Podporuje Adobe aktívne medzinárodné softvérové ​​pirátstvo? [Názor]

Reklama

Pred pár týždňami som sa rozhodol urobiť niečo divoké a bláznivé:

Kúpte si Adobe Creative Suite 5.5. Už vlastním legálnu krabicovú kópiu Adobe Creative Suite 3, takže aký ťažký môže byť upgrade, však? Prešiel som na webovú stránku Adobe, kde ma privítala táto povzbudivá správa:

To je skvelé, však? Úspora 20%! Po tom, čo som Adobe povedal, že vlastním kópiu CS3 Design Standard, dostal som cenu za upgrade 699 USD za Design Standard (nie Premium, uvedomte si). Je to veľa peňazí, ale rozhodol som sa zahryznúť sa do toho a aj tak si to kúpiť. Vtedy sa začali diať prekvapivé veci.

Čo by som očakával (primerané cenové zásady)

Vyššie môžete vidieť snímku obrazovky Steamu, jedného z hlavných spôsobov, ako si dnes kúpiť softvér pre PC na stiahnutie. Iste, sú to hry, ale ide mi o to, že uvidíte cenu, kliknete, zaplatíte a stiahnete si ju. Celkom jednoduché, však? Android Market to ešte zjednodušuje prevodom cien na vašu vlastnú menu. Mohol by som nájsť mnoho ďalších príkladov organizácií predávajúcich softvér ako je tento, pretože toto je ako sa v súčasnosti predáva softvér.

Takže, keďže kupujem produkt na stiahnutie, očakával som, že zaň zaplatím, dostanem odkaz a kľúč a vydám sa na veselú cestu. Iste, 699 dolárov je veľa peňazí, ale toto je cena, takže myslím, že sa na tie peniaze musím vykašľať.

Čo sa vlastne stalo

Tesne pred pokladňou bola uplatnená sľúbená zľava 20 % a cena klesla na 559,20 USD:

A potom... klikol som na Checkout.

Čo je to? Chyba? To je zvláštne – ani som nemal možnosť zadať informácie o svojej kreditnej karte. Zmätený som zavolal na vyššie uvedené číslo a vysvetlil, že som sa pokúšal kúpiť Adobe CS 5.5 s platnou medzinárodnou kreditnou kartou.

Zástupca spoločnosti Adobe mi povedal, že ju to veľmi mrzí, ale jednoducho nemôžem kúpiť CS 5.5 prostredníctvom webovej stránky. Musím mať americkú fakturačnú adresu, inak mi produkt nemôžu predať. Obmedzenia v jednotlivých krajinách nie sú ničím novým; Android App Store od Amazonu funguje napríklad iba v USA. Hulu a Netflix sú tiež geograficky obmedzené. Čo je však v tomto prípade iné, je produkt, ktorý sa snažím kúpiť je k dispozícii na predaj na mojom území od tej istej spoločnosti Adobe, ktorá má kancelárie v Izraeli (na mojom území). Len mi to nepredajú cez web.

Ak by sa tento príbeh skončil, bol by to len príklad neefektívnosti spoločnosti. Nedá sa to kúpiť na stránke, veľká vec. Ale počkajte, zápletka sa zahusťuje.

Keď som si uvedomil, že mojou jedinou možnosťou by bolo kúpiť aplikáciu lokálne, musel som spolupracovať so sieťou lokálnych distribútorov Adobe (Adobe by nepredával priamo mne, nízkemu zákazníkovi). Musel som poslať e-mail každému z nich samostatne a čakať na cenové ponuky. Po niekoľkých dňoch začali prichádzať ponuky a pohybovali sa okolo 800 dolárov za upgrade z CS 3 na CS 5.5. Adobe predáva samostatné Stredovýchodná verzia, ale požiadal som špeciálne o anglickú verziu, takže cenový rozdiel nie je spôsobený žiadnym rozdielom v produkt.

Jeden distribútor zašiel tak ďaleko, že mi povedal, že po zaplatení budem musieť čakať dva týždne, pretože Adobe im neumožňuje držať na sklade krabice na upgrade. A to pre produkt, ktorý je k dispozícii na stiahnutie z oficiálnej stránky Adobe a ktorý som pôvodne ani nechcel zabaliť.

Takže produkt Adobe, ktorý v USA stojí 559 dolárov, stojí v Izraeli približne 800 dolárov, v krajine, kde životná úroveň a HDP nie sú v žiadnom prípade vyššie ako v USA. A nemôžete si ho stiahnuť, ale musíte si ho kúpiť v krabici. A možno budete musieť počkať dva týždne, kým ho dostanete.

Zaujímavé, však?

Medzinárodná situácia

Najprv som si myslel, že Adobe musí mať niečo proti Izraelu (to sa stáva). Ale potom som začal hľadať online a začal som nachádzať články ako toto (zobrazené vyššie, PC Pro), toto (z The Next Web), ako aj príspevky na fóre, v ktorých sa diskutuje o cenovej politike spoločnosti Adobe. Vezmite si napríklad Adobe CS 5.5 Master Collection. Táto položka stojí v USA 2 599 dolárov. Ak si ho kúpite v Spojenom kráľovstve, museli by ste zaplatiť 2 268 £, bez 20% DPH. To je 3 499 USD pred DPH – rozdiel 900 USD!

Ukazuje sa, že Adobe má zámerne diskriminačnú medzinárodnú cenovú politiku. Ak ste mimo USA, často budete musieť zaplatiť veľa viac za rovnaké presné bity a bajty, aké dostane americký zákazník.

PC Pro to najlepšie vyjadrilo, keď povedali: Toto nie je len otázka najlepšej obchodnej praxe. Celá vízia dizajnu Adobe pre rôzne platformy je postavená na princípe univerzálnych a rovnakých podmienok. To isté sa nedá povedať o jeho cenovej politike a treba ju zmeniť.

Oficiálna odpoveď spoločnosti Adobe

Napísal som hlavnému manažérovi kanálov Adobe v Izraeli, pánovi Avi Zrihanovi, aby som sa spýtal, čo dáva. Odpovedať mu trvalo tri pracovné dni, ale napokon sa mi ozval s nasledujúcim štandardným textom:

Naše ceny produktov Creative Suite stanovujeme na regionálnej báze pomocou konzistentnej metodológie. Miestne podmienky na trhu výrazne ovplyvňujú naše ceny.

Podmienky miestneho trhu zahŕňajú: náklady na podnikanie v rôznych regiónoch a zákaznícky prieskum, ktorý hodnotí hodnotu produktu na miestnom trhu.

Náklady na podnikanie v EMEA sú výrazne vyššie na jednotku zarobených príjmov ako v Severnej Amerike. Napríklad na veľkom homogénnom trhu, akým je Severná Amerika, môžeme dosiahnuť určité úspory z rozsahu, ktoré ovplyvňujú tvorbu cien. Naproti tomu mimo USA musíme podporovať rôzne regionálne trhové situácie s 2 hlavnými menami a 15 hlavnými jazykmi – čo vedie k vyšším nákladom.

to je veľmi zaujímavé. Ako to, že iné spoločnosti (Microsoft, Corel a ďalšie) môžu podporovať rovnaký „rozmanitý regionálny trh“ bez toho, aby zvýšili cenu o šialenú maržu?

Ďalšia časť korporátneho newspeaku, ktorá sa mi páči: „Náklady […] sú výrazne vyššie na jednotku zarobených príjmov“. Inými slovami, nie toľko ľudí kupuje produkty Adobe na tomto trhu. Páni, zaujímalo by ma prečo!

Spodná čiara

Zdá sa, že cenová politika spoločnosti Adobe je rovnako kreatívna ako jej produkty. Ich vynaliezavé regionálne stanovovanie cien a bizarné praktiky umožňujú používateľom dve možnosti: zaplatiť šialenú prirážku za rovnaký produkt alebo byť „pirátom“. Alebo to čítam zle? Dajte mi vedieť nižšie.