Zmeškané alebo oneskorené platby sú jednou z najviac demotivujúcich vecí, ktoré sa môžu stať na voľnej nohe. Je smutné, že niektorí nezávislí pracovníci majú pracovný čas na projekte a následne nedostávajú kompenzáciu.
Táto skúsenosť je ešte viac frustrujúca, keď je vaším jediným zdrojom príjmu práca na voľnej nohe. Uplatnenie tipov v tejto príručke vám pomôže minimalizovať riziko oneskorených platieb alebo nezaplatených faktúr.
1. Pravidelne sa prihlasujte s klientmi
https://unsplash.com/s/photos/online-meeting
Efektívna komunikácia je kľúčom k budovaniu silných vzťahov s klientmi, čo vám pomáha pri platení. Ako sa hovorí, „zíde z očí, zíde z mysle“. Keďže niektorí klienti môžu byť neorganizovaní alebo príliš zaneprázdnení, je vašou úlohou nastaviť systém a byť vo svojej komunikácii úmyselnejší. Tu je niekoľko tipov, ako pravidelne informovať svojho klienta o aktuálnom stave:
- Nastavujte pravidelné stretnutia a posielajte pripomienky stretnutí prostredníctvom platformy automatizácie schôdzok, ako je napr Calendly.
- Na odosielanie odpovedí použite preferovanú platformu okamžitých správ vášho klienta.
- Dávajte viac, ako beriete. Pri zvláštnych príležitostiach môžete posielať bezplatné zdroje alebo darčeky, aby ste si u svojich klientov vybudovali dôveru.
- Usporiadajte súbory klienta v jedna z najbezpečnejších služieb cloudového úložiska, takže vaši klienti k nim budú mať jednoduchý prístup, ak budú mať otázky týkajúce sa vášho výkonu.
- Majte ich prehľad o svojom pokroku pomocou rady projektového manažmentu, ako je napr Trello.
2. Vytvorte zmluvu
Pracovná zmluva pomáha vašim klientom brať vašu úlohu profesionála vážne. Dohoda stanovuje očakávania na oboch stranách a zdôrazňuje, že váš vzťah je profesionálny. Slúži tiež ako forma ochrany pre vás a vášho klienta, takže sa môžete dohodnúť na férových podmienkach v prípade, že váš klient nezaplatí včas.
Pred odoslaním si zmluvu skontrolujte. Niektoré veci, ktoré môžete pridať do svojho dokumentu:
- Konkrétne výstupy alebo míľniky.
- Kedy dostanete zaplatené a aké sú presné náklady?
- Možnosti platby.
- Dodatočné poplatky za oneskorené platby.
Ak neviete, ako vytvoriť klientsku zmluvu, môžete vyhľadať šablónu na platforme, ako je napr Právne šablóny. Stránka vám umožňuje prispôsobiť a stiahnuť „Zmluvu nezávislého dodávateľa“ vo formáte Word alebo PDF.
3. Pošlite kompletnú faktúru
Môžete si vybrať z najlepšie bezplatné fakturačné aplikácie pre živnostníkov a majiteľov malých firiem. Napríklad bezplatná aplikácia na fakturáciu Bookipi pomáha odosielať a sledovať faktúry. Aplikácia vám okrem iných užitočných funkcií umožňuje rozpísať svoje poplatky a pridať platobné podmienky.
Pred odoslaním faktúry e-mailom alebo zdieľaním prostredníctvom odkazu si môžete tiež zobraziť ukážku faktúry. Aplikácia tiež posiela upomienky, ak vám váš klient zabudne zaplatiť po stanovenej lehote. Vždy, keď pošlete faktúru, uveďte všetky potrebné údaje, ktoré vám pomôžu dostať zaplatené včas:
- Rozpis poplatkov
- Platobné podmienky
- Možnosti platby
- Termín splatnosti
4. Ponúkajte stimuly k platbe vopred
Stimuly môžu zahŕňať zľavy, darčekové poukážky, exkluzívny predaj, bezplatné upgrady alebo akúkoľvek odmenu pre klientov, ktorí platia vopred. Vyberte si stimul, ktorý ich bude motivovať posielať platby skôr. Môžete napríklad ponúknuť zľavu 20 percent, ak si nastavia automatické platby kreditnou kartou alebo zaplatia vopred na celý rok.
5. Uvaliť pokutu
Niektorí klienti vás môžu zneužiť, keď budete príliš zhovievaví k oneskoreným platbám alebo nezaplateným faktúram. Pretože si myslia, že ste v poriadku s meškaním, môžu najskôr uprednostniť výdavky na „dôležitejšie“ výdavky. Aby ste tomu zabránili, môžete tiež udeliť pokuty za oneskorené platby. Napríklad polmesačné omeškanie môže znamenať poplatok vo výške dvoch percent.
Ak sa chystáte uložiť poplatok z omeškania, uistite sa, že váš klient o tom vie vopred tak, že túto podmienku uvediete vo svojej zmluve. Pre pripomenutie uveďte do faktúry aj oneskorené platby. Ak vám váš klient zaplatil včas, mohli by ste na poplatok za omeškanie dať nulu.
Aj keď udelenie pokuty môže motivovať klientov platiť včas, buďte dostatočne citliví, keď si časy vyžadujú určitú empatiu. Napríklad ich podnikanie môže zasiahnuť recesia alebo môžu mať osobnú núdzu. V týchto prípadoch môžete poplatok odpustiť. Váš klient bude vďačný za vašu pozornosť a vy získate verného zákazníka.
6. Uľahčite klientom platenie
Existujú nejaké dôvody, ktoré klientom sťažujú platby, čo vedie k oneskoreným platbám? Neexistuje žiadne ospravedlnenie pre to, že nemáte viacero možností platby, keď máte k dispozícii digitálne možnosti. Môžete sa rozhodnúť pre platbu debetnou kartou, kreditnou kartou alebo aplikáciami ako PayPal a Payoneer.
Prejdite si toto nezávislá príručka pre alternatívne spôsoby platbya vyberte si najvhodnejšie pre vás a vašich klientov. Ak sa neviete rozhodnúť, môžete sa tiež opýtať svojich klientov, aké platobné kanály uprednostňujú.
7. Chráňte svoj výstup
Nie je nič frustrujúcejšie, ako vidieť svoju neplatenú prácu na stránke niekoho iného. Aby ste tomu zabránili, chráňte svoj výstup a neuvoľňujte ho, kým nedostanete zaplatené. Môžete napríklad požiadať o 50% zálohu predtým, ako sa pustíte do práce.
Ak ste grafik, používajte vodoznaky a nezverejňujte verziu svojho projektu vo vysokom rozlíšení, pokiaľ si nemôžete byť istí platbou. Projekt môžete tiež nahrať na svoju stránku, použiť ho ako jednu z vašich pracovných vzoriek alebo ho upraviť a predať inému klientovi. Týmto spôsobom vaša tvrdá práca nevyjde úplne nazmar.
8. Vyberte si platformy s ochranou platieb
Stránky na voľnej nohe, ako napríklad Upwork, majú nevýhody, ale jednou z výhod je, že vám dajú ochrana platieb. Ak spĺňate kritériá Upwork pre hodinovú ochranu platieb, dostanete zaplatené za hodiny, počas ktorých sa prihlásite do aplikácie Upwork Desktop App. Klienti musia vložiť prostriedky do úschovy, ak vám vyplácajú pevnú cenu. Tie sa vám potom uvoľnia po schválení vašej práce.
Registrácia na dôveryhodných nezávislých stránkach vám môže ušetriť čas a stres v prípade konfliktov. Môžu mať ustanovenia, aby ste mohli podať námietku v prípade nezaplatenia. Ak sa vy a váš klient dostanete do patovej situácie, stránka vystupuje ako tretia strana alebo sprostredkovateľ pri rozhodovaní o výsledku vášho sporu.
9. Vyhnite sa podvodom s prácou
Ak ste novým freelancerom, oboznámte sa s najbežnejšími pracovnými podvodmi, ako je pranie špinavých peňazí, sľuby, ktoré sú príliš dobré na to, aby boli pravdivé, a pyramídové hry. Je smutné, že aj stránky na voľnej nohe, ktoré ponúkajú ochranu platieb, môžu byť ohniskom pre podvody.
Dávajte si tiež pozor na pracovné ponuky uverejnené na Craigslist, Facebook a iné online platformy. Vykonajte previerku, chráňte svoje dokumenty a učte sa ako identifikovať podvodníkov na nezávislých stránkach a sociálne médiá.
Nástroje na riadenie podniku vám pomôžu organizovať najbežnejšie úlohy na voľnej nohe z jednej platformy. napr. Bonsai vám umožňuje posielať faktúry, sledovať hodiny, používať šablóny dokumentov a sledovať svoje výdavky z ich hlavného panela. Ak sa cítite zavalení viacerými aplikáciami, použite riešenie na jednom mieste, ako je toto, ktoré vám pomôže dostať zaplatené rýchlejšie.
Ak vám vyhovuje mať sledované hodiny a ako nezávislý pracovník platený za hodinu, zvážte použitie jednej z možností bezplatné, rýchle a úžasné nástroje na sledovanie času na zaznamenávanie vašej každodennej aktivity.
Je čas ukončiť zmluvu?
Ako dlho je to, čo ste dostali výplatu? Ak si váš klient zvykol neplatiť, pokračujte a ukončite zmluvu. Ak zažijú pokles vo svojom podnikaní, zaželajte im všetko najlepšie a skončite pozitívne. Myslite na to takto – keď sa pustíte, otvárate dvere lepším príležitostiam na voľnej nohe.
Zmeškaná platba za prácu, na ktorej ste tvrdo pracovali, nikdy nie je vašou vinou. Realita je však taká, že na tento problém sú náchylní noví aj skúsení nezávislí pracovníci. Dodržiavaním týchto rád sa môžete vyhnúť právnym sporom a minimalizovať riziko oneskorených a nezaplatených platieb.