Aplikácia Získať pomoc pre Windows 11 vám má pomôcť, no niekedy na začiatok potrebuje od vás malú pomoc.

Spoločnosť Microsoft prechádza z tradičných nástrojov na riešenie problémov na aplikáciu Get Help, jednotnú platformu na zefektívnenie riešenia problémov. Hoci aplikácia Get Help sľubuje zjednodušenie procesu, pri otváraní aplikácie sa môžete stretnúť s problémami, ako je napríklad úplne biela alebo sivá obrazovka.

Poďme sa teda pozrieť na to, ako vyriešiť problémy s aplikáciou Získať pomoc v systéme Windows a ako uľahčiť riešenie problémov.

1. Začnite s niektorými všeobecnými opravami

Tu je niekoľko rýchlych tipov, ako rýchlo vyriešiť problémy s nefunkčnou aplikáciou Získať pomoc:

  • Reštartujte aplikáciu Získať pomoc:Otvorte Správcu úloh a kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu Získať pomoc. Potom kliknite na Ukončiť úlohu a znova spustite aplikáciu. Tento jednoduchý trik efektívne rieši dočasné chyby v aplikácii.
  • Reštartujte počítač: Reštartovanie počítača často vyrieši mnohé problémy vymazaním pamäte vášho systému a ukončením problematických procesov.
    • instagram viewer
  • Aktualizujte svoju verziu systému Windows: Staršie verzie systému Windows môžu obsahovať chyby, ktoré môžu brániť správnemu fungovaniu aplikácie Získať pomoc. Takže vždy skontrolujte, či je vaša verzia systému Windows aktuálna.

Upozorňujeme, že tieto opravy vám nepomôžu, ak je váš problém vážny. V takom prípade vyskúšajte nasledujúce metódy riešenia problémov.

2. Opravte alebo resetujte aplikáciu Získať pomoc

V niektorých situáciách môže byť aplikácia Získať pomoc poškodená. Ak je napríklad váš počítač infikovaný škodlivým softvérom, môže spôsobiť poruchu niektorých aplikácií systému Windows. Ak je to váš prípad, prosím najprv dezinfikovať počítač so systémom Windows.

Potom zvážte opravu alebo resetovanie aplikácie Získať pomoc podľa týchto krokov:

  1. Otvorte aplikáciu Nastavenia systému Windows pomocou Win + I kombinácia klávesov.
  2. Na zadanie použite vyhľadávací panel Aplikácie a kliknite na Pridajte alebo odstráňte programy.
  3. Hľadať Získajte pomoc v zozname aplikácií a kliknite na ponuku s tromi bodkami. Potom kliknite na Pokročilé nastavenia.
  4. Teraz prejdite nadol a kliknite Oprava. Ak oprava zlyhá, môžete použiť Resetovať možnosť.

Tu je najlepšia časť: Tento proces nie je exkluzívny pre aplikáciu Získať pomoc. Vyššie uvedené kroky teda môžete použiť aj na iné nefunkčné aplikácie Windows

Aplikácia Získať pomoc sa pri poskytovaní obsahu v aplikácii spolieha na sieť vášho počítača. Preto je bežné, že nesprávne nastavenia siete spôsobujú problémy s aplikáciami systému Windows. Odporúčame vám pozrieť si nášho sprievodcu na ako riešiť problémy s internetom v systéme Windows pre rôzne metódy.

Prípadné problémy súvisiace so sieťou môžete vyriešiť aj takto:

  • Reštartujte smerovač alebo modem, aby ste odstránili menšie problémy so sieťou.
  • Pripojenie k inej sieti, pretože špecifické konfigurácie siete môžu narušiť určité aplikácie.
  • Obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb (ISP) a informujte sa o možnej údržbe siete.

4. Dočasne vypnite VPN alebo proxy

Ak stále máte problémy s aplikáciou Získať pomoc, zdá sa, že je to spôsobené konfiguráciou siete VPN alebo proxy. Pre rýchly test môžete zakázať pripojenú sieť VPN alebo proxy.

Ak nepoznáte presné kroky, tu je postup, ako vypnúť VPN alebo proxy:

  1. Typ Nastavenia VPN vo Windows Search a vyberte OTVORENÉ vedľa výsledku vyhľadávania.
  2. Vyber Odpojiť tlačidlo na vypnutie VPN.
  3. Podobne musíte dočasne zakázať váš proxy na odstránenie príčiny zlyhania funkcie Získať pomoc.

Po dokončení nezabudnite znova povoliť svoju sieť VPN alebo proxy, aby ste zaistili, že vaše online aktivity zostanú súkromné ​​a bezpečné.

Teraz môžete otvoriť aplikáciu Získať pomoc a skontrolovať, či sa obsah načítava správne. Ak aplikácia Získať pomoc stále zobrazuje prázdnu obrazovku, vyskúšajte nasledujúcu metódu riešenia problémov.

5. Reštartujte služby Windows

Ak to neviete, služby Windows nepretržite fungujú na pozadí. Takéto služby spracovávajú rôzne systémové úlohy a konkrétne aplikácie, ako napríklad aplikácia Získať pomoc, sa spoliehajú na správne fungovanie služieb. Ak aplikácia stále nefunguje, môže to byť spôsobené poruchou jednej alebo viacerých služieb systému Windows.

Tu je postup, ako vyriešiť problém so spustením služieb systému Windows v systéme Windows:

  1. Pomocou aplikácie Služby môžete spravovať všetky služby systému Windows. Ak ho chcete otvoriť, stlačte Win + R a typ services.msc.
  2. Teraz stlačte Zadajte na spustenie aplikácie Služby.
  3. Zobrazí sa zoznam všetkých služieb, ktoré sú momentálne dostupné vo vašom systéme. Nájdite Služba diagnostickej politiky a kliknite pravým tlačidlom myši na jeho názov.
  4. Vyberte Reštart z jeho kontextovej ponuky.
  5. Podobne zopakujte kroky na reštartovanie Windows Management Instrumentation služby.

6. Nainštalujte si Microsoft Edge WebView2 Runtime

Možno neviete, že aplikácia Získať pomoc nie je plnohodnotnou aplikáciou pre Windows. Namiesto toho je to jednoduchá webová aplikácia, ktorá zobrazuje obsah v aplikácii zo servera spoločnosti Microsoft. Na tento účel aplikácia používa niečo, čo sa nazýva Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView je malý program, ktorý umožňuje aplikáciám Windows načítať akýkoľvek obsah z internetu a zobraziť ho v aplikácii. Niekedy sa tento Microsoft Edge WebView môže poškodiť, čo vedie k problémom so všetkými webovými aplikáciami.

Dobrá vec je, že tento problém môže vyriešiť inštalácia Microsoft Edge WebView2 Runtime. Tu sú kroky na to:

  1. Navštíviť Webová stránka vývojára Microsoft Edge a nájdite Stiahnite si WebView2 Runtime oddiele.
  2. Kliknite na tlačidlo zodpovedajúce architektúre vášho systému pod Samostatný inštalačný program Evergreen nadpis. Prípadne kliknite na Stiahnuť ▼ tlačidlo pod Evergreen Bootstrapper.
  3. Po stiahnutí inštalačného súboru ho spustite a postupujte podľa pokynov.
  4. Po nainštalovaní programu Microsoft Edge WebView2 Runtime skontrolujte, či aplikácia Získať pomoc funguje správne.

Ak sa zobrazí chyba „Nastavenie zlyhalo"," "stiahnite si znova správnu verziu.

7. Odinštalujte a znova nainštalujte aplikáciu Získať pomoc

Ak ste vyskúšali všetky ostatné riešenia, odporúčame odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu Získať pomoc.

Pre odinštalovanie môžete jednoducho odinštalujte aplikáciu Windows cez Nastavenia. Po dokončení prejdite na Získajte pomoc na stránke Microsoft Store. Klikni na Získajte aplikáciu Store a stiahnite si ho odtiaľ.

Nová inštalácia by mala vyriešiť všetky problémy s aplikáciou. A teraz sa môžete vrátiť k odstraňovaniu problémov bez akýchkoľvek problémov.

Už žiadna prázdna obrazovka v aplikácii Získať pomoc

Vždy, keď narazíte na webovú aplikáciu, ktorá nefunguje, v prvom rade je potrebné skontrolovať internetové pripojenie. Okrem toho môže byť inštalácia Microsoft Edge WebView2 Runtime užitočná pri riešení problémov.

Teraz, keď vaša aplikácia Získať pomoc funguje, možno budete potrebovať poznať niektoré z najlepších spôsobov, ako ju používať v systéme Windows. Týmto spôsobom môžete vyťažiť maximum z nového centra riešenia problémov od spoločnosti Microsoft.