Práve ste si kúpili nový skener, no máte problémy s jeho pripojením k Windowsu 11? Žiaden strach; nie si sám. Windows 11 nie je dokonalý, takže pri pripájaní skenera k počítaču sa môžete stretnúť s rôznymi chybami.
Problémy s pripojením môže vyriešiť jednoduché opätovné pripojenie káblov skenera, ale nemusíte sa obávať, ak to stále nedokážete vyriešiť sami. Zostavili sme zoznam niektorých testovaných spôsobov, ako vyriešiť problémy s nefunkčným skenerom v systéme Windows 11.
Prečo môj skener nefunguje v systéme Windows?
Existuje mnoho dôvodov, prečo sa váš skener nemusí správne pripojiť k počítaču alebo notebooku. Existuje však niekoľko bežných dôvodov, ktoré sa objavujú najčastejšie:
- Uvoľnené alebo poškodené káble: Ak sú káble opotrebované, môže vám to brániť v pripojení ku skeneru.
- Chýbajúce ovládače: Váš počítač nemôže správne „hovoriť“ so skenerom, ak ešte nie sú nainštalované správne ovládače. Ak ste to ešte neurobili, skener nebudete môcť správne pripojiť.
- Deaktivovaná služba Windows Image Acquisition (WIA): Ak je táto služba na vašom počítači zakázaná, nemôžete nič skenovať. Ak chcete, aby váš skener opäť fungoval, musíte túto službu povoliť.
Teraz, keď poznáme spoločných vinníkov za týmto problémom, poďme sa zaseknúť do detailov. Upozorňujeme však, že kroky uvedené nižšie sú výhradne pre Windows 11.
1. Reštartujte službu Windows Image Acquisition Service
Služba Windows Image Acquisition je zodpovedná za príjem obrázkov z hardvérového zariadenia, takže ich môže zobraziť na obrazovke. Patria sem zariadenia, ako je váš skener alebo fotoaparát.
Ak je táto služba zakázaná, váš počítač nemôže získať obrázky zo skenera alebo fotoaparátu. Ak ste túto službu zakázali omylom, tu je postup, ako reštartovať službu Windows Image Acquisition:
- Kliknite na vyhľadávací panel systému Windows a zadajte Služby.
- Z výsledkov vyberte najlepšiu zhodu a prejdite nadol.
- Nájsť Windows Image Acquisition (WIA) a dvakrát naň kliknite.
- Zmeňte alebo prepnite Typ spustenia do Automaticky.
- Pod Stav služby, kliknite Štart reštartujte službu WIA.
- Po dokončení kliknite OK a reštartujte počítač.
Tento jednoduchý spôsob riešenia problémov by mal vyriešiť váš problém po reštarte. Ak však stále nemôžete zobraziť skener ako pripojené zariadenie, prejdite na ďalšie kroky.
2. Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami
Máte problémy s pripojením alebo fungovaním akéhokoľvek iného hardvérového zariadenia? Nebojte sa, spoločnosť Microsoft má nástroj s názvom „poradca pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami“, ktorý dokáže vyriešiť akékoľvek problémy s hardvérom.
Aj keď spoločnosť Microsoft oficiálne odpísala nástroj na riešenie problémov s hardvérom v systéme Windows 11, stále existuje spôsob, ako k nemu získať prístup pomocou príkazu.
Ak chcete spustiť nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami, postupujte podľa krokov uvedených nižšie:
- Stlačte tlačidlo Win + X otvoriť výkonné užívateľské menu.
- Kliknite Windows PowerShell (správca) a vložte nasledujúci príkaz:
msdt.exe-idDeviceDiagnostic - Keď sa zobrazí nástroj na riešenie problémov, kliknite Ďalšie pokračovať ďalej.
- Počkajte, kým poradca pri riešení problémov diagnostikuje problémy súvisiace s vaším skenerom. Po dokončení riešenia problémov kliknite na Zavrieť na ukončenie nástroja na riešenie problémov.
- Nakoniec reštartujte počítač a znova skontrolujte, či váš skener teraz funguje podľa plánu alebo nie.
Dúfajme, že spustenie nástroja na riešenie problémov a použitie odporúčaných opráv pomôže.
3. Aktualizujte ovládače vášho skenera
Ovládače sú potrebné pre akékoľvek externé hardvérové zariadenie, ktoré pripojíte k počítaču. To isté platí pre skener. Ak ste sa pokúsili pripojiť skener, ale ešte ste nenainštalovali žiadne ovládače ani softvér, toto je pravdepodobne primárna príčina vašich problémov.
Ak ste nainštalovali ovládače už dávno, existuje veľká šanca, že sú zastarané alebo poškodené, čo bráni systému nadviazať správne spojenie s vaším skenerom.
Ak chcete tento problém vyriešiť, navštívte webovú stránku výrobcu skenera a stiahnite si najnovšiu aktualizáciu. Môžete tiež povedať systému Windows, aby vykonal ťažkú prácu:
- Stlačte tlačidlo Win + S kláves na vyvolanie vyhľadávania systému Windows.
- Typ Správca zariadení a vyberte najlepšiu zhodu.
- Pod Zobrazovacie zariadenia, kliknite pravým tlačidlom myši na názov vášho skenera.
- Teraz kliknite Aktualizovať ovládač > Automaticky vyhľadať ovládače.
- Teraz počkajte niekoľko minút a nechajte systém Windows nájsť vhodné aktualizované ovládače pre vaše zariadenie. Po dokončení kliknite Zavrieť.
- Nakoniec reštartujte počítač, aby sa správne nainštalovali aktualizované ovládače.
Ak by ste sa radšej netrápili, prečo neskúsiť a bezplatný aktualizátor ovládačov pre Windows?
Niekedy sa poškodia systémové súbory Windows, čo môže spôsobiť chyby vo vašom systéme. Patria sem náhodné zlyhania aplikácií, nepripojenie externých zariadení, náhle vypnutia a ďalšie. V tomto prípade by ste mali použiť nástroj Kontrola systémových súborov (SFC) na správne skenovanie operačného systému Windows a opravu poškodených súborov.
Tu sú kroky, ktoré musíte vykonať na opravu poškodených súborov systému Windows:
- Stlačte tlačidlo Win + X a kliknite PowerShell (správca) zo zoznamu.
- Skopírujte príkaz uvedený nižšie a vložte ho do príkazového riadka. Po dokončení stlačte Zadajte vykonať:
Tento príkaz automaticky obnoví všetky poškodenia obrazových súborov systému Windows. Všimnite si, že v tejto chvíli by ste nemali reštartovať ani vypínať počítač.DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - Skopírujte a prilepte nasledujúci príkaz do príkazového riadka:
4. Počkajte, kým nástroj SFC dokončí skenovanie. Po dokončení reštartujte počítač.SFC /skenovať
To je všetko. Teraz musíte skener pripojiť ešte raz a dúfajme, že teraz bude fungovať.
5. Skontrolujte prepojenie medzi skenerom a počítačom
Ak ste už vyskúšali všetky vyššie uvedené metódy, možno ste zabudli správne pripojiť káble alebo sú káble dosť voľné. Ak systém Windows nerozpozná váš skener, možno budete musieť znova pripojiť káble. Tiež sa musíte uistiť, že káble sú pripojené k správnym portom a že žiadny z káblov nie je opotrebovaný.
Ak používate bezdrôtový skener, uistite sa, že ste pripojení k rovnakej sieti Wi-Fi ako váš počítač. Keď sú počítač a skener v rovnakej sieti, váš skener by sa mal objaviť v zozname zariadení vášho počítača.
6. Pridajte svoj skener manuálne cez Nastavenia
Vo väčšine prípadov je nastavenie skenera také jednoduché, ako jeho pripojenie k zariadeniu. Po pripojení skenera by sa mal váš počítač nastaviť úplne sám.
Niekedy však tento proces zlyhá bez zjavného dôvodu. V takom prípade postupujte podľa pokynov na manuálne pridanie skenera z aplikácie Nastavenia systému Windows:
- Otvorte aplikáciu Nastavenia systému Windows stlačením Win + I.
- Kliknite Bluetooth a zariadenia > Tlačiarne a skenery.
- Teraz kliknite Pridať zariadenie začnite hľadať pripojený skener.
- Nechajte niekoľko minút nájsť blízke skenery. Potom automaticky zaradí váš skener do zoznamu zariadení.
Zatiaľ čo sa kroky testujú pomocou káblového skenera, bezdrôtové skenery by tiež mali fungovať rovnakým spôsobom. Okrem toho, ak je pre vás ťažké pripojiť bezdrôtový skener k domácej sieti, ďalšie informácie nájdete v príručke skenera alebo na webovej lokalite výrobcu.
Znova spustite svoj skener v systéme Windows 11
Vo všeobecnosti by vám vyššie uvedené riešenia mali pomôcť rýchlo vyriešiť problémy so skenerom. Ak však žiadny z poskytnutých pokynov nevyrieši váš problém so skenerom, problém môže byť v samotnom zariadení.
V takom prípade nájdete konkrétne informácie o riešení problémov na webovej stránke výrobcu skenera. Okrem toho môžete tiež kontaktovať tím podpory, ktorý vám poskytne vhodné riešenia na opravu chyby.