správa Peňažné časy upozornil na nezapečatené dokumenty okolo a 2018 hromadná žaloba, ktorá tvrdí, že Facebook poskytuje inzerentom nafúknutý údaj o tom, koľko používateľov by ich reklamy mohli osloviť.

Keď marketingoví pracovníci kupujú reklamy na Facebooku, platforma im ukazuje „potenciálny dosah“ kampane, inak známy ako odhad počtu používateľov, ktorí pravdepodobne uvidia ich reklamy. Súdny proces tvrdí, že Facebook vedome nafúkal potenciálny dosah reklám, pričom jeden produktový manažér povedal vedúcim pracovníkom, že tieto odhady boli „hlboko nesprávne“.

Podľa žaloby zamestnanec údajne navrhol, aby Facebook opravil problém s odhadom, ale Vyššie podniky Facebooku túto zmenu odmietli s odvolaním sa na to, že „dopad na príjmy“ by bol príliš „významný“.

Prevádzkový riaditeľ spoločnosti Facebook, Sherly Sandberg, údajne v roku 2017 uznal problém v internom e-maile a zjavne ho oprášil. Jeden zamestnanec Facebooku sa údajne dokonca zamýšľal: „ako dlho dokážeme uniknúť s nadhodnotením dosahu?“

Súdny proces obviňuje spoločnosť Facebook z toho, že do odhadov potenciálneho dosahu zahrnula falošné a duplicitné účty, a zrejme tak urobila Facebook „zámerne“. V roku 2018 výsledky analýzy Facebooku ukázali, že odstránenie duplicitných účtov z odhadov by spôsobilo 10-percentný pokles počtu potenciálnych zásahov.

Facebook tieto tvrdenia opätoval a obhajoval svoje údajne nafúknuté odhady tvrdením, že tieto metriky nemajú nič spoločné so skutočným výkonom reklám. Platforma zašla tak ďaleko, že naznačovala, že inzerenti by nemali byť závislí od presnosti tejto metriky.

Táto perspektíva je v rozpore s tvrdením, ktoré Facebook zobrazil na internom dokumente poznamenáva, že potenciálny dosah je pre inzerentov „pravdepodobne najdôležitejším číslom“ zvážiť.

Hovorca Facebooku pre Financial Times uviedol, že „tieto obvinenia sú neopodstatnené a my sa budeme energicky brániť“. Platforma už čelí odporu svojich zákaz správ v Austrálii, a tento potenciálny škandál završuje búrlivý týždeň Facebooku.

Facebook zakazuje novinky v Austrálii nad navrhovanou legislatívou

Teraz už austrálski používatelia nebudú môcť zdieľať ani čítať správy na Facebooku.

Ako zareagujú inzerenti?

Nie je nezvyčajné vidieť Facebook v centre kontroverzií. Táto správa môže podporiť ďalšiu nedôveru medzi inzerentmi a môže dokonca úplne odviesť podniky od Facebooku.

Spoločnosť Facebook zmenila spôsob, akým počíta svoj potenciálny dosah v roku 2019, ale nie je jasné, či to skutočne vyrieši problém, ktorý tvrdí tento súdny spor.

3 dôvody, prečo Facebook zakazuje účty reklám

Ak váš účet správcu reklám na Facebooku poruší určité pravidlá, skončí to tak, že z platformy dostanete zákaz.

O autorovi