Ako opraviť chybu „Boli zistené problémy s hardvérom“ v nástroji na diagnostiku pamäte systému Windows

Pomocou nástroja na diagnostiku pamäte systému Windows môžete diagnostikovať problémy s pamäťou v počítači so systémom Windows. Ak sa vyskytne problém, vráti chybu. Jedna bežná chyba diagnostiky pamäte systému Windows, s ktorou sa môžete stretnúť, je „Boli zistené problémy s hardvérom; kontaktujte výrobcu“, po ktorom nasleduje dialógové okno „Máte problém s pamäťou“.

Táto chyba môže byť falošne pozitívna. To isté môžete potvrdiť aj pomocou nástroja na diagnostiku pamäte tretej strany. V prípade hardvérového problému možno budete musieť vymeniť pamäťový kľúč alebo opraviť pamäťový slot, ak je to možné.

Čo spôsobuje, že sa zistila chyba hardvéru diagnostiky pamäte systému Windows?

Táto chyba sa často spúšťa po modrej obrazovke smrti (BSOD) alebo problémoch so zamrznutím systému. Dôvod chyby sa môže líšiť a môže zahŕňať chybné pamäťové sloty a pamäťové karty. Môže to byť aj falošne pozitívny v dôsledku chyby operačného systému Windows.

1. Skontrolujte problémy s pretaktovaním

Nesprávne pretaktovanie môže spôsobiť problémy s hardvérom. Aj keď vám rýchlejšia pamäť RAM môže pomôcť dosiahnuť dobrý výkon, pred použitím vylepšení je dôležité zvážiť hardvérové ​​obmedzenia.

Ak ste pretaktovali RAM, skúste znížiť frekvencie, aby ste zistili, či chyba nezmizne. Robte to, kým nenájdete bezpečnú frekvenciu, alebo ju obnovte na predvolené výrobné nastavenia.

Ak si nie ste istí predvolenými frekvenciami pamäte, skúste vykonať reset systému BIOS. Načítajte predvolené nastavenia systému BIOS, ktoré by mali obnoviť frekvencie pamäte RAM na predvolené výrobné nastavenia. Konkrétne pokyny nájdete v príručke od výrobcu základnej dosky.

2. Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom

Vstavaný nástroj na riešenie problémov s hardvérom systému Windows môže vyhľadať problémy súvisiace s hardvérom a dokonca sa pokúsiť vykonať opravu, ak je to možné. Ak ste to ešte neskúsili, spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom pomocou príkazového riadka, aby ste problém vyriešili.

Upozorňujeme, že ide o starší nástroj na riešenie problémov a možno ho nenájdete vo verzii Windows 11 novšej ako 22H2.

Ak chcete spustiť Poradcu pri riešení problémov s hardvérom systému Windows:

1. Stlačte tlačidlo Vyhrať kľúč a typ cmd.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na Príkazový riadok a vyberte Spustiť ako správca. Kliknite Áno ak sa zobrazí výzva v dialógovom okne Kontrola používateľských kont.
3. V okne Príkazový riadok zadajte nasledujúci príkaz a stlačte Zadajte:

   msdt.exe-idDeviceDiagnostic

4. V Hardvér a zariadenia dialógové okno, kliknite Ďalšie. V predvolenom nastavení je nástroj na riešenie problémov nastavený tak, aby použil všetky dostupné opravy. Ak chcete vypnúť automatickú opravu, kliknite Pokročilé a zrušte začiarknutie Aplikujte opravy automaticky možnosť.
5. Skontroluje váš počítač kvôli problémom, čo môže trvať niekoľko minút. Ak sa zistí problém, vyberte túto možnosť, ak chcete automaticky použiť opravu.
6. Ak navrhovaný problém nesúvisí s pamäťou, môžete ho preskočiť a zobraziť ďalší problém. Nástroj na riešenie problémov zistí ďalšie problémy. Ak sa nájde problém, použite opravy a skontrolujte prípadné vylepšenia.

3. Vyberte a znova vložte svoje Memory Stick

Ak pracujete s viacerými pamäťovými kľúčmi, vyberte všetky a utrite kartu, aby ste odstránili prach a nečistoty. Reštartujte počítač a skontrolujte prípadné vylepšenia.

Stále nefunguje? Odstráňte všetky kľúče okrem jedného a reštartujte počítač, aby ste zistili, či sa chyba vyriešila. Ak nie, zopakujte postup so všetkými kľúčmi jednotlivo, aby ste určili a odhalili chybný pamäťový kľúč. Ak nájdete chybný pamäťový modul, môžete získať náhradný alebo uplatniť záruku, ak je k dispozícii.

Ak problém pretrváva, skontrolujte, či nie sú chybné sloty pamäte (RAM). Vložte pamäťovú kartu do jedného zo slotov a reštartujte počítač. Ak nie je žiadna chyba, otestujte ostatné sloty a skontrolujte, či nenájdete nefunkčný slot.

Ak zistíte, že problém spôsobil chybný slot RAM, jeho oprava je únavná. Po prvé, sloty RAM nie sú ľahko dostupné ako pamäťové karty. Po druhé, na výmenu slotu budete musieť nájsť náhradnú, ale kompatibilnú základnú dosku s funkčnými slotmi a potom prispájkovať spoje na základnú dosku.

Ak oprava slotov nie je možná, vašou jedinou možnosťou je výmena základnej dosky. V závislosti od konfigurácie vášho systému to môže byť drahé riešenie. Alebo môžete pokračovať v používaní systému bez využitia chybného pamäťového slotu, aj keď so zníženým výkonom.

4. Otestujte svoju RAM pomocou MemTest86+

Ak nástroj na riešenie problémov nezistí žiadny problém, môžete vykonať test pamäte pomocou pomôcky MemTest86+. Je to nástroj na testovanie pamäte s otvoreným zdrojom na kontrolu zlyhania pamäte počítača.

MemTest86+ je zavádzací nástroj a nemožno ho použiť v systéme Windows. Na otestovanie pamäte RAM pomocou Memetst86+ budete potrebovať jednotku USB. Môžete použiť inštalačný program Memtest86+ Windows na vytvorenie zavádzacej jednotky a zaviesť z nej.

V čase písania tohto článku nebol Memtest86+ kompatibilný s Windows Secure Boot. Ak chcete nástroj používať, budete musieť vypnúť Secure Boot.

Ak chcete vykonať test pamäte pomocou Memtest86+:

1. Pripojte USB flash disk k počítaču. Urobte si zálohu dôležitých údajov na disku, pretože všetky údaje budú počas procesu vymazané.
2. Ďalej prejdite na stránka metest86+ a stiahnite si najnovšiu dostupnú verziu.
3. Spustite inštalačný program a vyberte jednotku USB. Uistite sa, že ste vybrali možnosť formátu.
4. Kliknite Ďalšie a počkajte, kým inštalačný program vytvorí zavádzaciu jednotku.
5. Ďalej, ak ste tak ešte neurobili, vypnite Secure Boot na vašom počítači so systémom Windows.
6. Ďalej vypnite počítač. Možno budete musieť vymazať CMOS základnej dosky, aby ste obnovili nastavenia systému BIOS na predvolené výrobné nastavenia. Môžete tiež resetujte BIOS na predvolenú konfiguráciu z ponuky BIOS.
7. Potom zapojte zavádzaciu jednotku USB Memtest86+ do počítača a zapnite ju.
8. Spustite zavádzaciu ponuku a vyberte zavádzaciu jednotku USB ako zavádzacie zariadenie. Klávesová skratka na vstup do Boot Menu sa môže líšiť v závislosti od výrobcu vášho počítača. Môžete stlačiť F9 na HP počítač, F12 na a Dell počítač a tak ďalej Ponuka zavádzania.
9. Memtest86+ automaticky spustí kontrolu integrity pamäte. Nechajte Memtest86+ dokončiť aspoň 2 priechody; čím viac tým lepšie. Stlačte tlačidlo Esc tlačidlo na zastavenie testu, ak sa po viacerých prechodoch nevyskytnú žiadne chyby.

Ak sa počas testovania zistí chyba, pravdepodobne ide o chybnú pamäť RAM a možno ju bude potrebné vymeniť. Ale aby ste boli na bezpečnejšej strane, uistite sa, že testujete každú pamäť RAM samostatne, aby ste našli tú nepárnu.

Nie všetky chyby zistené Memtest86+ sú spôsobené chybným hardvérom. Niektoré chyby sa môžu vyskytnúť v dôsledku problémov s kompatibilitou. Skontrolujte modul RAM a špecifikácie základnej dosky, aby ste zistili prípadné problémy s kompatibilitou. Moduly RAM môžete tiež otestovať vložením do inej základnej dosky a zistiť, či funguje.

5. Vykonajte opravu preinštalovanie alebo čistú inštaláciu systému Windows

Ak nástroj na diagnostiku pamäte systému Windows naďalej zobrazuje, že sa zistila chyba hardvéru, dokonca potom, čo Memtest86+ prešiel testom, skontrolujte, či problém nie je spôsobený problémami s operačným systémom Windows systém.

Ak chcete vyriešiť kritické problémy s obrazom systému Windows, môžete vykonať a opraviť preinštalovanie systému Windows 11 bez odstránenia aplikácií. Ak to nepomôže, vykonajte čistú inštaláciu. Tým sa preinštaluje operačný systém, ale z počítača sa odstránia všetky aplikácie a údaje. Pred pokusom o čistú inštaláciu si preto zálohujte všetky potrebné údaje.

Keď sa v pamäťových moduloch zistí chyba, nástroj na diagnostiku pamäte systému Windows zobrazí chybu. Zatiaľ čo problémy súvisiace s pamäťou sú často spôsobené chybným hardvérom, nezabudnite spustiť nástroj na riešenie problémov s hardvérom zariadenia, aby ste zistili a vyriešili menšie chyby.

Prípadne vykonajte kontrolu integrity pamäte pomocou nástroja Memtest86. Ak pamäťové moduly prejdú testom Memtest86, možno budete musieť vykonať čistú inštaláciu operačného systému Windows, aby ste vyriešili problémy so systémovými súbormi Windows.