Ako opraviť chybu Microsoft Store „Server Stumbled“ v systéme Windows 10 a 11

Niektorí používatelia obchodu Microsoft Store nahlásili na fórach podpory chybu „zakopnutie servera“. Títo používatelia videli v aplikácii Microsoft Store toto chybové hlásenie: „Server narazil... Všetci máme zlé dni.“ Toto chybové hlásenie má zvyčajne kódy 0x80072F05, 0x80131500 alebo 0x80072ee7.

Toto je ďalšia chyba, kvôli ktorej je aplikácia Microsoft Store nepoužiteľná, keď ju používatelia spustia. Zlyhá rovnaká chybová správa „zakopnutie servera“ aj pri vašej aplikácii Microsoft Store? Ak je to tak, takto môžete vyriešiť chybu „zakopnutia servera“ v systéme Windows 11 a 10.

1. Spustite Poradcu pri riešení problémov pre aplikácie Microsoft Store

Nástroj na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store môže vyriešiť problémy, ktoré bránia fungovaniu aplikácie Microsoft Store. Spustenie tohto nástroja na riešenie problémov nie je spoľahlivým riešením každej chyby v obchode Microsoft Store, ale stojí za to vyskúšať.

Toto sú kroky na spustenie nástroja na riešenie problémov s aplikáciou Windows Store v systéme Windows:

1. Stlačte tlačidlo Win + I klávesovou skratkou otvorte Nastavenia.
2. Potom vyberte Riešenie problémov navigačný panel v rámci predvolených nastavení Systém tab.
3. Kliknite Ďalšie nástroje na riešenie problémov aby ste sa dostali k nástrojom na riešenie problémov.
4. Vyberte Bežať možnosť spustenia aplikácií Windows Store.
5. Kliknutím použijete akúkoľvek potenciálnu opravu navrhnutú v nástroji na riešenie problémov.

Kroky na otvorenie rovnakého poradcu pri riešení problémov v systéme Windows 10 nie sú presne rovnaké, pretože aplikácia Nastavenia má iné rozloženie. Budete musieť kliknúť Aktualizácia a zabezpečenie > Riešenie problémov > Ďalšie nástroje na riešenie problémov v aplikácii Nastavenia systému Windows 10. Kliknite na Windows Store Apps a stlačte a Spustite nástroj na riešenie problémov tlačidlo, ktoré otvorí tento nástroj na riešenie problémov.

2. Skontrolujte nastavenia dátumu a času v počítači

Nezrovnalosti v dátume a čase vo vašom počítači môžu spôsobiť problémy s pripojením k obchodu Microsoft Store, ako je napríklad chyba „server narazil“. Skontrolujte, či sa časové pásmo, ktoré ste nastavili, zhoduje s regionálnou konfiguráciou vášho počítača. Čas počítača môžete overiť výberom možnosti synchronizovať jeho hodiny. Takto môžete skontrolovať konfiguráciu času v Nastaveniach:

1. Otvorte Nastavenia a vyberte Čas a jazyk tab.
2. Potom kliknite Dátum Čas pre zobrazenie týchto nastavení.
3. Uistite sa, že je na obrazovke vybraté správne časové pásmo pre váš región Časové pásmo rozbaľovacej ponuky.
4. Stlačte tlačidlo Synchronizovať teraz tlačidlo na synchronizáciu s časovým serverom Windows.

3. Spustite alebo reštartujte službu Windows Update

Používatelia MS Store potvrdili, že chybu „zakopnutia servera“ opravili spustením alebo reštartovaním služby Windows Update. Služba Windows Update je prepojená s Microsoft Store. Uistite sa teda, že je aktualizačná služba povolená a spustená nasledovne:

1. Stlačte tlačidlo Win + S pre prístup k nástroju Windows Search.
2. Napíšte „služby“ a potom vyberte Služby pre prístup k aplikácii.
3. Dvojité kliknutie aktualizácia systému Windows pre zobrazenie rôznych nastavení pre danú službu.
4. Vyberte Automaticky ak je na Začiatok typ rozbaľovacej ponuky.
5. Potom kliknite na službu Štart možnosť, ak je služba Windows Update zastavená.
6. Stlačte tlačidlo Použiť na nastavenie servisných nastavení.
7. Kliknite OK alebo X tlačidlo na zatvorenie okna vlastností služby Windows Update.

Reštartujte službu Windows Update, ak zistíte, že služba už beží s Automaticky štartovacia sada. Môžete to urobiť kliknutím na Windows Update pravým tlačidlom myši a výberom Reštart. Alebo vyberte Stop a potom Štart v jeho okne vlastností.

4. Obnovte vyrovnávaciu pamäť Microsoft Store

Microsoft Store má vyrovnávaciu pamäť obsahujúcu dočasné údaje, miniatúry a údaje súboru denníka. Upchatá vyrovnávacia pamäť s poškodenými údajmi môže spôsobiť veľa problémov s MS Store. Niektorí používatelia teda možno budú musieť resetovať (vymazať) vyrovnávaciu pamäť, aby sa opravila chyba „server narazil“.

Túto vyrovnávaciu pamäť môžete vymazať zadaním WSreset.exe príkaz, ako je uvedené v metóde dva v našom sprievodcovi ako resetovať Microsoft Store.

5. Vypnite všetky nastavenia aktívneho servera proxy

Niektorí používatelia používajú server proxy na maskovanie svojej adresy IP, ale často spôsobujú chyby pripojenia k obchodu Microsoft Store. Ak máte na svojom počítači povolený sprostredkujúci proxy server, vypnite ho cez Nastavenia alebo Ovládací panel.

Náš sprievodca ďalej ako zakázať nastavenia proxy servera v systéme Windows poskytuje podrobné pokyny pre obe metódy.

6. Nastavte pripojenie k serverom DNS spoločnosti Google

Chybové hlásenie „server narazil“ zdôrazňuje, že chyba môže byť spojená so serverom DNS (Domain Name System) vášho počítača. Zmena na spoľahlivejší verejný server, ako je Google DNS, je teda potenciálnym riešením, ktoré by pre niektorých používateľov mohlo fungovať.

Je to skutočne tak, že niektorí používatelia potvrdili, že nastavenie služby Google DNS opravilo túto chybu na ich počítačoch. Ak to chcete urobiť, prečítajte si náš článok o ako zmeniť server DNS, ktorá zahŕňa aj adresy IPv4 spoločnosti Google.

7. Zakážte akýkoľvek aktívny bezpečnostný softvér tretích strán

Balíky bezpečnostného softvéru tretích strán, ktoré obsahujú antivírusové štíty a brány firewall, môžu narúšať sieťové pripojenie MS Store. Súčasti brány firewall bezpečnostných aplikácií to budú robiť s väčšou pravdepodobnosťou, pretože monitorujú prichádzajúcu a odchádzajúce sieťovú prevádzku. Skúste teda pred otvorením obchodu MS Store dočasne vypnúť bránu firewall v rámci akéhokoľvek zabezpečenia tretej strany nainštalovaného na vašom počítači.

Nevylučujte však možnosť, že chybu „server narazil“ môže spôsobiť aj antivírusový komponent nainštalovanej bezpečnostnej aplikácie tretej strany. Antivírusový štít môžete zvyčajne vypnúť kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu bezpečnostného softvéru na systémovej lište a výberom možnosti vypnutia.

Ak by táto metóda riešenia problémov fungovala, nemusíte nevyhnutne nechávať svoj bezpečnostný softvér deaktivovaný alebo ho odinštalovať. Namiesto toho pridajte MS Store do zoznamu povolených aplikácií brány firewall v rámci svojho antivírusového softvéru. Okrem toho pridajte túto aplikáciu na bielu listinu antivírusového komponentu.

8. Povoliť TLS

Ak sa pri kódoch 80072EFD alebo 80072EFF zobrazuje chyba „server narazil“, možno budete musieť povoliť niektoré nastavenia protokolu TLS (Transport Layer Security), aby ste problém vyriešili. Povoľte TLS pomocou nasledujúcich krokov:

1. Aktivujte Run stlačením Win + R.
2. Typ inetcpl.cpl (pre Možnosti siete Internet) v časti Spustiť a vyberte položku OK.
3. Kliknite Pokročilé zobrazíte možnosti tejto karty.
4. Vyberte možnosť Použiť TLS 1.0, 1.1, 1.2, a 1.3 začiarkavacie políčka.
5. Stlačte tlačidlo Použiť v okne Vlastnosti internetu.
6. Kliknite OK pre ukončenie internetových vlastností.

9. Znova zaregistrujte Microsoft Store

Opätovná registrácia Microsoft Store obnoví predvolené výrobné nastavenia tejto aplikácie. Toto je metóda na riešenie problémov, ktorú stojí za to vyskúšať, ak nič iné nevyrieši chybu „server narazil“. Túto potenciálnu opravu môžete použiť vykonaním príkazu PowerShell, ktorý vo všeobecnosti preregistruje predinštalované aplikácie Windows.

Náš článok o opätovná registrácia aplikácií Microsoft Store v systéme Windows obsahuje podrobné pokyny na vykonanie tohto príkazu.

Stiahnite si a znova nainštalujte aplikácie z obchodu Microsoft Store

Mnoho používateľov zastavilo chybu „server narazil“ na zlyhanie obchodu MS Store použitím potenciálnych opráv uvedených vyššie. Existuje teda veľká pravdepodobnosť, že jedno z týchto riešení vyrieši tento problém na vašom počítači so systémom Windows 11/10. Potom sa môžete vrátiť k sťahovaniu a inštalácii aplikácií z obchodu Microsoft Store.