Napriek tomu, že je to skvelé miesto na sťahovanie a inštaláciu bezplatných aj platených aplikácií, Microsoft Store (ako každá iná aplikácia pre Windows) je náchylný na chyby. Nie je nezvyčajné, že používatelia čelia problémom pri inštalácii, používaní a aktualizácii aplikácií.
Jedným z takýchto problémov je kód chyby 0xC002001B, ktorý sa objaví, keď sa používatelia pokúsia nainštalovať aktualizácie z obchodu Microsoft Store. V tejto príručke sa pozrieme na spôsoby riešenia problémov, aby sme tento problém podrobne vyriešili.
1. Nainštalujte aktualizáciu KB 5015020
Ak sa v obchode Microsoft Store na vašom počítači so systémom Windows zobrazuje kód chyby 0xC002001B, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je nainštalovať aktualizáciu KB 5015020.
Táto aktualizácia bola spustená spoločnosťou Microsoft s cieľom vyriešiť dva dôležité problémy; jeden, ktorý bráni službám overovať účty strojov a jeden, ktorý bráni používateľom inštalovať akékoľvek aplikácie z obchodu Microsoft Store.
Ak chcete nainštalovať aktualizáciu, postupujte takto:
- Stlačte tlačidlo Vyhrajte + ja spolu otvorte nastavenia systému Windows.
- Vyberte si aktualizácia systému Windows z ľavého panela.
- Kliknite na Skontroluj aktualizácie tlačidlo na pravej strane a vyhľadajte aktualizáciu KB 5015020.
- Po nájdení začiarknite políčko priradené k nemu a kliknite Stiahnite si a nainštalujte.
Po úspešnej inštalácii aktualizácie skontrolujte, či si teraz môžete stiahnuť aplikácie z obchodu Microsoft Store. V prípade, že nemôžete nájsť aktualizáciu v nastaveniach systému Windows, môžete ju nainštalovať manuálne pomocou katalógu služby Microsoft Update.
Ak chcete ísť touto cestou, postupujte podľa týchto krokov:
- Spustite prehliadač a prejdite na Katalóg služby Microsoft Update.
- Do vyhľadávacieho panela v pravom hornom rohu zadajte 5015020 a kliknite na Vyhľadávanie tlačidlo. Teraz by ste mali vidieť zoznam dostupných aktualizácií.
- Kliknite na verziu, ktorá vyhovuje vašej verzii systému Windows, a nainštalujte ju podľa pokynov na obrazovke.
Po nainštalovaní aktualizácie by ste mali mať možnosť sťahovať aplikácie z obchodu Microsoft Store.
2. Spustite Poradcu pri riešení problémov s aplikáciami Windows Store
Microsoft Windows má vstavaný nástroj na riešenie problémov pre takmer všetky bežné problémy, s ktorými sa používatelia môžu stretnúť pri používaní operačného systému. Zahŕňa to nástroj na riešenie problémov pre aktualizácie systému Windows, hardvérové komponenty, ako je klávesnica a myš, ako aj aplikácie Windows Store.
Pri tejto metóde použijeme nástroj na riešenie problémov s aplikáciami Windows Store na skenovanie systému kvôli chybám poškodenia, ktoré by mohli viesť k danej chybe. Ak sa nástroju na riešenie problémov podarí nájsť problém, navrhne opravu, ktorú potom použijeme na vyriešenie problému.
Ak chcete použiť nástroj na riešenie problémov s aplikáciami Windows Store, postupujte podľa týchto krokov:
- Spustite Nastavenia systému Windows a prejdite na systém oddiele.
- Kliknite na Riešenie problémov na pravej strane okna.
- V nasledujúcom okne kliknite na Ďalšie nástroje na riešenie problémov.
- Teraz hľadajte Aplikácie Windows Store nástroj na riešenie problémov a kliknite na Bežať tlačidlo, ktoré je s ním spojené.
- Tým sa spustí kontrola systému. Po dokončení skenovania nástroj na riešenie problémov zobrazí nájdené problémy (ak nejaké nájde) a navrhne opravy. Kliknite na Použite túto opravu pokračovať.
Ak však nástroj na riešenie problémov nenájde v systéme žiadne problémy, ktoré by mohli prispieť k danej chybe, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie.
3. Upravte priečinok distribúcie softvéru
V niektorých prípadoch používatelia tiež zistili, že problém spočíva v podpriečinku Download v priečinku Software Distribution v Prieskumníkovi súborov. Priečinok Software Distribution obsahuje informácie o aktualizáciách systému Windows.
Ak sa niektoré súčasti priečinka na prevzatie poškodia, pravdepodobne budete čeliť problémom pri pokuse o stiahnutie čohokoľvek z programov spoločnosti Microsoft a možností tretích strán.
Keďže však súbory v týchto priečinkoch nie sú kritické, môžete ich odstrániť zo systému a problém vyriešiť.
Môžete to urobiť takto:
- Najprv zastavíme príslušné služby systému Windows. Za týmto účelom otvorte Spustiť stlačením Vyhrať + R a do poľa Spustiť zadajte services.msc.
- Hit Zadajte na spustenie služieb Windows.
- V nasledujúcom okne vyhľadajte aktualizácia systému Windows službu a dvakrát na ňu kliknite.
- Klikni na Stop tlačidlo.
- Vykonajte rovnaké kroky pre Služba inteligentného prenosu na pozadí a tiež zastaviť jeho procesy.
- Po dokončení spustite Prieskumníka a prejdite na nasledujúce miesto:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Hľadajte Stiahnuť ▼ priečinok na tomto mieste a odstráňte ho.
- Reštartujte počítač.
- Po reštarte znova vykonajte kroky 1 až 3 pre službu Windows Update a službu inteligentného prenosu na pozadí a tentoraz kliknite na tlačidlo Štart.
4. Skontrolujte dátum a čas
Nastavenie správneho dátumu a času vo vašom systéme je dôležité; pre vás aj váš systém. Ak sú niektoré alebo obe tieto podrobnosti nesprávne, programy ako Microsoft Store nedokážu overiť určité systémové certifikáty, čo bude mať za následok problémy, ako je ten, ktorý je po ruke.
Ak ste tak ešte neurobili, odporúčame úpravou dátumu a času systému Windows.
5. Opravte alebo resetujte Microsoft Store
Môžete sa tiež pokúsiť opraviť aplikáciu Microsoft Store pomocou vstavanej možnosti opravy. Ak oprava aplikácie problém nevyrieši, môžete obnoviť predvolený stav obchodu Microsoft Store.
Môžete to urobiť takto:
- Spustite Nastavenia systému Windows a prejdite na aplikácie > Aplikácie a funkcie.
- V nasledujúcom okne nájdite Microsoft Store a kliknite na tri bodky vedľa neho.
- Vyberte si Pokročilé nastavenia.
- Teraz kliknite na Oprava a dokončite proces podľa pokynov na obrazovke. Skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
- Ak chyba pretrváva, vykonajte kroky 1-3 znova a tentoraz kliknite na Resetovať tlačidlo.
6. Preinštalujte Windows Store
Nakoniec, ak žiadna z vyššie uvedených metód nevyriešila problém za vás, potom existuje veľká šanca, že základný problém je vážny. Ak je tento scenár použiteľný, odporúčame vám pokračovať a vykonať úplnú preinštalovanie obchodu Microsoft Store.
Dúfajme, že preinštalovaním obchodu sa problém raz a navždy vyrieši.
Chyba Microsoft Store 0xC002001B
Vyššie uvedené metódy by vám mali pomôcť vyriešiť problém a úspešne nainštalovať aktualizácie z obchodu Microsoft Store. Ak sa však s problémom stále stretávate, odporúčame vám obrátiť sa na oficiálny tím podpory spoločnosti Microsoft a problém mu nahlásiť.
