Apple. Je to jedna z najväčších spoločností na Zemi, bodka. iPhone je jedným z najpopulárnejších smartfónov na svete a pravdepodobne poznáte aspoň jedného človeka, ktorý je až príliš nadšený z ďalšej akcie spoločnosti Apple. Ale aj keď je jeho popularita cez strechu, mnohé z kľúčových obchodných praktík spoločnosti Apple sú prinajlepšom sporné.
Bližší pohľad na Apple odhalí viac než len pár nepríjemných právd o spoločnosti, o ktorej sme si mysleli, že ju poznáme a milujeme.
Apple nechce, aby ste opravovali svoje veci
Nie je žiadnym tajomstvom, že Apple dlhodobo bojuje s opravovňami. Ak by to bolo na Apple, svoj iPhone by ste si dali opraviť iba v Apple Store alebo v autorizovanom servise Apple.
Na rozdiel od automobilového priemyslu, kde väčšina výrobcov predáva diely do opravovní tretích strán, svet techniky môže byť skôr murovanou záhradou. Apple odmieta predávať originálne diely pre iPhone väčšine opravovní. MacRumors dokonca skúmali, odkiaľ môžu pochádzať náhradné diely pre váš iPhone, ak ho neodnesiete do servisného strediska schváleného spoločnosťou Apple. (Tip: určite nie od Apple.)
Ak teda chcete mať záruku, že obrazovka vášho prasknutého iPhonu nebude nahradená vyradením, budete nútení ísť do obchodu Apple Store alebo do autorizovaného servisu Apple.
Avšak zákony ako Právo New Yorku na opravu účtu menia elektroniku. V roku 2021 Apple začal predávať opravárenské súpravy a diely priamo spotrebiteľom. Ale aj keď sa chcete vrhnúť na opravu svojho iPhone sami, stále existuje niekoľko obručí, ktoré musíte preskočiť, kým budete môcť začať.
Továrne a úmrtia robotníkov
Mnoho veľkých značiek, od Nike po H&M, bolo v minulosti obviňovaných z využívania robotníckej práce. Pre spoločnosť, ktorá tvrdí, že je sociálne uvedomelá ako Apple, je realita práce v jednej z jej tovární ešte v ostrejšom kontraste s jej vybieleným PR imidžom.
V roku 2017 Tech Insider zdieľal príbeh Dejiana Zenga, študenta vysokej školy, ktorý sa dostal v utajení do továrne na iPhone v Šanghaji. Vydával sa za robotníka na montážnej linke, vydržal 12-hodinové smeny šesť dní v týždni a dostával mesačný plat len 3 100 juanov, teda asi 450 dolárov.
Počas svojho pôsobenia tam tiež odhalil preplnené a stiesnené životné podmienky v továrni, kde osem ľudí často zdieľalo spálňu a viac ako 200 ľudí zdieľalo kúpeľňu. Zdokumentoval tiež, že videl siete na schodiskách a zamrežovaných oknách, ktoré mali zabrániť samovraždám pracovníkov.
V roku 2010, The Guardian informovali o sérii samovrážd v závode v čínskom Shenzhene, kde sa vyrábali telefóny iPhone.
Hoci Apple nie je jedinou spoločnosťou, ktorá si zašpinila ruky výrobou v manufaktúrach a zneužívaním pracovníkov, je to smutná pripomienka, že mnohé z „progresívnych“ politík spoločnosti Apple siahajú len do hĺbky.
Naozaj sa Apple stará o životné prostredie?
Apple sa dostal na titulky v roku 2020, keď sa kontroverzne rozhodol začať dodávať všetky iPhony bez nabíjačky. V reakcii na pobúrenie spotrebiteľov Apple uviedol, že väčšina zákazníkov iPhonov už vlastní niekoľko nabíjačiek a že táto politika pomôže znížiť elektronický odpad.
Od vydania iPhone 12 sa však všetky nové telefóny iPhone dodávajú s káblom USB-C do Lightning namiesto staršieho kábla USB-A do Lightning. Hoci tento nový kábel ponúka vyššiu rýchlosť nabíjania, nie je kompatibilný s 2 miliardami nabíjačiek pre iPhone, ktoré sú už na trhu, čo znamená, že mnohí používatelia si museli aj tak kúpiť novú nabíjačku. To viedlo mnohých k otázke, či rozhodnutie spoločnosti Apple bolo skutočne o šetrení životného prostredia, alebo či to bol len ďalší spôsob, ako zvýšiť ziskové marže.
Aj keď sa Apple chce verejnosti javiť ako ekologicky uvedomelá spoločnosť, väčšina zariadení, ktoré Apple vyrába, sa nedá upgradovať a je často ťažké ich opraviť. To znamená, že používatelia sú vyzývaní, aby sa zbavili starých zariadení a vymieňali ich častejšie, než aby opravovali to, čo majú. Opäť je to faktor, ktorý prispieva ku globálnemu problému s elektronickým odpadom.
Niektorí dokonca obviňujú Apple z greenwashingu – zdajú sa byť šetrné k životnému prostrediu, no v skutočnosti nerobia žiadne zmysluplné zmeny.
História protispotrebiteľských praktík
Apple bol v minulosti kritizovaný za uprednostňovanie zisku pred zákazníkmi. Možno ste nevedeli, že Apple uberá 30 % z väčšiny nákupov v App Store. To znamená, že asi tretina peňazí, ktoré miniete, nepôjde vývojárovi aplikácie, ale ide priamo do vreciek spoločnosti Apple. Je to oveľa vyššie percento ako iné digitálne výklady.
Fortnite je jednou z najväčších hier na planéte, má milióny fanúšikov po celom svete a umelci ako Travis Scott a Marshmello mali svoje vlastné udalosti v hre. Aj keď sa zdá, že Fortnite za posledných pár rokov ovládol svet, jedno miesto, kde ho nenájdete, je v App Store. Je to preto, že v roku 2020 Epic Games, vydavateľ Fortnite, pridal možnosť platby v hre, ktorá obchádza poplatky App Store. V reakcii na to Apple odstránil Fortnite z App Storea odvtedy sa to nevrátilo.
Apple má dlhú históriu obmedzovania možností, ktoré si jeho zákazníci môžu a nemôžu kúpiť. Microsoft a Google stále nedokázali uviesť svoje cloudové herné platformy do App Store z dôvodu prísnych pravidiel spoločnosti Apple týkajúcich sa nákupov v App Store. Aj keď sa niekedy zdá, že Apple môže začať počúvať, čo používatelia chcú, stále je ďaleko za konkurenciou.
Ekosystém spoločnosti Apple je navrhnutý tak, aby vás uzamkol
Existuje veľa dôvodov, prečo milovať ekosystém Apple, ale zdá sa, že existuje rovnako veľa dôvodov, prečo ho nemilovať.
SensorTower uvádza, že používatelia iPhone v USA minuli v roku 2020 na aplikácie v priemere 138 USD, čo je o 38 % viac ako rok predtým. Ak ste teda používateľom iPhone dlhodobo, pravdepodobne ste si vytvorili knižnicu platených aplikácií a obsahu. Ak sa však rozhodnete prejsť na Android alebo inú platformu, znamená to, že to všetko necháte za sebou.
Dokonca aj profesionálny softvér spoločnosti Apple je navrhnutý tak, aby vás uzamkol v ekosystéme spoločnosti Apple. Apple predáva programy ako Final Cut Pro X a Logic Pro X so zľavou oproti konkurencii, ale pretože sú kompatibilné iba s počítačmi Mac, budete k nim mať prístup len dovtedy, kým zostanete Používateľ Apple.
V konečnom dôsledku sú technológie a naše zariadenia čoraz viac prepojené, nie menej. Takže ak máte dom plný zariadení poháňaných spoločnosťou Apple a množstvo prémiových aplikácií a obsahu, rozchod s Apple môže byť oveľa ťažší, ako sa očakávalo.
Je Apple naozaj skvelým miestom na prácu?
Hoci bol vychvaľovaný ako geniálny obchodník a inovátor, Steve Jobs bol známy aj ako mimoriadne náročný manažér s intenzívnou osobnosťou. Aj keď Jobs zomrel v roku 2011, veľká časť firemnej kultúry, ktorú vytvoril, môže v Apple naďalej žiť.
V Spojených štátoch sa mnoho zamestnancov Apple Store snažilo o väčšie zastúpenie a väčší hlas v rámci spoločnosti. Tieto ciele však boli často v rozpore s vedením spoločnosti Apple. V roku 2022 Vice informovali o uniknutej internej správe zaslanej manažérom Apple Store. List obsahoval body, ktoré mali odradiť zamestnancov od odborovej činnosti. Napriek dlhoročnému úsiliu o odborovú organizáciu sa od roku 2022 úspešne zjednotil iba jeden americký Apple Store.
Dokonca ani zamestnanci spoločnosti Apple neboli oslobodení od nepopulárnych rozhodnutí, ktoré prichádzajú zhora. V apríli 2022, po dvojročnej politike vzdialenej práce, Apple oznámil, že sa začne s prechodom späť do kancelárie. A to aj napriek tomu, že mnohé technologické spoločnosti pokračovali vo svojich zásadách práce na diaľku alebo ich rozširovali na neurčito.
Je ich veľa dôvody, prečo ľudia radi pracujú z domua rozhodnutie spoločnosti Apple skončilo tým, že programátori a vedúci pracovníci na vysokej úrovni odovzdali svoje rezignačné listy. Kvôli rastúcemu počtu prípadov COVID-19 v Spojených štátoch sa jeho plány na návrat do kancelárií neskôr oneskorili pre spoločnosť Apple.
Nepríjemná pravda o Apple
Apple má po celom svete zástupy oddaných fanúšikov a nikto nemôže poprieť, že produkty Apple sú elegantné a dobre vyrobené. Apple, rovnako ako mnohé značky, ktoré poznáme a ktorým dôverujeme, má však aj temnú stránku.
Inovácie ako iPhone a iPod podporili meteorický vzostup spoločnosti Apple k úspechu, no tento úspech prišiel aj na úkor iných, či už priamo alebo nepriamo. PR tím spoločnosti Apple sa snaží vykresliť spoločnosť ako sociálne uvedomelého technologického giganta, v ktorom sa môžete cítiť dobre, ale odstráňte tento starostlivo vyrobený obrázok a nájdete históriu zneužívania pracovníkov a antispotrebiteľov praktík.
Pod týmto lesklým zovňajškom môže byť Apple vo svojom jadre prehnité.
