Ako vytvoriť úspešnú kampaň na zvýšenie povedomia o rizikách kybernetickej bezpečnosti

Nárast rizík kybernetickej bezpečnosti predstavuje vážnu výzvu pre organizácie a jednotlivcov na celom svete. Napriek nasadeniu sofistikovaných bezpečnostných opatrení zostávajú zamestnanci a zákazníci najslabším článkom kybernetickej bezpečnosti, nevedomky prepadnutia taktiky sociálneho inžinierstva alebo neschopnosti rozpoznať kybernetickú vyhrážky.

Aby organizácie posilnili svoju digitálnu obranu a uchovali citlivé údaje na bezpečnej strane, musia sa zamerať na podporu kultúry odolnej voči kybernetickým problémom. Tu vstupuje do hry dobre vykonaná kampaň na zvyšovanie povedomia o rizikách kybernetickej bezpečnosti.

Avšak skôr, než sa pozrieme na základné komponenty vytvorenia úspešnej kampane na zvýšenie povedomia o rizikách kybernetickej bezpečnosti, pozrime sa na najbežnejšie riziká kybernetickej bezpečnosti.

Aké sú najčastejšie riziká kybernetickej bezpečnosti?

S kybernetickými hrozbami číhajúcimi za každým rohom, uvedomte si ich

najbežnejšie kybernetické bezpečnostné podvody je dôležitou súčasťou ochrany vašich údajov a citlivých informácií. Tu sú niektorí z hlavných vinníkov, ktorí ohrozujú jednotlivcov aj organizácie:

• Phishingové útoky: V tomto scenári prefíkaní počítačoví zločinci používajú klamlivé e-maily a správy, aby oklamali nič netušiacich používateľov, aby prezradili citlivé údaje.
• Infekcie škodlivého softvéru: Škodlivý softvér, ako sú vírusy a ransomvér, môže infikovať zariadenia používateľov a spôsobiť chaos.
• Nezabezpečené siete Wi-Fi: Pripojenie k nezabezpečenej verejnej sieti môže odhaliť vaše údaje zvedavým očiam a viesť vás k tomu, že sa stanete obeťou počítačovej kriminality.
• Slabé heslá: Použitie krátkeho, ľahko uhádnuteľného hesla z vás môže urobiť jednoduchý cieľ pre všetky druhy kyberzločincov, ktorí sa chcú dostať do vašich účtov.
• Vnútorné hrozby: Hoci organizácie majú tendenciu obávať sa vonkajších hrozieb, skutočné riziko spočíva na zamestnancoch, ktorí môžu neúmyselne (alebo úmyselne) ohroziť ich citlivé údaje.

Pochopením týchto bežné typy kybernetických útokov a hackerov, môžeme lepšie pripraviť seba a naše podniky na prijatie správnych opatrení v oblasti kybernetickej bezpečnosti.

Pochopte svoje publikum a identifikujte úroveň know-how v oblasti kybernetickej bezpečnosti

Na začiatok by ste mohli vykonať kontroly povedomia o kybernetickej bezpečnosti prostredníctvom prieskumov, kvízov alebo interaktívnych workshopov, aby ste odhadli existujúce znalosti vašich zamestnancov a zákazníkov. Svoje publikum môžete segmentovať na základe jeho rolí, konkrétnych oddelení alebo predchádzajúcich skúseností so školením. Týmto spôsobom môžete dosiahnuť, aby váš obsah pôsobil osobnejším dojmom a efektívnejším pri sprostredkovaní jeho hlavného posolstva.

Pokúste sa vyhnúť technickému žargónu a na vysvetlenie zložitých konceptov používajte jednoduché výrazy – skrátka hovorte rovnakým jazykom ako vaše cieľové publikum. Okrem toho je rozumné použiť príklady zo skutočného života a prípadové štúdie, aby ste ukázali dôsledky úspešných kybernetických útokov a najväčšie úniky údajov, čím sú riziká kybernetickej bezpečnosti konkrétnejšie.

Pochopením úrovne know-how vášho publika v oblasti kybernetickej bezpečnosti môžete prispôsobiť svoju kampaň a umožniť mu prispieť k celkovej bezpečnosti organizácie.

Stanovte si jasné ciele

Či už ide o zníženie počtu phishingových incidentov, podporu silných hesiel alebo zlepšenie celkových postupov ochrany údajov, je dôležité mať jasnú predstavu o tom, čo chcete dosiahnuť. Tým sa vytvorí jasné zameranie vašej kampane, čo uľahčí neskoršie meranie jej účinnosti. Pred stanovením cieľov však analyzujte minulé incidenty kybernetickej bezpečnosti vo vašej organizácii a identifikujte oblasti, ktoré si vyžadujú zlepšenie.

Keď identifikujete svoje ciele, porozprávajte sa o nich so svojím tímom, aby ste sa uistili, že všetci sú na rovnakej stránke a pracujú na dosiahnutí rovnakého cieľa. Keďže potreby vašej organizácie v oblasti kybernetickej bezpečnosti sa môžu časom meniť, nezabudnite tieto ciele pravidelne prehodnocovať.

Vyberte si správne kanály

Ak chcete vybrať správne kanály pre kampaň na zvýšenie povedomia o kybernetickom riziku, mali by ste poznať svoje cieľové publikum a zistiť, ktoré kanály bežne používajú. Je to šikovný nápad využiť kombináciu viacerých komunikačných kanálov. E-maily predstavujú efektívny spôsob zdieľania dôležitých informácií a aktualizácií so zamestnancami aj zákazníkmi. Intranetové oznámenia môžu byť užitočné pre internú komunikáciu v rámci organizácie, čím sa zabezpečí, že každý bude mať prístup k dôležitým zdrojom kybernetickej bezpečnosti.

Aby ste to svojim zamestnancom pripomenuli najlepšie postupy kybernetickej bezpečnosti na zabezpečenie pracovných staníc, mohli by ste po pracovisku vylepiť pútavé plagáty. Ak chcete podporiť väčšiu angažovanosť, príklady zo skutočného života a úprimnú diskusiu, môžete organizovať webináre alebo online workshopy.

Vytváranie obsahu, ktorý rieši bežné problémy v oblasti kybernetickej bezpečnosti

Zameranie sa na témy ako bezpečnosť hesiel, povedomie o phishingu, ochrana údajov a bezpečné online praktiky je vždy bezpečnou voľbou, ale ak to považujete za dôležité, môžete pokryť viac. Príďte s pútavým príbehom, ktorý vyzdvihne skutočné dôsledky kybernetických hrozieb, vďaka čomu bude téma viac príbuzná.

Zdieľajte skutočné príbehy alebo scenáre, ktoré ilustrujú vplyv kybernetických incidentov a ukazujú, ako môžu ovplyvniť jednotlivcov, organizácie a komunity. Ak chcete prelomiť bariéry a urobiť túto pomerne vážnu tému prístupnejšou, môžete svoj obsah okoreniť zdravou dávkou humoru.

Pre správnu mieru udržujte obsah stručný a ľahko pochopiteľný, vyhýbajte sa technickej terminológii, ktorá by mohla odcudziť časť vášho publika.

Zapojte svojich zamestnancov ako ambasádorov pre povedomie o kybernetickej bezpečnosti

Jedným zo spôsobov, ako zapojiť svojich zamestnancov a možno aj zákazníkov, je dostať ich na palubu ako veľvyslancov kybernetickej bezpečnosti, aby sledovali, ako kampaň prosperuje. Môžete ich povzbudiť, aby šírili tipy na kybernetickú bezpečnosť medzi svojimi kolegami a okamžite nahlásili akékoľvek podozrivé aktivity, s ktorými sa stretnú. Aby ste ich motivovali, dajte im uznanie (dokonca aj odmeny) a podporujte pocit zodpovednosti.

Keď sú všetci na jednej lodi, kybernetická bezpečnostná loď by mala hladko preplávať cez more kybernetických hrozieb. Vďaka angažovaným zamestnancom, ktorí vedú zodpovednosť, bude vaša organizácia lepšie vybavená na boj proti kybernetickým útokom a stane sa bezpečnejším miestom pre vašich spoluhráčov aj vašich zákazníkov.

Presadzovanie najlepších postupov kybernetickej bezpečnosti je rozhodujúce pre vytvorenie kultúry bezpečnosti vo vašej organizácii alebo medzi vašimi zákazníkmi. Môžete začať s niečím, čo každý deň používa prakticky každý, s heslami – preto poskytnite jasné tipy na vytváranie silných hesiel, ktoré obsahujú kombináciu znakov, čísel a symbolov.

Ďalej povzbuďte svoje publikum, aby využívalo viacfaktorové overenie (2FA) na pridanie ďalšej vrstvy ochrany do svojich účtov. Ak chcete bojovať proti rastúcej hrozbe pokusov o phishing, dajte im vedieť, ako rozpoznať podozrivé e-maily alebo správy, vyhýbať sa klikaniu na neznáme odkazy a vyhýbať sa zdieľaniu citlivých informácií online.

Aby bola vaša správa zapamätateľná, môžete použiť infografiku, krátke videá a interaktívne výzvy, ako sú kvízy. Využite viacero komunikačných kanálov a pravidelne pripomínajte publiku dôležitosť kybernetickej bezpečnosti.

Okamžite reagujte na obavy zákazníkov

Pohotový systém zákazníckej podpory dokazuje váš záväzok chrániť informácie o zákazníkoch a buduje dôveru v praktiky kybernetickej bezpečnosti vašej organizácie. Okrem kanálov zákazníckej podpory môžete zistiť, čo si vaši zákazníci myslia o vašej organizácii, prostredníctvom online recenzií a platforiem sociálnych médií. Môžete tiež povzbudiť svojich zákazníkov, aby nahlásili akékoľvek obavy týkajúce sa bezpečnosti, ktoré by mohli mať, a poskytnúť im jednoduché pokyny, ako to urobiť.

Akonáhle sa objavia obavy zákazníka, okamžite konajte, aby ste problém prešetrili a vyriešili. Keď tak urobíte, informujte o tom všetkých dotknutých zákazníkov a informujte ich o krokoch, ktoré podnikli na vyriešenie ich obáv.

Okrem riešenia problémov a obáv jednotlivých zákazníkov môžete tieto incidenty využiť ako príležitosť na kontrolu a zlepšenie celkovej kybernetickej bezpečnosti.

Hodnotenie účinnosti vašej kampane kybernetickej bezpečnosti

Na konci dňa je to všetko o tom, aby vaša kampaň na zvyšovanie povedomia o kybernetických rizikách bola na správnej ceste. Ak chcete skontrolovať jeho účinnosť, môžete si prezrieť správy o incidentoch, zbierať spätnú väzbu od zamestnancov a analyzovať recenzie zákazníkov. Pomocou týchto informácií môžete upraviť svoj prístup ku kybernetickej bezpečnosti a podľa toho formovať svoje budúce kampane.

Udržať si náskok pred hrou totiž znamená zostať na vrchole neustále sa vyvíjajúcich kybernetických hrozieb.