Či už má vaše vozidlo problém alebo len potrebuje bežnú údržbu, môže byť nepohodlné ísť do autorizovaného servisu. Riešenie Tesly? Pošlite techniku.
Aj keď mobilné služby nie sú pre Teslu jedinečné, mnohí predajcovia v rušných mestských oblastiach s obmedzeným parkovaním boli využívaním mobilných služieb už roky – spoločnosť je v jedinečnej pozícii ako automobilka priamo pre spotrebiteľov výrobca.
Či už vlastníte Teslu alebo nie, tu je to, čo potrebujete vedieť o mobilných službách.
Čo je podpora mobilných služieb Tesla?
Začína sa to v aplikácii, kde opíšete čokoľvek, čo chcete, aby technik riešil. Ak má vaše vozidlo problém, je dôležité byť čo najkonkrétnejší; koniec koncov, musia si pripraviť správne diagnostické a opravárenské nástroje predtým, ako sa vydajú do vašej Tesly.
Je to také jednoduché. Povedzte Tesle, čo sa deje. Tesla vám povie, kedy môže vyškolený technik prísť k vám domov alebo na vaše pracovisko.
V spojení s asistenčná služba pre elektromobilyMobilná služba potenciálne ponúka novú úroveň istoty a pohodlia. Vedieť, že na vašom vozidle bude pracovať technik vyškolený vo výrobe, je upokojujúce. To, že prídu k vám domov, je úžasné.
Čo môže (a nemôže) Tesla Mobile Service opraviť?
Zatiaľ čo tam sú isté Komponenty EV, ktoré si môžete opraviť sami, iné sú nad rámec laikov.
Niektoré opravy sa ťažko vykonávajú mimo servisného zariadenia, pretože vyžadujú strojové zariadenia, ktoré sa ťažko prepravujú. Napríklad nehoda, ktorá poškodila rám vozidla, by nebola vhodným kandidátom na mobilnú službu.
Na druhej strane je výmena čelného skla jednoduchá na mieste. Kalibrácia kamery, práca so odpružením svetla, drobné poškodenia pri nehode, ako sú rozbité svetlá, prevrátenie pneumatík – to všetko nie je pre skúseného technika na vašej príjazdovej ceste žiadny problém.
Mohlo by sa zdať iróniou, že mať na príjazdovej ceste auto na zdvihákoch – fenomén, ktorý predtým patril výlučne do kompetencie mechanikov „na dvore“ – je teraz luxusným zážitkom. Ale vzhľadom na to, že očakávania zákazníkov sa menia, mobilné služby sa môžu stať bežnejšími.
Ako funguje podpora mobilných služieb Tesla?
Na rozdiel od privezenia auta do predajne si mobilný servis vyžaduje určitú prípravu z vašej strany. Najprv musíte zdieľať všetky informácie potrebné na nájdenie vášho vozidla a prístup k nemu. To by mohlo byť celkom jednoduché, ak je to mimo vášho domu, alebo komplikovanejšie, ak žijete v uzavretej komunite a v tom čase nebudete doma.
Ak počasie nie je priaznivé, budete musieť zabezpečiť bezpečné pracovné prostredie, ako je garáž alebo kryt nad hlavou. Koniec koncov, žiadny technik by nemal pracovať v daždi alebo horúčave. A keďže technici sú ľudské bytosti, ďalšou požiadavkou je prístup do kúpeľne.
Aj keď by malo byť samozrejmosťou, ďalšou požiadavkou je zaobchádzanie s technológiou s rešpektom. V typickom modeli servisných služieb predajcu sú technici „tienení“ pred nahnevanými zákazníkmi servisným poradcom, ktorého úlohou je riešiť akékoľvek problémy.
Tesla výslovne uvádza na Stránka podpory spoločnosti Tesla že nebude tolerovať urážlivé záchvaty hnevu.
„Aby sme zaistili bezpečné a zdravé pracovné prostredie pre personál Tesly, vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia zrušiť prístup k mobilnej službe. pre každého zákazníka, ktorého správanie alebo správanie spôsobuje, že sa naši zamestnanci cítia zneužívaní, ohrození, diskriminovaní, napadnutí alebo nebezpeční v akomkoľvek spôsobom."
Po dokončení opravy dostanete upozornenie a môžete zaplatiť prostredníctvom aplikácie. Vďaka tomu je vaša služba Tesla podpísaná, zapečatená a doručená.
Je Tesla Mobile Service budúcnosťou služby?
S bezdrôtovými aktualizáciami, technológiou autonómneho riadenia a ďalšími pokrokmi je ťažké predpovedať budúcnosť automobilových služieb. Čokoľvek, čo ľuďom uľahčuje život a poskytuje väčšiu transparentnosť, si určite získa pozornosť.
Mobilná služba v kombinácii s dátovou konektivitou bude pravdepodobne znamenať, že pohodlnejšie opravy si v budúcnosti užijú nielen majitelia Tesly, ale všetci.
