Inštalácia aktualizácií do systému Windows je nevyhnutná, ale niekedy sa môžu vyskytnúť chyby pri aktualizáciách, ktoré spôsobia poruchu systému. Jednou z takýchto chýb, ktorá zanecháva väčšinu používateľov zmätených, je chyba „Nemohli sme nainštalovať niektoré aktualizácie, pretože počítač bol vypnutý“.
Na rozdiel od iných chýb aktualizácie systému Windows sa to objaví, keď niečo ako antivírusový program tretej strany alebo aplikácia na pozadí zabráni systému úspešnej inštalácii aktualizácií. V tejto príručke sa pozrieme na päť účinných metód riešenia problémov, ktoré môžete vyskúšať, ak váš systém zobrazí túto chybu. Dúfajme, že tieto opravy vám umožnia okamžite obnoviť proces aktualizácie.
1. Dočasne vypnite všetky antivírusové programy tretích strán
Jedným z najčastejších dôvodov problémov, ako je ten, ktorý je po ruke, sú príliš ochranné antivírusové programy, ktoré zasahujú do legitímnych procesov vášho operačného systému.
Niekedy bezpečnostný program nainštalovaný vo vašom počítači nesprávne považuje prebiehajúce operácie, ako sú aktualizácie a inštalácie aplikácií, za hrozby a úplne ich blokuje. Riešenie je v tomto prípade celkom jednoduché, pretože všetko, čo musíte urobiť, je vypnúť antivírusový program, nainštalovať aktualizácie a potom znova povoliť službu zabezpečenia.
Nižšie sú uvedené kroky, ako to urobiť pomocou antivírusu Avast ako príklad. Kroky dočasného zakázania iných programov sa môžu líšiť, ale kroky uvedené nižšie by vám mali poskytnúť základnú predstavu o tom, ako postupovať:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na Zobraziť skryté ikony možnosť na paneli úloh.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu antivírusu a prejdite na Ovládanie štítov > Zakázať, kým sa počítač nereštartuje.
Po dokončení sa môžete pokúsiť nainštalovať čakajúce aktualizácie a skontrolovať, či sa zakázaním antivírusu nejako zmenilo. Keď už ste pri tom, môžete tiež skúsiť dočasne vypnúť bránu Windows Defender Firewall. Uistite sa však, že ste ju povolili hneď po nainštalovaní aktualizácií, pretože jej dlhotrvajúce vypnutie môže vystaviť váš počítač nežiaducim rizikám.
2. Spustite Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update
Ďalším efektívnym riešením na riešenie problémov týkajúcich sa aktualizácií systému Windows je spustenie nástroja na riešenie problémov so službou Windows Update.
Táto pomôcka vyhľadá nezrovnalosti v systémových súboroch súvisiacich s aktualizáciou, identifikuje potenciálne problémy a podľa toho navrhne príslušné opravy. Môžete ho použiť cez Nastavenia systému Windows.
Tu je to, čo musíte urobiť:
- Stlačte tlačidlo Vyhrať + ja spolu otvorte nastavenia systému Windows.
- Vyberte si Systém > Riešenie problémov v nasledujúcom okne.
- Nájdite aktualizácia systému Windows nástroj na riešenie problémov v pravom okne. Ak ho nemôžete nájsť, kliknite na Ďalšie nástroje na riešenie problémov možnosť.
- Keď nájdete poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update, kliknite na ikonu Bežať tlačidlo, ktoré je s ním spojené. Nástroj teraz začne skenovať váš systém.
- Po skenovaní vám poradca pri riešení problémov poskytne výsledky. Ak sa zistia nejaké problémy, ponúkne vám účinné opravy. V tom prípade kliknite na Použite túto opravu pokračovať.
Systém Windows má aj ďalšie podobné nástroje, ktoré dokážu vyhľadať problémy v systéme a opraviť ich bez veľkého zásahu používateľa. Ak nástroj na riešenie problémov nedokáže nájsť problémy, môžete skúsiť spustiť Kontrola systémových súborov. Tento nástroj nahradí nezdravé súbory ich zdravými náprotivkami a dúfajme, že problém vyrieši za vás.
3. Pozastaviť ďalšie aktualizácie v procese
Niekoľko používateľov uviedlo, že čelia diskutovanému chybovému kódu, pretože ich bolo pomerne veľa aktualizácie bežiace súčasne na ich operačnom systéme, čo viedlo k tomu, že sa navzájom rušili procesy.
Zvyčajne sa to stane, keď sa aplikácie nainštalované vo vašom počítači pokúšajú aktualizovať samy, kým sú spustené aktualizácie systému. Aktualizácie aplikácií zabraňujú inštalácii a dokončení aktualizácií systému, a preto došlo k chybe.
Preto vám odporúčame, aby ste pri pokuse o inštaláciu aktualizácií systému skontrolovali, či prebiehajú ďalšie aktualizácie. Ak sú, pozastavte ich, zrušte ich alebo dokončite a potom sa pokúste nainštalovať aktualizácie systému.
Môžete to urobiť takto:
- V obchode Microsoft Store kliknite na Ikona knižnice v ľavom dolnom rohu.
- Teraz by ste mali vidieť zoznam aplikácií, ktoré sa aktualizujú. Klikni na Tlačidlo Viac (tri bodky) spojené s každým a vyberte si Zrušiť sťahovanie.
- Po zrušení aktualizácií pre všetky aplikácie prejdite do Nastavenia systému Windows a nainštalujte aktualizácie systému odtiaľ.
- Po nainštalovaní aktualizácií systému sa vráťte späť do časti Knižnica v obchode Microsoft Store.
- Klikni na Získajte aktualizácie a aktualizujte všetky zastarané aplikácie.
4. Použite katalóg služby Microsoft Update
Toto v skutočnosti nie je spôsob riešenia problémov, ale alternatívny spôsob inštalácie požadovanej aktualizácie. Katalóg služby Microsoft Update obsahuje všetky aktualizácie systému Windows, ktoré spúšťa spoločnosť Microsoft. V prípadoch, keď systém nedokáže nainštalovať aktualizáciu automaticky, môžete prejsť do katalógu a získať ju manuálne.
Pre túto metódu potrebujete iba číslo KB aktualizácie.
Môžete ho použiť takto:
- Spustite prehliadač a prejdite na Katalóg služby Microsoft Update.
- Do vyhľadávacieho panela v pravom hornom rohu zadajte číslo KB požadovanej aktualizácie a stlačte Vyhľadávanie.
- Po zobrazení výsledkov vyhľadajte najvhodnejšiu možnosť podľa verzie systému Windows a kliknite na Stiahnuť ▼ tlačidlo, ktoré je s ním spojené.
- Dokončite inštaláciu podľa postupu na obrazovke.
5. Čistá inštalácia systému Windows
Nakoniec, ak vám žiadna z vyššie uvedených metód nepomohla, problém nemusí súvisieť s aktualizáciou, ale so samotným systémom.
Najlepší spôsob, ako vyriešiť problémy súvisiace so systémom, je vykonaním čistej inštalácie systému Windows. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je zvyčajne pomocou nástroja na vytváranie médií. V prípade, že používate Windows 10, môže byť vhodný čas na inováciu operačného systému na Windows 11.
Udržujte svoj Windows aktualizovaný
Inštalácia najnovších aktualizácií je potrebná z mnohých dôvodov – ponúkajú najnovšie funkcie a prichádzajú s opravami chýb, ako aj bezpečnostnými záplatami, ktoré pomáhajú udržať váš systém v bezpečí. To znamená, že chyby aktualizácie môžu byť bolestivé, najmä ak kód chyby neposkytuje veľa informácií o tom, čo by mohlo spôsobiť problém.
Našťastie, oprava týchto chýb väčšinou nevyžaduje pokročilé technické znalosti a mali by ste byť schopní vrátiť aktualizačnú službu pomocou vyššie uvedených metód.
