Ako kontaktovať technickú podporu spoločnosti Microsoft

Keď sa váš počítač Windows pokazí, problém môžete zvyčajne vyriešiť sami. V niektorých prípadoch však nebudete mať inú možnosť, ako kontaktovať spoločnosť Microsoft. Našťastie je ľahké nadviazať kontakt so softvérovým gigantom.

Poďme sa teda pozrieť na to, ako kontaktovať spoločnosť Microsoft a na rôzne možnosti, ktoré môžete využiť.

1. Použite vstavanú aplikáciu Windows

Windows 10 je dodávaný s predinštalovanou aplikáciou s názvom Získať pomoc ktoré môžete použiť na kontaktovanie technickej podpory. Prístup k nemu získate z Aplikácie zoznam, alebo ho jednoducho vyhľadajte v rámci Začnite panel vyhľadávania v ponuke.

Po spustení aplikácie popíšte problém, s ktorým sa stretávate, do vyhľadávacieho poľa. Získať pomoc vám automaticky navrhne niekoľko súvisiacich článkov. Keď vyberiete ten, ktorý zodpovedá vášmu problému, systém Windows otvorí príslušný článok pomocníka v programe Microsft Edge.

Ak sa pokúšate svoj problém popísať niekoľkými spôsobmi a stále nemôžete nájsť užitočný návrh, vyberte položku

Kontaktujte podporu tlačidlo v spodnej časti okna. Potom pomocou rozbaľovacej ponuky popíšte svoje problémy. Keď to máte hotové, kliknite na Potvrdiť Získať pomoc preto začne hľadať riešenie.

V závislosti od vášho problému vám funkcia Získať pomoc navrhne rôzne možnosti podpory.

Keď si vyberiete možnosť podpory, vo vašom prehliadači sa otvorí okno rozhovoru. Pracovník technickej podpory vás tam prevedie procesom riešenia problémov.

Poznámka: Keď sa chat otvorí, venujte mu pozornosť a odpovedzte na otázky zástupcu spoločnosti Microsoft. Ak niekoľko minút nevykonáte žiadnu aktivitu, chat sa skončí.

Súvisiace: Najlepšie bezplatné nástroje na opravu systému Windows 10 na opravu akéhokoľvek problému

2. Použite online podporu spoločnosti Microsoft

Choďte do Web podpory spoločnosti Microsoft a popíšte svoj problém v súbore Ako vám môžeme pomôcť? lúka. Rovnako ako pri používaní aplikácie získate niekoľko návrhov podľa toho, ako problém popíšete.

Okrem toho možno bude potrebné navštíviť Komunita Microsoft časť sa ukáže ako užitočná.

3. Zavolajte na zákaznícku linku

Môžete im zavolať a porozprávať sa so zástupcom o vašom technickom probléme. Ak žijete v USA, vytočte číslo +1 (800) 642 7676 a akonáhle sa dostanete k jednému z dostupných agentov, prevedú vás všetkými možnými riešeniami vášho problému.

Ak nežijete v USA, môžete nájsť telefónne číslo technickej podpory pre vašu krajinu na tomto webe.

4. Prejdite si technickú podporu obchodu Microsoft Store

Ak máte problémy s predajom, nákupmi alebo nákupmi, môžete sa obrátiť na spoločnosť Microsoft so žiadosťou o podporu. Môžete ísť na stránku pomocníka Microsoft Store a hľadať tam riešenie, alebo im môžete priamo zavolať.

Telefónne číslo podpory predaja pre vašu krajinu nájdete na adresár podpory Microsoft Store.

Súvisiace: Bežné chyby v obchode Microsoft Store a ako ich opraviť

5. Pošlite Tweet na podporu spoločnosti Microsoft Twitter

Ak si myslíte, že vaše technické problémy potrebujú len malú úpravu, pošlite spoločnosti Microsoft tweet. Zadajte @MicrosoftHelps zvládnite na začiatku svojho tweetu a stručne popíšte problém. Spoločnosť Microsoft odpovie riešením alebo vás požiada, aby ste ich kontaktovali priamo a vyžiadali si podrobnejšie pokyny.

Dávajte pozor na podvody s technickou podporou

Podvodníci vám môžu zavolať alebo poslať e -mail s tvrdením, že ste zástupcami softvérovej spoločnosti. Môžu mať ID volajúceho alebo e -maily, ktoré môžu vyzerať dôveryhodne, aby si získali vašu dôveru.

Technickí podvodníci vás zvyčajne požiadajú o nainštalovanie aplikácie, aby mohli získať vzdialený prístup k vášmu zariadeniu. Prostredníctvom vzdialeného prístupu budú predstierať, že vyriešia vaše takzvané problémy, a na oplátku požiadajú o platbu. Tiež môžu skopírovať citlivé informácie z vášho zariadenia a použiť ich vo svojom záujme.

Aby ste tomu zabránili, pamätajte na to, že spoločnosť Microsoft nebude za technickú podporu žiadať žiadny spôsob platby. Spoločnosť Microsoft tiež nevyžaduje osobné ani finančné informácie.

Ak plánujete nainštalovať novú aplikáciu, stiahnite si ju z dôveryhodných webových stránok.

Požiadajte o pomoc spoločnosť Microsoft

Výhodou kontaktovania technickej podpory spoločnosti Microsoft je, že riešenia, ktoré poskytne, sú aktuálne. To vám ušetrí čas, pretože nie každý web alebo fórum uvádza, že svoj obsah neustále aktualizuje.

Ultimate Windows PC Masters: 70+ tipov, trikov a návodov pre každého

Tu sú naše najlepšie články, ktoré vás naučia všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste sa stali majstrom počítača so systémom Windows.

Čítajte ďalej

O autorovi