Váš sprievodca marketingom sociálnych médií

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Vaše podnikanie, vaše publikum, vaša správa: Váš Zulu
Zjednodušene povedané; slová, ktoré fungujú.

2. Úvod: Skutočný účel a prínos sociálnych médií

Podniky všetkých veľkostí sa vždy usilujú o to, aby sa ich konkurencia zvýšila. Často nad nimi pretrvávajú otázky týkajúce sa návratnosti investícií, predaja a udržania zákazníkov. Práve teraz existuje nápor ľudí i spoločností, ktorí sa obracajú na sociálne médiá. Konkurencia je neľútostná a žiadna spoločnosť nemôže stratiť čas ani peniaze tým, že to urobí zle.

Je potrebné konať, ale ako viete, aký je správny postup?

Táto príručka pre sociálne médiá pre marketing je tu na pomoc. Nie je navrhnutý tak, aby vás naučil základným stratégiám každej jednotlivej aplikácie sociálnych médií. Týchto sprievodcov je dosť. Ide skôr o kurz na maximalizáciu reakcie a zvýšenie povedomia vašej spoločnosti prostredníctvom týchto prostriedkov.

Čo to znamená? Som rád, že ste sa pýtali!

Môže to znamenať zvýšenie predaja?

Bezpochýb!

Môže to znamenať, že navštívi vaše stránky viac ľudí?

Áno!

Môže to znamenať, že budete môcť lepšie spravovať dosah a udržanie si zákazníka?

Rozhodne!

A čo povedomie o značke? Mohlo by to s tým pomôcť?

Rozhodne!

Sociálne médiá môžu vašej spoločnosti poskytnúť neoceniteľné výhody. Nie je to však iba odbytisko pre priame zvyšovanie predaja a konverzií. Samozrejme, ak sa to urobí správne, určite to má kapacitu. Prečo by do toho veľa spoločností investovalo?

Ak z tejto knihy neberiete nič iné, riadne si to poznamenajte. Zvýšením zapojenia zákazníkov prostredníctvom sociálnych médií držíte sviečku, ktorá osvetľuje cestu k zvýšeniu predaja.

Nejde o príručku o „skákaní do rozbehnutého vozidla“. Nenavrhol som tohto sprievodcu, aby vás dostal k prahu úspechu. Navrhol som ho tak, aby vám KĽÚČ viedol do dverí, a sprievodca, ktorý vás upozorní na vašu prítomnosť, keď ste už!

Tieto stránky sú nabité stratégiami a technikami, ktoré vám pomôžu pri zdokonaľovaní vašej spoločenskej schopnosti. Áno, sú tu zhrnutia základov, ale uisťujem vás, či ste odborník, pokročilý alebo začiatočník, v tejto knihe nájdete hodnotu.

Táto príručka je určená na pravidelné použitie. Aj keď sa odporúča, aby ste si ju prečítali od začiatku do konca, stále môžete pokračovať v ktorejkoľvek kapitole a nemusíte sa obávať straty.

3. Čo sú sociálne médiá?

Jednoducho povedané: akákoľvek interakcia prostredníctvom webových alebo mobilných zariadení, ktorá vytvára dialóg medzi dvoma alebo viacerými ľuďmi, sa považuje za sociálne médiá. Kľúč k kvalita Sociálne médiá sú však také, že poskytujú médium na zobrazovanie použitého obsahu a podporujú interakciu.

Tieto stránky umožňujú komunikáciu od jednotlivcov zvyčajne označovanú ako „príspevky“. Všetko je generované používateľom, takže členovia rozhodujú o tom, čo uvidia a čo nie. Každá aplikácia a web má svoje vlastné zobrazenie a variácie v definícii toho, čo je príspevok. Stále sú všetci veľmi podobní. Príspevky môžu byť videá, obrázky, odkazy alebo iba slová. Dôležitou súčasťou je tento jednoduchý fakt: Je to obsah zverejnený pre ostatných na prezeranie, kontrolu a kritiku.

Väčšina webových stránok obsahuje logá stránok ako tlačidlá, ktoré slúžia na rýchle uverejnenie. To umožňuje divákom uverejňovať obsah priamo z webu na zvolenej webovej stránke sociálnych médií.

Je to skoro nič o tom, ktoré vysokokvalitné stránky sociálnych médií sú najobľúbenejšie. Pravdepodobne ste počuli spolupracovníkov a priateľov o nich hovoriť alebo ste videli tlačidlá na spodnej časti obľúbenej položky web, ale iba v prípade, že ste tak ešte neurobili, tu je zoznam najvýznamnejších webov s nimi spojenými funkcionality. Zhodou okolností sa budeme sústrediť na celú túto príručku.

• Facebook Väčšinou založené na obrázkoch / videách / texte. Príspevky sa umiestňujú ako stav používateľov alebo na „steny“ ostatných.

• cvrlikání Väčšinou založené na texte. Príspevky majú formu „tweetov“ s menej ako 140 znakmi.

• pinterest Z veľkej časti založené na obrázkoch. Príspevky sú kategorizované. K príspevkom existujú verejné komentáre.

• LinkedIn Väčšinou založené na texte. Príspevky sú zamerané na podnikanie a vo všeobecnosti sa aktualizujú.

• Ty trúbka Väčšinou založené na videu. Príspevky sú videá a popis. Vo všetkých videách sú verejné príspevky alebo komentáre.

• Google+ Väčšinou na video / text / obrázok. Príspevky možno izolovať od určitých „kruhov“ priateľov.

3.1 Aktuálny stav sociálnych médií

Tieto webové stránky nepochybne rýchlo rastú v popularite, ale aká populárna je ich popularita? Pozrime sa bližšie na potenciál sociálnych médií.

• Facebook už skončil 800 miliónov aktívnych používateľov. Facebook používa viac ako 50% Američanov.

• S koniec 465 miliónov aktívnych účtov twitter má koniec 175 miliónov tweetov každý deň.

• LinkedIn je najväčšou profesionálnou sieťou na svete 150 miliónov členov.

Je to dosť na to, aby pre vás točilo zariadenie?

Ešte nie celkom? A čo tak 11,7 milióna nových návštevníkov na Pinterest iba v januári 2012? To je viac ako 11 miliónov nových ľudí za mesiac pýtam sa ťa ukázať im svoje produkty!

Predstavte si, čo môžete urobiť, ak do týchto sietí získate počet zobrazení, ktoré môžete dosiahnuť, šírka vašej správy, počet ľudí, s ktorými môžete komunikovať naraz... musím ísť na?

Ak by ste chceli ešte viac štatistika klesajúcich čeľustí môžete jednoducho prejsť na príslušné webové stránky o stránkach. Sú verejne zapísané. Teraz, keď ste oboznámení so stránkami sociálnych médií diskutovanými v tejto knihe, prejdime k „chlebu a maslu“ v týchto stratégiách sprievodcu.

3.2 Čo môžu sociálne médiá urobiť pre vaše podnikanie?

Vaša kampaň v sociálnych médiách môže nosiť všetky klobúky vášho podnikania. Môže zvýšiť predaj, znížiť náklady na služby zákazníkom, získať nových zákazníkov, zvýšiť uznanie značky a ďalšie. Môže to ovplyvniť takmer všetky aspekty vášho podnikania. Musíte to len podmieniť.

3.3 Ako viete implementovať sociálne médiá?

"Kondicionovanie mojej kampane... to znie ako ťažkostí." Našťastie pre vás, poskytol som päťstupňovú stratégiu na zostavenie a formovanie vašej kampane. Je to jednoduché a nenúti vás tancovať okolo viacerých dotykov, aby ste sa dostali k svojmu hlavnému cieľu. Jo, a nenechá to tvoju hlavu. Je to jednoduché, priame a efektívne.

4. Úspech v sociálnych médiách

Predtým, ako sa dostaneme do drzého štipendia „úspechu“, keď sa učíme, ako využiť sociálne médiá na zvýšenie obchodného zisku, musíme najskôr identifikovať jednu vec:

4.1 Ako vyzerajú úspešné sociálne médiá?

Keď uvažujete o začatí kampane v oblasti sociálnych médií? Ako osloviť 20 000 fanúšikov, sledovateľov alebo kontakty? Možno aj skromnejších 1 000? Prestaňte okamžite myslieť! Z estetického hľadiska to sú metriky, na ktoré sa treba zamerať, ale nedostanú vás príliš ďaleko.

Úspech sociálnych médií je nie o tom, koľko fanúšikov alebo sledovateľov môžete získať.

Vezmite si minútu a nechajte sa zaregistrovať. Nechajte ju klesnúť a majte na pamäti.

Namiesto toho, aby ste počítali sledovateľov, skúste premýšľať o tom, do akej miery sa angažujete od sledovateľov, ktorých už máte.

Keď sú vaši zákazníci zapojení a sú ochotní šíriť slovo o vašej spoločnosti, nevyhnutne prídu ďalší fanúšikovia a sledovatelia.

Dovoľte mi to uviesť do trochu lepšej perspektívy.

Malá spoločnosť, ktorej budeme volať ABC, s 5 až 10 zamestnancami, začína kampaň v oblasti sociálnych médií. Spoločnosť ABC má 1 000 fanúšikov, z ktorých 190 uverejňuje príspevky o nich alebo na svojej stránke. Stále vynakladajú rovnaké množstvo peňazí na zákaznícky servis a na ich webové stránky sa nedostali žiadne ďalšie zásahy, ako to, čo sa predtým dostalo. Iste, urobili veľa dojmov a možno získali nejaké uznanie značky, ale pre ich spoločnosť to neznamená žiadnu pridanú hodnotu.

Namiesto toho sa pozrime na iný scenár:

Spoločnosť ABC má 500 fanúšikov a 95 uverejňuje príspevky o nich alebo na svojej stránke (zníženie o 50%!). Pozerajú sa na ich záznamy a na svojich webových stránkach si všimnú nárast prístupov a zároveň klesajú náklady na ich služby zákazníkom! Takže aj pri menšom celkovom počte zobrazení ich zákazníci motivujú k tomu, aby zaujali, kúpili, klikli alebo urobili čokoľvek, čo by im spoločnosť páčila!

4.2 Sila jedného

Pamätajte si, že tam musí niečo dostať iba jedna osoba. Prostredníctvom sociálnych médií mohla mať jedna osoba v ľubovoľnom čase tisíce spojení. Tým, že jedna osoba uverejní niečo o vašej spoločnosti, otvorili ste priechody pre viac dojmov. Táto jedna osoba by mohla poskytnúť tisíce šancí na pripojenie sa k niekomu inému, a ak áno, mohlo by to viesť k ďalším tisícom. Potom, keď to uverejnia... dobre, myslím, že vidíš, kam s tým idem.

Mám na mysli toto: Ak môžete zapojiť aj malý počet používateľov, vaša možnosť získať viac sledovateľov môže exponenciálne rásť!

4.3 Získanie vášho nasledovníka

Ako teda presvedčíte niekoho, aby sa angažoval, uverejňoval, repostoval a hovoril o vašej spoločnosti?

Nemusíte!

To je krásne na sociálnych médiách. Väčšina každého, kto sa pripojí, sa týmto spôsobom nejakým spôsobom spojí s ostatnými. Už hľadajú dôvod, aby tak urobili. Musíte im iba poskytnúť niečo, o čo sa môžu pripojiť.

Teraz sa to môže zdať ľahké. V skutočnosti by ste pravdepodobne mohli prestať čítať práve teraz, ísť von a začať uverejňovať príspevky a mať nejaký úspech. Ak sa však rozhodnete čítať ďalej, môžete sa naučiť veľa spôsobov, ako maximalizovať svoju návratnosť investícií. Namiesto toho, aby ste vyhodili svoj čas a peniaze z okna, mohli by ste šetriť peniaze a robiť tržby.

5. Päťstupňová stratégia zameraná na úspech sociálnych médií

Ako každý aspekt marketingu, aj marketing sociálnych médií vyžaduje smernicu; herný plán, modrá tlač, vývojový diagram, nech je to čokoľvek ...budete ju potrebovať. Cieľom je nasmerovať vašu cestu, aby ste sa dostali z bodu A do bodu B.

Sociálne médiá pre marketingovú stratégiu, ktoré som vyvinul, sú jednoduché a intuitívne. Je navrhnutý tak, aby sa mohol implementovať znovu a znovu, takže musí byť!

Tento proces sa môže zdať na prvý krát skľučujúci, ale vyskúšajte ho a zistíte, že to nie je také zložité, ako sa zdá. Po zoznámení s týmto procesom to môžete urobiť prakticky podvedome pri nastavovaní kampane. Každá kampaň vám môže trvať tak málo, ako je čas potrebný na kliknutie a zadanie príspevkov.

5.1 Proces

1. Rozviňte cieľ svojej kampane.
2. Vyberte vhodné médium pre svoju kampaň.
3. Vytvárajte kvalitný obsah.
4. Nastavte systém na správu obsahu / monitorujte svoje údaje. 5. Upraviť a zopakovať.

Mám to? Dobre. Teraz sa na každú z nich pozrieme trochu podrobnejšie.

Krok 1. Rozviňte cieľ svojej kampane

Cieľ by mal byť úzky a zameraný.

Primeraným cieľom by bolo zapojiť zákazníkov s cieľom zvýšiť povedomie o značke. Neprimeraným cieľom by bolo zvýšenie predaja a zvýšenie spokojnosti zákazníkov.

"Ale počkajte, myslel som si, že sociálne médiá dokážu tieto veci dodať, a ešte viac!"

Môže a bude. Buďte si tým istí. Zameranie každej kampane sa bude líšiť, ale naraz môžete viesť aj viacero kampaní. Ciele Business to Business na LinkedIn, vzťahy so zákazníkmi na Facebooku, výskum a vývoj prostredníctvom Twitteru alebo akékoľvek ich zmeny s inými cieľmi a službami. Prekrývajte svoje kampane na jednej platforme, nastavte ich s rôznymi plánmi a vaše možnosti sú nekonečné.

Neexistuje žiadne riešenie na rezanie súborov cookie pri používaní sociálnych médií na marketing a procesy a médiá sa budú v každej spoločnosti líšiť. Preto je také dôležité, aby boli kampane premyslené a vyvinuté, aby sa minimalizovala prípadná miera chýb.

Keď dokážete identifikovať svoje ciele a zostaviť plán útoku, môžete si sadnúť a nechať svoju komunitu, aby urobila zvyšok práce za vás. Akonáhle sa zoznámite s týmto jednoduchým a intuitívnym 5 krokovým procesom, bude sa cítiť ako druhá prirodzenosť.

Tu je niekoľko vecí, ktoré by som odporučil mať vo vašej stratégii. Ako som už povedal, každý pracuje inak. Použite preto tento návod ako sprievodcu a bez obáv pridajte čokoľvek, čo by vám osobne pomohlo.

Na lepšie objasnenie týchto bodov použijem tri fiktívne spoločnosti z rôznych odvetví: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restaurants (YY) a 123 Retail Shop (123).

Samozrejme, nedokážem vykresliť všetky výhody, ktoré pre spoločnosť môžu priniesť sociálne médiá.

Tvoj cieľ

Čo by ste chceli získať interakciou so sociálnymi médiami?

• JJ by rád získal nových klientov z odporúčaní.
• YY by ste chceli pomôcť pri poskytovaní služieb zákazníkom.
• 123 by chcelo posúdiť potenciál pre zavedenie nových produktov.

Čo chcete, aby vaše publikum vedelo?

• JJ chce vyhliadky vedieť, že môžu dôverovať a ťažiť z ich služieb.
• YY chce, aby zákazníci verili, že poskytujú iba uspokojivé služby.
• 123 chce, aby zákazníci cítili, že sú súčasťou spoločnosti.

Vaša akcia

Aký je najlepší spôsob doručenia vašej správy?

• JJ hostí otvorenú diskusiu na fóre. Zákazníci môžu klásť otázky, prezerať si rady a predkladať návrhy. Pre túto dobu je k dispozícii zástupca JJ.

• YY rieši akékoľvek pripomienky alebo obavy takmer okamžite. Na túto dobu je k dispozícii zástupca YY.

• 123 umiestni produktový nápad do angažovanej časti komunity a potom analyzuje spätnú väzbu.

Pri plánovaní vášho postupu môže byť niekedy potrebné naplánovať propagačné obdobie akcie. Napríklad spoločnosť JJ uverejní aktualizácie o nadchádzajúcej „otvorenej konzultácii“. To vzbudzuje záujem a udržiava ho v mysliach svojich nasledovníkov čerstvé.

YY, na druhej strane, by nemusel konať. Ich kampaň bude prebiehať.

Vaše publikum

Kto sú ľudia vo vašom spojení, na ktoré chcete osloviť?

• JJ zamestnáva zvedavých členov a minulých klientov.
• Spoločnosť Y využíva minulých zákazníkov so zámerom ovplyvňovať budúcich a vracajúcich sa zákazníkov.
• 123 využíva spotrebiteľov, ktorí sa zapájajú a aktívne vyvíjajú úsilie v oblasti sociálnych médií.

Blahoželáme, práve ste definovali cieľ svojej kampane!

"Zdá sa, že je to dosť náročné na prácu... ako veľa práce navyše!"

S výnimkou diskusie na otvorenom fóre by nič v týchto kampaniach nezabralo viac ako 30 minút vášho dňa. Vo väčšine prípadov ani 15 minút. Ak chcete zadávať spotrebiteľské otázky, nemusíte mať nikoho v pohotovosti, každých päť sekúnd aktualizujte svoju stránku. Existujú riešenia na zefektívnenie tohto procesu uvedené v časti „Správa sociálnych médií“ v tejto príručke.

Dobre, takže máte svoj cieľ. Teraz sa rozhodujeme pre médium, ktoré sa má použiť.

Krok 2. Vyberte správne médium

Bohužiaľ, táto časť vyžaduje niekoľko pokusov a omylov. Našťastie pre vás veľa veľkých spoločností vykonalo prácu na nohách. Spoznajte svoje publikum v každom médiu bude nejaký čas trvať, takže ho len vydržte a všetko môžeme opraviť v kroku 5.

Aby som vám pomohol s týmto procesom, načrtol som najúspešnejšie funkcie každého z nich, ako boli pozorované.

Štatistika sa poskytuje z internetu Marketing sociálnych médií Expo.

cvrlikání

Bežne sa používa na budovanie značky. Reklamy a trendy sú najrýchlejšími spôsobmi, ako si niečo všimnúť.

58% používateľov sleduje značky, aby našli zľavy. 39% používateľov sleduje značky v súťažiach.

Ak máte predaj, udalosť, súťaž alebo nejaký časovo obmedzený čas, toto je miesto, kde sa zverejní.

Facebook

Môže to fungovať ako veľmi úspešný nástroj spätnej väzby a je to skvelý nástroj pre miestne podniky. Má viac otvoreného formátu fóra. So zavedením časových harmonogramov bude značka výraznejšia.

LinkedIn

Toto je najlepšia metóda „overená a pravdivá“ pre komunikáciu medzi podnikmi. S takmer 2,5 miliónom rôznych firiem na LinkedIn máte obrovskú príležitosť nadviazať kontakt so spoločnosťami, ktoré by vám mohli pomôcť.

pinterest

Máte obchod s jedinečnými alebo novými produktovými nápadmi? Uverejnite ich na Pintereste a nechajte jeho popularitu niesť váhu za vás. Táto stránka je ideálna pre butiky alebo špecializované obchody.

Pri uverejňovaní príspevkov majte na pamäti, že populácia American Pinterest je viac ako 60% žien. Pomery sú omnoho viac vo väčšine ostatných krajín.

Google+

Toto je stránka zameraná na zákazníka. Dobre sa hodí aj k ďalším funkciám spoločnosti Google. Pre naše súčasné účely je to funkcia vyhľadávania. Keďže je to tak pre zákazníka, ako aj pre stránky z Google+, ktoré sa radí vo výsledkoch vyhľadávania, jedná sa o najlepšieho kandidáta pre každú firmu so zameraním na špecializovaný trh.

Ty trúbka

Toto je kráľ vírusového marketingu. Ak nemáte videá, ktoré by ste mohli odovzdať sami, je to naozaj užitočné iba ako vyrovnávacia pamäť pre vaše ďalšie úsilie v oblasti sociálnych médií. Ak však chcete videá odovzdať, použite ich všetkými prostriedkami. Toto je populárne v odvetviach služieb a priemysle s komplexnými výrobkami. Návody sú veľmi populárne.

Zvážte svoje možnosti a potom sa rozhodnite, na ktorú sieť alebo siete sa má kampaň zamerať.

Krok 3. Vytvárajte kvalitný obsah

Spýtajte sa akéhokoľvek ostrieľaného obchodníka a oni vám povedia to isté: obsah je kráľ.

To platí pre marketing sociálnych médií.

Existuje obrovské množstvo príspevkov a tweet, ktoré sú vrhané na jedného používateľa v danom čase. Preto je dôležité, aby si vaše príspevky nielen všimli, ale aby ste ich spočítali a prinútili používateľov chcieť čítať ich.

Uverejňujte videá, obrázky alebo odkazy v každom jednotlivom príspevku. Bez výnimky. Stretli ste sa s článkom, ktorý by používatelia mohli zaujať? Odkaz na článok! Máte informácie o vašom predaji? Odkaz na vstupnú stránku predaja!

Aktualizácia blogu? Prepojte to! Odkaz na video? Prepojte to! Nový produkt? Hádajte... to je správne, prepojte to!

V poriadku! Našli ste článok, máte o ňom pripravenosť, je čas zasiahnuť!

Zamysli sa znova…

Budú sa pozerať na váš príspevok, možno na odkaz, a ak budete mať šťastie, môžu dokonca Páči sa mi to ono. To je všetko v poriadku a frajeri, ale je to miesto, kde chcete, aby sa ich interakcie zastavili? Samozrejme, že nie! Chýbali by ste len o príležitosti na hodnotnú spätnú väzbu.

Dokážete získať prvotný názor spotrebiteľa na nápad alebo koncept. Používatelia sa cítia pohodlnejšie maskovaní za závojom internetu. Využite to! Dokončite svoj príspevok otvorenou otázkou alebo pozvaním na komentár. Pridajte k otázke osobný pocit a budete šokovaní zvýšenou mierou odpovede, ktorú dostanete!

Konce ako „Máte nejaké názory?“ Alebo „Čo si o tom myslíte?“ sú neosobné a budú sa cítiť takto aj pre čitateľa.

Namiesto toho zakončenia typu „Myslíte si, že by ste mohli implementovať týchto 5 tipov na starostlivosť o vlasy do svojej každodennej rutiny?“, alebo „Týmto sa naše srdce pretekalo, čo je s týmto videom tak, že ťa tak vzrušuje?“ absolútne sa cítim osobné.

Čím viac sa môžete odvolať na emócie osoby, tým viac môžete očakávať, že na ňu budú reagovať.

Je však dôležité, aby ste sa nedostali príliš hlboko do emócií spotrebiteľa. Existuje dôvod, prečo je verejnosť tak ochotná komentovať. Necítia sa byť ohrození. Keď sa cítia ohrození, prestanú dôverovať zdroju.

Keď sa ubezpečíte, že máte kvalitný obsah, uverejnite ho! Teraz ste pripravení začať analyzovať svoje ťažko získané výsledky.

Krok 4. Nastavte systém na správu obsahu a monitorujte svoje údaje

• Sedieť v počítači nekonečne kliknutím na obnoviť... obnoviť... obnoviť ...

• Skontrolujte Facebook. Nové okno: Skontrolujte Twitter. Nové okno: Skontrolujte Pinterest... Opakujte postup.

Ak ste ako ja, tieto scenáre vám neznejú trochu príťažlivejšie. Našťastie pre nás nie sme sami. Je zrejmé, že mnoho ďalších sa tam bojí myšlienky, že sa bude musieť vysporiadať s takými únavnými prácami. Existuje veľa jednoduchých a intuitívnych riešení na kontrolu všetkých vašich snáh v oblasti sociálnych médií. Toľko, že vás to môže zblázniť, keď sa snaží nájsť tú správnu.

Rýchle vyhľadávanie na webe preukáže, že nemáte dostatok aplikácií, z ktorých si môžete vybrať. S trochou prieskumu však nájdete perfektné riešenie pre vaše podnikanie.

Chcete rýchlu opravu? Nechcete sa zaoberať výskumom? Dobre, jednoducho si vytvorte obľúbený vyhľadávací nástroj, vyhľadajte aplikáciu „Social Media Management Application“ a vyberte ju z horného zoznamu. Pravdepodobne bude stačiť to, čo vyberiete. Šance sú však také, že nie najlepší jeden pre vy.

Dbajte na moju radu, ušetrite si budúcu bolesť hlavy a venujte čas výskumu a nájdite si ten, ktorý vyhovuje vašim potrebám.

Nechcete ani venovať čas prevádzkovaniu vyhľadávacieho nástroja? Osobne mám s HootSuite najviac skúseností. Jeho základná utilita je bezplatná a môže byť inovovaná na pokročilý účet za menej ako 10 dolárov mesačne. Je to všeobecná súprava nástrojov pre sociálne médiá. Poskytuje základy a poskytuje ich v používateľsky príjemnom rozhraní.

Ako sme založili, každá spoločnosť je iná. Rôzne spoločnosti majú rôzne potreby. Namiesto poskytnutia zoznamu odporúčaných programov, ktoré sa majú použiť, tu teda nájdete veci, ktoré môžete v každom programe hľadať. Urobte malý prieskum, možno nejaký pokus a omyl, a nájdite taký, ktorý vám vyhovuje.

Viac platforiem alebo jediná platforma

Hneď vedľa netopiera môžete vyhľadávanie zúžiť iba zvažovaním aplikácií s viacerými zdrojmi údajov alebo zvažovaním tých, ktoré majú iba jeden zdroj údajov. Ak používate iba jednu stránku sociálnych médií, môžete zvážiť špecializovaný program pre túto stránku. Ak ste však ako najúspešnejšie spoločnosti, pravdepodobne budete chcieť, aby jediný program podporoval všetky vaše rôzne sociálne siete.

Cieľ kampane

Či už sa zameriavate na rozvoj povedomia o značke alebo na zvýšenie predaja, existujú špecializované programy na riadenie a monitorovanie týchto úloh. Prostredníctvom týchto aplikácií je možné monitorovať viac cieľov, ako si môžete potriasť! Je možné dosiahnuť sledovanie kľúčových slov, sledovanie článkov, sledovanie vašej konkurencie, nahrávanie obsahu a ešte oveľa viac. Heck, mohol by si napísať celú knihu o možnostiach a stále pokryť iba zlomok z nich. Najlepším riešením je pozrieť sa na časť programu a rozhodnúť sa, čo potrebujete.

používanie

Používate svoj systém na sledovanie svojich príspevkov, sledovanie svojich údajov alebo na usmerňovanie distribúcie obsahu? Mnoho programov ponúka možnosť robiť takmer všetko, čo by ste mohli chcieť, a pravdepodobne aj veci, ktoré ste ani nezohľadnili. Uistite sa, že keď si vyberiete program, ste si plne vedomí toho, čo bolo navrhnuté. Nič by nebolo zdĺhavejšie, ako pokúšať sa nahrať obsah rýchlo a museli by sa zakaždým prechádzať samostatným rozhraním údajov a štatistík.

publikum

Rovnako ako existuje celý rad cieľov a akcií, existuje množstvo služieb, ktoré sa zameriavajú na konkrétne publikum. Zameranie na komunikáciu medzi podnikmi? Získajte aplikáciu zameranú na podnikanie! Väčšie zameranie na interakciu so spotrebiteľmi? Uhádol si to! Získajte obchodné aplikácie pre spotrebiteľa. K dispozícii sú aj hybridné aplikácie.

Veľkosť vášho podnikania

Predpokladám, že ste sa už dostali do drážky a môžete predpovedať, ako sa to posunie. Len v prípade, že ste tak ešte neurobili, existujú aplikácie špeciálne navrhnuté pre potreby malých, stredných alebo veľkých firiem. Ak ste malá firma, možno nebudete chcieť rozdávať peniaze za množstvo funkcií, ktoré nikdy nebudete používať. Ak ste väčšou firmou, platformy pre malé firmy nemusia byť schopné fungovať tak dobre, ako potrebujete, alebo poskytnúť analytiku, ktorú hľadáte.

Ak je to možné, urobte výskum. Prezrite si tieto témy a urobte kvalifikované rozhodnutie, ktoré vám nakoniec ušetrí veľa času a peňazí.

Po vybratí softvéru si ho pripravte a spustite pre svoju kampaň. Pripravte si analytiku a zoznámte sa s nimi.

Krok 5. Revize & Repeat

Toto rozdelíme do troch čiastkových krokov.

1. Zmerajte a sledujte svoje činnosti. Postupujte podľa kapitoly o výpočte návratnosti investícií a bude to hračka.

2. Analyzujte údaje a pozrite sa, kde potrebujete zlepšiť svoju spoločnosť. Zaobchádzajte s ním ako s inou implementáciou vo vašej spoločnosti.

3. Začnite späť v kroku 1.

Tam to máte, jednoduchú stratégiu efektívneho vedenia sociálnych médií. Teraz sa poďme na implementáciu správneho obsahu pre každú z hlavných sociálnych sietí.

6. Bližší pohľad: Facebook

6.1 Čo robí z Facebooku taký výkonný nástroj sociálnych médií?

Facebook poskytuje najkomplexnejší spôsob, ako spravovať video s obsahom, obrázky, odkazy, okamžitú spätnú väzbu, „páči sa mi“ a ďalšie.

Ostatné predajne sociálnych médií ponúkajú tieto služby, ale nerobia to tak užívateľsky prívetivým spôsobom. Napríklad Facebook povoľuje miniatúry a ukážky videa a obrázkov namiesto poskytnutia odkazu. Takto sa vytvorí oveľa pútavejšia prezentácia a nemusíte robiť žiadnu prácu navyše!

Je dôležité využiť tieto výhody. V skutočnosti je to také dôležité nikdy by ste nemali zverejňovať žiadne príspevky bez toho, aby ste ich používali!

Vaši nasledovníci sú bombardovaní obrovský počet pracovných miest každý deň. Bolo by pre nich až príliš ľahké prejsť aktualizáciou bez toho, aby si to rozmysleli. Uistite sa teda, že na všetkých vašich príspevkoch je niečo atraktívne a relevantné. Musíte upriamiť pozornosť a poskytnúť ľuďom motiváciu, aby sa vášmu príspevku páčili, repostovali ho alebo sa do neho zapojili.

Ak sa správne používa, je to chlieb a maslo Facebooku a dôvod, prečo je tak populárny. Skôr ako sa naučíme, ako používať funkcie Facebooku na komunikáciu, poďme sa rýchlo pozrieť, ako by mala vyzerať vaša firemná stránka a ako by mala obsahovať.

6.2 Anatómia vašej obchodnej stránky Facebook

Začnime prvou vecou, ​​ktorú uvidí niekto, vaším profilovým obrázkom. Krátke a milé, tu je kopček, vďaka ktorému je vaše logo. Ak nie ste na voľnej nohe alebo jednotlivec, mali by ste tento priestor využívať na maximalizáciu uznania. Aký lepší spôsob ako to urobiť s logom?

Profilový obrázok bude obrázok uverejnený vedľa názvu vašej spoločnosti vo výsledkoch vyhľadávania. Jednoduché a efektívne obrázky, ktoré sú jasné, stručné a ľahko viditeľné, sa najlepšie zameriavajú.

Keď používateľ preklikne na zobrazenie vašej stránky, dostane sa na stránku so všetkými dostupnými príspevkami, obrázkami, komentármi, sledovateľmi atď.

Prezrite si stránku akejkoľvek firmy na Facebooku. Či už ho použili alebo nie, v hornej časti obrazovky je veľký priestor. Tento priestor je vyhradený pre vaše titulná fotka. Toto je vaša najlepšia príležitosť sprostredkovať vašu správu o značke. Je to veľmi univerzálne riešenie, pretože ho nemusíte rozpoznávať zo zoznamu ani z vyhľadávacieho nástroja. Na to je vaše logo. Nájdite si preto čas a vytvorte odkaz, ktorý chcete s týmto obrázkom vyjadriť.

Niektoré spoločnosti, napríklad Apple, používajú túto sekciu na predstavenie nových produktov, zvyčajne s ohromujúcim obrazom jedného z ich produktov alebo služieb. Iné spoločnosti často využívajú tento priestor na propagáciu svojho najnovšieho sloganu. Obrázok je univerzálny a mal by sa používať ako taký. Väčšina úspešných kampaní na Facebooku zmení poločas pravidelne svoju titulnú fotografiu.

Aj keď sú všestranné, musíte poznať niektoré pravidlá.

6.3 Pravidlá pre vašu titulnú fotografiu

Titulná fotka na časovej osi Facebooku nemôžu:

1. Obsahujú cenové alebo propagačné informácie.
tj.; „Kúp si jeden zadarmo“ alebo „Získaj ho na našej webovej stránke“

2. Obsahuje kontaktné informácie alebo informácie, ktoré by sa mali nachádzať na stránke „about“.
tj.; Adresy, e-maily, webové stránky

3. Referenčné vlastnosti stránky.
tj.: „Rovnako ako my!“ alebo „Komentár nižšie!“

4. Majte výzvu na akciu
tj.; "Konaj teraz!" alebo „Povedzte všetkým, koho viete!“

Zaobchádzajte s Facebookom rovnako ako s akýmkoľvek iným médiom publikácie. Používajte iba obsah, na ktorý si zachovávate obchodné práva, a uistite sa, že nepoužívate falošnú reklamu alebo zavádzajúci obsah.

Pamätajte, že by som sa v žiadnom prípade nemal považovať za právneho poradcu. V záležitostiach týkajúcich sa zákonnosti správania sa obráťte na odborníka. Tieto informácie sú iba špekuláciami založenými na pokynoch poskytnutých spoločnosťou Facebook.

Po nastavení profilového obrázka a titulnej fotografie sa môžeme ponoriť do zvyšku stránky.

Časová os nastavuje všetky vaše príspevky chronologicky. Vaše najnovšie príspevky sú uvedené na titulnej stránke a predchádzajúce príspevky sa archivujú podľa dátumu. Sú pripravení na prezeranie a vyhľadávanie jediným kliknutím.

V hornej časti časovej osi je miesto pre pripnutý príspevok. Môžete si vybrať jeden z vašich príspevkov, ktorý sa má umiestniť v hornej časti stránky a nechať ho tam, asi týždeň.

Existuje veľmi pohodlná sekcia s aktuálnymi príspevkami od sledovateľov, ktorí spomenuli vašu značku. Pomocou tejto časti môžete s nimi komunikovať späť. To je miesto, kde veľká časť hodnoty vášho zákazníckeho servisu pochádza z používania Facebooku.

6.4 Komentovanie príspevkov

Nikdy predtým ste neboli schopní komunikovať so zákazníkmi na otvorenom fóre av reálnom čase. Môžete poskytnúť okamžité odpovede na vyriešenie problémov alebo upokojiť rozrušeného zákazníka. Áno, všetky podniky sa zaoberajú negatívnymi pripomienkami, ale aj tie pozitívne zažijú.

Je dôležité zaoberať sa týmito pripomienkami, a nie ich vymazávať. Môžete si ju prečítať a pomyslieť si: „Nemôžem dovoliť, aby to videli ostatní zákazníci! Moja reputácia je na linke! “A dobre... to je pravda. Odstránenie tohto príspevku však vášmu obrázku vôbec nepomôže. Keďže je to všetko v reálnom čase, existuje šanca, že niekto iný uvidí príspevok skôr, ako bude odstránený. Ak zákazníci zistia, že odstraňujete vylučujúce príspevky, bolo by pre nich príliš ľahké na vás verejne zavolať.

Namiesto toho adresujte príspevok rozumným spôsobom. Využite túto príležitosť na predstavenie schopnosti vašej spoločnosti zvládnuť zlé situácie. Každá spoločnosť má problém z času na čas, ktorému sa nedá vyhnúť. Zákazníci to očakávajú, očakávajú však aj to, že situácia sa bude riešiť správne.

Zoberme si vekový a príliš bežný príklad, keď si zákazník nájde vlasy v jedle v reštaurácii:

Zákazník uverejní niečo o vašej spoločnosti a hovorí: „Vo svojom jedle som našiel vlasy! Toto miesto je nechutné a už nikdy nebudem jesť! “

Príspevok by ste mohli odstrániť, ignorovať, ALEBO môžete odpovedať s primeraným ospravedlnením. Jednoducho si to predstavte ako príležitosť na zapojenie zákazníka.

Odpovedzte niečo ako „Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti a ubezpečujeme vás, že to nie je bežná prax. Podarilo sa vám hovoriť s nadriadeným? “

Mohli ste povedať: „Je nám ľúto, ale takáto vec sa z času na čas stáva. Skúsili ste sa rozprávať s manažérom? “

V podstate je to rovnaká správa. Existuje však niekoľko rozdielov. Prvá reakcia preberá zodpovednosť a zdá sa, že sa snažíte zabrániť tomu, aby sa tieto situácie odohrali. Nepredpokladá sa ani žiadne ďalšie opatrenie. Opýtanie sa zákazníka, či sa pokúsili s niekým hovoriť, spôsobuje, že sa cíti, akoby sa im pokúšali zastaviť vinu, ale otázkou, či boli schopní hovoriť s niekým, sa vám zdá, že vám záleží na tom, či sa im problém dostal vyriešený. Je to jemný rozdiel, ale efekt je obrovský. Zbavuje ich defenzívy a umožňuje im poskytnúť vám ďalšiu spätnú väzbu. Táto spätná väzba poskytne viac príležitostí na zapojenie zákazníka.

Ak nie je poskytnutá žiadna spätná väzba, môžete jednoducho povedať niečo ako „Neustále sa snažíme zlepšovať naše služby a ak by ste chceli, môžete nás kontaktovať e-mailom s akýmikoľvek ďalšími otázkami. Chceli by sme sa s vami znovu stretnúť a radi by sme vás počuli! “

Pre všetkých návštevníkov je udalosť „bez odpovede“ dobrým človekom. To tiež robí komentátora zdanlivo iracionálnym a ruší jeho sťažnosť. Aj keď to nebol náš cieľ, je to ďalší výhoda…

6.5 Komunikácia ako podnikanie

Niekedy môže byť ľahké cítiť osobné spojenie s niektorými z vašich sledovateľov. Je dôležité vyhnúť sa príliš osobnému.

Nezabudnite, že pocit bezpečia, ktorý poskytuje internet používateľom pri komentovaní a uverejňovaní príspevkov, je neoceniteľný. Neodradzujte svojho spotrebiteľa a zostanú vnímaví.

Vždy majte na pamäti, že ste firma. Ak by mal zákazník kráčať vo vašich dverách, ako by ste s nimi mali ideálne zaobchádzať? Používanie internetu vám to vlastne uľahčí. Negatívny komentár vás môže rozzúriť, ale urobte si čas na upokojenie a vyhnite sa akémukoľvek tvrdému jazyku. Pomysli na to, koľkokrát ste sa museli vysporiadať s dráždivým zákazníkom. Povedali ste veci, ktoré by ste si želali, aby ste povedali inak? Povedzte veci, ktoré ste potrebovali, aby ste si našli ospravedlnenie vo svojej hlave neskôr? Všetci sme. Urobte si čas na upokojenie skôr, ako spravujete odpoveď, a nezabudnite, že ste firma, a mali by ste byť v poriadku.

6.6 Registrácia

Jeden malý kúsok o účinnosti Facebooku: umožňuje ľuďom „prihlásiť sa“ do vašej firmy. Toto je prísne generované používateľmi, ale je to veľmi pekný bonus k vášmu brandingovému potenciálu. Nahlásenie umožňuje priateľom používateľa zistiť, kde sa nachádzajú a kedy sú. Je to iba ďalší spôsob, ako Facebook pomáha dostať vašu značku odtiaľto do povedomia.

Ďalšie informácie nájdete na stránke MakeUseOf Facebook Marketing Guide:

7. Bližší pohľad: Twitter

Twitter, neba mikrobloggera. Pomocou 140 alebo menej znakov sprostredkujte svoju správu rozsiahlemu publiku. 140 znakov sa nemusí zdať ako veľa, ale to je skutočne všetko, čo potrebujete, aby ste svoju správu dostali. „Tweeteri“, ako sa hovorí, často nestrávia na Twitteri naraz viac ako niekoľko minút. Z jasného hľadiska sa väčšina prihlási viackrát za deň. Táto štruktúra ho odlišuje od ostatných stránok sociálnych médií. Aj z tohto dôvodu je obsah a plánovanie veľmi dôležité.

Kľúčom k úspechu služby Twitter je zistiť, kedy sa používatelia prihlasujú, a čo je dôležitejšie. Niektoré spoločnosti spustia 24-hodinové kampane, aj keď to môže osloviť niektoré medzinárodné publikum, nie je to náš cieľ. Keď sa vaši ostatní používatelia prihlásia, poslednou vecou, ​​ktorú chcete urobiť, je obrovské množstvo tweetov, ktoré môžu naliať. Urobte si preto nejaký čas, implementujte pokus a chyby, sledujte počet správ, sledujte ich počet zmien a analyzujte údaje, aby ste našli časy počas dňa, v ktorých je vaše publikum najaktívnejšie a vnímavý. Zamerajte svoje úsilie na tieto časy a príležitostne zaúčtujte mimo tieto parametre.

Mimo plánovania sociálnych médií, ktoré je dosť univerzálne pre všetky médiá sociálnych médií, sú moje skúsenosti so službou Twitter obmedzené. Prekvapivo mám najmenej skúseností s týmto zo všetkých diskutovaných sociálnych médií. Z tohto dôvodu som zavolal na pomoc môjho priateľa, Marka Johnsona.

Mark je veterán v sociálnych médiách. Vedie niekoľko Twitterových kampaní pre rôzne spoločnosti, vrátane spolupráce so skupinou Formica. Do svojich kampaní včlenil rôzne nástroje s veľkým úspechom. Medzi bežné nástroje patrí zdieľanie snímok, YouTube a ďalšie miesta pre médiá.

Uskutočnil som rozhovor s Markom o jednej z jeho posledných kampaní. Bola to 24-hodinová kampaň, ale ukazuje veľa dôležitých aspektov Twitteru. Prinieslo pôsobivé výsledky.

7.1 Rozhovor s Markom Johnsonom

Diskutovali sme o možnosti, aby sa Twitter použil ako nástroj marketingu značky, ale Markov projekt tento potenciál skutočne preukazuje.

Táto kampaň dosiahla viac ako 450 000 zobrazení a urobila zobrazenia s viac ako 20 000 jedinečnými používateľmi. Nasleduje úryvok z rozhovoru s textom upraveným na formátovanie:

MJ = Mark Johnson

ma: Čo sa zdalo byť jedným z najväčších faktorov úspechu v každom tweetu?

MJ: V predchádzajúcich kampaniach v sociálnych médiách som videl, že značky typu hash, ako sú #SocialMedia #Twitter a #SM, vyvolávajú prekliknutia. Sociálne médiá sú horúcou témou a zdá sa, že za týmito hashtagmi nasleduje veľa ľudí, ktorí hľadajú online obsah prostredníctvom Twitteru. Používam iba značky hasht, ktoré sú relevantné pre odkaz v rámci konkrétneho tweetu, inak strácate dôveryhodnosť svojich sledovateľov v otázke hodnoty čítania vašich tweetov.

Dobrým spôsobom, ako prilákať relevantných sledovateľov, je vytvoriť priestor v online komunite na základe vášho zázemia a odborných znalostí. Viac ako 60% mojich tweetov obsahuje odkazy na webové stránky, blogy, fotogalérie, elektronické noviny a videá. Zaisťujem, aby tieto odkazy poskytovali relevantný aktuálny obsah, aby moji sledovatelia upútali kliknutie za prečítanie mojich tweety.

ma: Dobre, obsah je kráľ, ako sme všetci počuli, ale čo váš rozvrh distribúcie?

MJ: Rozhodol som sa vyskúšať tweety 24 hodín denne v tejto kampani, nielen v čase od 8:00 do 22:00 ES, ako som to urobil v predchádzajúcich kampaniach. Ako experiment som naplánoval 8 tweetov denne s odstupom 3 hodín. Prvú noc som bol prekvapený, koľko prekliknutí prišlo zo Spojeného kráľovstva kvôli tomuto 24 hodinovému prístupu. Tento model pokračoval každú noc v kampani.

Vzor bol vzrušujúci objav, ale predpokladal som, že bude opakovateľný iba pre anglicky hovoriace krajiny. Uskutočnil som ďalšie nedávne kampane a videl som, že Francúzsko a Španielsko sa dostali ako krajina „číslo dva“ pre kliknutia. Môj záver je, že spustením 24-hodinovej kampane je veľa, ak máte obsah, ktorý je medzinárodne zameraný a prekračuje jazykové bariéry.

ma: Páni, to je skvelý objav! Akékoľvek ďalšie prekvapujúce výsledky z tejto kampane?

MJ: Pred touto kampaňou som dosiahol iba 50 alebo viac zobrazení na tweet na odkazy na návrh obsahu v Galérii 3D Google. Veľmi ma potešilo, že to môžem dosiahnuť pomocou cieľa SlideShare. Môj záver je, že relevantnosť tweety je iba časťou rovnice. Druhou časťou úspechu pri dosahovaní 50 prekliknutí na tweet je využitie veľkej zapojenej komunity.

ma: Čo teda podľa vášho názoru je dôležitejšie pri používaní služby Twitter - počet zobrazení alebo vysoký počet konverzií?

MJ: Twitter je o číslach a obsahu. Ak nemáte zapojené sledovanie, ktoré bude opakovať a spomenúť vaše tweety, budete potrebovať ešte väčšiu základňu sledovateľov, aby ste zvýšili počet zobrazení a nakoniec konverzie na prekliknutia. V súhrne kampane znie dobre veľa zobrazení, ale ak konverzie neexistujú, nie sú to spoločnosti poskytujúce služby. Takže myslím, že konverzie tromfujú na dojmy.

ma: Takže, keď je zapojenie také dôležité, ako často sa angažujete v komunite?

MJ: Počas kampane pozorne sledujem noviny a zmienky. Odpoviem každému z nich! Ukazuje sa, že si vážim ich angažovanosť a často sa stali bližšími nadväzovateľmi spojenia. Hovorím tomu „etiketa Twitter“ a všetci oceňujú zdvorilostné uznanie.

Pomáha tiež riadiť dojmy bez toho, aby zo mňa pochádzali všetky tweety. Týmto spôsobom sa zdá menej sebestačný. Napríklad jeden z mojich tweetov v oboch mojich úchytkách na Twitteri vytvára 7 000 zobrazení. Odpoveď od niekoho s 1 000 sledovateľmi je úžasná, celkovo 8 000 zobrazení. Ale ak im poďakujem za retweet a zahrnie odkaz, stane sa to 15 000 dojmov.

Mark Johnson FAIA, riaditeľ spoločnosti MARKITECT.me
Obchodník Vychovávateľ Sociálne médiá architekt
Viac informácií o Markovi nájdete na jeho webovej stránke Markitect.me

Ako nám Mark pomohol ilustrovať, poskytovanie obsahu je stále najdôležitejším faktorom kampane v sociálnych médiách, ale čísla mu pomáhajú. Zmienil sa tiež o uznaní použitia odkazov na každom príspevku, aby sa zvýšila šanca. Mark hovorí, že každý príspevok bez obsahu „je iba chatrovaním“.

8. Bližší pohľad: Pinterest

Pinterest je horúcou témou pre mnoho spoločností az dobrého dôvodu. Je to špičková mapa z hľadiska rozširovania a sledovanosti a umožňuje „slabším psom“. Pinterest je zariadenie, ktoré umožňuje butikom a malým obchodom zviditeľniť svoje výrobky. Vďaka používateľskému rozhraniu je „push“ efekt produktu ponechaný iba na jeho individuálnych kvalitách.

Čo to znamená pre podniky?

Váš produkt musí hovoriť za vás. Dostanete iba jednu vetu, aby ste mohli komunikovať s verejnosťou a presne im povedať, čo je váš produkt. Odtiaľ je to v ich rukách. Záleží na nich, aby pripísali, komentovali alebo rozšírili slovo o vašom produkte. Ak sa im niečo nepáči, jednoducho padne na vedľajšiu koľaj a spoločnosť nemá veľa čo robiť (existujú určité taktiky na šírenie slova, ale do značnej miery sa úspech týka verejnosti).

8.1 Ste iba tým, čo hovoria

Pinterest sa líši od ostatných kanónov sociálnych médií. Na iných stránkach môžete svoj produkt načítať, pomocou svojej správy zapáliť poistku a „bomby preč“! S Pinterestom môžete načítať produkt, ale verejnosť musí poistku zapáliť. To nemusí byť také skľučujúce, ako sa zdá.

Verejnosť Pinterestu je zaregistrovaná na webe, pretože chce zobrazovať produkty, chce nájsť nové a skvelé nápady, chce zapáliť vašu poistku. Takže im všetkým dajte dôvod.

Ak ste si istí svojím produktom, načítajte ho. Nezabudnite však, že v Pinterestu existuje samosprávny aspekt. Zatiaľ čo iné weby môžu podporovať hromadné nahrávanie, Pinterest sa zameriava na kvalitu nahrávania. Ak zrušíte možnosť vlastnej propagácie, užívatelia nebudú zaťažení množstvom stránok a produktov, o ktorých nechcú hovoriť.

Hromadu odpadkov je zriedka zaujímavá, o ktorej sa hovorí, a je vždy viac nepríjemná ako potešenie.

Premýšľajte o tom. Povedzme, že vaša spoločnosť len vysiela produkty a stránky, ktoré by propagovali podnikanie. Zaujíma sa niekto o propagáciu vášho podnikania? Všetci by sme si to mysleli. Smutnou realitou však je, že široká verejnosť nie je poháňaná propagáciou nás. Sú poháňané tým, čo z produktu vychádzajú.

Pinterest sa točí okolo špendlíkov a diskusií. Nikto na veľkom trhu sa nebude zaoberať vaším príspevkom, iba propagovať vaše podnikanie. Budú sa pripájať a diskutovať, pretože z toho nejakým spôsobom profitujú, nie vy.

Toto je tvrdá realita a je ťažké ju prispôsobiť každému. Koniec koncov, pripájame sa iba k tejto komunite, aby sme sa propagovali, však?

Keď sa s tým vyrovnáme, môžeme začať s kvalitným uverejňovaním príspevkov.

8.2 Pochopenie Pinterestovej mentality

Teraz si myslíte, že ste pripravení uverejniť príspevok. Máte ďalší veľký hit. Táto vec sa preslávi! Aspoň si myslíte. Ako môžete zaistiť, aby sa veci vyvíjali presne tak, ako sa plánujú vo vašej hlave?

Musíte pochopiť užívateľa Pinterest.

Pinterest sa používa na „záložku“ všetkého, čo sa zdá zaujímavé. Možno, že používatelia sa na to už nechcú pozerať, ale určite by o ne mali záujem neskôr. Chcú, aby NIE JE POTREBNÉ získať dostatok informácií, aby ich presvedčili, aby niečo pripevnili na svoju dosku. Týmto spôsobom sa naň môžu pozrieť, keď sa k tomu dostanú.

Pripája sa toľko položiek, pretože sa javia zaujímavé a pripnutie je také ľahké. To vedie k mnohým čapom momentu. Využite to vo svoj prospech. Aby produkt vyzeral čo najpríťažlivejšie.

8.3 Čo robí stránku atraktívnou

V prvom rade obraz. Či už je to ohromujúce, podmanivé, provokujúce alebo humorné, musí byť schopné upútať pozornosť a rýchlo ju chytiť. Na tom nie je nič iného.

Váš obraz bežnej fotografie mlyna ho tentoraz nemusí znížiť. Zamyslite sa nad zverejňovaním informácií o dovolenkovom mieste. Teraz si predstavte, koľko z nich je už vizuálne ohromujúcich. Teraz premýšľajte o tom, ako vaša myseľ reaguje na obraz. Áno, je to krásne. Áno, chcete tam byť... Ale kde je to? Prečo sa líši od ostatných obrazov podobných miest? Musíte sem umiestniť diváka, ale musíte to urobiť bez toho, aby ste ich nechali rozptyľovať čokoľvek iného.

Skúste vyfotiť jeden z balkónov s výhľadom na majestátny bazén, vykukovať cez siluety paliem a do majestátnej krásy krištáľovo čistého oceánu pri západe slnka. Práve ste odložili diváka z každej pláže na svete a umiestnili ste ho do svojho bytu. Stále budete súťažiť s každým ďalším útočiskom na pláži, ale teraz môže váš divák cítiť jeho rozdiel.

V rovnakom duchu musíte upútať pozornosť diváka, ale bez presmerovania. Zoberme si to isté, útek pri pláži, a pridajme k obrázku nejakých ľudí, ktorí relaxujú. Áno, divák chce byť tými ľuďmi, ale
je ich myseľ na skúsenosti, ktoré by mohli získať? Nie, ich myseľ je o ľuďoch, čo majú na sebe, kto sú, čo robia... o nich čokoľvek. Vďaka tomu je možné prejsť veľmi jemnou čiarou. Pozrime sa teda na iný produkt, niečo trochu hmatateľnejšie ako zážitok.

Napríklad si vyberieme niečo, čo by bolo možné použiť na mnohých fotografiách. Povedzme, kabelku. Keď použijete obrázok niečoho ako kabelku, chcete, aby si divák predstavil, že nosí kabelku, však? Aký lepší spôsob ako to urobiť, než ukázať im niekoho ako oni, nosiť kabelku?

zle! Chcete, aby peňaženka hovorila sama za seba. Divák automaticky začne premýšľať o svojom oblečení a šatníku, o veciach, s ktorými by sa mohol vyrovnať s kabelkou. Umiestnením niekoho iného na obrázok im len umožňujete pozerať sa na osobu a všimnete si o nej ďalšie veci. Možno sa im naozaj páči ich obuv alebo ich oblečenie... To všetko sú len príležitosti, ktoré poskytujete potenciálnemu používateľovi, aby sa pozrel na veci, ktoré nie sú vaším produktom!

Dobre, máme náš očarujúci obraz, teraz na ďalší detail!

8.4 Popis príspevku

Toto je jednoduché, pokiaľ to nekomplikujete. Jednoducho povedané, opíšte produkt. Nenechajte si to fantázie alebo vyskúšajte akékoľvek triky. Zistili sme, že divák chce rýchly nápad, ktorý môže neskôr preskúmať. Poskytnite im potrebné informácie a pokračujte ďalej. Môžete sa s tým trochu zabaviť, ale vždy pamätajte: Rýchle a informačné.

Pomocou nášho príkladu útek z pláže z minulosti:

• efektívna: Toto je výhľad na oceán z jedného z mnohých balkónov pri mori v stredisku ABC.

• Nie je účinné: Predstavte si sami seba, vyhrievajte horúcu žiaru slnka s ľadovo studeným tropickým nápojom a každú noc s výhľadom na oceán. Raj sa našiel.

Nechajte ich na svojich divákoch, aby povedali a rozmýšľali „teraz, ako privedieme ľudí?“ Nepovedal som, že to nie je vaša práca na Pintereste? Dobre, možno som sa trochu preplietol. Je to len nie svoju prácu pri uverejňovaní príspevkov.

Namiesto toho šírenie slova o vašej značke pochádza z účasti na skupinových diskusiách. Na Pintereste sa často generujú konverzácie a skupiny. Toto je vaša príležitosť zažiariť, ale nie je čas na reklamu!

Vaším cieľom v týchto skupinách je komunikovať. Odpovedzte na otázky a hodnotné komentáre. Čím lepšie odpoviete a čím vyššia je kvalita vašich pripomienok, tým viac vás vníma ako odborník alebo osoba, ktorá v tejto záležitosti ide o osobu. S týmto príde viditeľnosť.

Ak inzerujete sami seba, odradí to kupujúcich. Nezabudnite na základnú mentalitu používateľa Pinterestu. Nie sú tam, pretože chcú počuť, čo o svojom produkte chcete povedať. Sú tam preto, lebo im chcú nájsť niečo hodnotné. Ak sa zviditeľníte a oceníte, nájdu vás. Zviditeľnite sa a sú bezcenní a oni sa vám vyhnú ako mor.

9. Bližší pohľad: LinkedIn

LinkedIn môže byť pomalšie sa rozvíjajúcou formou sociálnych médií, ale to nevylučuje jeho silu ako nástroja na budovanie podnikania. Namiesto toho, aby vyplňoval svoje rady s každou osobou, ktorú môže, je zameranie LinkedIn zamerané na poskytovanie čisto profesionálneho nástroja pre spoločnosti a jednotlivcov. Schopnosť zverejňovať obrázky a videá je obmedzená, ale je tvorená schopnosťou dokončenia profilu.

Typický profil LinkedIn ponúka omnoho viac informácií o jednotlivcovi, spoločnosti alebo organizácii. Na prvý pohľad nájdete kontaktné informácie, referencie, odporúčania, referencie a ďalšie. Využitie týchto nástrojov vám pomôže stať sa podnikateľom v oblasti energetiky na akejkoľvek úrovni.

Kompletný profil je najjednoduchší spôsob, ako dať ľuďom vedieť, kto ste, čo robíte alebo čo budete robiť.

Dôležité zváženie! Používateľ nehľadá všetky informácie o vašej firme. Hľadajú dôvod na ďalší výskum vašej spoločnosti. Máte ďalšie spôsoby, ako poskytnúť všetky tieto ďalšie informácie. Pozrime sa, ako môžete optimalizovať svoj profil pre podnikanie.

9.1 Obrázok

Použite svoje logo. Také jednoduché! Toto nie je miesto pre fotografie zamestnancov alebo tímov. Na tomto trhu sú zábavné, ale neúčinné. Ospravedlňujem sa za drsný tón, ale videl som príliš veľa spoločností, ktoré namiesto loga používajú „zábavný a priateľský“ obrázok. Toto je príležitosť na vytvorenie povedomia o značke. Získajte svoje logo uznané a v mysli používateľov.

9.2 Opis

Tu je vaša príležitosť skutočne zabaliť svoje slová. Po tom, čo si všimnete svoje logo, možno ešte predtým, bude to prvá vec, ktorú uvidí váš potenciálny zákazník. Keby ste mali niekoľko viet, aby ste skutočne povedali svojmu zákazníkovi, kto ste a za čím stojíte, čo by ste povedali?

Častou chybou je vytvorenie všeobecne silného vyhlásenia. Áno, možno máte silné slová, ale tieto slová skutočne popisujú vašu spoločnosť? Vaším cieľom je zaistiť, aby sa vaša správa nemohla uplatniť na inú spoločnosť!

Napríklad; zoberte firmu pre grafický dizajn so správou ako je táto:

V spoločnosti ABC berieme vaše podnikanie vážne. Sme špecializovaná skupina, ktorá spolu pracuje na vytvorení riešenia pre váš produkt alebo službu. Sme hrdí na našu prácu a na našich klientov. Ak chcete zaujať a zaujať publikum, môžete sa na nás spoľahnúť!

Áno, je to presvedčivé, ale hovorí k širokému publiku a poskytuje všeobecné riešenie.

Skúste to namiesto toho:

V spoločnosti ABC myslíme vážne vaše podnikanie. V skutočnosti je to také vážne, že vás ubezpečíme, že naši skúsení vedúci pracovníci sa priamo zapoja do vášho projektu. Hľadáte zvýšenie povedomia, presvedčivú grafiku alebo ikonický dizajn loga? Nehľadaj ďalej.

Tento rozdiel poskytuje popisné spôsoby, ako vaša spoločnosť poskytuje vynikajúce služby. Zameriava sa na konkrétne problémy, ktoré môže mať niekto. Ak hľadáte niekoho, kto by navrhol vaše logo, na koho by ste mali viac záujem?

9.3 Stena z textu? Neprejdeš!

Mnoho spoločností poskytne zdĺhavý popis so zoznamom úspechov, produktov alebo úspechov. Áno, sú pekné - a mali by sa predviesť, ale je tu miesto. Toto nie je toto miesto. Chceš byť stručný a zmysel.

Ako pri všetkých webových stránkach, aj čitatelia zbierajú informácie a vyberajú si vybrané informácie, ktoré si chcete prečítať. Vaším cieľom je opäť poskytnúť im dostatok informácií na uspokojenie zvedavosti a potom ich prinútiť k výskumu. Poskytnite odkaz na svoj web alebo im povedzte, kde môžu získať viac informácií o tom, čo ste uviedli. Také jednoduché!

9.4 Popisy produktov

Udržujte to krátke a sladké. Máte pocit, že už bijem mŕtveho koňa? Je to dôležité! Chcete predviesť svoje výrobky a čo môžu robiť, a ja to chápem. Preto musíte zverejniť jednu alebo dve výhody produktu, nie funkcie. Povedzte zákazníkovi, čo pre nich môže produkt urobiť, a urobte s ním. To je všetko, čo v tejto chvíli naozaj chcú vedieť.

9.5 Vytvorenie nadšených príspevkov

Ako sa uvádza v celkovej stratégii sociálnych médií v kapitole 3, príspevky by sa mali obmedzovať na veľké udalosti, uvedenie produktov na trh alebo iné dôležité oznámenia. Vždy by mala existovať výzva na akciu alebo niečo, s čím by čitateľ mohol pracovať.

9.6 Budovanie podnikania prostredníctvom podnikov

Máte teda všetky svoje informácie uzamknuté a čakáte na používateľov, ktorí navštívia vašu stránku. Prečo čakať? Je toho veľa, čo musíte urobiť pre vaše podnikanie! Použite LinkedIn na zlepšenie vašich spojení. Pomocou funkcie vyhľadávania môžete nájsť dodávateľov, distribútorov alebo maloobchodníkov, ktorí môžu pomôcť vášmu podnikaniu.

Táto stránka vám poskytuje ideálne prostriedky na nájdenie spoločností, ktoré môžu zefektívniť vaše operácie. Nájsť miestnych distribútorov, komunikovať a budovať s nimi vzťahy. Zistite, kde môžete získať ceny a zoznamy produktov. Možno môžete ušetriť nejaké peniaze prepnutím!

Potrebujete nakupovať pre copywritera, grafického dizajnéra, marketingového riaditeľa atď.? Použite LinkedIn sami! Pošlite svoje potreby, vyhľadajte copywriterov. Táto stránka kladie loptu na váš dvor.

9.7 Majte svojich priateľov blízko a svojich nepriateľov bližšie

Neuveriteľné! Vaši konkurenti zverejňujú štatistiky, udalosti, rozšírenia a dôverné informácie vo svojom verejnom profile?! Stavíte sa! Je to všetko súčasť komunikácie s verejnosťou. Prečo to nevyužiť vo svoj prospech? Kto vie, na čo by ste mohli naraziť!

Vidíte, že sa vaša hlavná súťaž snaží najať niekoho ako riaditeľa sociálnych médií, alebo si možno všimnete, že ho ešte nemá! To by mohla byť vaša príležitosť vystúpiť a vziať väčší kus koláča ako prvý!

Keď už hovoríme o „väčšom kúsku koláča“... nastavili ste si účty sociálnych médií a vytvorili ste videá, ktoré uverejníte pre svojich sledovateľov. Ako môžete pomocou videa získať väčší podiel na trhu?

Ďalšie informácie nájdete na stránke Sprievodca MakeUseOf LinkedIn:

10. Bližší pohľad: YouTube

Otázka, ktorú musíme riešiť, môže teda YouTube konkurovať iným formám sociálnych médií? Moja odpoveď je, že to nemusí.

YouTube môže byť použitý ako mechanizmus budovania značky alebo môže slúžiť ako nárazník pre zavedené marketingové úsilie. V žiadnom prípade by nemalo byť primárnym nástrojom kampane.

Pozrime sa podrobne na to, čo môžeme urobiť v našich kampaniach v sociálnych médiách, aby sme mohli naplno využívať službu YouTube.

Ako mechanizmus budovania značky môžu ich služby zdieľania videa dosiahnuť najvyššie priečky. Videá, ktoré sa stávajú populárnymi, sa považujú za „vírusové“. Úspešné vírusové video má schopnosť získať milióny pozretí vo veľmi krátkom časovom období.

10.1 Bežné prístupy k „vírusovým“ videám

• Humorné
• vzrušujúce
• Emocionálne
• Informačné

Veľa kampaní používa vo svojich videách viac odvolaní, ale mnohé z nich sú úspešné iba pri použití jedného a jeho dobrého použitia.

Ako príklad spoločnosti zameranej na jeden prístup sa môžeme pozrieť na najúspešnejšie vírusové videá spoločnosti Old Spice. Po dvoch samostatných kampaniach - jedna s Izaišom Mustafom a druhá s Terrym Crewsom - používa Old Spice na vytvorenie príťažlivosti.

Je tiež načase spomenúť kampaň Kony2012, jednu z najúspešnejších kampaní k dnešnému dňu. Či už s kampaňou súhlasíte alebo nie, išlo o najrýchlejšie rastúcu kampaň všetkých čias. Trvalo iba 6 dní, kým video dosiahlo viac ako 100 miliónov zobrazení.

Ako sa to stalo? Urobili to tak, že vytvorili správnu zmes vzrušenia, emocionálnej príťažlivosti a nápadných informácií.

Neexistuje žiadny algoritmus ani vzorec, ktorý by nám dal vedieť, ako vytvoriť šialene úspešné vírusové video. Jedna vec je však istá; používanie odkazov YouTube vo vašich príspevkoch v sociálnych médiách a vkladanie videí na váš web zvyšuje mieru prekliknutia aj miery konverzie.

Táto sekcia nie je o tom, aký obsah by ste mali vložiť do svojho videa, ale skôr o tom, ako komunikovať so svojím publikom s cieľom vytvoriť najúspešnejšiu kampaň, ktorú môžete pre svoje video vytvoriť.

10.2 Vyzdvihnite svoje súčasné postupy!

Máte stránku s produktmi, ktorú by ste chceli získať z väčšieho predaja? Vložte video YouTube, na ktorom je predstavený produkt, prípadne ukážka, ako ho používať. Na vstupných stránkach môžete použiť videá na zodpovedanie všetkých otázok, na ktoré ste chceli odpovedať vo svojej kópii, ale nechceli ste zaberať celý tento priestor. Koniec koncov, bod internetovej kópie musí byť krátky a presný.

Môžete tiež použiť službu YouTube na propagáciu svojich televíznych reklám alebo vytvoriť nové, ktoré sa umiestnia výlučne na web. Vytvorte video a viola! Teraz máte ZADARMO médium na vystavenie tohto videa. Do našej analýzy obsahu YouTube sme zahrnuli niekoľko spôsobov, ako zabezpečiť, aby sa vaše videá videli.

10.3 Analýza obsahu YouTube zhora nadol

nadpis

Tučné písmená nad videom a slová použité v hyperlinke; názov bude prvou vecou, ​​ktorú niekto uvidí. Takže chcete, aby to bolo dobré…. správny?

Bude určovať vaše prekliknutia pri vyhľadávaniach a bude slúžiť ako hlavný deskriptor vášho obsahu. Samozrejme musíte byť dobrý! Zabezpečte, aby bol efektívny a relevantný.

popis

Slová pod videom. Ako ste si mohli uhádnuť, popis sa používa na opis videa. Vysvetlite obsah, poskytnite ďalšie informácie alebo výzvu na akciu.

Skript nemusí byť vo väčšine scenárov taký presvedčivý ako názov; používateľ môže prostredníctvom videa získať veľkú časť tohto efektu. Vo svojom popise tiež nemusíte byť chytrí alebo prefíkaní. Je tu hlavne na informačné účely, ale dobrý popis, rovnako ako v názve, sa dá použiť na zvýšenie viditeľnosti vášho videa.

TIP Pridaním adresy URL do popisu, nielen poskytovaním informácií, sa miera prekliknutia zvyšuje o prekvapujúcu sumu! Jeho umiestnenie na otvorenie popisu je tiež efektívnejšie ako jeho umiestnenie kdekoľvek inde. Ak sa rozhodnete neukladať svoju webovú adresu na začiatok, aspoň sa uistite, že sa zobrazuje „nad záhybom stránky“ alebo nad tlačidlom „prečítať viac“.

Existujú dve kľúčové zložky na vytvorenie solídneho významu názvu a opisu a schopnosť získať uznanie.

Získanie uznania je možné dvoma spôsobmi. Pripisuje sa to prístupom prostredníctvom výsledkov vyhľadávania alebo kliknutiami z odkazov uverejnených používateľmi a tvorcom.

Na získanie uznania je bežné implementovať kľúčové slová. Odporúčam nájsť úspešné videá s podobnou témou ako vy a potom implementovať rovnaké kľúčové slová, aké sú. Tento scenár je jedným z mála, v ktorom je v poriadku a dokonca sa odporúča „ošípať sa“ o úspechu ostatných.

Nie je potrebné príliš saturovať váš príspevok pomocou kľúčových slov. Buďte praktickí a predstavte si, aký druh vypĺňania kľúčových slov by vás pri hľadaní videa vypol. YouTube vám ponúka miesto na umiestnenie „značiek“, ktoré sú jednoducho kľúčovými slovami, s ktorými bude vaše video spojené. Neváhajte a spamujte svoje kľúčové slová tu.

Pri písaní názvu a popisu sa zamerajte na relevantnosť. Iste, váš príspevok pre populárne kľúčové slová by sa mohol zobraziť mnohým ľuďom. Môže sa to zdať ako jednoduchý spôsob, ako sa dostať na vrchol, ale je to ďaleko od toho. Hneď ako používateľ začne sledovať vaše video a zistí, že nemá žiadny význam pre materiál v názve alebo popise, klikne. Akonáhle kliknú na tlačidlo, vaše šance na získanie toho videa, ktoré tento používateľ preposlal, nie sú žiadne. Používateľ môže príspevok „nepáčiť“, ktorý vás v priebehu času rovnako umiestni na spodku rebríčka vyhľadávania. Vaše video môže byť z YouTube dokonca odstránené.

Ide o to, aby bolo relevantné, nesnažte sa svojich používateľov podvádzať a nemali by ste sa obávať týchto problémov.

Komentáre

Komentáre na YouTube sa líšia od komentárov v iných sieťach sociálnych médií. Komentáre v službe YouTube sú nápadné, mnohé z nich sú negatívne. Niektoré z negatívnych komentárov nie sú ani svedectvom o obsahu, jednoducho to, že ľudia sú hrubí, bezohľadní alebo sa snažia urobiť vtip.

Možno budete chcieť brániť. Nie. Je vysoká pravdepodobnosť, že sa ocitnete v kríze obvinení a nezrelých únoscov. Nechajte to tak, a nechajte to na svojich nasledovných, aby ste rozptýlili negatívne komentáre.

Nehovorím, že by ste sa týmto komentárom nemali venovať, v každom prípade im venujte pozornosť. Namiesto toho, aby ste ich vzali k srdcu, vezmite ich za to, čo im patrí. Nikdy neviete, kedy dôjde k prasknutiu slušného komentára. Konštruktívne kritiky, odporúčania a dokonca aj chválu často prechádzajú časťou s komentármi.

Aj keď sa zameriavate na to, aby ste nenechali negatívne komentáre nervózne, nezabudnite tie pozitívne nechať ísť do hlavy! Aj keď dostanete zavádzajúce negatívne poznámky, získate aj slepé chvály. Tak, ako ste to urobili s negatívnymi komentármi, odfiltrujte zbytočné pozitívne komentáre. Zamerajte sa na komentáre, ktoré skutočne poskytnú užitočnú spätnú väzbu a informácie.

užívateľské meno

Áno, táto príručka pre sociálne médiá pre marketing dokonca oslovuje používateľské meno. Takto uvidia ostatní, keď hľadajú, kto video uverejnil. Je dôležité a časovo náročné efektívne to urobiť. Je to stále niečo, čo sa robí zle, príliš často a dá sa vylepšiť jediným tipom!

Ste pripravení na tento mozog, oko odprýskávání, ocka všetkých trikov tip? Nech je to názov vašej spoločnosti.

Je meno prevzaté? Nech je to niečo pridružené k vašej spoločnosti a niečo, čo by používatelia rozpoznali ako vašu spoločnosť. Zdá sa vám to jednoduché? Je to tak, ale videl som mnoho spoločností uverejňujúcich videá prostredníctvom účtov jedného používateľa. Ich chlap v sociálnych médiách už má účet, prečo ho nepoužiť? Pretože tento používateľ mohol mať s jeho účtom prepojené, nevhodné alebo osobné videá. Stratíte tiež znalosť značky a možnosť prispôsobiť stránku YouTube svojej spoločnosti.

Ďalšie informácie si môžete stiahnuť Príručka YouTube od MakeUseOf Príručka YouTube: Od pozerania po výrobuChcete zo služby YouTube vyťažiť maximum? Tento sprievodca YouTube je pre vás. Táto príručka obsahuje všetko, čo potrebujete vedieť o službe YouTube, či už ste nadšenec alebo začínajúci režisér. Čítaj viac :

11. Spiaci obr: Google+

Táto sekcia bude o niečo kratšia ako ostatné stránky sociálnych médií. To neznamená, že je to menej hodnotné alebo menej dôležité. Namiesto toho je to jednoducho nemožnosť predstierať, čo Google urobí, aby zvýšila implementáciu. Nemôžem dať čo najviac rád o tejto téme, pretože dobre... neviem, ako bude vyzerať ich program za pár mesiacov.

Google sa rýchlo mení vo všetkých aspektoch svojej činnosti. Ich vyhľadávacie algoritmy sa neustále aktualizujú, zdá sa, že vždy pridávajú čoraz viac obsahu a obsahu
ich repertoáru. Jedno je však isté: s touto platformou existuje veľký potenciál.

11.1 Prečo taký potenciál?

Je to entita spoločnosti Google. Obyčajný a jednoduchý, majú v elektronickom obchode ťah. Napríklad začali pridávať stránky Google+ do hornej časti výsledkov vyhľadávania. Tieto sa objavujú ešte pred spoločnosťami, ktoré minuli veľa peňazí na optimalizáciu svojich stránok pre vyhľadávače. S týmto prichádza nevyhnutná príležitosť.

11.2 Nemôžete robiť viac prostredníctvom iných stránok?

Robiť viac? Nie, so službou Google+ môžete robiť viac. Má nasledujúce stránky iné stránky? Ešte nie. Nemôžete poprieť právomoc Google+ preniknúť na špecializované trhy. Google+ poskytuje funkciu vyhľadávania a umožňuje vám vyhľadávať kľúčové slová v rámci vášho trhu. Použite toto na zacielenie aktívnej spolupráce a pripojte sa k nim.

Keď určíte niektoré cieľové trhy, urobte maximum, aby ste ich zapojili. Môžete použiť podobnú taktiku ako na iných weboch, ale môžete urobiť aj viac. Google+ poskytuje „hangouty“ a mnohokrát to môžu byť videokonferencie. Fanúšika môžete prekvapiť tým, že sa na hangoute objavíte (predstavte si niekoho, koho ste fanúšikom, ktorý sa zobrazuje iba preto, aby s vami hovoril a váš kruh). Aká česť!).

Môžete tiež hostiť svoje vlastné hangouty. Pozvite svoje kruhy na diskusiu a rozhovor. Vytvorte otvorenú diskusiu na fóre o aktuálnych témach pre svoju skupinu, poskytnite otázky a odpovede, oslovte niektorú spoločnosť objavy, poskytnite nejaké interné informácie (samozrejme v rámci zákonnosti) a urobte všetko, čo by ste mohli možno myslieť! Tieto udalosti môžete propagovať aj prostredníctvom iných sociálnych médií. Niektorí sa dokonca môžu zaregistrovať v službe Google+, aby sa zúčastnili!

Keďže služba Google+ robí váš trh tak zamerateľným, je ideálnym kandidátom na špecializovaný marketing. Vďaka prispôsobivosti platformy sa táto platforma odlišuje od ostatných miest. Opäť sa nedá povedať, o čom sa bude spoločnosť Google rozširovať, ani o tom, aké implementácie sa budú vykonávať, ale len to je lepšie dostať nohu do dverí a zoznámiť sa s platformou skôr, ako sa dostane nasýtený.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Sprievodca MakeUseOf Google+ Sprievodca nástrojmi Google: Tipy a triky, bez ktorých nemôžete žiťNájdite tipy, triky a hacky, ktoré vám pomôžu lepšie využívať nástroje Google, ktoré už používate. Táto príručka obsahuje päť hlavných služieb Google. Čítaj viac :

12. Analýza návratnosti investícií

Diskutovali sme o stratégiách. Rozhodli ste sa, ktorou cestou sa vydáte. Zverejnili ste informácie a merali odpoveď. Čo nás ešte čaká? Môže to byť otázka pretrvávajúca v pozadí vašej mysle po celú dobu, ktorú ste čítali. V skutočnosti by to mala byť otázka, ktorá zostala vo vašej mysli ...

Stojí to za to?

Pri realistických cieľoch, riadnom plánovaní a kvalitnom úsilí nie je možné, aby vaše úsilie nespĺňalo očakávania. Môže to vyzerať ako brutálny výrok, ale v skutočnosti to tak nie je.

Prečo by mal existovať dôvod na zlyhanie? Premysleli ste si a naplánovali si jasne definovaný súbor cieľov a určili, že sú dosiahnuteľný a vypracoval primeraný akčný plán s realistickými krokmi smerom k jeho dosiahnutiu tieto ciele.

Všetko toto hovorí o „primeraných“ cieľoch, ale možno netušíte, čo je „rozumné“ dokonca! Prečo neuvoľníme túto úzkosť?

Pokiaľ je to také bolestivé, že používam takú nejasnú terminológiu, „rozumné“ môže byť jediné slovo, ktoré dokáže správne opísať naše ciele. Pomysli na všetko, čo sme doteraz prešli. Uplatnili sa na sociálne médiá ŽIADNE prísne pravidlá? Odpoveď znie nie. Ako sme už mnohokrát riešili, neexistuje riešenie na odstraňovanie súborov cookie. To znamená, že neexistujú žiadne ciele týkajúce sa frézovania súborov cookie. Každá spoločnosť je iná a realita každého cieľa bude mať pre každú spoločnosť iný dôvod.

Našťastie pravdepodobne máte prístup k väčšej logistike vo vašej spoločnosti ako väčšina ostatných. Viete, o ktorých metrikách vaša kampaň súťaží, a viete, aké výdavky by priniesli vyrovnaný príjem.

12.1 Výpočet výnosov

Pri výpočte hodnoty vašej kampane použijeme dvojitý prístup. Pomocou marketingovej hodnoty a hodnoty končatín môžeme vypočítať platnú hodnotu.

Najprv sa dôkladne pozrite na svoje súčasné marketingové náklady a ich hodnotu. Stanovte numerické hodnoty pre každú zmeranú metriku a použite túto dolárovú hodnotu na rovnaké metriky pre svoju kampaň v sociálnych sieťach.

Potom vykonajte inventarizáciu stavu všetkých ďalších praktík, ktoré chcete lepšie sledovať prostredníctvom sociálnych médií. Môže ísť o predaj, náklady na služby zákazníkom, udržanie zákazníka a náklady na získanie nového zákazníka. Toto sú vaše hodnoty pre marketingové kampane.

Podobne ako pri iných formách marketingu, existuje niekoľko metrík, ktoré môžeme použiť pre sociálne médiá. Všetky spadajú pod expozíciu a extrakciu v dvoch kvalitách. Zahŕňajú obidva body prístupu. Ich použitie sa bude v každej spoločnosti líšiť a ak sa chcete do tejto hĺbky ponoriť, môže sa použiť ešte viac metrík. Tieto však postačujú, aj keď by ste sa mali rozhodnúť, že ich všetky nebudete sledovať.

12.2 Expozícia

Dosah vášho programu a počet ľudí, ktorí získajú dojmy.

• Zobrazenia stránky - Koľko ľudí denne navštívi vašu stránku sociálnych médií.

• Post Impressions - Koľko ľudí vidí vaše príspevky.

• Zobrazenia webových stránok - Koľko ľudí navštívi vašu webovú stránku v danom čase.

• V obchode Walk-Ins - Koľko zákazníkov navštívi váš obchod s tehlami a maltou vpredu.

• volá - Koľko hovorov dostanete počas celého dňa.

12.3 Extrakcia

Akcie, ktoré zákazníci uskutočňujú, prinášajú hodnotu vašej spoločnosti.

• Páči / Priaznivci - Jednotlivci vyjadrili lojalitu, konali ako zadržiavaní zákazníci.

• odbyt - Akcie, ktoré poskytujú studenú hotovosť pre vaše podnikanie.

• Reposts / Zmienky - Malo by sa naň pozerať ako na expozíciu, ale vyžaduje si zásah používateľa.

• Postupujte cez - Dokončenie úlohy (sťahovanie, registrácia, viac informácií atď.).

• spätná väzba - Priama spätná väzba pre vašu spoločnosť, pozitívna aj negatívna.

Podnik môže pomocou akejkoľvek spolupráce týchto metrík sledovať efektívnosť kampane v sociálnych médiách. Niektoré sú jednoduché a iné nie. Napríklad niekto, kto sa vám páči na vašej stránke Facebook, môže byť pripísaný priamo vašej kampani v sociálnych médiách, ale čo predaj? Máte predaj prichádzajúci a pripisovaný mnohým aspektom vášho podnikania. Chcem tým povedať, že spoločnosti majú obchodný tím! Keď ste realizovali kampaň so sociálnymi médiami, došlo v tomto období k neprirodzenému zvýšeniu predaja? Ak áno, odpočítajte obyčajnú odchýlku od prílevu a to je to, čo možno pripísať vašej kampani v sociálnych médiách.

Túto stratégiu je možné implementovať plošne. Všimli ste si zníženie nákladov na zákaznícke služby počas vašich kampaní na sociálnych sieťach? Vypočítajte svoje zníženie čistých nákladov po zvážení odchýlok, a to je váš návrat k tomuto aspektu sociálnych médií.

Kedy meriate tieto atribúty? Ako obvykle sa budú líšiť podľa spoločnosti. Je pravdepodobné, že vaše kampane v sociálnych médiách sa nestanú senzáciou cez noc. Podľa toho upravte metriky, ktoré používate, vaše očakávania a výdavky. Táto časť bude trvať trochu formovať, ale akonáhle zistíte, čo je pre vašu spoločnosť to pravé, môžete sa na ňu dlho držať.

Proces merania návratnosti investícií do sociálnych médií môže byť zložitý a môže byť jednoduchý. V oboch prípadoch nezabudnite merať pomocou konzistentných metrík. Účinnosť môžete merať plošne alebo vo viacerých doménach. Pamätajte vždy, vždy, vždy merajte dôsledne.

13. Konečný rozsudok

V tomto sprievodcovi sme trochu tancovali okolo témy, ale teraz to nechajme. Sociálne médiá NIE sú len o značkovom marketingu. Ako sme preukázali prostredníctvom daných metrík merania, existuje mnoho rôznych spôsobov, ako môže marketing sociálnych médií rozvinúť vaše podnikanie. Je cenná ako metóda brandingu, ale je omnoho viac.

Z tohto dôvodu veci ako základňa fanúšikov alebo počet sledovateľov nie sú také dôležité, ako množstvo interakcie, ktoré získate z používateľskej základne, ktorú máte. Ak môžete zvýšiť interakciu, zvýšia sa vaše metriky extrakcie, ale metriky expozície zostávajú trochu konštantné. Funguje to rovnako aj opačne.

Zmerajte svoju marketingovú hodnotu a hodnotu vylepšení končatín. Na sledovanie týchto účinkov použite metódy expozície aj extrakcie.

13.1 Obchodné tajomstvá

Ako darček na rozlúčku uvádzame výber tipov a trikov. Niektoré z nich sú tu preto, že sú cenené vo všetkých smeroch, iné sú užitočnými šetričmi času a niektoré sa do sprievodcu nezmestili.

Vytvorte účty Crossover

Väčšina webových stránok vám umožní aktivovať prepojenie jedného profilu s druhým. Twitter vám umožní používať Facebook, YouTube vám umožní používať Google+ atď. To vám umožní uverejňovať príspevky na viacerých stránkach, ale musíte sa vysporiadať iba s jedným príspevkom. Príspevok sa rozošle na všetky weby v reťazci.

Kľúčom je tu zjednodušenie vašich procesov, ale bez toho, aby ste stratili hodnotu týchto procesov.

Ak sa pokúšate prepojiť LinkedIn a Twitter, ale váš účet Twitter je osobnejší a priateľskejší; môžete zvážiť ich oddelenie. Vzhľadom na povahu LinkedIn by sa obsah, na ktorý je zameraný na podnikanie, mal zameriavať na váš obsah. Toto pravidlo sa všeobecne vzťahuje na sociálne médiá. Možno bude potrebné pozorne sledovať každého z nich, keď to prvýkrát implementujete, ale včas budete schopní nájsť optimalizované riešenie pre vaše potreby.

Odkaz na vaše sociálne stránky

Či už máte blog, webovú stránku alebo len množstvo webových stránok so sociálnymi médiami, môžete uverejňovať odkazy na jednotlivé stránky od ostatných. Ako je uvedené v prvej kapitole tejto príručky, ak máte webovú stránku, môžete pomocou doplnkov vytvoriť tlačidlá, ktoré používateľom automaticky umožnia odovzdať obsah na jednu zo svojich sociálnych sietí.

Účinok je jednoduchý, ak sprostredkujete zdieľané médium, spôsobí to ľuďom. Navyše, ak má niekto rád obsah, ktorý uverejňujete na jednom médiu, môže mať tendenciu vás sledovať na iných nosičoch.

Buď odvážny, odvážny

Niekedy sa to môže vyplatiť experimentovaním. Ak chcete skúsiť niečo uverejniť pre komediálnu úľavu, ale neviete, či to pôjde dobre, skúste to! Kľúčovým bodom je, aby ste sa ubezpečili, že to nie je urážlivé, čo by nikomu nevedelo zlým smerom - pokiaľ to nie je to, čo sa snažíte urobiť.

Vždy pamätajte, že je ľahké odpustiť príspevok. Ak máte príspevok, ktorý nie je úspešný, YOU bude sa na to chvíľu pozerať. YOU bude bývať vo svojom zlyhaní. VÁŠ ZÁKAZNÍCI nebude. Šanca je, že ak by to pre nich nefungovalo, presunuli sa na ďalšiu stránku a úplne na to zabudli.

13.2 Niekoľko spôsobov, ako rýchlo získať nasledovníkov

Stimulačné programy

Štúdie ukázali, že poskytnutie stimulu, napríklad možnosť získať niečo, čo sa dalo sledovať po webe, zvýšilo počet hodnotení Páči sa mi alebo sledovateľov.

• Vytvorte súťaž.

• Vytvorte darček zadarmo.

• Dostupnosť zliav.

Reklamný priestor

Reklamy sa často vnímajú ako „spam“, ale z dôvodu veľmi nadšeného zacielenia na sociálne médiá, ktoré sú stránky schopné poskytnúť, sú spoločnosti schopné predávať viac vnímavú komunitu. Aj keď je reklama vnímaná ako spam, skúste ju udržiavať ďalej. Poskytne uznanie a podvedomú taktiku marketingu značky. Viac vystavenia často znamená viac sledovateľov.

Príspevky „Vyplňte prázdne“

Tu je zábavný malý spôsob, ako získať viac označení Páči sa mi, sledovateľov a zapojenie. Keď vytvoríte príspevok, umožnite svojim používateľom dokončiť vetu alebo do svojho príspevku napíšte svoje vlastné slová a vytvorte si tak svoju vlastnú správu.

Hrajte na emócie

Používajte ho iba občas a vynakladajte maximálne úsilie, aby ste ho primerane vyskúšali. Ako už bolo povedané, čelíme tomu, že ľudia milujú veci, ako sú mačiatka, šteniatka a deti, najmä ľudia internetu. Tiež milujú pocit, akoby boli od niečoho väčšieho. Pridajte rozkošný obrázok alebo upozornite na príčinu, ktorá priťahuje srdce verejnosti.

Stránky skupiny

Interagujte sami. Pripojte sa k diskusným skupinám, ktoré sa točia okolo vášho odvetvia. Je to uvedené v niekoľkých oddieloch, ale stojí za to spomenúť druhú, možno dokonca tretiu.

Čím kvalitnejšie informácie môžete poskytnúť prostredníctvom týchto skupín, tým viac sa vaša spoločnosť považuje za odborníka. Podporuje vás tiež ako niekoho, kto je ochotný pomôcť; spoločnosť priateľská k zákazníkom, ktorá má záujem nielen o svoje zisky.

Príspevok o aktuálnych udalostiach, ale robte to striedmo

Aktuálne udalosti sú dobrým spôsobom, ako začať konverzáciu, ale je to tiež dobrý spôsob, ako sa stratiť v dave. Napríklad Facebook často kombinuje príspevky na podobné témy do pohodlného rozbaľovacieho výberu pre používateľov. Väčšina príspevkov je skrytá pred otvoreným pohľadom a vyžadujú viditeľnosť. Toto je len ďalší krok, aby vaši používatelia museli vidieť svoje príspevky. Ďalšie kroky pre vašich používateľov vo všeobecnosti nie sú niečo, za čo by ste mali usilovať.

Výnimkou z tohto pravidla je používanie Twitteru. Povaha programu umožňuje investovať minimálny čas a rovnosť vo vizuálnom priestore, ktorý každý príspevok dostáva.

Dodatočné čítanie

• Ako môžete urobiť Twitter lepším miestom Ako môžete urobiť Twitter lepším miestomČi už ste organizácia, bloger, producent videa alebo len niekto, kto má čo povedať, pravdepodobne máte účet Twitter. Existujú však správne spôsoby a nesprávne spôsoby použitia Twitteru. Nesprávny spôsob je ... Čítaj viac
• Kruhy všade: Zjednodušte vytváranie sociálnych sietí pomocou zoznamov Kruhy všade: Zjednodušte vytváranie sociálnych sietí pomocou zoznamovZoznamy priateľov na Facebooku, Twitteri a Google+ sú najlepším spôsobom, ako interagovať nielen so svetom, ale aj najlepším spôsobom, ako znížiť hluk. Zoznamy vám umožňujú usporiadať ... Čítaj viac
• 4 jedinečné a inovatívne použitia na Pinterest 4 jedinečné a inovatívne spôsoby použitia na PinterestPinterest na sociálnych sieťach môže byť dosť návykový a má dobrý dôvod, môže to však byť aj neuveriteľne užitočná stránka. Aj keď vieme, že je ľahké plytvať veľa hodín na Pintereste, byť menej ako ... Čítaj viac
• Vytvorte si svoju komunitu Google+ pomocou týchto skvelých tipov Vytvorte si svoju komunitu Google+ pomocou týchto skvelých tipovHoci okolo Google+ bolo veľa humbuk, veľa ľudí, ktorí to vyskúšali, sa nakoniec vrátilo do svojich bežných sociálnych sietí, ako je Facebook. Ak si však myslíte, že Google+ bola mŕtva, ... Čítaj viac
• 5 osvedčených a skutočných tipov na víťazstvo na Instagrame a získanie veľa šťastia 5 osvedčených a skutočných tipov na víťazstvo na Instagrame a získanie veľa šťastiaPokiaľ ide o upozornenie na Instagrame, je potrebné dodržiavať základné pravidlá, ako by to bolo v prípade akúkoľvek sociálnu sieť - uverejňujte príspevky pravidelne, komunikujte s používateľmi, uveďte zaujímavý popis ... Čítaj viac
• Twitonomy - vaše jednotné kontaktné miesto pre službu Twitter Analytics, zálohovanie a užitočné informácie Twitonómia: Váš jednotný kontakt pre službu Twitter Analytics, zálohovanie a užitočné informácieAko správca Twitter spoločnosti MakeUseOf a sám trochu aktívny užívateľ na Twitteri som vždy na pozore dobrých nástrojov Twitteru. Patria sem skvelí klienti, dômyselné analytické nástroje, zaujímavé webové aplikácie a skvelé mashupy Twitter ... Čítaj viac

Sprievodca sociálnymi médiami pre marketing Publikované: apríl 2012