5 krokov na izolovanie problémov so softvérom alebo hardvérom na počítačoch Mac

Počítače nám uľahčujú život, ale naše digitálne zariadenia neprichádzajú bez problémov. Niekedy sa stane, že sa softvér pokazí, pokazí sa hardvér a naše počítače Mac vyžadujú trochu zvýšenej starostlivosti.

Keď sa niečo pokazí, prvým krokom k vyriešeniu problému je izolácia, aby ste zistili, či máte problém so softvérom alebo hardvérom. Tu prediskutujeme kroky, ktoré môžete vykonať na izoláciu takmer akejkoľvek chyby softvéru alebo hardvéru vo vašom počítači Mac.

Softvér vs. Vysvetlené problémy s hardvérom

Problémy so softvérom a hardvérom vyžadujú rôzne riešenia a vedieť, s čím máte do činenia, je nevyhnutné pre nápravu situácie.

Problémy so softvérom môžu zahŕňať:

• Aplikácie sa nedajú spustiť
• Trvalé chybové hlásenia
• Aplikácie alebo operačný systém sa nesprávajú podľa očakávania
• Macu sa nepodarilo dokončiť proces zavádzania
• A viac

Problémy s hardvérom môžu zahŕňať:

• Nesprávne správanie trackpadu
• Pretrvávajúce problémy so zobrazením
• Klávesnice nefungujú
• Bez energie
• A viac

V skutočnosti môžu niektoré uvedené problémy so softvérom súvisieť s hardvérom a naopak, a preto je izolácia dôležitá. Ak pomocou riešenia problémov zistíte softvérový problém, môžete situáciu vo všeobecnosti napraviť sami.

Hardvér však môže vyžadovať odborného opravára. Aj keď niektoré položky, ako napríklad napájacie káble, periférne zariadenia a niektoré vnútorné súčasti, môžete vymeniť sami. Môžete napríklad v niektorých modeloch Mac môžete ľahko upgradovať alebo vymeniť pamäť RAM.

Pred vykonaním akýchkoľvek krokov na riešenie problémov by ste mali vždy zálohovať svoje údaje a zaistiť, aby bol všetok softvér aktuálny. Niekedy na vyriešenie problému stačí aktualizácia softvéru.

1. Identifikujte všetky posledné zmeny systému

Keď sa niečo náhle pokazí, mali by ste sa opýtať, čo sa zmenilo. Nainštalovali ste si novú aplikáciu, zmenili ste nastavenie, pridali ste perifériu alebo ste spustili zariadenie zo schodov? Každý z týchto scenárov môže byť príčinou nedávneho problému.

Ak sa chcete ďalej izolovať, môžete:

• Odinštalujte podozrivú aplikáciu
• Vrátiť všetky zmenené nastavenia
• Odstráňte všetky nepotrebné periférne zariadenia, ako sú externé disky a kamery
• Vrátiť späť všetky ostatné nedávne zmeny v systéme

Často vidíme jasný vzťah príčiny a následku medzi konkrétnou činnosťou a vznikom problému. Identifikácia zdroja problému bohužiaľ nie je vždy taká jednoduchá.

2. Spustite aplikáciu Apple Diagnostics

Ak riešite problém, ktorý má znaky poruchy hardvéru, Apple Diagnostics - predtým Apple Hardware Test - je užitočný nástroj. Po dokončení testu buď všetko vyjasní, alebo poskytne chybový kód, proti ktorému môžete skontrolovať Apple databázy na identifikáciu vášho konkrétneho problému.

Kroky pre so spustenou diagnostikou Apple sú jednoduché:

1. Vypnite počítač Mac.
2. Odstráňte všetky nepotrebné periférne zariadenia.
3. Pripojte počítač Mac k napájaniu.
4. Zaistite, aby bolo vaše zariadenie na rovnom, stabilnom povrchu s dobrým vetraním.
5. V prípade počítačov Intel Mac zapnite zariadenie a podržte tlačidlo D stláčajte tlačidlo, kým sa nezobrazí indikátor priebehu. V prípade kremíkových počítačov Mac od spoločnosti Apple podržte Moc tlačidlo, kým sa nezobrazí obrazovka možností spustenia. Odtiaľto stlačte Cmd + Da spustí sa diagnostický program.

Po dokončení testu budete vedieť, či má váš počítač Mac evidentné problémy s hardvérom.

3. Spustiť v núdzovom režime

Núdzový režim je vynikajúci spôsob, ako identifikovať zdroj problému. Zavádzací režim zabraňuje načítaniu položiek a vyrovnávacích pamätí pri spustení, čo môže pomôcť izolovať problémy spôsobené týmito položkami.

Na zavedenie do núdzového režimu na počítači Intel Mac jednoducho podržte kláves Smena kľúč pri spustení.

Na Apple Silicon Mac sa tento proces líši:

1. Držte Moc tlačidlo, kým sa nezobrazí obrazovka možností spustenia.
2. Kliknite na spúšťací disk - zvyčajne Macintosh HD- vybrať ho.
3. Podržte kláves Shift tak Pokračujte v núdzovom režime sa zobrazí pod ikonou disku.
4. Kliknite Pokračujte v núdzovom režime.

Súvisiace: Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť systému a internetu na počítači Mac

Vzhľadom na kontrolu disku počas spustenia sa načítanie bezpečného spustenia načítava dlhšie ako obvykle, takže nie je potrebné paniku, ak sa indikátor priebehu ťahá ďalej. Po spustení uvidíte Bezpečné spustenie napísané červenou farbou v pravom hornom rohu obrazovky.

Ak problém vyrieši bezpečné spustenie, pravdepodobne spôsobí problém položka spustená počas spustenia alebo prihlásenia. Ak to chcete napraviť, môžete Skúste odstrániť prihlasovacie položky a ďalšie spúšťače zo systému. Vymazanie priečinkov systémovej vyrovnávacej pamäte je navyše účinným krokom pri riešení problému pomocou bezpečného spustenia.

4. Test v novom používateľskom účte

Ak problém pretrváva, musíte zistiť, či je problém v celom systéme alebo sa týka iba jedného používateľa. Najlepším spôsobom, ako to urobiť, je vytvoriť nový používateľský účet správcu, ktoré môžete po dokončení odstrániť.

Kroky na vytvorenie nového účtu správcu sú tieto:

1. Ísť do Predvoľby systému> Používatelia a skupiny.
2. Odomknite Visiaci zámok.
3. Kliknite na plus (+) tlačidlo.
4. Vyber Správca Typ účtu.
5. Vyplňte ďalšie údaje a kliknite Vytvoriť používateľa.

Teraz sa môžete odhlásiť od aktuálneho používateľa a prihlásiť sa do nového účtu správcu. Ak problém pretrváva, budete vedieť, že sa problém týka celého systému. Ak bude vyriešený, budete musieť určiť, čo je na vašom pôvodnom používateľskom účte na vine.

5. Spustite oddiel na obnovenie

Oddiel na obnovenie poskytuje oblasť mimo hlavného operačného systému na riešenie problémov v celom systéme. Takmer vo všetkých prípadoch sa chyba softvéru nerozšíri do priestoru na obnovenie. Ak však problém pretrváva aj tu, pravdepodobne máte problém s hardvérom.

Na spustenie obnovy z počítača Intel Mac jednoducho podržte Cmd + R. počas štartu.

Súvisiace: Stručný sprievodca po zavádzacích režimoch macOS a kombináciách klávesov pri spustení

Proces na Apple Silicon Mac je nasledujúci:

1. Držte Moc tlačidlo, kým sa nezobrazí obrazovka možností spustenia.
2. Vyberte možnosti.
3. Kliknite ďalej.

Z oddielu na obnovenie môžete riešiť základné problémy celého systému, ktoré sa týkajú zvuku, klávesnice a myši, grafiky, Wi-Fi a ďalších. Máte tiež prístup k Safari, ktoré vám môže pomôcť pri izolácii problémov spojených s webom.

Ako už bolo spomenuté, problém, ktorý sa rozširuje na oddiel obnovy, bude pravdepodobne súvisieť s hardvérom a na opravu bude potrebná oprava. Apple Diagnostics je skvelý nástroj, ale nie vždy zachytí každý problém a niektoré zariadenia budú vyžadovať ďalšiu analýzu.

Čo sa stane po izolácii?

Náš softvér a hardvér nás niekedy môžu zlyhať. Keď dôjde k problémom, je dôležité vedieť, ako problém izolovať. Príčinou chyby je často nedávna zmena a identifikácia akýchkoľvek nových systémových zmien môže pomôcť izolovať problém.

V prípade problémov s hardvérom je Apple Diagnostics účinným nástrojom. Pokiaľ však ide o softvér, núdzový režim a nové používateľské konto správcu môžu pomôcť izolovať mnoho problémov. Oddiel na obnovenie je navyše užitočný pri riešení problémov v celom systéme.

Potvrdená porucha hardvéru znamená buď opravu vlastnými rukami, alebo profesionálny servis v závislosti od okolností a najodolnejšie problémy so softvérom môžu vyžadovať úplnú reinštaláciu systému. Izolácia je však prvým krokom k vyriešeniu akéhokoľvek problému.

Ako preinštalovať macOS na rýchly a piskľavý čistý Mac

Potrebujete obnoviť Mac na výrobné nastavenia? Tu je postup, ako nainštalovať novú kópiu systému macOS a vymazať všetko.

Čítajte ďalej

O autorovi