Trip (bodka) com ponúka vynikajúce zľavy na služby súvisiace s cestovaním. Uvažujete o ich využití na nadchádzajúcu cestu? Používanie webovej stránky na rezerváciu leteniek, hotelových rezervácií, prenájmu áut a ďalších vecí vám môže pomôcť ušetriť veľa peňazí, no prinesie to skutočnú hodnotu vašej dlho očakávanej dovolenke?
Aké sú riziká spojené s rezerváciou služieb spojených s cestovaním od Trip? Ako ľudia vnímajú webovú stránku? Existujú nejaké iné spoľahlivé alternatívy?
Čo je Trip.com?
Spoločnosť Trip bola založená v roku 1999 a je jednou z najdlhšie fungujúcich spoločností vo svojom sektore. Či už si rezervujete let s obľúbenou leteckou spoločnosťou, hľadáte hotel v zámorí alebo si prenajímate auto, ponúka takmer všetko, čo by ste na dovolenke mohli potrebovať. Najlepšie na tom je, že toto všetko je dostupné za výrazne zľavnenú cenu.
Ako medzinárodná spoločnosť Trip pokrýva takmer všetky regióny a pôsobí v takmer 200 krajinách. Vďaka rozsiahlej hotelovej sieti, ktorú vybudoval, a leteckej sieti, ktorú vytvoril, spája 5000 miest, ponúka Trip vynikajúce zľavy a ponuky. Webová stránka navyše podporuje takmer 44 jazykov, aby slúžila potrebám globálnych zákazníkov.
Hoci sa spoločnosť enormne rozrástla, možno sa stále pýtate, či je to legitímne a dôveryhodné.
Áno, Trip (bodka) com je legitímny a nie podvod. Tu je dôvod:
- Túto webovú stránku vlastní spoločnosť Trip (dot) com Group, spoločnosť kótovaná na burze NASDAQ.
- Viac ako dve desaťročia v podnikaní naznačujú, že nejde o pochybnú spoločnosť.
- Jeho rozsiahla sieť hotelov a letov naznačuje, že spoločnosti dôverujú aj iné podniky.
- Spoločnosť má v súčasnosti viac ako 45 000 zamestnancov, čo naznačuje, že ide o dobre etablovaný podnik.
Čo na to teda hovoria ostatní zákazníci?
Čo si ľudia myslia o Trip.com?
Spoločnosť má hodnotenie 3,7 z 5 Trustpilot. Aj keď to vyzerá celkom dobre, takmer 26 percent jeho recenzií má jednu hviezdičku. Na základe počtu recenzií, ktoré má, je nespokojných viac ako 7 000 zákazníkov.
Po podrobnejšej kontrole recenzií sa však zdá, že väčšina uvedených problémov súvisí so službami rezervovanými prostredníctvom webovej stránky, nad ktorými mal Trip malú kontrolu. Niektorí ľudia sa sťažovali na špinavé izby v hoteloch, letecké spoločnosti rušiace lety na poslednú chvíľu alebo slabú zákaznícku podporu zo strany hotelov, ktoré si rezervovali.
Trip nie je zodpovedný za všetky takéto veci, ale vina je na podnikoch uvedených na webovej stránke. Inými slovami, väčšina negatívnych recenzií neodkazuje na spoločnosť, ktorá spôsobila problém. Niektorí ľudia však zdieľali problémy špecifické pre Trip (bodka) com. Niektoré z nich sú:
- Keďže zástupcovia služieb zákazníkom nie sú rodení hovoriaci anglicky, jazyková bariéra je veľkým problémom.
- Pri vybavovaní sťažností je zo strany spoločnosti pomalá odozva, čo má za následok ďalšie zdržania.
- Proces vrátenia peňazí trvá dlho.
Na rozdiel od iných spoločností však zástupca Tripu odpovedal na viac ako 91 percent negatívne recenzie a dostali recenzenti pokyny, ako problém vyriešiť a vyhnúť sa mu v budúcnosti. Spoločnosti zjavne záleží na svojej povesti.
Prečo by ste si však mali zvoliť cestu Trip pred rezerváciou priamo v podnikoch?
Tu je niekoľko dôvodov, prečo je rezervácia služieb z Trip (bodka) com dobrou voľbou:
- V porovnaní s rezerváciou rovnakej služby priamo od firmy sú ponuky výletov lacnejšie.
- Existuje veľa možností, z ktorých si môžete porovnať a vybrať si.
- Hotely a prenájmy v zahraničí si môžete rezervovať z pohodlia svojho domova.
- Z jednej webovej stránky si môžete naplánovať celú cestu a efektívne spravujte svoje financie.
- Trip tvrdí, že ponúka najlepšie ponuky. Ak je rovnaká ponuka dostupná inde za nižšiu cenu, webová lokalita požaduje vrátenie rozdielu.
Vyššie uvedené dôvody robia z Trip tou najlepšou voľbou, ale mali by ste sa riadiť niekoľkými tipmi na inteligentnú rezerváciu služieb.
Tipy na inteligentnú rezerváciu služieb na výlete
Tu je niekoľko tipov na zapamätanie pri rezervácii služieb na Trip (bodka) com:
- Prečítajte si recenzie ostatných zákazníkov, ktorí využili rovnakú službu cez Trip.
- Skontrolujte recenzie leteckých spoločností mimo Trip (bodka) com, aby ste zistili, nakoľko sú spoľahlivé. Nebojte sa zaplatiť viac za dôveryhodné možnosti.
- Nerezervujte si lety cez web v núdzových prípadoch. Získanie ich priamo od leteckej spoločnosti vám umožní rýchlo preplánovať let v prípade zrušenia alebo meškania.
- Vrátenie peňazí môže v závislosti od situácie trvať približne týždeň alebo aj dlhšie. Uistite sa, že máte v rezerve dodatočný rozpočet, aby ste tomu zabránili.
- Pripravte si záložný plán na zvládnutie nepredvídaných okolností.
- Poskytnite tímu zákazníckej podpory správne podrobnosti o vašej sťažnosti, aby bola rýchlo vyriešená.
- Hotely a požičovne áut si rezervujte len niekoľko dní pred dovolenkou, takže v prípade zmeny plánov nemusíte žiadať o viacnásobné vrátenie peňazí.
Ak dávate prednosť telefonickej komunikácii so zákazníckou podporou, kontaktné informácie nájdete na Stránka pomocníka Trip.com. Podrobnosti sa líšia v závislosti od regiónu a krajiny, takže pre lepšiu pomoc kontaktujte príslušné číslo.
Najjednoduchším spôsobom je však kontaktovať zákaznícku podporu Trip prostredníctvom živého chatu. Ak sa chcete spojiť so zástupcom:
- Navštíviť Web Trip.com.
- Kliknite na ikonu slúchadiel (Service Chat) v pravom dolnom rohu.
- Budete sa musieť prihlásiť, takže ak ste to ešte neurobili, urobte to teraz.
- Vyberte možnosť, s ktorou potrebujete pomoc.
- Pošlite akúkoľvek náhodnú otázku alebo dotaz, keď vás chatbot Trip privíta. Môžete povedať napríklad: „Chcel by som hovoriť s agentom.“
Dodržiavaním týchto krokov sa môžete vyhnúť otravnému chatbotu a spojiť sa so skutočnou osobou.
Ak máte s Trip zlé skúsenosti alebo máte obavy z negatívnych recenzií, existuje mnoho ďalších spoľahlivých možností. Najlepšia alternatíva k Trip zahŕňa Booking (bodka) com, Expedia a TripAdvisor.
Ešte lepšou možnosťou by však bolo využiť špecializované služby. Napríklad Airbnb vám môže pomôcť nájsť cenovo dostupné ubytovanie. Rovnako tak si môžete vybrať známu službu pre zľavy na letenky a prenájmy. Napriek vyššej cene, webové stránky, ktoré ponúkajú špecializované cestovné služby vám môže pomôcť pri lepšom plánovaní vašej cesty.
Ďalšou vynikajúcou možnosťou je využiť miestne webové stránky ponúkajúce služby v konkrétnej krajine; na najlepšie miestne webové stránky vo Veľkej Británii, napríklad. Okrem toho, že ste dôveryhodnejší, nájdete tam aj lepšie ponuky.
Využite svoje dovolenky naplno
Tí, ktorí plánujú dovolenku, nájdu na Trip všetko, čo potrebujú. Má to však určité nevýhody. Dúfajme, že s určitými znalosťami o výbere ponuky na Trip (bodka) com sa čoskoro stanete jedným z mnohých spokojných zákazníkov Trip. A ak vás ponuky neoslovia, jednoducho si pozrite jej alternatívy.