Či už váš iPhone neprijíma žiadne hovory od konkrétneho kontaktu alebo žiadneho z vašich kontaktov, postupujte podľa týchto krokov na riešenie problémov.
Hoci mnohé funkcie smartfónov sa v súčasnosti prekrývajú s počítačmi, uskutočňovanie a prijímanie hovorov sú stále základnými funkciami telefónu. Preto môže byť frustrujúce, keď môžete pomocou iPhonu pristupovať na internet, fotografovať a podobne, no zariadenie nedokáže vykonať základnú úlohu prijatia hovoru.
Nižšie sa pozrieme na riešenia, ktoré môžete vyskúšať, keď zistíte, že na svojom iPhone vôbec nemôžete prijímať hovory.
1. Skontrolujte stav svojho mobilného plánu
Začnime vylúčením netechnických príčin. Najprv skontrolujte, či máte aktívny mobilný plán. Ak bol váš plán pozastavený na viac ako tri až štyri týždne, váš iPhone nezazvoní, pretože väčšina operátorov umožňuje účtom s vypršanou platnosťou prijímať hovory iba na obmedzený počet dní.
Ak je to tak, jednoducho znova načítajte a aktivujte svoj mobilný plán a váš iPhone bude zvoniť, keď budete znova dostávať hovory.
2. Vypnite režim v lietadle a zaostrenie
Režim v lietadle je nastavenie, ktoré deaktivuje mobilné pripojenie počas letu. Ak však práve nie ste v lietadle, musíte ho vypnúť, aby ste mohli bez problémov prijímať hovory. Prístup k Riadiace centruma ak vidíte, že Režim Lietadlo ikona je oranžová, klepnutím ju vypnete.
Focus je ďalšou funkciou, ktorá ovplyvňuje hovory. Pomáha vám ovládať prichádzajúce hovory, textové správy a upozornenia aplikácií, aby ste sa pri práci alebo odpočinku vyhli rozptyľovaniu. Pokiaľ si neprispôsobíte jeho nastavenia, režimy zaostrenia, ako napríklad Nerušiť a Spánok, predvolene zakážu prichádzajúce hovory.
Ak chcete skontrolovať, či je to príčina vášho problému, otvorte súbor Riadiace centrum a skontrolujte, či máte povolený jeden z režimov zaostrenia. Ak áno, jednoducho klepnite na ikonu režimu a vypnite ho. Teraz by ste mali začať počuť vyzváňací tón, keď dostanete nejaké hovory.
3. Pripojte svoj iPhone k internetu
Táto oprava platí, ak máte v úmysle prijímať hovory prostredníctvom aplikácií tretích strán, ako sú WhatsApp a Messenger. V prípade týchto aplikácií nie je možné volať, ak váš iPhone nie je pripojený k internetu.
Takže všetko, čo musíte urobiť, je povoliť mobilné dáta alebo pripojiť svoj iPhone k sieti Wi-Fi, aby ste mohli znova prijímať hovory v takýchto aplikáciách. Ak chcete zapnúť mobilné dáta, prejdite na Nastavenia > Mobilné a zapnite Mobilné dáta. Ak sa chcete pripojiť k sieti Wi-Fi, prejdite na Nastavenia > Wi-Fi a vyberte sieť Wi-Fi zo zoznamu.
4. Zosilnite svoj telefónny signál
Dostali ste už niekedy nečakané upozornenia týkajúce sa zmeškaných hovorov, hoci váš iPhone počas tej doby vôbec nezvonil? Môže sa to stať, keď sa nachádzate v oblasti so slabým príjmom telefónu. Okrem problémov s polohou to môžu spôsobiť aj zlé poveternostné podmienky.
Ak chcete zistiť, či je váš iPhone k dispozícii na prijímanie hovorov, môžete skontrolovať ikonu mobilného signálu v stavovom riadku. Ak očakávate hovor v konkrétnom čase, ale všimnete si, že ikona zobrazuje iba jeden alebo dva plné pruhy, môžete skúsiť ísť von (ak ste vo vnútornej budove), aby ste získali silnejší signál.
5. Vypnite možnosť Umlčať neznámych volajúcich
The Umlčanie neznámych volajúcich funkcia stlmí všetky prichádzajúce hovory od ľudí, ktorí nie sú vo vašich kontaktoch. Stlmí tiež hovory od ľudí, ktorých ste nikdy nekontaktovali ani nedostali telefónne číslo (cez hovor, SMS alebo e-mail).
Ak teda zavolá niekto ako vzdialený príbuzný alebo doručovateľ, možno nebudete počuť prichádzajúce zvonenie, ak je toto nastavenie povolené. Ak to chcete opraviť, prejdite na Nastavenia > Telefón > Stlmiť neznámych volajúcich. Ak vedľa uvidíte prepínač zapnutý Umlčanie neznámych volajúcich, vypnite ho.
Teraz by ste mali počuť vyzváňací tón pre všetky prichádzajúce hovory, pokiaľ ste osobu nezablokovali.
6. Skontrolujte, či ste volajúceho zablokovali
Po vás zablokovať niekoho na svojom iPhone, nemôžu vám volať, FaceTime ani písať SMS. Je možné, že ste osobu zablokovali omylom alebo ju už nepotrebujete zablokovať, a preto nepočujete, keď vás kontaktuje. Ak chcete tento problém vyriešiť, tu je postup, ako skontrolovať zoznam blokovaných a odblokovať ich.
Ísť do Nastavenia > Telefón > Blokované kontakty. V zozname blokovaných kontaktov potiahnite prstom doľava na požadovaný záznam a klepnite na Odblokovať. Prípadne klepnite na Upraviť, potom stlačte červenú mínus (-) a klepnite na Odblokovať.
7. Reštartujte svoj iPhone
Reštartovanie zariadenia je jednoduchý a efektívny spôsob, ako bez väčších problémov vyriešiť bežné problémy. Ak váš telefón nezvoní ani po vyskúšaní vyššie uvedených riešení, vypnite svoj iPhone a znova ho zapnite po minúte ho reštartujte.
8. Vypnite presmerovanie hovorov
Kedy presmerovanie hovorov je povolené, nedostanete žiadne upozornenie ani nebudete počuť tón zvonenia, keď vám ľudia zavolajú, pretože prichádzajúce hovory sú presmerované na iné číslo. Ak chcete vypnúť presmerovanie hovorov, aby ste sa uistili, že budete na svojom iPhone prijímať hovory ako zvyčajne, prejdite na stránku Nastavenia > Telefón > Presmerovanie hovorov. Nechajte niekoľko sekúnd na načítanie a potom klepnutím vypnite Presmerovanie hovorov ak bola povolená.
9. Skontrolujte blokovanie hovorov tretích strán
Predpokladajme, že čakáte na hovor z vašej banky. Akékoľvek aplikácie na identifikáciu hovorov a blokovanie spamu tretích strán, ktoré ste si nainštalovali, si môžu myslieť, že číslo zákazníckeho servisu je robotický hovor alebo spam, a preto ho zablokujú.
Ak to chcete vyriešiť, otvorte ktorúkoľvek z týchto aplikácií na svojom iPhone a pridajte na bielu listinu všetky čísla, z ktorých vám chýbajú hovory. Môžete tiež chcieť vypnúť blokovanie všetkých hovorov z aplikácie alebo tak, že prejdete na Nastavenia > Telefón > Blokovanie a identifikácia hovorov. Potom vypnite všetky aplikácie na identifikáciu hovorov, ktoré tu vidíte.
10. Aktualizujte svoj iPhone a ďalšie aplikácie tretích strán
V tomto bode by jedno alebo viac z vyššie uvedených riešení malo opraviť, že váš iPhone nezvoní. Ale v prípade, že máte stále problémy, uistite sa, že váš iPhone beží na najnovšom iOS. Ísť do Nastavenia > Všeobecné > Aktualizácia softvéru a zistite, či je pre vaše zariadenie k dispozícii aktualizácia.
Ak chcete prostredníctvom nich prijímať hovory, mali by ste aktualizovať aj aplikácie ako WhatsApp, Skype alebo Zoom. Môže to byť chyba, ktorá spôsobuje problémy s prijímaním hovorov aktualizujte príslušnú aplikáciu pre iPhone môže problém vyriešiť.
11. Obnoviť nastavenia siete
Posledná metóda, ktorú môžete vyskúšať, je obnoviť nastavenia siete na vašom iPhone. Týmto sa vymažú údaje súvisiace so sieťou a nastavenia sa vrátia do predvoleného stavu.
Ďalším bežným riešením je namiesto toho resetovať všetky nastavenia. Tento postup nevymaže osobné údaje, ako je hudba a fotografie. Namiesto toho obnoví všetky nastavenia, okrem sieťových, na ich predvolené výrobné hodnoty. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Nastavenia > Všeobecné > Preniesť alebo resetovať iPhone > Obnoviť > Obnoviť všetky nastavenia.
Znova prijímajte hovory na svojom iPhone
Keď na svojom iPhone nemôžete vôbec prijímať hovory, je to zvyčajne z dvoch hlavných dôvodov. Jedným sú problémy s telefónnym signálom a druhým je, že na vašom iPhone je nastavenie, ktoré blokuje prichádzajúci hovor.
Použitím vyššie uvedených opráv by ste mali byť opäť schopní normálne prijímať hovory. Ak však problém pretrváva, mali by ste sa obrátiť na poskytovateľa služieb mobilného operátora alebo na podporu spoločnosti Apple so žiadosťou o ďalšiu pomoc.