Nemôžete sa prihlásiť do služby Steam? 7 spôsobov, ako to opraviť

Steam je jedným z najlepších spúšťačov počítačových hier, ale nie je imúnny voči problémom. Jeden problém, s ktorým sa môžete stretnúť s platformou, je nemožnosť prihlásiť sa do svojho účtu. Možno tvrdí, že vaše heslo je nesprávne, poskytuje chybový kód alebo sa len donekonečna načítava.

Nech už je situácia akákoľvek, sme tu, aby sme vám pomohli. Zostavili sme túto príručku, ktorá podrobne popisuje všetky kroky na riešenie problémov, ktoré musíte vykonať, keď sa nemôžete prihlásiť do služby Steam. Postupujte podľa týchto pokynov a čoskoro by ste sa mali vrátiť k hre.

1. Skontrolujte stav Steamu

Problémy s prihlásením do služby Steam môžu byť dôsledkom výpadku serverov Steam alebo ich výpadku z dôvodu údržby. Ak Steam nefunguje, všetko, čo môžete urobiť, je počkať, kým sa servery vrátia do normálnej prevádzky.

Ako prvý prístav zavolania skontrolujte Stránka so štatistikami hier a hráčov na Steame. Ak je rozpoznaný prestoj, zobrazí sa na tejto stránke. Rovnako, ak máte nejaké problémy s prístupom na webovú stránku Steam, je nepravdepodobné, že sa budete môcť prihlásiť aj do klienta Steam.

Tiež sa oplatí skontrolovať web ako napr Downdetektor. Toto sa spolieha na hlásenia hráčov, aby sa zistilo, či existuje rozšírený alebo lokalizovaný problém so službou Steam.

2. Reštartujte počítač

Je to jednoduchý krok na riešenie problémov, ale bez ohľadu na to by ste ho mali urobiť: reštartujte počítač. Môže nastať konflikt siete alebo programu, ktorý spôsobuje, že Steam vás neprihlási. Budete prekvapení, koľko toho dokáže reštart vyriešiť.

3. Obnovte heslo alebo iné podrobnosti účtu

Dôležitým krokom je skontrolovať, či sa pokúšate prihlásiť pomocou správnych údajov.

Na začiatok musíte použiť názov svojho účtu. Toto nie je to isté ako vaše zobrazované meno alebo e-mailová adresa. Tiež to môže znieť ako samozrejmosť, ale uistite sa, že zadávate správne heslo. Ešte raz skontrolujte, či náhodou nemáte zapnutý Caps Lock.

Ak to stále nefunguje, môžete znova skontrolovať názov svojho účtu, obnoviť heslo a/alebo odstrániť prvky blokujúce váš účet:

1. V prihlasovacom okne Steam kliknite na Nemôžem sa prihlásiť.
2. Na ďalšej obrazovke kliknite Pomoc, nemôžem sa prihlásiť.
3. Kliknite Zabudol som meno alebo heslo svojho účtu Steam.
4. Zadajte svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo a kliknite Vyhľadávanie.
5. Potvrďte svoju identitu prostredníctvom e-mailu, aplikácie Steam Mobile alebo akéhokoľvek spôsobu overenia, ktorý vám bude predložený.
6. Zobrazí sa názov vášho účtu. Tu vyberte možnosť, ktorá vám bráni v prihlásení. Napríklad, Obnoviť moje heslo alebo Odstráňte Steam Guard Mobile Authenticator a postupujte podľa sprievodcu.

4. Zakázať rušivé programy

Valve si uvedomuje, že mnoho typov programov môže rušiť Steam, a podrobne o tom informuje Podpora Steam. To zahŕňa, ale nie je obmedzené na:

• Antivírusový a antispywarový softvér
• VPN
• Firewally a iné bezpečnostné aplikácie
• P2P a klienti na zdieľanie súborov
• Aplikácie FTP a webového servera
• Programy na filtrovanie IP
• Stiahnite si programy urýchľovača/správcu

Ak máte vo svojom systéme povolený niektorý z týchto typov programov, zakážte ich jeden po druhom a otestujte, či sa môžete prihlásiť do služby Steam.

Uvedomte si, že niektoré programy sa môžu spustiť pri spustení bez toho, aby ste si to uvedomovali. Stlačte tlačidlo Ctrl + Shift + Esc otvorte Správcu úloh. Na Procesy skontrolujte všetky spustené procesy a Ukončiť úlohu na všetky, ktoré by mohli spôsobiť konflikt so službou Steam.

5. Nakonfigurujte si bránu firewall

Problémy pri pokuse o prihlásenie do služby Steam môže spôsobovať brána firewall. Ak chcete zistiť, či je to tak, dočasne vypnite firewall. Ak sa môžete bez problémov prihlásiť, zistili ste príčinu problému.

V systéme Windows stlačte Kláves Windows + I otvorte Nastavenia a prejdite na Aktualizácia a zabezpečenie > Zabezpečenie systému Windows > Otvorte Zabezpečenie systému Windows.

Tu vyberte Firewall a ochrana siete, vyberte aktívnu sieť a posuňte Firewall Microsoft Defender do Vypnuté.

Ak chcete zmeniť povolenia Steamu, vráťte sa späť a vyberte Povoľte aplikácii cez bránu firewall. Kliknite Zmeniť nastavenia, nájdite v zozname všetky aplikácie súvisiace so službou Steam a povoľte im prejsť cez Súkromné a Verejné siete. Po dokončení kliknite OK.

Spoločnosť Valve tiež odporúča, aby ste cez bránu firewall povolili nasledujúce spustiteľné súbory, ktorých úplná cesta bude závisieť od toho, kde máte nainštalovaný Steam:

• steaminstall.exe
• steam.exe
• hl.exe
• hl2.exe
• steamTmp.exe

Ak ich už vidíte na vašom firewalle, odstráňte ich. Potom spustite Steam, prihláste sa a váš firewall by vám mal umožniť nastaviť povolenia pre potrebné spustiteľné súbory.

Okrem toho skontrolujte Podpora Steam zoznam požadovaných portov, ktoré musíte mať otvorené na svojom smerovači alebo bráne firewall. Valve poznamenáva, že mnohé školy a podniky blokujú požadované porty Steamu, takže ak sa vás to týka, obráťte sa na správcu siete.

6. Vyhľadajte vírusy a malvér

Je možné, že nejaký druh vírusu alebo malvéru zasahuje do klienta Steam alebo do vášho pripojenia a spôsobuje, že sa nemôžete prihlásiť.

Môžeš skenovať vírusy bez zakúpenia softvéru. Windows Security Defender je dokonale schopný udržať vás v bezpečí a je štandardne dodávaný so systémom Windows 10/11.

Stlačte tlačidlo Kláves Windows + I otvorte Nastavenia a prejdite na Aktualizácia a zabezpečenie > Zabezpečenie systému Windows > Otvorte Zabezpečenie systému Windows.

Keď ste tu, kliknite Ochrana pred vírusmi a hrozbami > Možnosti skenovania > Úplné skenovanie > Skenovanie teraz. Počkajte na dokončenie skenovania. Dúfajme, že nenájde žiadne problémy; ak áno, malo by ich to vyriešiť a potom sa môžete pokúsiť prihlásiť do služby Steam.

Podľa Valve je známe, že niektorí poskytovatelia internetových služieb blokujú Steam buď priamo, alebo v určitých časoch. Patria sem 012.net, Bluewin, Dutch Telecom, ISPFree a Micronet Broadband.

Skúste sa prihlásiť do služby Steam v rôznych častiach dňa. Ak zistíte, že sa napríklad počas večera nikdy nemôžete prihlásiť do služby Steam, je pravdepodobné, že do toho zasahuje váš poskytovateľ internetových služieb.

V takom prípade by ste sa mali obrátiť priamo na svojho ISP. Vašou jedinou možnosťou môže byť zmena poskytovateľa. Prípadne by ste mohli použite sieť VPN, aj keď aj tieto môžu spôsobiť problémy s prihlásením v službe Steam.

Užite si PC hranie bez vyrušovania

Ak ste vyskúšali všetky tieto kroky na riešenie problémov, teraz by ste mali byť prihlásení do služby Steam; choďte vpred a urobte si mega herné stretnutie, kde sa odmeníte. Držíme vám palce, aby ste sa so Steamom nestretli so žiadnymi závadami, ako je zistenie, že nemôžete sťahovať hry.

Ako opraviť Steam, ak prestane sťahovať hry

Ak sa vám zdá, že sa vaše tituly zo Steamu nedajú stiahnuť, tu je niekoľko riešení, ktoré môžete použiť na návrat do hry.

Prečítajte si ďalej

O autorovi