Ako opraviť chybu tlačiarne 0x8000ffff v systéme Windows

Riešenie chyby tlačiarne 0x8000ffff, ktorá pramení z katastrofálneho zlyhania, môže byť frustrujúce. Keď sa vyskytne tento problém, môžete mať problémy s tlačou, inštaláciou príslušných ovládačov alebo aktualizáciou softvéru tlačiarne.

Tento chybový kód môže byť spôsobený množstvom základných faktorov, ako sú konflikty softvéru, zastarané ovládače, prerušenie antivírusu alebo neúplné aktualizácie systému Windows. Bez ohľadu na to, aký môže byť dôvod, nižšie uvádzame praktické riešenia, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť. Pokračujte riešením, ktoré najlepšie vyhovuje vašej situácii.

1. Reštartujte počítač

Skôr než sa pustíme do metód riešenia problémov špecifických pre systém, odporúčame vám reštartovať systém. Tým sa obnoví systém a odstránia sa všetky dočasné konflikty alebo problémy, ktoré by mohli spôsobiť chybu.

Okrem toho to pomôže systému reinicializovať tlačiareň a vytvoriť s ňou nové spojenie.

Keď sa systém reštartuje, vykonajte akciu, ktorá pôvodne spustila chybu. Ak sa objaví znova, prejdite na nasledujúcu metódu nižšie. Uistite sa, že ste prihlásení pomocou svojho administrátorského účtu, pretože nižšie uvedené riešenia budú vyžadovať administrátorský prístup do systému. Ak momentálne používate štandardné používateľské konto, prepnite sa na konto správcu a potom pokračujte.

2. Spustite príslušné nástroje na riešenie problémov

Ďalšia vec, ktorú odporúčame urobiť, je spustiť vstavané nástroje na riešenie problémov, ktoré fungujú tak, že skenujú súbor systém pre potenciálne chyby a ak sa zistia nejaké problémy, pokúsia sa ich opraviť automaticky.

V prípade tejto konkrétnej chyby odporúčame začať od spustením poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update.

Chybu tlačiarne totiž vo viacerých prípadoch spúšťajú konflikty alebo nezrovnalosti s aktualizáciami systému Windows. Tieto aktualizácie môžu zahŕňať aktualizácie ovládačov, aktualizácie systému a aktualizácie pre ďalšie relevantné súčasti, ktoré môžu byť kritické pre fungovanie vašej tlačiarne.

Poradca pri riešení problémov so službou Windows Update sa zameria na zisťovanie a riešenie problémov súvisiacich s inštaláciou aktualizácií, sťahovaním aktualizácií alebo konfiguráciou aktualizácií.

Keď nástroj na riešenie problémov s aktualizáciou dokončí svoj proces, spustite Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou. Tento nástroj skenuje systém, či neobsahuje problémy s pripojením tlačiarne, príslušnými ovládačmi alebo chybami tlačového frontu. Ak sa identifikuje problém, buď ho vyrieši automaticky, alebo navrhne relevantné opravy, ktoré môžete vykonať automaticky, čím sa opraví chyba tlačiarne v procese.

3. Vymazať súbory zaraďovača tlače

Služba Print Spooler v systéme Windows spravuje tlačové úlohy a zabezpečuje, aby boli nasmerované na príslušnú tlačiareň na spracovanie. Sú však chvíle, keď sa tlačová úloha zasekne alebo poškodí vo fronte zaraďovača tlače, čo vedie k problémom, ako je ten, ktorý je po ruke.

V prípadoch, ako je tento, môžete skúsiť vymazať súbory zaraďovača tlače, čím sa v podstate odstránia všetky problematické tlačové úlohy z frontu, dúfajme, že sa chyba opraví.

Môžete to urobiť takto:

1. Stlačte tlačidlo Vyhrať + R klávesy dohromady otvorte Run.
2. Do poľa Spustiť zadajte „services.msc“ a stlačte tlačidlo Zadajte.
3. V nasledujúcom okne vyhľadajte Zaraďovač tlače službu a kliknite na ňu pravým tlačidlom myši.
4. Vyberte si Vlastnosti z kontextového menu.
5. Teraz kliknite na Stop tlačidlo a kliknite Použiť > OK aby sa zmeny uložili.
6. Nechajte okno Služby otvorené a prejdite do Prieskumníka súborov.
7. Prejdite na nižšie uvedené miesto:

   C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

8. V priečinkoch TLAČIARNE odstráňte všetky súbory a potvrďte akciu vo výzve Kontrola používateľských kont. Na to budete potrebovať administrátorský prístup do systému.
9. Po dokončení sa vráťte do okna Služby a otvorte dialógové okno Vlastnosti pre službu zaraďovania tlače.
10. Kliknite Štart a zmeňte typ spustenia na Automaticky.
11. Kliknite Použiť > OK aby sa zmeny uložili.

Teraz môžete zatvoriť okno Služby a skontrolovať, či sa problém vyriešil.

4. Dočasne vypnite svoj antivírus

Ďalšou možnou príčinou chyby je prerušenie antivírusu. Ak na svojom počítači používate bezpečnostný program tretej strany, je pravdepodobné, že je v konflikte s procesom tlačiarne, čo vedie k problémom, ako je ten, o ktorom sa uvažuje.

Jednoduchý spôsob, ako skontrolovať, či je to tak, je dočasné vypnutie antivírusu. Zvyčajne to môžete dosiahnuť kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu antivírusu na paneli úloh a výberom Zakázať, kým sa môj počítač nereštartuje. Presné kroky tohto procesu sa budú líšiť v závislosti od programu, ktorý používate.

Po vypnutí programu vykonajte akciu, ktorá spustila chybu tlačiarne, a skontrolujte, či sa teraz zobrazuje. Ak sa tak nestane, je najlepšie zvážiť prechod na iný bezpečnostný program, aby ste sa uistili, že sa takéto problémy už nebudú objavovať.

5. Preinštalujte tlačiareň

Nakoniec, ak žiadne z vyššie uvedených riešení problém nevyriešilo, môžete skúsiť preinštalovať tlačiareň ako poslednú možnosť.

Táto metóda zahŕňa odstránenie existujúcej inštalácie tlačiarne z vášho systému a jej opätovnú inštaláciu od začiatku. Vyriešite tým problémy súvisiace s poškodeným softvérom tlačiarne, problémami s ovládačmi a inými konfliktmi súvisiacimi s tlačiarňou.

Postupujte podľa týchto krokov:

1. Odpojte tlačiareň a ďalšie nepotrebné periférne zariadenia od počítača.
2. Stlačte tlačidlo Vyhrať + ja otvorte aplikáciu Nastavenia a prejdite do nej Bluetooth a zariadenia > Tlačiarne a skenery.
3. Tu kliknite na tlačiareň, ktorú chcete odstrániť, a kliknite na Odstrániť tlačidlo.
4. Po dokončení prejdite na webovú stránku výrobcu a stiahnite si najnovší softvér ovládača pre vašu tlačiareň.
5. Spustite stiahnutý súbor a pokračujte v inštalácii podľa pokynov na obrazovke.
6. Po zobrazení výzvy pripojte tlačiareň späť k počítaču. Systém ho teraz automaticky rozpozná a nakonfiguruje pomocou novo nainštalovaného ovládača.

Dúfajme, že po preinštalovaní tlačiarne už nebudete čeliť nepríjemnej chybe 0x8000ffff.

Spustite a znova spustite tlačiareň v systéme Windows

Vyššie uvedené riešenia by vám mali pomôcť vyriešiť katastrofickú chybu raz a navždy. Aby ste predišli takýmto problémom v budúcnosti, dôrazne odporúčame udržiavať aktualizované ovládače tlačiarne a zabezpečiť, aby príslušné služby fungovali správne. Môžete si tiež pozrieť oficiálnu dokumentáciu poskytnutú výrobcom tlačiarne, aby ste sa uistili, že ju inštalujete správne.

Ak sa problém znova objaví aj po vykonaní všetkých preventívnych opatrení, môžete požiadať o pomoc oficiálny tím podpory spoločnosti Microsoft.