Spoločnosť Amazon obviňuje falošné recenzie produktov na sociálnych sieťach

Falošné recenzie boli na Amazone dlho problémom, ale tento problém sa zväčšuje. V súčasnosti sa veľa predajcov snaží tento systém zahrať. Vyzývajú na falošné recenzie, aby podporili predaj a dostali svoje výrobky na prvé miesto v hľadaní.

Mnoho z týchto falošných recenzií sa iniciuje mimo platformy Amazon. Je bežné, že skupiny na stránkach sociálnych médií, najmä na Facebooku, obchodujú s recenziami.

Teraz Amazon zverejnil príspevok na blogu, ktorý obviňuje tieto spoločnosti pôsobiace v sociálnych sieťach, že nekonajú dostatočne rýchlo na to, aby ukončili činnosť týchto zlých aktérov.

V príspevku na webe Blog Amazon pripisovaná iba „zamestnancom Amazonu“, spoločnosť obviňuje spoločnosti sociálnych médií z ich úlohy vo falošných recenziách, ktoré zaplavujú Amazon.

Podľa príspevku spoločnosť Amazon v roku 2020 zastavila zobrazovanie viac ako 200 miliónov podozrivých falošných recenzií na stránke.

Nielenže sa tieto kontroly zastavia skôr, ako ich zákazníci uvidia, ale spoločnosť Amazon vypne príslušné účty a tvrdí, že na zisťovanie skupín a prepojených entít používa „pokročilé strojové učenie“.

Amazon tvrdí, že je ťažšie odhaliť falošné recenzie, keď začnú mimo jeho ekosystému. „Zaznamenali sme stúpajúci trend zlých aktérov, ktorí sa snažia získať falošné recenzie mimo Amazonu, najmä prostredníctvom služieb sociálnych médií,“ píše sa v príspevku.

Za prvé tri mesiace roku 2020 spoločnosť Amazon nahlásila spoločnostiam sociálnych médií viac ako 300 falošných kontrolných skupín, pričom priemerná doba ich ukončenia bola 45 dní. V prvých troch mesiacoch roku 2021 sa tento čas znížil na strednú hodnotu päť dní.

Zatiaľ čo Amazon oceňuje rýchlejšie reakčné časy, nákupný gigant vyzýva spoločnosti sociálnych médií, aby tak urobili „primerane investujte do proaktívnych kontrol s cieľom odhaliť a vynútiť falošné kontroly skôr, ako nahlásime problém ich “.

Sú falošné recenzie veľkým problémom na Amazone?

Niet pochýb o tom, že falošné recenzie sú veľkým problémom spoločnosti Amazon a tých, ktorí ich nakupujú. To je dôvod prečo nástroje, ktoré pomáhajú filtrovať falošné recenzie Amazonu existujú.

Vo februári 2021 bolo vyšetrované spotrebiteľským strážnym psom Ktoré? zistil, že je ľahké zahrať si systém zakúpením falošných recenzií, získaním kontaktných informácií pre recenzentov Amazonu a výmenou za pozitívne recenzie poskytnutím bezplatných alebo zľavnených produktov.

Aj keď spoločnosť Amazon vo svojom blogovom príspevku výslovne nevyzýva žiadnu službu, je pravdepodobné, že sa prstom ukáže na Facebook. V apríli 2021 Facebook odstránil viac ako 16 000 skupín predávajúcich falošné recenziepotom, čo musel zasiahnuť Úrad pre hospodársku súťaž a trhy Spojeného kráľovstva.

Pri uzatváraní svojho príspevku Amazon hovorí:

Potrebujeme spoločnosti sociálnych médií, ktorých služby sa používajú na uľahčenie falošných recenzií, aby mohli proaktívne investovať kontroly podvodov a falošných kontrol, uzavrite s nami partnerstvo s cieľom zabrániť týmto zlým činiteľom a pomôžte spotrebiteľom nakupovať s dôverou.

Aj keď je pravda, že za to môžu práve sociálne médiá, je to aj na Amazone, ktorý má zintenzívniť - dobrým začiatkom by bolo iba povolenie od overených kupujúcich.

Ako skontrolovať spätnú väzbu predajcu Amazon a nenechať sa oklamať

Pri nakupovaní online musíte vykonávať náležitú starostlivosť. Vďakabohu to Amazon uľahčuje. Tu je príklad, ako skontrolovať spätnú väzbu predajcu na Amazone a nenechať sa oklamať.

Prečítajte si Ďalej

O autorovi