Microsoft Outlook je populárny e-mailový klient medzi používateľmi Windows. Aj keď je to skvelá aplikácia na správu e-mailov, kalendárov, úloh a ďalších vecí, nie je bez chýb.
Niekedy môže Outlook zlyhať pri nadviazaní spojenia so servermi a zobraziť chybu odpojenia na vašom počítači so systémom Windows. Ak máte rovnaký problém, tu je niekoľko riešení, ktoré stojí za to vyskúšať.
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Jednou z najčastejších príčin chyby odpojenia v programe Outlook je chybné internetové pripojenie. Toto je teda prvá vec, ktorú by ste mali skontrolovať.
Ak máte podozrenie, že máte problémy s internetom, vykonajte rýchly test rýchlosti internetu na počítači alebo prepnite na iné sieťové pripojenie.
2. Uistite sa, že je vypnutý režim offline
Offline režim v programe Outlook, ako už názov napovedá, vám umožňuje prístup k pošte, kalendáru, kontaktom a ďalším položkám bez aktívneho internetového pripojenia. Ak ste tento režim náhodou povolili, Outlook sa nepripojí k svojim serverom, čo spôsobí chybu odpojenia.
Ak chcete vypnúť režim offline v programe Outlook, kliknite na Odoslať / Prijať a kliknite na Pracujte offline tlačidlo. Keď tak urobíte, Outlook sa pripojí k svojmu serveru a mali by ste vidieť pripojený stav v spodnej časti.
3. Použite Outlook Web
Outlook, rovnako ako väčšina produktov spoločnosti Microsoft, má webovú verziu. Môžete to skúsiť použiť, ak sa ponáhľate a nemáte čas zistiť, čo spôsobuje nesprávne fungovanie aplikácie Outlook v systéme Windows.
Otvorte preferovaný prehliadač a prejdite na Outlook pre web. Má podobné rozhranie ako Outlook pre Windows, takže by ste s jeho používaním nemali mať žiadne problémy.
4. Otvorte Outlook v núdzovom režime
Je možné, že niektorý z doplnkov Outlooku funguje a bráni aplikácii nadviazať spojenie. Ak chcete skontrolovať túto možnosť, musíte otvorte Outlook v núdzovom režime.
Keď otvoríte Outlook v núdzovom režime, aplikácia sa spustí bez akýchkoľvek doplnkov alebo vlastných nastavení. To vám môže pomôcť určiť, či je problém spôsobený niektorým z doplnkov.
Otvorenie programu Outlook v núdzovom režime:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na Ikona Štart otvorte ponuku Power User.
- Vyberte Bežať zo zoznamu.
- Typ Outlook.exe /safe do textového poľa a stlačte Zadajte.
- Vyberte svoj profil a kliknite OK otvorte Outlook v núdzovom režime.
Ak sa pri spustení programu Outlook v núdzovom režime nezobrazí chyba odpojenia, môže byť na vine jeden z vašich doplnkov. Ak chcete nájsť vinníka, budete musieť zakázať všetky doplnky a povoliť ich jeden po druhom. Tu sú kroky pre to isté.
- V aplikácii Outlook kliknite na Súbor a potom možnosti.
- V okne Možnosti programu Outlook vyberte položku Doplnky z ľavého bočného panela.
- Kliknite na Choď tlačidlo vedľa Doplnky COM.
- Zrušte začiarknutie všetkých políčok, aby ste deaktivovali doplnky, a potom kliknite OK.
Reštartujte aplikáciu Outlook a povoľte doplnok jeden po druhom, kým sa chyba nezopakuje.
5. Odstráňte a znova pridajte svoje konto Outlook
Problémy s autentifikáciou vášho účtu Outlook môžu tiež zabrániť aplikácii v pripojení k serverom a spustiť chybu odpojenia. Jednoduchým spôsobom, ako vyriešiť takéto problémy, je odstrániť konto Outlook a znova ho pridať. Tu je návod, ako na to ísť.
- Otvorte aplikáciu Outlook a kliknite na Súbor.
- V Info kliknite na kartu Nastavenia účtu rozbaľovacej ponuky a vyberte Nastavenia účtu.
- V nasledujúcom okne vyberte účet, ktorý chcete odstrániť, a kliknite na Odstrániť možnosť.
- Vyberte Áno na potvrdenie.
- Po odstránení kliknite Nový v okne Nastavenia účtu.
- Zadajte prihlasovacie údaje účtu a potom skontrolujte, či sa chyba pri odpojení vyriešila.
6. Vytvorte nový profil programu Outlook
Váš profil Outlook obsahuje nastavenia pre aplikáciu Outlook. Ak sa tento profil z nejakého dôvodu stane nedostupným, Outlook môže spôsobiť zvláštne chyby, ako je tá, o ktorej sa tu hovorí. Môžete vytvoriť a použiť nový profil programu Outlook a zistiť, či to pomôže vyriešiť problém.
Pomocou týchto krokov vytvorte nový profil programu Outlook.
- Stlačte tlačidlo Win + R otvorte dialógové okno Spustiť.
- Typ ovládanie v krabici a udrel Zadajte na otvorenie ovládacieho panela.
- Kliknite na Zobraziť podľa rozbaľovacej ponuky na výber Veľké ikony.
- Kliknite na Mail (Microsoft Outlook).
- Pod Profily, vyberte Zobraziť profily.
- Kliknite na Pridať zadajte názov svojho profilu a kliknite OK.
- V okne Pridať účet zadajte podrobnosti o svojom účte a stlačte Ďalšie.
- Vyberte svoj novovytvorený profil pod Pri spustení programu Microsoft Outlook a zasiahnuť Použiť.
7. Aktualizujte aplikáciu Outlook
Ak máte deaktivovali automatické aktualizácie aplikácií balíka Office, možno používate zastaranú verziu aplikácie Outlook. To môže spôsobiť, že sa v systéme Windows zobrazí chyba odpojenia.
Ak chcete aktualizovať aplikáciu Outlook v počítači:
- Otvorte aplikáciu Outlook a prejdite na Súbor > Účet Office.
- Na table vpravo vyberte Možnosti aktualizácie > Aktualizovať teraz.
Po aktualizácii reštartujte aplikáciu Outlook a skontrolujte, či problém stále pretrváva.
Pomôcť vám môže nástroj na opravu balíka Microsoft Office opraviť zlyhania pomocou aplikácie Outlook. Ak teda aktualizácia programu Outlook nefunguje, skúste chybu odpojenia opraviť pomocou nástroja na opravu balíka Office. Na to použite nasledujúce kroky:
- OTVORENÉ Ovládací panel pomocou ponuky vyhľadávania.
- Kliknutím na rozbaľovaciu ponuku v pravom hornom rohu vyberte Veľké ikony.
- Vyberte Programy a príslušenstvo.
- Nájdite Microsoft Office v zozname a kliknite na Zmeniť tlačidlo v hornej časti.
- Vyberte Rýchla oprava možnosť a potom kliknite Oprava.
Počkajte, kým opravný nástroj urobí svoju prácu, a zistite, či sa tým chyba odstráni. Ak sa tak nestane, môžete zopakovať vyššie uvedené kroky a vykonať Online oprava.
Pripojte sa znova pomocou týchto opráv pre Outlook
Vo väčšine prípadov by prepnutie na stabilné internetové pripojenie alebo používanie programu Outlook v núdzovom režime malo pomôcť vyriešiť chybu odpojenia. Ak nie, možno budete musieť vyskúšať pokročilejšie riešenia, ako je vytvorenie nového profilu programu Outlook alebo použitie nástroja na opravu na vyriešenie chybového hlásenia.
Ak vás už nebaví riešiť takéto nepríjemné chyby v aplikácii Outlook, existuje množstvo bezplatných e-mailových klientov, ktoré stojí za to preskúmať.
