Zakaždým, keď sa na Facebooku pokúsime vykonať kritickú akciu, ako je prihlásenie z iného zariadenia alebo zmena hesla účtu, Meta vyžaduje, aby sme overili našu identitu. Na tento účel odošle bezpečnostný kód na telefónne číslo alebo e-mailovú adresu prepojenú s naším účtom.
Aj keď overovací kód často dostávame okamžite, niekedy nepríde nikdy. V tomto článku vám vysvetlíme, prečo od Facebooku nedostanete overovací kód a čo s tým môžete urobiť.
Prečo Facebook prestane posielať kódy?
Overovací kód z Facebooku možno nedostanete z mnohých dôvodov. Tu je niekoľko bežných:
- Existuje problém so servermi Facebooku, ktorý ovplyvňuje každého, takže problém je skôr rozšírený ako špecifický pre vás.
- Váš poskytovateľ e-mailu alebo mobilnej siete má výpadky.
- Facebook odoslal kód na nesprávne prihlasovacie údaje, pretože ste nesprávne zadali svoje telefónne číslo alebo e-mail.
- E-mailový klient nezobrazuje novo prijaté e-maily, pretože vaše zariadenie už nie je pripojené k internetu.
- Prijatý e-mail alebo správa bola presmerovaná na spam alebo filtrované textové skupiny vaším e-mailovým klientom alebo poskytovateľom mobilných služieb.
S príčinami v ruke poďme diskutovať o spôsoboch, ako nájsť a opraviť hlavnú príčinu problému.
Ako opraviť, že Facebook neposiela kód na telefón alebo e-mail
Ak chcete opraviť, že Facebook neposiela kód na váš e-mail alebo telefón, postupujte podľa opráv nižšie...
1. Vykonajte niekoľko predbežných kontrol
Vykonávanie jednoduchých kontrol často šetrí hodiny času a úsilia. Ak chcete začať, vyskúšajte nasledujúce kontroly:
- Ak chcete kód dostať e-mailom, uistite sa, že vaše internetové pripojenie funguje správne.
- Ak ste sa rozhodli prijímať kód na svojom mobilnom zariadení, uistite sa, že nedochádza k výpadku signálu. Okrem toho sa uistite, že váš mobil nie je nastavený na Režim Lietadlo, úložisko vášho zariadenia nie je plné a neexistujú žiadne iné podobné problémy.
- Reštartujte e-mailového klienta alebo mobilnú aplikáciu, aby ste vylúčili dočasné chyby.
- Zakážte svoju sieť VPN, ak je na vašom zariadení povolená.
Ak vyššie uvedené kontroly nepomohli, začnite aplikovať zostávajúce opravy.
2. Overte si, že problém nepochádza z backendu Facebooku
Facebook automaticky odošle váš overovací kód; na druhom konci nie je žiadna ľudská účasť. Takže v prvom rade sa uistite, že problém nepochádza z backendu Facebooku. Skontrolujte, či sú jeho servery v prevádzke bez akýchkoľvek technických problémov.
Najlepším spôsobom, ako to potvrdiť, je vyhľadať akékoľvek výpadky hlásené inými používateľmi Facebooku. Mnoho webových stránok na internete vám to umožňuje skontrolovať, ale najpopulárnejší je Down Detector. Ísť do Oficiálna stránka Down Detector, vyhľadajte „Facebook“ vo vyhľadávacom paneli v pravom hornom rohu a vyberte Facebook.
Ak počet nahlásených problémov presahuje priemer, znamená to problém s koncovým zariadením. Preto stačí počkať, kým Meta problém vyrieši. Ak však podobné správy nenájdete, problém je len vo vás. Prejdime teda k ďalšiemu kroku.
3. Uistite sa, že váš e-mailový klient alebo poskytovateľ mobilnej siete nie je vypnutý
Facebook vám možno úspešne odoslal overovací kód, ale nedostal sa do vašej doručenej pošty z dôvodu výpadku vášho e-mailového klienta alebo poskytovateľa mobilných služieb. Skontrolujte výpadky e-mailového klienta Down Detector rovnakým spôsobom, akým sme skontrolovali výpadky Facebooku vyššie.
Podobne požiadajte svojho priateľa, aby vám napísal správu, aby ste vylúčili možné problémy s mobilnou sieťou. Ak nedostanete žiadne textové správy napriek tomu, že boli doručené z konca vášho priateľa, sieť môže byť mimo prevádzky. Buď ide o problém s vaším mobilným zariadením alebo poskytovateľom siete. Preto vyriešte akýkoľvek problém a znova odošlite kód.
Ak však text dostanete bez problémov a e-mailový klient nefunguje, problém je inde. Takže prejdite na ďalší krok.
4. Dvakrát skontrolujte svoje telefónne číslo alebo e-mailovú adresu
Možno, že Facebook poslal overovací kód, ktorý bol úspešne prijatý prostredníctvom e-mailu alebo telefónneho čísla, aj keď nie ten, ktorý ste očakávali. prečo? Pretože ste pri vyžiadaní kódu z Facebooku zadali nesprávne prihlasovacie údaje.
Mali by ste skontrolovať, či je zadaná e-mailová adresa alebo telefónne číslo správne. Opravte svoju chybu, ak ste zadali nesprávne poverenia; v opačnom prípade prejdite na ďalší krok.
5. Skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty alebo skupinu filtrovaného textu
Použili ste správny e-mail alebo telefónne číslo? Ak áno, možno ste už kód dostali, ale možno nepristál priamo vo vašej doručenej pošte. Namiesto toho mohol byť váš e-mailový klient alebo textové filtre presmerovaný na iné miesto.
Vyhľadajte priečinok nevyžiadanej pošty svojho e-mailového klienta a prezrite si skupiny filtrovaných textov v telefóne, aby ste našli overovací kód. Ak ho nájdete, pridajte e-maily a texty z Facebooku na bielu listinu, aby sa v budúcnosti dostali priamo do vašej doručenej pošty. Ak žiadne nenájdete, prejdite na ďalší krok.
6. Vyžiadajte si kód pomocou iného média
Máte v súčasnosti problémy s prijímaním overovacieho kódu prostredníctvom jedného z dvoch kanálov, t. j. e-mailu alebo telefónneho čísla? Potom požiadajte Facebook, aby vám poslal kód prostredníctvom iného média, ktoré ste ešte nevyskúšali.
Ak ste už požiadali o kód e-mailom, ale nedostali ste ho, môžete oň požiadať prostredníctvom textovej správy. Existuje niekoľko spôsobov, ako to urobiť, a väčšinu z nich sme pokryli v našom článku sprievodca obnovením účtu na Facebooku, keď sa nemôžete prihlásiť.
Skúste teda požiadať o kód inou metódou a zistite, či ho tentokrát dostanete. Ak problém pretrváva s inými médiami, skúste ďalšiu opravu.
7. Prepnúť na iného klienta
Z akej platformy požadujete kód? Je to web Facebooku alebo mobilná aplikácia?
Ak sa vám nepodarí dostať kód pri vyžiadaní z webovej stránky Facebook, skúste namiesto toho použiť aplikáciu Facebook a naopak. Po prepnutí si kód vyžiadajte znova. Ak to nefunguje, skúste ďalšiu opravu.
8. Nahláste problém Facebooku
Dúfajme, že vyššie uvedené opravy budú fungovať vo váš prospech a pomôžu vám nájsť a vyriešiť problém. Ak nič z toho nefunguje, nahláste problém Facebooku.
Otvorte svoj účet na Facebooku a kliknite na ikonu svojho profilu v pravom hornom rohu. Prejdite na Pomoc a podpora > Nahlásiť problém. Potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a nahláste problém Facebooku.
Získajte svoj overovací kód pre Facebook jednoducho
Čakanie na chýbajúci overovací kód je jedným z najnepríjemnejších zážitkov. Dúfame, že náš sprievodca vám pomôže lepšie pochopiť príčiny neprijatia overovacieho kódu, aby ste mohli podniknúť kroky na jeho vyriešenie. Ak opravy uvedené v článku nefungujú, nahláste problém Facebooku.
